《醫(yī)院管理學(xué)》電子課件

《醫(yī)院管理學(xué)》電子課件,醫(yī)院管理學(xué),醫(yī)院,管理學(xué),電子,課件 溫州醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院溫州醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院溫州醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院溫州醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院 陳允玉陳允玉陳允玉陳允玉醫(yī)院后勤和設(shè)備管理醫(yī)院后勤和設(shè)備管理第一節(jié)第一節(jié)醫(yī)院后勤管理醫(yī)院后勤管理后勤服務(wù)后勤服務(wù) 按照指揮系統(tǒng)的要求，向醫(yī)院所有部門和患者提供的具體按照指揮系統(tǒng)的要求，向醫(yī)院所有部門和患者提供的具體勤務(wù)工作的泛指勤務(wù)工作的泛指后勤管理后勤管理 通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能，合理配置和通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能，合理配置和組合醫(yī)院后勤系統(tǒng)的資源，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量，追求最佳成組合醫(yī)院后勤系統(tǒng)的資源，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量，追求最佳成本本效益的過程效益的過程 后勤服務(wù)和后勤管理密不可分，后勤服務(wù)使后勤管理的價值得到后勤服務(wù)和后勤管理密不可分，后勤服務(wù)使后勤管理的價值得到具體的體現(xiàn)；后勤管理使后勤服務(wù)更及時、更優(yōu)質(zhì)、更完善和具體的體現(xiàn)；后勤管理使后勤服務(wù)更及時、更優(yōu)質(zhì)、更完善和更合理更合理一、后勤服務(wù)和后勤管理一、后勤服務(wù)和后勤管理 l連續(xù)性：連續(xù)性：不間斷服務(wù) 有需就有供l技術(shù)性：技術(shù)性：專業(yè)知識 操作技能l社會性：社會性：共享社會資源l經(jīng)濟性：經(jīng)濟性：講究運行成本l安全性：安全性：保障服務(wù)者和服務(wù)對象的安全 加強風(fēng)險作業(yè)的安全管理醫(yī)院后勤工作的特點醫(yī)院后勤工作的特點醫(yī)院后勤工作的任務(wù)和要求醫(yī)院后勤工作的任務(wù)和要求l以醫(yī)療服務(wù)和患者為中心以醫(yī)療服務(wù)和患者為中心l向醫(yī)院各部門和患者提供完善的、向醫(yī)院各部門和患者提供完善的、及時主動的保障和服務(wù)及時主動的保障和服務(wù)l改善醫(yī)院工作環(huán)境和診療環(huán)境改善醫(yī)院工作環(huán)境和診療環(huán)境l實行科學(xué)化管理，實行科學(xué)化管理，追求最佳的成本追求最佳的成本效益效益1 1、給水管理給水管理保持連續(xù)供水保持連續(xù)供水水質(zhì)符合要求水質(zhì)符合要求2、排水、排水 三水分離三水分離 雨水雨水 衛(wèi)生間污水衛(wèi)生間污水 生活污水生活污水 醫(yī)療污水醫(yī)療污水 含含 病原體病原體 化學(xué)物質(zhì)化學(xué)物質(zhì) 放射性元素放射性元素 污水處理污水處理 凈化凈化 消毒消毒 符合環(huán)保要求符合環(huán)保要求 3、供電系統(tǒng)供電系統(tǒng) 連續(xù)供電連續(xù)供電 雙路供電雙路供電 發(fā)電機發(fā)電機 電力設(shè)施的保養(yǎng)電力設(shè)施的保養(yǎng) 穩(wěn)定的電壓穩(wěn)定的電壓 足夠的功率足夠的功率 穩(wěn)壓器穩(wěn)壓器電工須持證上崗電工須持證上崗 規(guī)范操作規(guī)范操作二、醫(yī)院后勤服務(wù)和管理的主要內(nèi)容二、醫(yī)院后勤服務(wù)和管理的主要內(nèi)容l電工必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識，經(jīng)考核合格后持證上崗l在平時的帶電操作方面，電工能不能單人做，必須是雙人操作，以確保用電安全l強調(diào)醫(yī)院的各部門嚴(yán)禁私自操作醫(yī)院電路，包括私自安裝電源插板、私自搭接電源線等，特別是病區(qū)和急診中心等部門。