《醫(yī)院管理學(xué)》電子課件
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題型：單項(xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題一、了解1.醫(yī)院的結(jié)構(gòu)1.臨床科室 2.醫(yī)技科室 3.醫(yī)療輔助科室 4.行政管理科室 5.其他（黨委團(tuán)委）2.公司生產(chǎn)經(jīng)營中對付競爭性力量的三種普遍性戰(zhàn)略1.低成本戰(zhàn)略 2.差異化戰(zhàn)略 3.集中型戰(zhàn)略3.信息標(biāo)準(zhǔn)化信息表達(dá)、信息傳輸、信息處理的技術(shù)與方法標(biāo)準(zhǔn)化。4.醫(yī)療事故的分級一級（甲乙）：造成患者死亡、重度殘疾的二級（甲乙丙?。涸斐苫颊咧卸葰埣病⑵鞴俳M織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的三級（甲乙丙丁戊）：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的四級：造成患者明顯人身損害及其他后果的5.醫(yī)療廢棄物處理的指導(dǎo)原則減量化、資源化、無害化6.人力資源的特性主觀能動性、時(shí)效性、智力性、兩重性、可再生性7.醫(yī)院藥品按管理種類分類普通、麻、精、毒、科研、中藥飲片8.利益相關(guān)方指所有受到影響或者能夠受到影響一個(gè)組織的決定、政策、和運(yùn)行的人或團(tuán)體。9.醫(yī)院經(jīng)營的特點(diǎn)全局性 長遠(yuǎn)性 抗?fàn)幮?0.醫(yī)院后勤管理的社會性隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療市場中醫(yī)院之間的競爭越來越激烈，醫(yī)院為了降低成本、提高效率，把后勤工作推向社會乃是必由之路。二、掌握1.醫(yī)院戰(zhàn)略管理指醫(yī)院為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，為使醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而展開的一系列事關(guān)醫(yī)院全局的策略與活動。2.醫(yī)院經(jīng)營管理指醫(yī)院為了在復(fù)雜多變的環(huán)境中求得生存和發(fā)展對自身行為進(jìn)行通盤謀劃，并按既定的方案實(shí)施，以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。3.醫(yī)院質(zhì)量管理醫(yī)院質(zhì)量管理是指醫(yī)院在確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，以及在質(zhì)量體系中進(jìn)行的諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等措施，使醫(yī)院提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求和患者滿意的全部管理職能活動。4.醫(yī)院內(nèi)部控制指醫(yī)院在內(nèi)部工作崗位、只能設(shè)置上互相牽制，通過責(zé)任的分工、賬錢物分管、審批手續(xù)、復(fù)核制度等形成的管理制度或規(guī)范。5.醫(yī)療廢棄物指由醫(yī)院、診所、動物醫(yī)院、輸血中心、透析中心、核醫(yī)學(xué)部門、化療診所、藥店、病理實(shí)驗(yàn)室、生物實(shí)驗(yàn)室等處產(chǎn)生的任何廢物。6.課題指為解決一個(gè)科學(xué)技術(shù)問題而提出設(shè)想（假說）及其依據(jù)、具體目標(biāo)、設(shè)計(jì)和實(shí)施方案與措施的一個(gè)最基本的研究單元。7.醫(yī)療安全指醫(yī)院在向患者提供醫(yī)療服務(wù)的過程中不發(fā)生與醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的醫(yī)療傷害，確?；颊叩玫秸_、合理的醫(yī)療服務(wù)。8.醫(yī)療服務(wù)需求特點(diǎn)。1.從需求彈性的角度看，絕大多數(shù)醫(yī)療服務(wù)的需求都是缺乏彈性的，即屬于人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵贰?.醫(yī)療服務(wù)易產(chǎn)生誘導(dǎo)需求。3價(jià)格因素對醫(yī)療服務(wù)的需求影響不大。9.醫(yī)院文化建設(shè)的原則。1.堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)原則2.堅(jiān)持可操作性原則3.堅(jiān)持群眾路線原則4.堅(jiān)持揚(yáng)棄原則5.堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)人以身作則原則10.醫(yī)院后勤服務(wù)和后勤管理的任務(wù)和要求。1.任務(wù)：以醫(yī)療服務(wù)和患者為中心向醫(yī)院各部門和患者提供完善的、及時(shí)主動的保障和服務(wù)改善醫(yī)院工作環(huán)境和診療環(huán)境實(shí)行科學(xué)化管理，追求最佳的成本效益2.要求：包括提供完善的及時(shí)主動的保障服務(wù)、追求最佳的成本效益、建立科學(xué)的管理制度。11.在全國推行分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度，其影響“雙向轉(zhuǎn)診”的因素。1.以追求更高的經(jīng)濟(jì)收入2.醫(yī)療保障制度缺少規(guī)定3.病人對大醫(yī)院的依賴心理4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)還不夠完善與全科醫(yī)生水平偏低12.戰(zhàn)略管理的特征。全局性指導(dǎo)性長期性穩(wěn)定性適應(yīng)性動態(tài)性風(fēng)險(xiǎn)性連續(xù)性全員性
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