《醫(yī)院管理學》電子課件

醫(yī)院管理學電子課件,醫(yī)院管理學,醫(yī)院,管理學,電子,課件 醫(yī)院人力資源管理醫(yī)院人力資源管理溫醫(yī)附一院溫醫(yī)附一院 金苗苗金苗苗2012-10-112012-10-11HR HR 課程簡介課程簡介wHR課程性質(zhì)課程性質(zhì)：HUMAN RESOURCE 人力資源管理是所有管理 工作的核心w基礎課程基礎課程：心理學、組織行為學、管理 學基礎w HR HR課程的適用范圍課程的適用范圍 各各類類組組織織（不僅僅是一般意義上的工商企業(yè)，也包括學校、醫(yī)院等各種公共的或私人的組織，一切的組織）各類管理者各類管理者（不僅僅是人力資源管理專家）w HR HR課程學學習目的課程學學習目的 A 更新觀念 B 擴大知識 C 提高技能第一講第一講 有關人力資源管理的基本概念一、一、概念概念v 1、資源：資源：可產(chǎn)出新的使用價值的客觀存在物。v 2、人力資源：、人力資源：是人本身所具備的學識、智力、體力、觀念、技術等內(nèi)在能力的綜合體現(xiàn)。v 3、人力資源管理：、人力資源管理：是指為了完成管理工作中涉及人 或人事方面的任務所需要掌握的各種概念和技術，主 要包括人力資源規(guī)劃、員工的招聘和選拔、考核與績 效評估、工資報酬、培訓與開發(fā)、個人職業(yè)生涯發(fā)展 與組織發(fā)展以及勞資關系等內(nèi)容。人力資源的特性人力資源的特性 1、人力資源的主觀能動性：人力資源的主觀能動性：人具有主觀能動性，人能對其所采取的行為、運用的手段及產(chǎn)生的結(jié)果進行有意識的分析、判斷和預測。人在社會生產(chǎn)過程中始終處于主體地位。v 2、人力資源的時效性：人力資源的時效性：人力資源的形成、開發(fā)和利用始終受到時間的限制。人力資源管理必須遵循其內(nèi)在規(guī)律，使之處于一種動態(tài)平衡之中。v 3、人力資源的智力性：、人力資源的智力性：人是知識的載體，人通過自己的智力和實踐，不斷加強和擴大自身的能力。人們通過學習，不斷豐富完善自身；通過傳承，使后一代的人力資源比前一代更具有價值和使用價值。人力資源的特性人力資源的特性 人力資源的特性人力資源的特性v 4、人力資源的兩重性：、人力資源的兩重性：人不僅是生產(chǎn)者，同時還是消費者，人們工作的最終目的就是為了改善人們的物質(zhì)和精神生活。從人的消費性考慮，要求我們重視對人口數(shù)量的控制；從人的生產(chǎn)性考慮，就要重視人力資源的開發(fā)和人才的培養(yǎng)。人力資源的特性人力資源的特性v 5、人力資源的可再生性：、人力資源的可再生性：人可以通過自然繁衍而再生，這種再生性保證了人類自身的延續(xù)和發(fā)展。由于存在著人的再生性，使人力資源的再生性得以實現(xiàn)。人事管理與人力資源管理人事管理與人力資源管理性v人事管理現(xiàn)在通常叫做人力資源管理，人事管理現(xiàn)在通常叫做人力資源管理，是指為了完成管理工作中涉及人或人事方面的任務所需要掌握的各種概念和技術，主要包括人力資源規(guī)劃、員工的招聘和選拔、考核與績 效評估、工資報酬、培訓與開發(fā)、個人職業(yè)生 涯發(fā)展與組織發(fā)展以及勞資關系等內(nèi)容。傳統(tǒng)模式下人事管理的特征1、人事管理只是人事部門的管理，限制了人事管 理活動的實質(zhì)內(nèi)涵，忽略了高層人員與直線 人員的人事管理職責；2、將人事管理貶低為事務性地位，難以擔當單位 高層規(guī)劃的“策略性伙伴”的角色；3、人事管理職務被視為非專業(yè)性職務。人事管理 本身也缺乏系統(tǒng)性知識體系、工作倫理規(guī)范、實 務操作性和組織認同。傳統(tǒng)人事管理的局限性1、以“事”為中心，而不是以人”為中心2、只能維持組織的生存，不能保證組織的 持續(xù)發(fā)展3、忽視人的作用，進而導致缺乏激勵的要 素轉(zhuǎn)變的方向由傳統(tǒng)人事管理模式（地位低、活動窄、偏保守、忽視人）逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代人力資源管理模式（層次高、活動廣、重前瞻、重視人）14人事管理與人力資源管理的區(qū)別成本成本被動反應型被動反應型非生產(chǎn)、非生產(chǎn)、非效益部門非效益部門執(zhí)行層執(zhí)行層“進、管、出進、管、出”以事為核心以事為核心資源資源主動開發(fā)型主動開發(fā)型直接帶來效益和效率直接帶來效益和效率的生產(chǎn)與效益部門的生產(chǎn)與效益部門決策層決策層工作崗位設計、招聘、工作崗位設計、招聘、合理配置和使用、開發(fā)、合理配置和使用、開發(fā)、保養(yǎng)、協(xié)調(diào)工作關系等保養(yǎng)、協(xié)調(diào)工作關系等以人為中心以人為中心管理價值管理價值管理活動管理活動部門性質(zhì)部門性質(zhì)管理地位管理地位管理焦點管理焦點管理功能管理功能人人事事管管理理人人力力資資源源管管理理“人事管理（人事管理（PMPM）”與與“人力資源管理（人力資源管理（HRMHRM）的區(qū)別的區(qū)別 項目項目 人力資源管理人力資源管理 