4、供熱、供熱鍋爐是特種設(shè)備鍋爐是特種設(shè)備高壓容器和持證上崗高壓容器和持證上崗鍋爐的檢測、保養(yǎng)和年檢鍋爐的檢測、保養(yǎng)和年檢按蒸汽需求量配置鍋爐噸位按蒸汽需求量配置鍋爐噸位5、空調(diào)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)l冷量和新風(fēng)量冷量和新風(fēng)量l空調(diào)管路的消毒空調(diào)管路的消毒l空調(diào)設(shè)備的保養(yǎng)、維護空調(diào)設(shè)備的保養(yǎng)、維護6、被服裝具、被服裝具l 分類收集、洗滌和保管分類收集、洗滌和保管l 消毒措施消毒措施 7 7、車輛運輸、車輛運輸、車輛運輸、車輛運輸l車輛的分類和配置車輛的分類和配置l車輛的統(tǒng)一調(diào)度車輛的統(tǒng)一調(diào)度l行車安全行車安全l車輛的保養(yǎng)和年檢車輛的保養(yǎng)和年檢8 8 8 8、通訊管理、通訊管理、通訊管理、通訊管理l電話和院內(nèi)尋呼系統(tǒng)電話和院內(nèi)尋呼系統(tǒng)l通話費用管理通話費用管理l保持通訊暢通保持通訊暢通9 9 9 9、太平間、太平間、太平間、太平間l單獨的建筑物單獨的建筑物l單獨的通道單獨的通道l嚴(yán)格的管理制度嚴(yán)格的管理制度10101010、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院環(huán)境l工作環(huán)境和診療環(huán)境工作環(huán)境和診療環(huán)境 舒適舒適 人性化人性化l醫(yī)療廢棄物管理醫(yī)療廢棄物管理 專人管理專人管理 符合院感要求符合院感要求l美化綠化美化綠化 清新清新 寧靜寧靜 祥和祥和三、醫(yī)院后勤管理體制改革三、醫(yī)院后勤管理體制改革l醫(yī)院后勤服務(wù)內(nèi)容的變革醫(yī)院后勤服務(wù)內(nèi)容的變革l為什么要進行后勤社會化為什么要進行后勤社會化l怎樣進行后勤社會化怎樣進行后勤社會化l水電暖通被服尸環(huán) 第二節(jié)第二節(jié)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理 一、醫(yī)療設(shè)備管理概論一、醫(yī)療設(shè)備管理概論 醫(yī)療設(shè)備醫(yī)療設(shè)備l廣義：一切與醫(yī)療活動直接相關(guān)的設(shè)備廣義：一切與醫(yī)療活動直接相關(guān)的設(shè)備l狹義：直接用于疾病診治的設(shè)備狹義：直接用于疾病診治的設(shè)備 現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備的特點現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備的特點l技術(shù)綜合化程度提高技術(shù)綜合化程度提高l技術(shù)更新速度加快技術(shù)更新速度加快l結(jié)構(gòu)一體化和操作自動化結(jié)構(gòu)一體化和操作自動化l性能價格比提高性能價格比提高醫(yī)療設(shè)備管理醫(yī)療設(shè)備管理醫(yī)療設(shè)備管理醫(yī)療設(shè)備管理 依依據(jù)據(jù)管管理理學(xué)學(xué)的的基基本本理理論論和和方方法法，圍圍繞繞醫(yī)醫(yī)療療設(shè)設(shè)備備從從規(guī)規(guī)劃劃、計計劃劃、論論證證、選選購購、建建檔檔、安安裝裝、調(diào)調(diào)試試、驗驗收收、使使用用、維維修修直直至至報報廢廢的的全全過過程程而開展的一系列工作的集合而開展的一系列工作的集合醫(yī)療設(shè)備管理的任務(wù)醫(yī)療設(shè)備管理的任務(wù)醫(yī)療設(shè)備管理的任務(wù)醫(yī)療設(shè)備管理的任務(wù) 加加強強科科學(xué)學(xué)有有效效的的管管理理，最最大大限限度度地地發(fā)發(fā)揮揮醫(yī)醫(yī)療療設(shè)設(shè)備備的的 