《醫(yī)院管理學(xué)》電子課件

醫(yī)院管理學(xué)電子課件,醫(yī)院管理學(xué),醫(yī)院,管理學(xué),電子,課件 醫(yī)院管理學(xué)概論 溫醫(yī)一院人事處 侯衛(wèi)星 13777760019內(nèi)內(nèi) 容容 提提 要要第一節(jié) 管理的相關(guān)知識(shí)第二節(jié) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)(以醫(yī)院為例以醫(yī)院為例)第三節(jié) 醫(yī)院管理學(xué)概論第一節(jié) 管理的相關(guān)知識(shí)一、管理的含義：（一般認(rèn)為）管理就是依據(jù)組織的內(nèi)在活動(dòng)機(jī)理，綜合運(yùn)用組織中的人力資源和其他資源，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。二、“管理”的四層含義：1)是一個(gè)有明確目標(biāo)、明確目的的過程。2)是一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)過程。3)要通過綜合運(yùn)用組織中的人力資源和其他資源。4)管理的依據(jù)是組織的內(nèi)在活動(dòng)機(jī)理。三、管理的本質(zhì)：放大管理系統(tǒng)的功能四、管理的目的：a)降低運(yùn)行成本b)提高機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率c)提高顧客與員工的滿意度五、管理的對(duì)象：人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等（系統(tǒng)的要素）六、管理兩重性質(zhì)：a)與社會(huì)化大生產(chǎn)、生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性b)與社會(huì)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性 七、管理職能：（管理過程中的要素或基本步驟或手段）a)計(jì)劃b)組織c)領(lǐng)導(dǎo)d)控制 八、19世紀(jì)末20世紀(jì)初“古典管理理論”“現(xiàn)代管理理論”階段九、管理的有效性u(píng) 效用u 效率十、管理學(xué)的特點(diǎn)a)一般性b)多樣性c)實(shí)踐性d)歷史性第二節(jié) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)(以醫(yī)院為例)一、概念：醫(yī)療機(jī)構(gòu)是指從事疾病診治、預(yù)防、康復(fù)的組織，包括醫(yī)院、衛(wèi)生院、衛(wèi)生所（室）、療養(yǎng)院和急救站等。宗旨是救死扶傷、防病治病二、醫(yī)院的基本任務(wù)：n醫(yī)療/預(yù)防/康復(fù)/健康教育等n教學(xué)n 科研三、醫(yī)院的發(fā)展：最初，為患者、窮人提供慈善性質(zhì)的生活護(hù)理服務(wù)1719世紀(jì)末，為“貧民院”或“救濟(jì)院”20世紀(jì)，“防病治病”場(chǎng)所四、醫(yī)院的結(jié)構(gòu)：1)臨床科室2)醫(yī)技科室3)醫(yī)療輔助科室4)行政管理科室5)其他：黨務(wù)、工會(huì)、團(tuán)委等五、醫(yī)院的性質(zhì)：生產(chǎn)性福利性技術(shù)性人道性公益性經(jīng)營(yíng)性六、醫(yī)院的基本特點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象的特殊性服務(wù)手段的科學(xué)性服務(wù)形式的規(guī)范性服務(wù)環(huán)節(jié)的時(shí)效性服務(wù)項(xiàng)目的綜合性服務(wù)工作的風(fēng)險(xiǎn)性七、醫(yī)院分類：q按醫(yī)院規(guī)模（三級(jí)十等）：q按經(jīng)營(yíng)目的：q按服務(wù)內(nèi)容：q按診治方法：西醫(yī)、中醫(yī)、蒙醫(yī)、藏醫(yī)等q按所有制劃分：全民、集體、私營(yíng)、中外合資合作、其他q按區(qū)域劃分：q隸屬關(guān)系：八、醫(yī)院構(gòu)成條件：一）一般組織包括五個(gè)要素：1)人2)物質(zhì)3)機(jī)構(gòu)4)信息5)目的 二）組織的概念 是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，為一定的目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)的集體。三）醫(yī)院構(gòu)成的基本條件：1)基本的人員編配2)基本的建筑設(shè)施3)基本的醫(yī)療器械4)基本的組織管理體系5)基本的規(guī)章制度九、醫(yī)院的發(fā)展趨勢(shì)：1)向綜合性、專業(yè)化醫(yī)院方向發(fā)展2)應(yīng)用高新技術(shù)3)全面、優(yōu)質(zhì)、高效的綜合服務(wù)4)醫(yī)院管理科學(xué)化、信息化5)醫(yī)院服務(wù)市場(chǎng)化進(jìn)程加快十、幾種典型的醫(yī)院：教學(xué)醫(yī)院綜合醫(yī)院和專科醫(yī)院營(yíng)利與非營(yíng)利性醫(yī)院社區(qū)醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán) 以協(xié)議或資產(chǎn)為紐帶。