高效執(zhí)行力培訓(xùn)（101頁(yè)）

,101,高效執(zhí)行力,中高層管理理培訓(xùn)之,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境比,10,年前,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度比,10,年前,企業(yè)平均利潤(rùn)逐年遞減,每年有 ？家企業(yè)有倒閉,企業(yè)如何在如此激烈的環(huán)境中立于不敗之地？,沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,執(zhí)行力是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵,無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人！,在企業(yè)運(yùn)作中，其戰(zhàn)略設(shè)計(jì)只有,10%,的價(jià)值，其余的全部都是執(zhí)行的價(jià)值。,哈佛商學(xué)院前院長(zhǎng)波特,確定目標(biāo)不是主要的問(wèn)題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行計(jì)劃才是決定性的問(wèn)題。,德魯克,一位管理者的成功，,5,在戰(zhàn)略，,95,在執(zhí)行。,ABB,公司董事長(zhǎng)巴尼維克,微軟在未來(lái)十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。,比爾蓋茨,名家論執(zhí)行力,第一章 解讀執(zhí)行力問(wèn)題,從個(gè)人和組織的兩個(gè)角度，將對(duì)執(zhí)行與執(zhí)行力的理解如下：,類(lèi)別,個(gè)人,組織,執(zhí)行,把,想法變成行,動(dòng),，,把,行動(dòng)變成結(jié)果,；,保質(zhì),保量完成任務(wù)，,不折不扣,實(shí)現(xiàn),結(jié)果,！,貫徹實(shí)施，將,戰(zhàn)略,落到,實(shí)處。,執(zhí)行力,把,想干的事干成功的,能力,注,重細(xì)節(jié)、保質(zhì)保量、,按時(shí)完成。,貫,徹戰(zhàn),略，,完,成目,標(biāo)的能力。,執(zhí)行力是一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間缺失的一環(huán)。,1,、何謂執(zhí)行力,2,、執(zhí)行力為什么很重要,執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞；,強(qiáng)大執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件；,團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；,對(duì)個(gè)人講，沒(méi)有執(zhí)行力將一事無(wú)成。,沒(méi)有執(zhí)行力，一切,夢(mèng)想、設(shè)想、構(gòu)想、理想,，統(tǒng)統(tǒng)都只是,幻想、空想,！,為什么很多企業(yè)的策略雷同，最后的績(jī)效卻大不相同？,為什么企業(yè)的宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？,為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無(wú)助？,為什么思路不錯(cuò)、做起來(lái)就錯(cuò)了？說(shuō)得對(duì)卻總做不對(duì)？,為什么激勵(lì)大會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去卻不動(dòng)？,為什么企業(yè)會(huì)議總議而不決、決而不行、行而無(wú)果呢？,為什么經(jīng)理人變成了,“,思想家,”,，而業(yè)績(jī)卻沒(méi)有提升？,一系列的,“,為什么,”,讓人很難找出理想的答案！但是，這些,“,為什么,”,的背后都隱含著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)，那就是,執(zhí)行不力！,3,、某調(diào)查顯示：,5,的人看不出來(lái)在工作，在制造矛盾,=,破壞性做；,10,的人正在等待著什么,=,不想做，沒(méi)有工作激情；,10,的人沒(méi)對(duì)公司做貢獻(xiàn),=,在做，卻是負(fù)績(jī)效勞動(dòng)；,20,的人正在為增加庫(kù)存,=,在蠻做、盲做、糊做；,40,的人正在按低效標(biāo)準(zhǔn),=,想做，卻不會(huì)做；,15,的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高,=,做不好。