高效執(zhí)行力培訓(xùn)（101頁）

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1、,101,高效執(zhí)行力,中高層管理理培訓(xùn)之,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比,10,年前,企業(yè)競爭強度比,10,年前,企業(yè)平均利潤逐年遞減,每年有 ？家企業(yè)有倒閉,企業(yè)如何在如此激烈的環(huán)境中立于不敗之地？,沒有執(zhí)行力就沒有競爭力,執(zhí)行力是競爭取勝的關(guān)鍵,無論是企業(yè)還是個人！,在企業(yè)運作中，其戰(zhàn)略設(shè)計只有,10%,的價值，其余的全部都是執(zhí)行的價值。,哈佛商學(xué)院前院長波特,確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行計劃才是決定性的問題。,德魯克,一位管理者的成功，,5,在戰(zhàn)略，,95,在執(zhí)行。,ABB,公司董事長巴尼維克,微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。,比爾蓋茨,名家論執(zhí)行力,第一章 解讀執(zhí)行力

2、問題,從個人和組織的兩個角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解如下：,類別,個人,組織,執(zhí)行,把,想法變成行,動,，,把,行動變成結(jié)果,；,保質(zhì),保量完成任務(wù)，,不折不扣,實現(xiàn),結(jié)果,！,貫徹實施，將,戰(zhàn)略,落到,實處。,執(zhí)行力,把,想干的事干成功的,能力,注,重細節(jié)、保質(zhì)保量、,按時完成。,貫,徹戰(zhàn),略，,完,成目,標的能力。,執(zhí)行力是一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結(jié)果之間缺失的一環(huán)。,1,、何謂執(zhí)行力,2,、執(zhí)行力為什么很重要,執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞；,強大執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件；,團隊的執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力；,對個人講，沒有執(zhí)行力將一事無成。,沒有執(zhí)行力，一切,夢想

3、、設(shè)想、構(gòu)想、理想,，統(tǒng)統(tǒng)都只是,幻想、空想,！,為什么很多企業(yè)的策略雷同，最后的績效卻大不相同？,為什么企業(yè)的宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？,為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？,為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻總做不對？,為什么激勵大會，聽聽感動，想想激動，回去卻不動？,為什么企業(yè)會議總議而不決、決而不行、行而無果呢？,為什么經(jīng)理人變成了,“,思想家,”,，而業(yè)績卻沒有提升？,一系列的,“,為什么,”,讓人很難找出理想的答案！但是，這些,“,為什么,”,的背后都隱含著一個重要的現(xiàn)實，那就是,執(zhí)行不力！,3,、某調(diào)查顯示：,5,的人看不出來在工作，在制造矛盾,=,破壞

4、性做；,10,的人正在等待著什么,=,不想做，沒有工作激情；,10,的人沒對公司做貢獻,=,在做，卻是負績效勞動；,20,的人正在為增加庫存,=,在蠻做、盲做、糊做；,40,的人正在按低效標準,=,想做，卻不會做；,15,的人屬于正常范圍，但績效仍然不高,=,做不好。,4,、全員執(zhí)行的三把標尺,該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到,5,、誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？,組織上下全體執(zhí)行，每一個人都是執(zhí)行者，,領(lǐng)導(dǎo)者帶頭執(zhí)行。,高層：做正確的事,中層：正確地做事,基層：把事情做正確,無數(shù)的人擁有卓越的智慧，,只有那些懂得執(zhí)行的人獲得成功；,無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，,只有那些懂得執(zhí)行的企業(yè)獲得成功。

5、,研究與實踐得出這樣的結(jié)論：,第二章 個人執(zhí)行力缺失的原因,1,、心態(tài)消極,缺乏目標,耶魯大學(xué)曾調(diào)研，就目標對人生的影響進行過一項長達,25,年的跟蹤研究，結(jié)果如下：,27%,的人沒,有目,標，在,社會最底層,，過,得很不如意,；,60%,的人目標模糊，在社會的中下層，無突出成就；,10%,的人有清晰但較短期目標，在社會的中上層，在各自的領(lǐng)域里取得了相當?shù)某删停?3%,的人有清晰且長期目標，成為各領(lǐng)域頂尖。,叫醒你的不是鬧鐘，而是目標；,明確想要什么，才能得到什么；,成功等于設(shè)定目標并達成目標；,你有明確清晰的目標嗎？,怎樣才是真正的目標呢？,標準低的人，工作總沒有激情；,標準低的人，凡事差不