作作用用，最最大大限限度度地地提提高高醫(yī)醫(yī)療療設(shè)設(shè)備備的的投投資資效效益益，保保證證醫(yī)醫(yī)療療、教教學(xué)學(xué)、科科研研、預(yù)防工作的順利進行預(yù)防工作的順利進行醫(yī)療設(shè)備管理的意義醫(yī)療設(shè)備管理的意義醫(yī)療設(shè)備管理的意義醫(yī)療設(shè)備管理的意義l醫(yī)療設(shè)備是開展醫(yī)療技術(shù)的重要支持條件醫(yī)療設(shè)備是開展醫(yī)療技術(shù)的重要支持條件l醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)生開展醫(yī)療服務(wù)的工具和手段醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)生開展醫(yī)療服務(wù)的工具和手段l醫(yī)療設(shè)備投入在逐年加大醫(yī)療設(shè)備投入在逐年加大醫(yī)療設(shè)備管理的特點醫(yī)療設(shè)備管理的特點醫(yī)療設(shè)備管理的特點醫(yī)療設(shè)備管理的特點l安全性安全性l有效性有效性l效益性效益性l日常維護和計量日常維護和計量l前瞻性管理前瞻性管理 醫(yī)療設(shè)備管理的原則醫(yī)療設(shè)備管理的原則醫(yī)療設(shè)備管理的原則醫(yī)療設(shè)備管理的原則l動態(tài)管理原則動態(tài)管理原則l系統(tǒng)管理原則系統(tǒng)管理原則l經(jīng)濟管理原則經(jīng)濟管理原則醫(yī)療設(shè)備管理的內(nèi)容醫(yī)療設(shè)備管理的內(nèi)容醫(yī)療設(shè)備管理的內(nèi)容醫(yī)療設(shè)備管理的內(nèi)容l裝備管理裝備管理中長期裝備規(guī)劃中長期裝備規(guī)劃年度購置計劃年度購置計劃臨時申請臨時申請常規(guī)設(shè)備材料的計劃管理常規(guī)設(shè)備材料的計劃管理l技術(shù)管理技術(shù)管理l經(jīng)濟管理經(jīng)濟管理 醫(yī)療設(shè)備管理的組織醫(yī)療設(shè)備管理的組織醫(yī)療設(shè)備管理的組織醫(yī)療設(shè)備管理的組織l醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理委員會醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理委員會l設(shè)備科設(shè)備科l有證的原則有證的原則l技術(shù)先進、產(chǎn)品成熟、質(zhì)量上乘的原則技術(shù)先進、產(chǎn)品成熟、質(zhì)量上乘的原則l功能適用的原則功能適用的原則l經(jīng)濟實用的原則經(jīng)濟實用的原則l能提供良好服務(wù)的原則能提供良好服務(wù)的原則醫(yī)療設(shè)備裝備管理的一般原則醫(yī)療設(shè)備裝備管理的一般原則醫(yī)療設(shè)備裝備管理的一般原則醫(yī)療設(shè)備裝備管理的一般原則醫(yī)療設(shè)備的購置方式醫(yī)療設(shè)備的購置方式醫(yī)療設(shè)備的購置方式醫(yī)療設(shè)備的購置方式l招標(biāo)采購招標(biāo)采購l集中采購集中采購l談判采購談判采購二、醫(yī)療設(shè)備裝備管理二、醫(yī)療設(shè)備裝備管理1 1、臺賬管理機制、臺賬管理機制 總賬總賬 倉庫帳倉庫帳 在用臺賬在用臺賬:分戶帳分戶帳 分類帳分類帳2 2、技術(shù)檔案的歸口管理、技術(shù)檔案的歸口管理3 3、完善各項規(guī)章制度、完善各項規(guī)章制度醫(yī)療設(shè)備的常規(guī)管理醫(yī)療設(shè)備的常規(guī)管理三、醫(yī)療設(shè)備的使用管理三、醫(yī)療設(shè)備的使用管理醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)管理醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)管理醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)管理醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)管理驗收驗收 