a)橫向組合：優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)占有率/規(guī)模/資金/信息共享b)縱向組合：醫(yī)療服務(wù)方面進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要類型1)醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院：特點(diǎn)是分科完善、技術(shù)力量雄厚、設(shè)備先進(jìn)，工作任務(wù)以醫(yī)療、教學(xué)、科研為主2)綜合醫(yī)院：如省級(jí)人民醫(yī)院、地（市）人民醫(yī)院、縣人民醫(yī)院、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民醫(yī)院3)?？漆t(yī)院：如傳染病醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、婦產(chǎn)科醫(yī)院、結(jié)核病醫(yī)院、骨科醫(yī)院等4)療養(yǎng)院（所）：為某些慢性疾病治療和康復(fù)而設(shè)立的十一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的相關(guān)程序1)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)劃布局、設(shè)置審批、登記、執(zhí)業(yè)和監(jiān)督管理2)注冊(cè)包括的內(nèi)容：3)規(guī)劃布局應(yīng)考慮的因素：區(qū)域內(nèi)人口、經(jīng)濟(jì)生活水平、醫(yī)療資源、醫(yī)療需求以及現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分布十二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分類管理（政府）非營(yíng)利性非營(yíng)利性營(yíng)利性經(jīng)營(yíng)目的不以營(yíng)利為目的，收支結(jié)余只能用于自身發(fā)展同左以營(yíng)利為目的，收益用于經(jīng)濟(jì)回報(bào)服務(wù)價(jià)格扣除財(cái)政補(bǔ)助和藥品差價(jià)后制定醫(yī)療服務(wù)成本價(jià)政府指導(dǎo)價(jià)政府的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下，價(jià)格放開，自主經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目基本醫(yī)療服務(wù)和政府交辦的任務(wù)基本醫(yī)療服務(wù)根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)需求，自主確定醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目財(cái)政、稅收政府補(bǔ)助，享受稅收優(yōu)惠政策僅享受稅收優(yōu)惠無政府補(bǔ)助不享受稅收優(yōu)惠政策會(huì)計(jì)制度醫(yī)院的財(cái)務(wù)制度醫(yī)院會(huì)計(jì)制度同左企業(yè)的財(cái)務(wù)制度企業(yè)的會(huì)計(jì)制度醫(yī)院分級(jí)一、醫(yī)院等級(jí)分為三級(jí)十等：一、醫(yī)院等級(jí)分為三級(jí)十等：一、二級(jí)醫(yī)院分別為甲乙丙三等三級(jí)醫(yī)院分別為特甲乙丙四等二、醫(yī)院分等級(jí)的依據(jù)：二、醫(yī)院分等級(jí)的依據(jù)：醫(yī)院的規(guī)模：醫(yī)院的規(guī)模：人員配備、床位、建筑、科室設(shè)備醫(yī)院的技術(shù)水平：醫(yī)院的技術(shù)水平：與醫(yī)院級(jí)別相應(yīng)的技術(shù)水平要求醫(yī)療設(shè)備：醫(yī)療設(shè)備：醫(yī)院的管理水平：醫(yī)院的管理水平：院長(zhǎng)的素質(zhì)，人事、信息管理、資源利用等醫(yī)院質(zhì)量：醫(yī)院質(zhì)量：診斷、治療、護(hù)理、工作、綜合其他：其他：病人滿意度第三節(jié) 醫(yī)院管理學(xué)概論一、概念：醫(yī)院管理學(xué)是一般管理學(xué)的分支，它是揭示醫(yī)院管理的客觀規(guī)律性，即如何按客觀規(guī)律的要求科學(xué)地、合理地、高效地組織醫(yī)院的工作，以提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率的一門應(yīng)用科學(xué)。是管理學(xué)的一門分支學(xué)科屬于應(yīng)用科學(xué)的范疇 源于醫(yī)院管理實(shí)踐，又指導(dǎo)管理實(shí)踐，又高于醫(yī)院管理實(shí)踐融合了醫(yī)學(xué)、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)的理論與方法q 醫(yī)院管理學(xué) （研究醫(yī)院管理現(xiàn)象及其規(guī)律性的科學(xué)）一門邊緣性的學(xué)科一門應(yīng)用學(xué)科一門新興學(xué)科一門經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科一門綜合性學(xué)科二、研究對(duì)象：主要是研究醫(yī)院系統(tǒng)及其各個(gè)層次的管理現(xiàn)象和規(guī)律一般將醫(yī)院管理學(xué)分為綜合理論和應(yīng)用管理綜合理論主要研究醫(yī)院管理原理和醫(yī)院概論等基本問題，也就是醫(yī)院管理學(xué)總論。