6、多即可；,標準低的人，遇到困難就掉頭；,標準低的人，難有突出的成果。,2,、標準低下,缺乏激情,放大夢想,-,設(shè)立高標準、嚴要求；,確立標桿,-,向成功人士靠攏看齊；,每天進步,-,日事日畢，日清日高。,人與人之間最大的區(qū)別是什么？,意志不堅的人，遇到困難就掉頭；,意志不堅的人，總是說沒有辦法；,意志不堅的人，將問題扔給領(lǐng)導(dǎo)；,意志不堅的人，改目標不改方法。,3,、意志不堅,缺乏毅力,唐僧憑什么能當領(lǐng)導(dǎo)？,成功的的秘訣是什么？,一根筋，就是咬定目標不放的簡單；,一根筋，就是一條道走到黑的堅定；,一根筋，就是把事情做至極的認真。,拖延是執(zhí)行的大敵,-,最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過于擁有夢

7、想而不行動。,馬云說，很多人晚上想想千條路，早上起來走原路；,俗話說，天助，自助者；,坐著不動永遠也賺不到錢,。,4,、拖延磨唧,缺乏行動,說一千道 一萬，二橫一豎就是干；,不怕自己不懂，就怕自己不做,邊做邊學(xué)；,行動不一定有結(jié)果，但不行動永遠不會有結(jié)果,0.1,永遠大于,0,；,早做遲做都是做，不如早做；認真是做，應(yīng)付也是做，不如好好做；,今天不做，明天沒的做；現(xiàn)在不做，何時做？我們不做，誰來做？,瞻前顧后、前怕龍后怕虎,要么不敢下決心，要么做了決定遲遲不行動。,最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想的人，而是在轉(zhuǎn)瞬之間便作出決策的人。,黃光裕的果斷

8、法則：我是要求速度的,只要方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做。,5,、優(yōu)柔寡斷,缺乏果敢,6,、模糊不清,缺乏溝通,凡事講清楚，保證其執(zhí)行到位；,凡事多溝通，實現(xiàn)其信息共享；,凡事多交流，促進其共同成長；,凡事多肯定，激勵其改善績效。,不知道任務(wù)是什么？,不知道標準是什么？,不知道如何來執(zhí)行？,不知道由誰來執(zhí)行？,不知道何時去執(zhí)行？,不知道為何要執(zhí)行？,不知道執(zhí)行的好處？,第三章 組織執(zhí)行力缺失的原因,錯誤：,將,戰(zhàn)略與執(zhí)行完全分開,對待；,戰(zhàn)略,是,上層的,工作,，執(zhí)行,是,下屬的義務(wù),。,正確：,戰(zhàn)略與執(zhí)行,是相互相成、不可或缺,的；,執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作；,員工執(zhí)行力取決上級的領(lǐng)導(dǎo)力

9、；,員工執(zhí)行不到位遵循,8020,原則。,1,、,上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行,角色不當,錯誤：,只要是,好人,就,不會犯錯誤,；,每個人都是有顆自覺之心；,只要口頭答應(yīng)就應(yīng)該做到。,正確：,人都可能會犯錯誤，除非建立相應(yīng)機制；,人們不做你希望的，只會做你所檢查的；,人是環(huán)境的產(chǎn)物，我們只能用制度管人。,2,、,用人不疑，疑人不用,用人不當,某企業(yè)老總對公司管理狀況評價：,“,職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺,都是一群從青紗帳里出來的土八路，習(xí)慣于埋個地雷、端個炮樓的工作方法；還不習(xí)慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復(fù)勞動，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。,”,猜猜這是