,4,、全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺,該說(shuō)的要說(shuō)到,說(shuō)到的要做到,做到的要見(jiàn)到,5,、誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？,組織上下全體執(zhí)行，每一個(gè)人都是執(zhí)行者，,領(lǐng)導(dǎo)者帶頭執(zhí)行。,高層：做正確的事,中層：正確地做事,基層：把事情做正確,無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，,只有那些懂得執(zhí)行的人獲得成功；,無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，,只有那些懂得執(zhí)行的企業(yè)獲得成功。,研究與實(shí)踐得出這樣的結(jié)論：,第二章 個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因,1,、心態(tài)消極,缺乏目標(biāo),耶魯大學(xué)曾調(diào)研，就目標(biāo)對(duì)人生的影響進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá),25,年的跟蹤研究，結(jié)果如下：,27%,的人沒(méi),有目,標(biāo)，在,社會(huì)最底層,，過(guò),得很不如意,；,60%,的人目標(biāo)模糊，在社會(huì)的中下層，無(wú)突出成就；,10%,的人有清晰但較短期目標(biāo)，在社會(huì)的中上層，在各自的領(lǐng)域里取得了相當(dāng)?shù)某删停?3%,的人有清晰且長(zhǎng)期目標(biāo)，成為各領(lǐng)域頂尖。,叫醒你的不是鬧鐘，而是目標(biāo)；,明確想要什么，才能得到什么；,成功等于設(shè)定目標(biāo)并達(dá)成目標(biāo)；,你有明確清晰的目標(biāo)嗎？,怎樣才是真正的目標(biāo)呢？,標(biāo)準(zhǔn)低的人，工作總沒(méi)有激情；,標(biāo)準(zhǔn)低的人，凡事差不多即可；,標(biāo)準(zhǔn)低的人，遇到困難就掉頭；,標(biāo)準(zhǔn)低的人，難有突出的成果。,2,、標(biāo)準(zhǔn)低下,缺乏激情,放大夢(mèng)想,-,設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；,確立標(biāo)桿,-,向成功人士靠攏看齊；,每天進(jìn)步,-,日事日畢，日清日高。,人與人之間最大的區(qū)別是什么？,意志不堅(jiān)的人，遇到困難就掉頭；,意志不堅(jiān)的人，總是說(shuō)沒(méi)有辦法；,意志不堅(jiān)的人，將問(wèn)題扔給領(lǐng)導(dǎo)；,意志不堅(jiān)的人，改目標(biāo)不改方法。,3,、意志不堅(jiān),缺乏毅力,唐僧憑什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？,成功的的秘訣是什么？,一根筋，就是咬定目標(biāo)不放的簡(jiǎn)單；,一根筋，就是一條道走到黑的堅(jiān)定；,一根筋，就是把事情做至極的認(rèn)真。,拖延是執(zhí)行的大敵,-,最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過(guò)于擁有夢(mèng)想而不行動(dòng)。,馬云說(shuō)，很多人晚上想想千條路，早上起來(lái)走原路；,俗話(huà)說(shuō)，天助，自助者；,坐著不動(dòng)永遠(yuǎn)也賺不到錢(qián),。,4,、拖延磨唧,缺乏行動(dòng),說(shuō)一千道 一萬(wàn)，二橫一豎就是干；,不怕自己不懂，就怕自己不做,邊做邊學(xué)；,行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)永遠(yuǎn)不會(huì)有結(jié)果,0.1,永遠(yuǎn)大于,0,；,早做遲做都是做，不如早做；認(rèn)真是做，應(yīng)付也是做，不如好好做；,今天不做，明天沒(méi)的做；現(xiàn)在不做，何時(shí)做？我們不做，誰(shuí)來(lái)做？,瞻前顧后、前怕龍后怕虎,要么不敢下決心，要么做了決定遲遲不行動(dòng)。,最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想的人，而是在轉(zhuǎn)瞬之間便作出決策的人。,黃光裕的果斷法則：我是要求速度的,只要方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做。,5,、優(yōu)柔寡斷,缺乏果敢,6,、模糊不清,缺乏溝通,凡事講清楚，保證其執(zhí)行到位；,凡事多溝通，實(shí)現(xiàn)其信息共享；,凡事多交流，促進(jìn)其共同成長(zhǎng)；,凡事多肯定，激勵(lì)其改善績(jī)效。