人力資源開發(fā)與管理主講。企業(yè)發(fā)展的目標是什么 企業(yè)發(fā)展的框架股東 客戶 企業(yè)社會 員工 導論對人管理觀念的轉變?nèi)耸鹿芾砼c人力資源管理人力資源管理的戰(zhàn)略功能人力資源管理的內(nèi)容 對人管理理念的轉變 物本。
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1、. 前臺咨詢手冊(121頁) 1. 課程顧問崗位守則 2. 課程顧問職能細則 3. 課程顧問咨詢接待完整流程 4. 各類培訓學校及培訓課程特色介紹(樣本) 5. 電話咨詢存在的常見問題解析 6. 電話招生必成功策略 7. 如何對老生進行電話家訪 8. 咨詢電話的基本禮儀 9. 電話招生話術-回訪 10. 課程顧問與家長日常溝通的話術 11. 電話招生話術-老生續(xù)報 12. 25個家長典型異議的。
2、人力資源開發(fā)與管理主講:張紅芳博士西北大學經(jīng)濟管理學院講師 問題:企業(yè)發(fā)展的目標是什么 企業(yè)發(fā)展的框架股東 客戶 企業(yè)社會 員工 導論對人管理觀念的轉變?nèi)耸鹿芾砼c人力資源管理人力資源管理的戰(zhàn)略功能人力資源管理的內(nèi)容 對人管理理念的轉變 物本。
3、 人力資源管理制度 Standard Operating Procedures Human Resources 人力資源部操作程序 Policy No. Subject 政策編號主題 HR01Manpower Administration 。