10、哪家企業(yè)？,錯誤：,沒有相應(yīng)的管理制度、工作流程可依；,出臺的制度流程不夠嚴謹或過于繁瑣。,正確：,有章可循，有法可依，有流程可走，有表單可用；,70%,靠制度與流程約束，,30%,靠人性化的領(lǐng)導(dǎo)力。,3,、制度缺失、流程模糊,標準不當,錯誤：,謀略文化,捷徑文化,大廚文化,正確：,強調(diào)規(guī)則與理念；,澄清核心價值觀；,主觀能動性工作。,4,、,學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少,育人不當,錯誤：,新官上任,總,三把火,；,員工對制度沒感覺，失去敬畏,之心,。,正確：,凡是已經(jīng)決定的，就是對的；,成功的人改變方法,、,不改變目標，,失敗的人改變目標,、,不改變方法。,5,、,變來變?nèi)?，朝令夕?計劃不當,6,、

11、,熟人環(huán)境，制度變形,制度不當,錯誤：,情、理、法邏輯,；,缺少制度,制度變形。,正確：,法、理、情,邏輯；,制度高于總經(jīng)理；,熱爐定律：預(yù)警性、即時性、公平性、分明性、必然性,。,錯誤：,寬以待己，嚴于律人；,給我上,VS,跟我來；,正確：,己身不正，雖令不行,-,員工不聽你說的，只看你所做的；,上梁不正，下梁歪,-,親自作出表率，言教不如身教；,嚴于律己，寬以待人,-,永遠比員工高一個標準。,7,、己身不正、缺乏表率,律己不當,錯誤：,雷聲大，雨點小,-,虎頭蛇尾,；,布置等于完成。,正確：,員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。,強調(diào)什么,，,就去檢查什么，不檢查,=,不重視。,凡,事

12、有,布置，就必須有檢查，,凡,事,有執(zhí)行人，就必須有檢查人。,8,、缺乏監(jiān)督、文化乏力,管控不嚴,組織執(zhí)行力缺失的,8,大,原因,上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行,角色不當；,用人不疑，疑人不用,用人不當；,制度缺失、流程模糊,標準不當；,學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少,育人不當；,變來變?nèi)?，朝令夕?計劃不當；,熟人環(huán)境，制度變形,制度不當；,己身不正、缺乏表率,律己不當；,缺乏監(jiān)督、文化乏力,管控不當。,第四章 四大核心要素,一、結(jié)果思維,企業(yè)是講功勞,、,不講苦勞的場所,，,用,結(jié)果獲取報酬,，其,屬性是價值，,其,用途是交換,。,完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對程序負責(zé)；,例行公事：該走程序走過了對形式負責(zé)；,應(yīng)付了

13、事：差不多就可以了對苦勞負責(zé)。,結(jié) 論：完成任務(wù)執(zhí)行；,執(zhí)行力是有結(jié)果的行動；,企業(yè)要,結(jié)果,，,不,要,理由,。,1,、做了執(zhí)行,2,、如何用結(jié)果說話？,講后果,講因果,講結(jié)果,創(chuàng)造成果,承諾后果,確認結(jié)果,1,2,領(lǐng)導(dǎo),員工,二、 責(zé)任邏輯,責(zé)任是一種,“,壓力,”,，,責(zé)任是一種,“,約束,”,責(zé)任是一種,“,負擔(dān),”,，,責(zé)任是一種,“,累贅,”,責(zé)任是一種,“,機會,”,，責(zé)任是一種,“,挑戰(zhàn),”,員工責(zé)任缺失的根源,趨利避害的思想未能得到正確的理解，或?qū)?“,為誰在工作,”,未能正確地認識。,趨利避害,1,、人為什么對責(zé)任敬而遠之？,2,、責(zé)任是機會,工作能力、,個人品牌、,經(jīng)驗積

14、累、,職務(wù)晉升、,人脈關(guān)系、,挑戰(zhàn)自我、,視野拓展、,心智發(fā)展。,在別人應(yīng)付時，以最負責(zé)的態(tài)度去工作；,在別人淺嘗輒止時，將工作做深、做透；,在別人敷衍形式做了時，把做好叫做了,;,在別人差不多就夠時，總?cè)〉米罴研Ч?在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難時，好到出乎意料。,3,、到位的力度與發(fā)展的速度成正比,個,“,不要,”,：遠離問題,不要等災(zāi)難發(fā)生后，才開始重視 ；,不要等失誤造成后，才開始后悔 ；,不要等問題成堆后，才知道反思 。,個,“,不放過,”,：處理問題,1,、找不到問題的根源處絕不放過；,2,、找不到問題的責(zé)任人絕不放過；,3,、找不到問題解決方法絕不放過；,4,、改進方法落實不到位絕不放過；