,不知道任務(wù)是什么？,不知道標(biāo)準(zhǔn)是什么？,不知道如何來(lái)執(zhí)行？,不知道由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？,不知道何時(shí)去執(zhí)行？,不知道為何要執(zhí)行？,不知道執(zhí)行的好處？,第三章 組織執(zhí)行力缺失的原因,錯(cuò)誤：,將,戰(zhàn)略與執(zhí)行完全分開(kāi),對(duì)待；,戰(zhàn)略,是,上層的,工作,，執(zhí)行,是,下屬的義務(wù),。,正確：,戰(zhàn)略與執(zhí)行,是相互相成、不可或缺,的；,執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作；,員工執(zhí)行力取決上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力；,員工執(zhí)行不到位遵循,8020,原則。,1,、,上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行,角色不當(dāng),錯(cuò)誤：,只要是,好人,就,不會(huì)犯錯(cuò)誤,；,每個(gè)人都是有顆自覺(jué)之心；,只要口頭答應(yīng)就應(yīng)該做到。,正確：,人都可能會(huì)犯錯(cuò)誤，除非建立相應(yīng)機(jī)制；,人們不做你希望的，只會(huì)做你所檢查的；,人是環(huán)境的產(chǎn)物，我們只能用制度管人。,2,、,用人不疑，疑人不用,用人不當(dāng),某企業(yè)老總對(duì)公司管理狀況評(píng)價(jià)：,“,職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺,都是一群從青紗帳里出來(lái)的土八路，習(xí)慣于埋個(gè)地雷、端個(gè)炮樓的工作方法；還不習(xí)慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復(fù)勞動(dòng)，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。,”,猜猜這是哪家企業(yè)？,錯(cuò)誤：,沒(méi)有相應(yīng)的管理制度、工作流程可依；,出臺(tái)的制度流程不夠嚴(yán)謹(jǐn)或過(guò)于繁瑣。,正確：,有章可循，有法可依，有流程可走，有表單可用；,70%,靠制度與流程約束，,30%,靠人性化的領(lǐng)導(dǎo)力。,3,、制度缺失、流程模糊,標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng),錯(cuò)誤：,謀略文化,捷徑文化,大廚文化,正確：,強(qiáng)調(diào)規(guī)則與理念；,澄清核心價(jià)值觀；,主觀能動(dòng)性工作。,4,、,學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少,育人不當(dāng),錯(cuò)誤：,新官上任,總,三把火,；,員工對(duì)制度沒(méi)感覺(jué)，失去敬畏,之心,。,正確：,凡是已經(jīng)決定的，就是對(duì)的；,成功的人改變方法,、,不改變目標(biāo)，,失敗的人改變目標(biāo),、,不改變方法。,5,、,變來(lái)變?nèi)?，朝令夕?計(jì)劃不當(dāng),6,、,熟人環(huán)境，制度變形,制度不當(dāng),錯(cuò)誤：,情、理、法邏輯,；,缺少制度,制度變形。,正確：,法、理、情,邏輯；,制度高于總經(jīng)理；,熱爐定律：預(yù)警性、即時(shí)性、公平性、分明性、必然性,。,錯(cuò)誤：,寬以待己，嚴(yán)于律人；,給我上,VS,跟我來(lái)；,正確：,己身不正，雖令不行,-,員工不聽(tīng)你說(shuō)的，只看你所做的；,上梁不正，下梁歪,-,親自作出表率，言教不如身教；,嚴(yán)于律己，寬以待人,-,永遠(yuǎn)比員工高一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。,7,、己身不正、缺乏表率,律己不當(dāng),錯(cuò)誤：,雷聲大，雨點(diǎn)小,-,虎頭蛇尾,；,布置等于完成。,正確：,員工不會(huì)做你希望他做的，只會(huì)做你檢查的。,強(qiáng)調(diào)什么,，,就去檢查什么，不檢查,=,不重視。,凡,事有,布置，就必須有檢查，,凡,事,有執(zhí)行人，就必須有檢查人。