傳統(tǒng)人事管理傳統(tǒng)人事管理管理觀念管理觀念 視員視員工工為為有價有價值值的重要的重要資資源源 視員視員工工為為成本成本負負擔擔 管理模式管理模式 以人以人為為中心中心 以事以事為為中心中心 管理管理視視野野 廣廣闊闊、遠遠程性程性 狹窄、短期性狹窄、短期性 管理性管理性質(zhì)質(zhì) 戰(zhàn)戰(zhàn)略、策略性略、策略性 戰(zhàn)術戰(zhàn)術、業(yè)務業(yè)務性性 管理深度管理深度 主主動動、注重開、注重開發(fā)發(fā) 被被動動、注重管好、注重管好 管理功能管理功能 系系統(tǒng)統(tǒng)、整合、整合 單單一、分散一、分散 管理內(nèi)容管理內(nèi)容 豐富豐富 簡單簡單 管理地位管理地位 決策決策層層 執(zhí)執(zhí)行行層層 管理工作方式管理工作方式 參與透明參與透明 控制、控制、隱隱蔽蔽 管理關系管理關系 和和諧諧合作合作 對對立、抵觸立、抵觸 管理角色管理角色 挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)、變變化化 例行例行記載記載 部部門門屬性屬性 生生產(chǎn)產(chǎn)、效益部、效益部門門 非生非生產(chǎn)產(chǎn)效益部效益部門門 人事管理與人力資源管理產(chǎn)生的背景人事管理與人力資源管理產(chǎn)生的背景人事管理人事管理w-計劃經(jīng)濟時代（工資、人員、獎懲等）計劃經(jīng)濟時代（工資、人員、獎懲等）-管理單調(diào)、操作簡單、按部就班、論資排輩管理單調(diào)、操作簡單、按部就班、論資排輩人力資源管理人力資源管理 -市場經(jīng)濟的沖突市場經(jīng)濟的沖突 -人才市場的建立人才市場的建立 -管理學科的發(fā)展管理學科的發(fā)展帕累托的帕累托的 2:8 2:8 原理原理w1987年意大利經(jīng)濟學家帕累托發(fā)現(xiàn)年意大利經(jīng)濟學家帕累托發(fā)現(xiàn)w20的業(yè)務骨干創(chuàng)造的業(yè)務骨干創(chuàng)造80的企業(yè)價值的企業(yè)價值w20的缺陷則會造成的缺陷則會造成80的質(zhì)量問題的質(zhì)量問題（一）（一）編寫工作說明書及編寫工作說明書及 工作服務程序工作服務程序（二）人員計劃與招聘（二）人員計劃與招聘（三）員工的面試與遴選（三）員工的面試與遴選 （四）上崗引導與培訓（四）上崗引導與培訓（四）上崗引導與培訓（四）上崗引導與培訓（五）工作績效評價（五）工作績效評價（五）工作績效評價（五）工作績效評價（六）薪酬方案的制定（六）薪酬方案的制定（六）薪酬方案的制定（六）薪酬方案的制定（七）職稱的評聘（七）職稱的評聘（七）職稱的評聘（七）職稱的評聘（八）合同管理（八）合同管理（八）合同管理（八）合同管理現(xiàn)代人力資源管理大綱現(xiàn)代人力資源管理大綱人力資源管理的影響因素人力資源管理的影響因素w影影響響人人力力資資源源管管理理的的因因素素：主要有人力資源的外部環(huán)境、人力資源的內(nèi)部環(huán)境、人力資源管理活動和人力資源管理的結(jié)果。13.13.人力資源管理的影響因素：人力資源管理的影響因素：v外部環(huán)境外部環(huán)境：主要有政治、經(jīng)濟、勞動力市場、科學技術和社會文化等。v內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境：如組織目標、組織政策、組織管理方式、組織文化、組織性質(zhì)和員工類型等。v人力資源管理活動：人力資源管理活動：人力資源規(guī)劃、工作分析、個體差異分析、招聘與選拔、培訓與開發(fā)、績效評價、工資與福利、溝通與交往等。v人力資源管理的結(jié)果：人力資源管理的結(jié)果：1）員工績效：）員工績效：通過測量員工的工作滿足感來反映。2）組織績效：）組織績效：涉及組織生產(chǎn)率和效益的變化，人力資源管理活動的最佳目的是提高員工和組織的工作績效和效率，在實現(xiàn)組織目標的基礎上，努力實現(xiàn)員工的個人目標，使組織與員工實現(xiàn)共同發(fā)展。v 醫(yī)院人力資源管理：醫(yī)院人力資源管理：是指醫(yī)院管理工作者為充分發(fā)揮 醫(yī)院各類工作人員的能力和技術，使之積極工作，不斷提高工作效率，同時醫(yī)院人力資源進行合理分配和計劃、組織、控制、評價的過程。v 目的：目的：最大限度的滿足人群對醫(yī)療服務的客觀需要。15.15.醫(yī)院人力資源管理的概念醫(yī)院人力資源管理的概念 16.醫(yī)院人力資源管理的特殊性醫(yī)院人力資源管理的特殊性：v 知識性、高素質(zhì)的人力資源，其發(fā)展需要長期的準備期，否則很難在勞務市場上獲得。獨特的專業(yè)技能，要求醫(yī)院 人才具有較長的培養(yǎng)期。v 醫(yī)院人力資源依靠醫(yī)學教育供給，在科學和技術上具有 相對較強的權(quán)威性和穩(wěn)定性，不易受系統(tǒng)外其他因素的 影響而迅速變化。v 醫(yī)院人力資源需要提前在數(shù)量、種類上做好規(guī)劃和準備，必須以發(fā)展的眼光考慮和培養(yǎng)醫(yī)院人力資源。