15、,5,、問題責(zé)任人沒受到教育不放過；,6,、沒有長期的改進措施絕不放過；,7,、沒有建立其獎罰機制絕不放過。,個,“,萬一,”,：減少問題,萬一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？,萬一體會錯別人的意思，怎么辦？,萬一別人沒真正體會我的意思，怎么辦？,3,7,4,、如何將工作做到位,3,5,、責(zé)任缺失，關(guān)鍵問題在哪？,責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會不會跳來跳去？,責(zé)任人越多，個體的責(zé)任心就越下降；,千斤重擔(dān)人人挑，人人頭上有指標。,1,2,3,4,首問制,猴子管理法,復(fù)命制,僵化制,三、溝通到位,1,、是否明確？,說清楚、問明白、寫下來；,結(jié)果是否定義？,標準是否清晰？,時間是否確認？,責(zé)任是否到位？,獎懲是否分明

16、？,執(zhí)行不力往往溝通惹的禍；,明確就是力量，明確的人領(lǐng)導(dǎo)著不明確的人。,2,、,是否到位,？,編碼、解碼、反饋；,是否應(yīng)用,5W2H,原則進行編碼？,是否確認理解，并復(fù)述要點？,是否事前提醒、事中跟蹤、事后回報？,溝通到位，工作到位；,少一點先入為主；,拿不準的要確認；,多作調(diào)查與研究；,有變化及時匯報。,3,、,是否情緒,化？,情緒有問題，其智商,=,？,先處理心情，再處理事情,；,設(shè)身處地，換位思考；,知彼解己，用同理心；,立場堅定，態(tài)度熱情。,4,、,是否有效,？,說對方想聽的,弄清楚聽者究竟想聽什么,以對方感興趣的方式表達,注意在適當?shù)臋C會和場所,聽對方想說的,積極探詢說者想說什么,用

17、對方樂意的方式傾聽,控制情緒，并適時回應(yīng),四、客戶（用戶）意識,對象：組織內(nèi)部的相關(guān)人員；,特點：規(guī)范有序,相互,自覺；,思維：,企業(yè)存在的理由是為客戶創(chuàng)造價值，個人因創(chuàng)造價值而真正活著 。沒有客戶即無從談價值問題，沒有價值問題即無從談存在的理由。,1,、,什么是,內(nèi)部客戶,？,職級客戶（上下級）,職場中的,VIP,客戶,職業(yè)生涯的順風(fēng)車,職能客戶（部門間）,職場中的種子客戶,職業(yè)生涯的裁判,工序客戶（同事間）,職場中的鏈條客戶,職業(yè)生涯的推手,2,、內(nèi)部客戶分類,讓用戶來訂貨,不是你想做什么，而是對方需要你做什么。,從用戶處發(fā)現(xiàn)商機,不是等待對方提出請求，而是我們主動提供服務(wù)。,上下左右滿意

18、,不只是讓上級滿意，同時要讓同級也滿意。,3,、如何讓客戶（用戶）滿意？,接力棒原理,小結(jié)：提升執(zhí)行力,7,個細節(jié)行為,匯,報,工作說,結(jié)果,；,請示,工作說,方案,；,總結(jié),工作說,流程,；,布置,工作說,標準,；,交接,工作說,經(jīng)驗,；,接受,工作說,期限,；,回憶,工作說,感悟,。,第五章 執(zhí)行力之獨孤九劍,破除,“,小聰明、不遵循規(guī)則,”,的意識；,先學(xué)習(xí)基本規(guī)則，再培訓(xùn)其操作方法；,建立新的團隊須先制訂,“,游戲規(guī)則,”,。,1,、服從思維：規(guī)則至上,為什么軍隊組織通常是最有執(zhí)行力的團隊？,為什么有的企業(yè)基業(yè)常青，有的企業(yè)曇花一現(xiàn)？,2,、專注思維：盯準一只野兔,若在雪地里行走，如何

