《醫(yī)院管理學(xué)》電子課件
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主講主講 潘傳迪潘傳迪 PCDHOSP1.AC.CN 醫(yī)院信息管理醫(yī)院信息管理第一節(jié)第一節(jié) 醫(yī)院的信息管理醫(yī)院的信息管理n信息的概念與作用信息的概念與作用 n醫(yī)院信息及其特點醫(yī)院信息及其特點 n醫(yī)院的信息流與物流醫(yī)院的信息流與物流 n醫(yī)院的信息處理醫(yī)院的信息處理 n計算機信息管理技術(shù)對醫(yī)療服務(wù)工作的影響計算機信息管理技術(shù)對醫(yī)療服務(wù)工作的影響 內(nèi)容提要信息的定義n“信息科學(xué)”或“系統(tǒng)科學(xué)”是指信息論、控制論和系統(tǒng)論。n據(jù)不完全統(tǒng)計，有關(guān)信息的定義有100多種。n1948年,美國數(shù)學(xué)家、信息論創(chuàng)始人仙農(nóng)（C.E.Shannon）：信息是一種用來消除接收者認知上不確定的東西。n沒有從根本上回答“信息是什么”。信息的定義n1975年,意 大 利 學(xué) 者 朗 高（G.Longo）：信息是事物之間的差異。n“有差異就是信息”的觀點是正確的，但是反過來說“沒有差異就沒有信息”就不夠確切。雙胞胎的例子。信息的定義n1988年，北京郵電大學(xué)鐘義信教授在信息科學(xué)原理一書中把信息定義為：事物的運動狀態(tài)和狀態(tài)變化的方式。n教材定義：信息是指人和事物本身或在其運動過程中發(fā)出的消息、情報、指令、數(shù)據(jù)和信號的表現(xiàn)內(nèi)容。信息的定義信息與數(shù)據(jù)和知識的區(qū)別n信息不同于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是記錄信息的一種形式，同樣的信息也可以用文字或圖像來表述。但是在計算機和網(wǎng)絡(luò)上信息的傳遞都是以數(shù)據(jù)的形式進行，在計算機和網(wǎng)絡(luò)上信息就是數(shù)據(jù)。n信息不同于知識。知識是由信息抽象出來的產(chǎn)物，是一種具有普遍和概括性的信息，是信息的一個特殊的子集。也就是說：知識就是信息，但并非所有的信息都是知識。模擬實驗n某海軍陸戰(zhàn)隊在原始森林進行為時一個月左右的生存實驗，除了身上穿的衣服外，隨身只能帶三件物品。n物品有：筆記本電腦、鋼槍、水、餅干、指南針、打火機、鋼刀、火石。n隊員帶哪三件物品合適？信息、物質(zhì)、能量信息、物質(zhì)、能量構(gòu)成當今人類社會的三大資源信息的特征 n信息必須依賴一定的載體才能體現(xiàn)出來，但是信息不隨載體的物理形式而變化n常常見見的的信信息息載載體體：語言、文字、聲音、圖像、音頻、視頻、紙張、膠片等n信息的一個重要特征：載體的依附性載體的依附性信息的特征 n朝鮮戰(zhàn)爭前，蘭德公司向美國國防部推銷一份秘密報告，其主題詞只有7個字，要價150萬美元。美國國防部認為是敲詐，不予理睬，結(jié)果“在錯誤的時間，在錯誤的地點，與錯誤的敵人進行了一場錯誤的戰(zhàn)爭”。戰(zhàn)爭結(jié)束之后，國防部才想起那份報告，要來一看，追悔莫及。n問題：那7個字是什么？中國將出兵朝鮮價值性、時效性價值性、時效性信息的特征 因汽油價格高漲，溫州許多加油站用油非常緊張。車子加油要排很長的隊，甚至要開到幾十公里以外的加油站才能加到油。司機和同學(xué)們都獲知了這么一條信息，起的作用一樣嗎？說明信息具有什么特征？價值的相對性價值的相對性信息的特征 n你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換一下，我們?nèi)匀皇歉饔幸粋€蘋果n你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們就都有了兩種思想，甚至更多共享性、復(fù)制性共享性、復(fù)制性信息的特征 n信息可以被復(fù)制，可以被共享。n企業(yè)的信息化將使企業(yè)更好地實現(xiàn)信息共享，利用好信息資源（包括信息、信息生產(chǎn)者、信息技術(shù)）。n信息技術(shù)加速了信息的傳播和共享。信息的特征 n載體的依附性n價值性n價值的相對性n時效性n共享性、復(fù)制性n真?zhèn)涡裕嚎粘怯嫷睦觧不完全性：盲人摸象的例子信息技術(shù) 企業(yè)信息化的主要范圍 信息化：以計算機技術(shù)與通訊技術(shù)為核心來產(chǎn)生、獲取、處理和利用信息。清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院侯炳輝教授認為，企業(yè)信息化是一個很廣泛的概念，總的來說就是廣泛利用信息技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)、管理等方面實現(xiàn)信息化。