p 醫(yī)院管理原理主要內(nèi)容有醫(yī)院管理學(xué)的概念、研究對(duì)象、學(xué)科體系、學(xué)科發(fā)展歷史、醫(yī)院管理職能、管理方法、基本原理和意義等。p 醫(yī)院概論主要研究醫(yī)院的定義、任務(wù)和功能、性質(zhì)、類型、工作特點(diǎn)、醫(yī)院發(fā)展的歷史和發(fā)展預(yù)測(cè)等應(yīng)用管理主要研究醫(yī)院系統(tǒng)中相互有聯(lián)系又有區(qū)別的各要素（即專業(yè)管理），也就是醫(yī)院管理學(xué)各論。醫(yī)院管理體系示意圖：醫(yī)院管理醫(yī)院管理體系體系 物資設(shè)備的管理物資設(shè)備的管理財(cái)?shù)墓芾恚ń?jīng)濟(jì)管理）財(cái)?shù)墓芾恚ń?jīng)濟(jì)管理）人的管理（組織人員管理）人的管理（組織人員管理）信息的管理信息的管理事的管理事的管理（醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量管理、教學(xué)、科研（醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量管理、教學(xué)、科研）三、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容 （醫(yī)院管理研究的主要內(nèi)容）：醫(yī)院人力資源管理醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理醫(yī)院物流、設(shè)備管理醫(yī)院信息管理醫(yī)院業(yè)務(wù)管理醫(yī)院組織管理醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理四、醫(yī)院管理學(xué)發(fā)展概況：1918年 對(duì)不符合要求的醫(yī)院進(jìn)行督促和改進(jìn)1934年 美國(guó)芝加哥大學(xué)開設(shè)了醫(yī)學(xué)管理課程1935年 美國(guó) 麥克伊辰 發(fā)表醫(yī)院的組織與管理20世紀(jì)80年代后 醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)化（含行政管理和經(jīng)營(yíng)管理），公立醫(yī)院私有化或公司化管理。五、醫(yī)院管理原理：1)二重性原理2)系統(tǒng)原理3)人本管理4)權(quán)變管理5)責(zé)任管理 （取決于權(quán)利、利益和能力三要素）6)效益原理p人本管理人本管理是指在管理過程中樹立以人為中心的觀念，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性和智慧，為管理系統(tǒng)的高效運(yùn)作和功能優(yōu)化，提供動(dòng)力基礎(chǔ)和動(dòng)力保證的理論（尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人）。醫(yī)院管理的基本特性：客觀性概括性穩(wěn)定性系統(tǒng)性六、醫(yī)院管理職能：1)計(jì)劃2)組織3)領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)）4)控制5)發(fā)展創(chuàng)新七、現(xiàn)代醫(yī)院管理意識(shí)：q意識(shí)是人們對(duì)于客觀物質(zhì)世界認(rèn)識(shí)的反映，是人們的感覺、思維等各種心理的總和。q管理意識(shí)來源于管理實(shí)踐，但又高于管理實(shí)踐。q管理實(shí)踐確立管理意識(shí)形成管理理論再指導(dǎo)管理實(shí)踐的不斷發(fā)展過程八、現(xiàn)代醫(yī)院管理意識(shí)主要包括：1)服務(wù)意識(shí)2)質(zhì)量意識(shí)3)經(jīng)營(yíng)意識(shí)（競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)）4)人本意識(shí)5)戰(zhàn)略意識(shí)6)信息意識(shí)7)改革創(chuàng)新意識(shí)九、醫(yī)院管理素質(zhì)：q素質(zhì)指事物的本來性質(zhì)。（知識(shí)、才能、道德、品質(zhì)、氣質(zhì)、性格等）q醫(yī)院管理素質(zhì)是用來表明醫(yī)院作為一個(gè)從事醫(yī)療服務(wù)即具有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的實(shí)體本身具有的內(nèi)在因素的總和。醫(yī)院管理素質(zhì)主要包括：職工素質(zhì)技術(shù)素質(zhì)管理素質(zhì)十、醫(yī)院管理的活力：q醫(yī)院活力指醫(yī)院在外界壓力和動(dòng)力作用下所激發(fā)出來的自我生存、自我發(fā)展、自我約束的能力。q包括：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)開發(fā)力環(huán)境適應(yīng)力資產(chǎn)增殖力團(tuán)結(jié)進(jìn)取力職工凝聚力十一、醫(yī)院管理方法系統(tǒng)分析方法預(yù)測(cè)技術(shù)決策方法規(guī)劃方法目標(biāo)管理管理控制方法信息管理方法社會(huì)心理分析方法十二、醫(yī)院管理學(xué)的意義了解和掌握醫(yī)院管理科學(xué)基本內(nèi)容、基本技能和方法等提高醫(yī)院的管理水平和效益2013-9-3