19、讓留下的腳印是最直的？,在繁忙的工作中，最有效率的工作方法是什么？,盯準一只野兔，就是心無旁騖地咬定目標！,盯準一只野兔，就是將大目標分解小目標！,鎖定目標,重點，只有一個,做自己擅長的，上帝助你成功；,鐵棒難以磨成針，沒必要浪費功夫；,取長比補短更重要。,3,、冠軍思維：做自己擅長的,4,、極致思維：讓客戶尖叫,把簡單的招式練到極致,超越預(yù)期。,“,渠道為王,”,讓位于,“,產(chǎn)品為王,”,好產(chǎn)品會說話；,把產(chǎn)品和服務(wù)做好，超出用戶的預(yù)期,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理；,5,、迭代思維：快速交付、快速更新,快,：,天下武功，唯快不破； 先開槍，再瞄準。,微,：,微創(chuàng)新、微交付、微調(diào)正；,漸,：,多頻次。,

20、針對客戶的建議以最快的速度進行調(diào)整，融合到新的版本中?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，速度比質(zhì)量更重要，客戶需求快速變化，不追求一次性滿足客戶的需求，而是通過一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿。,6,、簡約思維：大道至簡、簡單即美,思維簡化,槍斃,切復(fù)雜的手段,精力簡化,2080,法則，牽住牛鼻子,組織簡化,輕裝上陣，責(zé)任唯一,溝通簡化,說結(jié)果，越過過程,文案簡化,消滅吸血的,“,文字,”,環(huán)境簡化,只留下需要的,看起來簡潔：一目了然,用起來簡化：一鍵到底,說起來簡單：一傳十、十傳百,如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；,如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。,7,、狼性思維：沒有退路就是出路,企業(yè)不承諾

21、,“,終身就業(yè),”,，而應(yīng)該努力讓員工擁有,“,終身就業(yè)能力,”,我們失去優(yōu)秀員工是一種罪過，但我們不淘汰平庸員工卻是一種罪惡,如果不是強者淘汰弱者，就是弱者淘汰強者；狼帶領(lǐng)一群羊，則變成狼群，若是羊帶領(lǐng)一群狼，則變成羊群。,8,、效能思維：永遠做重要不緊急的,絕大多數(shù)的人誤將：,急事當作是最重要的事,立即做；,將最重要的事當不緊急,呆會做。,因為我們不知道,究竟什么對我們最重要，,所以每件事好像都很重要。,因為每件事好像都很重要,所以我們不得不每件事都做。,有些人看到我們每件事都做，,所以，他們期望我們什么都做。,每件事都做讓我們非常忙碌，,所以我們沒有時間去考慮，,究竟什么對我們最重要。,

22、忙,人的告白,9,、效率思維：別輸在一個,“,等,”,字上,生命若不是現(xiàn)在，那是何時？,等將來，等不忙，等下次，等有時間，等有條件，等有錢了,等來等去，等沒了緣分，等沒了青春，等沒了健康，等沒了機會，等沒了選擇，等沒了美麗。誰也無法預(yù)知未來，很多事情可能會一等就等成了永遠。想要做的事就趕緊去做，不要給自己等來太多的遺憾。人生，不能再等。,執(zhí)行前,決心第一,成敗第二,執(zhí)行中,速度第一,完美第二,執(zhí)行后,結(jié)果第一,理由第二,24,字執(zhí)行方針,第六章、領(lǐng)導(dǎo)者的七項基本行為,你是否親自參與企業(yè)的運營？,你是否深入了解公司的真實情況和員工心理？,你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答

23、案？,深入實際,VS,表面文章或走馬觀花；,親自參與,VS,若即若離或蜻蜓點水；,真誠對話,VS,光面堂皇或空話套話。,1,、,全面深入了解企業(yè)和員工,你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？,你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把,“,實事求是,”,作為基準？,“,不識廬山真面目，只緣身在此山中,”,呢？,客觀態(tài)度,VS,夸夸其談或含糊其辭；,實事求是,VS,報喜不報憂。,2,、堅持以事實為基礎(chǔ),所謂,“,三現(xiàn),”,，指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實,，,就是說，當發(fā)生問題的時候，要快速到,“,現(xiàn)場,”,去，親眼確認,“,現(xiàn)物,”,，認真探究,“,現(xiàn)實,”,，并據(jù)此提出和落實符合實際的解