數(shù)量驗收數(shù)量驗收 質(zhì)量驗收質(zhì)量驗收培訓(xùn)培訓(xùn)日常維護、保養(yǎng)和故障修理日常維護、保養(yǎng)和故障修理更新改造更新改造l購置資金測算購置資金測算 機器成本機器成本 配套設(shè)施費用配套設(shè)施費用 伴隨費用伴隨費用四、醫(yī)療設(shè)備的經(jīng)濟管理四、醫(yī)療設(shè)備的經(jīng)濟管理l購置資金籌集購置資金籌集多渠道多渠道最佳方式最佳方式l投資回收時間預(yù)測投資回收時間預(yù)測 投資總額投資總額 年收入年收入 年運行成本年運行成本l設(shè)備投資回收期（年）設(shè)備投資回收期（年）=投資總額（年收入投資總額（年收入-年運行成本）年運行成本）l醫(yī)療設(shè)備的折舊醫(yī)療設(shè)備的折舊 按使用年限計算折舊期按使用年限計算折舊期 按工作量計算折舊期按工作量計算折舊期第三節(jié)第三節(jié)醫(yī)院物流管理醫(yī)院物流管理l物流物流 物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程l物流管理物流管理 物資從存儲、運輸?shù)綄嶋H應(yīng)用間互相轉(zhuǎn)換過程的管理物資從存儲、運輸?shù)綄嶋H應(yīng)用間互相轉(zhuǎn)換過程的管理一、物流管理的概念一、物流管理的概念l物流管理的目的物流管理的目的 減少物流所需的人力、資金、庫房等成本，及時地將減少物流所需的人力、資金、庫房等成本，及時地將指定的物品準(zhǔn)確地送達指定的物品準(zhǔn)確地送達 用戶用戶二、醫(yī)院物流管理的內(nèi)容二、醫(yī)院物流管理的內(nèi)容 l醫(yī)院的物流戰(zhàn)略管理醫(yī)院的物流戰(zhàn)略管理l醫(yī)院的物流系統(tǒng)設(shè)計與運營管理醫(yī)院的物流系統(tǒng)設(shè)計與運營管理l具體的醫(yī)院物流作業(yè)管理具體的醫(yī)院物流作業(yè)管理l 醫(yī)院物流系統(tǒng)的保管功能l 醫(yī)院物流系統(tǒng)的配送功能三、醫(yī)院內(nèi)部物流的合理化管理三、醫(yī)院內(nèi)部物流的合理化管理醫(yī)院物流系統(tǒng)的保管功能醫(yī)院物流系統(tǒng)的保管功能醫(yī)院物流系統(tǒng)的保管功能醫(yī)院物流系統(tǒng)的保管功能l保證庫存物品的質(zhì)量完好和數(shù)量完整保證庫存物品的質(zhì)量完好和數(shù)量完整l提高庫存物品的流通性和回轉(zhuǎn)性提高庫存物品的流通性和回轉(zhuǎn)性醫(yī)院物流系統(tǒng)的配送功能醫(yī)院物流系統(tǒng)的配送功能醫(yī)院物流系統(tǒng)的配送功能醫(yī)院物流系統(tǒng)的配送功能l保證配送的物品規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確無誤保證配送的物品規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確無誤l保證配送的及時性保證配送的及時性貨物保管原則貨物保管原則貨物保管原則貨物保管原則l面向通道保管原則面向通道保管原則l高層堆碼原則高層堆碼原則l先入先出原則先入先出原則l回轉(zhuǎn)對應(yīng)保管原則回轉(zhuǎn)對應(yīng)保管原則l同一性原則同一性原則l類似性原則類似性原則l重量特性原則重量特性原則l形態(tài)特性原則形態(tài)特性原則l位置標(biāo)示原則位置標(biāo)示原則l網(wǎng)絡(luò)化管理原則網(wǎng)絡(luò)化管理原則配送作業(yè)活動配送作業(yè)活動配送作業(yè)活動配送作業(yè)活動l揀選揀選l分貨分貨l加工加工l保管保管l配送配送l領(lǐng)單處理領(lǐng)單處理l信息信息醫(yī)院物流系統(tǒng)的發(fā)展趨勢醫(yī)院物流系統(tǒng)的發(fā)展趨勢醫(yī)院物流系統(tǒng)的發(fā)展趨勢醫(yī)院物流系統(tǒng)的發(fā)展趨勢l物流管理信息化物流管理信息化l醫(yī)院物流社會化管理醫(yī)院物流社會化管理l零庫存零庫存l零距離零距離l零營運資本零營運資本