具體可以分為三個層次。n第一層是企業(yè)在生產(chǎn)當中廣泛運用電子信息技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化。如生產(chǎn)設(shè)計自動化（CAD）、自動化控制、智能儀表、單板機的運用等。n第二層是企業(yè)數(shù)據(jù)的自動化、信息化。用電子信息技術(shù)對生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等數(shù)據(jù)進行處理，這是最基礎(chǔ)的、大量的數(shù)據(jù)信息化過程。n第三層是更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)。企業(yè)信息化的主要范圍 信息的作用 信息是制訂規(guī)劃、計劃和進行經(jīng)濟決策的重要依據(jù)。醫(yī)院信息n管理信息：與醫(yī)院行政管理相關(guān)。n醫(yī)療信息：與診療活動相關(guān)。n管理信息與醫(yī)療信息既有區(qū)別又相互聯(lián)系。醫(yī)院管理信息的要求n及時n準確n適用n經(jīng)濟n合理n高質(zhì)量醫(yī)療信息的特點n信息類型多n信息獲取較困難n信息模糊，不精確n時效性強n收集要有連續(xù)性醫(yī)院的信息流和物流n信息流和物流是互為聯(lián)系、互為條件的。n物流是產(chǎn)生信息流的基礎(chǔ)。n信息流作用并影響物流：信息流起著規(guī)劃、調(diào)節(jié)物流的數(shù)量、方向、速度的作用，使物流有規(guī)則地運動，并盡快達到預(yù)定的目標。n信息流最顯著的特點：雙向性和滯后性。n雙向性指信息流存在信息反饋。n信息流滯后性越大，管理越落后。醫(yī)院信息處理內(nèi)容n原始數(shù)據(jù)收集n信息的加工整理n信息傳輸n信息的存儲與更新n信息的檢索n信息的輸出信息處理的方式n手工處理方式n計算機處理方式 計算機單機數(shù)據(jù)處理階段 小型網(wǎng)絡(luò)綜合數(shù)據(jù)處理階段 信息管理系統(tǒng)階段計算機信息管理技術(shù)對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的影響n有效提高效率，改善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)n改善醫(yī)院內(nèi)部的信息傳輸n實時監(jiān)控、掌握醫(yī)院的運行狀況n增進醫(yī)療資源的有效利用習(xí) 題 n1.人們常稱的“系統(tǒng)科學(xué)”或“信息科學(xué)”包括以下那些理論（）A.信息論 B.控制論 C.系統(tǒng)論 D.以上都是n2.下面的說法中，不正確的是（）A.有差異就是信息 B.信息同于信號 C.在計算機和網(wǎng)絡(luò)上，信息等同于數(shù)據(jù) D.信息是事物的運動狀態(tài)和狀態(tài)變化的方式n3.信息資源包括（）A.信息、物資、貨幣 B.信息、信息生產(chǎn)者、設(shè)備 C.信息、信息生產(chǎn)者、信息技術(shù) D.信息技術(shù)、信息生產(chǎn)者、貨幣習(xí) 題n4.信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系是（）A.信息是數(shù)據(jù)的載體 B.數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式 C.信息和數(shù)據(jù)的含義是相同的D.數(shù)據(jù)是信息的表示形式n5.有關(guān)信息的說法，正確的是（）A.信息是一些記錄下來的符號，本身沒有意 B.信息具有事實性、客觀性、層次性。C.信息是可以通訊的。D.信息是人類思維活動的結(jié)果。n6.企業(yè)信息化是一個很廣泛的概念，總的來說就是廣泛利用 信息技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)、管理等方面實現(xiàn)信息化。具體可以分為幾個層次。（）A.一 B.二 C.三 D.四習(xí) 題n7.醫(yī)院信息包括（）和（），醫(yī)療信息的特點：（）、（）、（）、（）、（）。n8.醫(yī)院信息流與物流的關(guān)系？n9.醫(yī)院信息處理的內(nèi)容包括:()、()、()、()、()、()。n10.醫(yī)院信息管理要求：（）、（）、（）、（）、（）、（）。n11.計算機信息管理技術(shù)對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的影響有哪些？
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