24、決辦法。,它是突出現(xiàn)場確認的務(wù)實的精神。,現(xiàn)地,發(fā)生問題的地點,現(xiàn)物,對發(fā)生問題的對象進行確認,現(xiàn)實,擯棄完全憑經(jīng)驗和感覺進行判斷的習(xí)慣，注意數(shù)據(jù)和事實，對問題進行分析，找出真正原因,。,鏈接：執(zhí)行到位之方法：三現(xiàn)主義,你是否集中精力在幾個重要目標上？,你是否調(diào)整自己的視角，擬定幾個現(xiàn)實的目標？,你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法？,你是否講話總是非常簡單而直接，從而使每個人都能很好地理解、評估和執(zhí)行？,目標明確,VS,缺乏重點或好高騖遠；,時間節(jié)點,VS,到時候、大概、也許；,緊 迫 感,VS,缺乏激情或盲目焦慮。,3,、,設(shè)定明確的目標并排出優(yōu)先順序,你是否及時跟進，將問題控制在

25、萌芽之中？,你是否布置了工作并及時檢查執(zhí)行的結(jié)果？,你是否讓下屬及時回報工作中的具體進展？,跟蹤檢查,VS,布置等于完成；,反 復(fù) 盯,VS,內(nèi)心相信、口頭希望。,4,、,持續(xù)跟進，直至達成目標,你是否將獎勵和尊敬都是建立在他們的工作業(yè)績上？,你是否賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害？,你是否重獎業(yè)績優(yōu)秀的員工，并毫不遲疑地淘汰末位的員工？,你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？,5,、賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀員工,你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？,你是否把與下屬的會面看成是一次次指導(dǎo)他們的機會？,你是否仔細觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋？,6,、通過教練提

26、高下屬的能力和素質(zhì),關(guān)注先進,VS,關(guān)注落后,你是否容忍與自己相左的觀點？,你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？,你是否不夠強勢，姑息表現(xiàn)很差的員工？,正確決策,VS,意見一致；,說一不二,VS,變來變?nèi)ィ?果敢堅毅,VS,優(yōu)柔寡斷。,7,、了解你自己，,展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實的性格,全面深入了解企業(yè)和員工,堅持以事實為基礎(chǔ),設(shè)定明確的目標并排出優(yōu)先順序,持續(xù)跟進，直至達成目標,賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀人員,通過教練輔導(dǎo)提高下屬能力,了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實的性格,領(lǐng)導(dǎo)者的七項基本行為,戰(zhàn)略流程（做對的事）,人員流程（用對的人）,運營流程（把事做對）,第七章 三個核心流程,一、戰(zhàn)略流程（

27、做對的事）,與可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；,與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略；,并提供切實可行的戰(zhàn)略計劃；,是否看見馬？,要不要跳上去？,怎樣跳上去？,能否駕馭好？,騎著馬到哪兒去？,盲目：目標不清晰或好高婺遠,盲從：聞腥而動,盲打：心中無數(shù)，急于求成。,1,、將人員與運營相結(jié)合,孫子兵法,道、天、地、將、法,2,、戰(zhàn)略評估與爭論,一、提出合理的問題：,戰(zhàn)略評估的五個關(guān)鍵問題,每個業(yè)務(wù)部門對自己所面臨的競爭形勢的了解有多深入？,你的組織執(zhí)行該計劃的能力如何？,這份計劃重點突出目標聚焦嗎？,我們是否選擇了正確的發(fā)展思路？,戰(zhàn)略與人員和企業(yè)運營之間的連結(jié)是否清晰？,二、持續(xù)跟進，直至達成目標,二、人員流程（用

28、對的人）,所謂管理，說來說去，最主要還是人的問題。管理者每天操作的雖然都是事，但首先要思考的都是人的問題。,執(zhí)行力就是把合適的人安排到恰當?shù)奈恢蒙?戰(zhàn)略好壞的關(guān)鍵取決有沒有合適的執(zhí)行人才。,1,、人員流程比戰(zhàn)略、運營流程更重要,有應(yīng)付急劇變化的,“,精力,”,。,能,“,激發(fā)活力,”,，就是要使機構(gòu)興奮起來，能鼓勵人們?nèi)バ袆印?有鋒芒，有自信去面對棘手的問題，要說是或不，而不是也許。,要實施，即要永遠兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。,GE,篩選總裁的四個標準就是基于執(zhí)行能力的要求：,2,、人員流程的四個基石：,將人員與組織戰(zhàn)略相匹配；,提供完善的人才培養(yǎng)機制；,有效處理績效不佳的人員；,人力資源與實際

29、效益結(jié)合。,一、找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮；,二、提拔和獎勵你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來為你經(jīng)營企業(yè)；,三、毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點的公司。,杰克,韋爾奇用人的三大理念,員工導(dǎo)師制,1,導(dǎo)師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進行備案，視情況與其上司溝通。,崗位流動制,2,自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層問題，自由自愿的工作氛圍，隨時發(fā)現(xiàn)人才。,替死鬼制,3,凡升遷者都必須自己培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的資格。保證人才不斷層，相互制約、相互促進。,培訓(xùn)快餐制,4,成立內(nèi)部商學(xué)院

30、，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。,3,、提供完善的人才培養(yǎng)機制,4,、正確用人理念，鑄造執(zhí)行文化,根據(jù)他的經(jīng)驗、智力和決心,通過規(guī)定正確操作步驟,通過幫助識別和克服弱點,通過幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升,選拔人,提要求,鼓勵他,培養(yǎng)他,優(yōu)秀經(jīng)理人,一般經(jīng)理人,世界著名的,“,蓋洛普,”,公司調(diào)查了全球,400,余家跨國企業(yè)、超過,80000,名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法。,重在他的才干,重在界定正確結(jié)果,重在發(fā)揮優(yōu)勢,通過幫助他找到合適的位置,用師者王,用友者霸,用徒者亡,這里住著一個人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請能力比他強的人來打理和發(fā)展

31、他的事業(yè)。,-,美國卡內(nèi)基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯,卡內(nèi)基的碑文,三、運營流程（把事做對）,制定一份符合實際的預(yù)算；,假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行怎么辦；,需要相關(guān)跟進與應(yīng)變措施。,在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系,HOW,怎么挑？,WHO,誰來挑？,WHEN,什么時候挑？,WHERE,在哪里挑？,WHOM,誰來檢查？,WHAT,結(jié)果如何考核？,案例：諸葛亮、馬謖與守街亭,諸葛亮,街亭是可以守得住的,圍山安營扎寨,只要照辦，保證高枕無憂,馬謖,街亭是可以守得住的,山上安營營扎寨,兵書上保證高枕無憂,真正的執(zhí)行者,街亭是很難守得住的,司馬懿有若干種辦法攻下,軍師的辦法只是其中一種,如果司馬懿的辦法更好,要守住街亭要做什么

32、？,P,：計劃,D,：實施,C,：檢查,A,：修正,執(zhí)行過程,執(zhí)行到位之工具：,PDCA,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特點：,周而復(fù)始,大環(huán)帶小環(huán),階梯式上升,推 進,再推進,執(zhí)行到位之工具：,PDCA,第八章、鑄造執(zhí)行文化,第,1,級經(jīng)理人,第,5,級經(jīng)理人,第,4,級經(jīng)理人,第,3,級經(jīng)理人,第,2,級經(jīng)理人,能力突出的個人,用智慧、知識、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻。,樂于奉獻的團隊成員,以實現(xiàn)集體目標貢獻個人才智，與團隊顧員通力合作。,富有實力的經(jīng)理人,組織人力和資源，高效地朝既定目標前進。,堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)者,全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見、催人奮進的愿景。,第,

33、5,級經(jīng)理人,將個人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績。,1,、第,5,級經(jīng)理人的推動,慎,提理念,重,推案例,多,建載體,2,、塑造執(zhí)行文化三步曲,執(zhí)行文化的,8,個關(guān)鍵詞,知行合一,、,標準明確,、,結(jié)果導(dǎo)向、,鎖定責(zé)任,、,盯準目標,、,永不言棄,、,重視檢查,、,賞罰分明,。,3,、構(gòu)建執(zhí)行力的,“,三化,”,原則,流程化,：,越有操作性，執(zhí)行越到位；,查核化,：,檢查越到位，事情越到位；,獎懲化,：,獎,-,心花怒放,，,罰,-,膽戰(zhàn)心驚,。,制度化,1,每天花,30,分鐘檢查部屬工作,；每周召開檢查例會；成立檢查小組和設(shè)計查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置,“,紅

34、綠燈,”,協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結(jié)果進行公布和考核。,查核化,2,獎懲化,3,制度必須明確獎罰標準，是精確的量詞而不是形容詞。時間：,即時獎罰，決不過夜,；安排：,采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣,；效果：,罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流,。,對出現(xiàn)的問題及時檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結(jié)；將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標準書；將技術(shù)問題變成作業(yè)指導(dǎo)書；,4,、具體操作,預(yù)警性,火爐燒得紅彤彤地放在那里，一看就知道會燙，不要碰。,及時性,碰的第一時間它就會燙你，絕不拖延。,公平性,不管你是誰，只要你敢碰它，它就燙你。,分明性,你用哪里碰它，它

35、就燙你哪里，而不會燙你沒碰它的地方。,必然性,碰一次燙一次，沒有例外。,5,、執(zhí)行文化之熱爐定律,案例,:,亮劍文化,縱然是敵眾我寡，縱然是深陷重圍，敢于亮劍，敢于戰(zhàn)斗到最后一個人,-,這由組建這支軍隊時的首任軍事首長或最高長官的性格和氣質(zhì)決定的，他給這支部隊注入了靈魂。,第九章 互聯(lián)網(wǎng)思維下的執(zhí)行轉(zhuǎn)變,1,、多強調(diào)員工智慧、少強調(diào)員工,“,服從,”,絕對執(zhí)行,OEM/,大規(guī)模生產(chǎn)的時代,員工機械、被動地執(zhí)行,管理者強調(diào)執(zhí)行的步驟,拼體力,無條件服從,智慧執(zhí)行,創(chuàng)造,/,用戶體驗的時代,員工主觀能動性地執(zhí)行,管理者界定正確的結(jié)果,拼智力,自主性操作,VS,2,、多強調(diào)人本身，少強調(diào),“,事,”

36、,本身,謀生手段,工作是任務(wù),注重服從性,只注重指標是否完成,執(zhí)行上級制定的目標,快樂源泉,工作是快樂,注重參與感,亦注重體驗是否舒服,執(zhí)行自己認可的目標,VS,如何釋放工作中的快樂？,人際快樂,人際溝通不只是工作的需要，也是快樂的源泉,專業(yè)快樂,變被迫為一切以我為主、把個人興趣變?yōu)槁殬I(yè)成就,增值快樂,讓員工覺得有難度、有干勁、有成就感,1,、讓員工選擇感興趣的工作；,2,、建立一個學(xué)習(xí)型組織。,3,、多強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少強調(diào)員工責(zé)任,沒有任何借口,比較適合軍隊組織,成主管首選的借口,割裂了執(zhí)行的主體,“借口”是機會,“借口”,領(lǐng)導(dǎo)的重心,研究如何快、好、省,改善問題的突破口,VS,4,、多強調(diào)團隊機制，少強調(diào)員工心態(tài),態(tài)度決定一切,只強調(diào)勤奮本身,“大鍋飯”出工不出力,公司永遠做不大,人是環(huán)境的產(chǎn)物,強調(diào)勤奮背后的動力,老板為何比員工勤奮,首先是機制的改革,VS,5,、多強調(diào)個人利益，少強調(diào)團隊利益,集體利益高于一切,計劃經(jīng)濟人民公社的時代,非現(xiàn)實的理想主義,個人利益實現(xiàn)是前提,團隊與個人共贏,商業(yè)首先是個人利益,追求個人利益同時滿足社會利益,趨利避害是人的天性,VS,