,8,、缺乏監(jiān)督、文化乏力,管控不嚴(yán),組織執(zhí)行力缺失的,8,大,原因,上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行,角色不當(dāng)；,用人不疑，疑人不用,用人不當(dāng)；,制度缺失、流程模糊,標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)；,學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少,育人不當(dāng)；,變來(lái)變?nèi)ィ钕Ω?計(jì)劃不當(dāng)；,熟人環(huán)境，制度變形,制度不當(dāng)；,己身不正、缺乏表率,律己不當(dāng)；,缺乏監(jiān)督、文化乏力,管控不當(dāng)。,第四章 四大核心要素,一、結(jié)果思維,企業(yè)是講功勞,、,不講苦勞的場(chǎng)所,，,用,結(jié)果獲取報(bào)酬,，其,屬性是價(jià)值，,其,用途是交換,。,完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對(duì)程序負(fù)責(zé)；,例行公事：該走程序走過(guò)了對(duì)形式負(fù)責(zé)；,應(yīng)付了事：差不多就可以了對(duì)苦勞負(fù)責(zé)。,結(jié) 論：完成任務(wù)執(zhí)行；,執(zhí)行力是有結(jié)果的行動(dòng)；,企業(yè)要,結(jié)果,，,不,要,理由,。,1,、做了執(zhí)行,2,、如何用結(jié)果說(shuō)話(huà)？,講后果,講因果,講結(jié)果,創(chuàng)造成果,承諾后果,確認(rèn)結(jié)果,1,2,領(lǐng)導(dǎo),員工,二、 責(zé)任邏輯,責(zé)任是一種,“,壓力,”,，,責(zé)任是一種,“,約束,”,責(zé)任是一種,“,負(fù)擔(dān),”,，,責(zé)任是一種,“,累贅,”,責(zé)任是一種,“,機(jī)會(huì),”,，責(zé)任是一種,“,挑戰(zhàn),”,員工責(zé)任缺失的根源,趨利避害的思想未能得到正確的理解，或?qū)?“,為誰(shuí)在工作,”,未能正確地認(rèn)識(shí)。,趨利避害,1,、人為什么對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？,2,、責(zé)任是機(jī)會(huì),工作能力、,個(gè)人品牌、,經(jīng)驗(yàn)積累、,職務(wù)晉升、,人脈關(guān)系、,挑戰(zhàn)自我、,視野拓展、,心智發(fā)展。,在別人應(yīng)付時(shí)，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作；,在別人淺嘗輒止時(shí)，將工作做深、做透；,在別人敷衍形式做了時(shí)，把做好叫做了,;,在別人差不多就夠時(shí)，總?cè)〉米罴研Ч?在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意難時(shí)，好到出乎意料。,3,、到位的力度與發(fā)展的速度成正比,個(gè),“,不要,”,：遠(yuǎn)離問(wèn)題,不要等災(zāi)難發(fā)生后，才開(kāi)始重視 ；,不要等失誤造成后，才開(kāi)始后悔 ；,不要等問(wèn)題成堆后，才知道反思 。,個(gè),“,不放過(guò),”,：處理問(wèn)題,1,、找不到問(wèn)題的根源處絕不放過(guò)；,2,、找不到問(wèn)題的責(zé)任人絕不放過(guò)；,3,、找不到問(wèn)題解決方法絕不放過(guò)；,4,、改進(jìn)方法落實(shí)不到位絕不放過(guò)；,5,、問(wèn)題責(zé)任人沒(méi)受到教育不放過(guò)；,6,、沒(méi)有長(zhǎng)期的改進(jìn)措施絕不放過(guò)；,7,、沒(méi)有建立其獎(jiǎng)罰機(jī)制絕不放過(guò)。,個(gè),“,萬(wàn)一,”,：減少問(wèn)題,萬(wàn)一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？,萬(wàn)一體會(huì)錯(cuò)別人的意思，怎么辦？,萬(wàn)一別人沒(méi)真正體會(huì)我的意思，怎么辦？,3,7,4,、如何將工作做到位,3,5,、責(zé)任缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？,責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會(huì)不會(huì)跳來(lái)跳去？,責(zé)任人越多，個(gè)體的責(zé)任心就越下降；,千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)。,1,2,3,4,首問(wèn)制,猴子管理法,復(fù)命制,僵化制,三、溝通到位,1,、是否明確？,說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái)；,結(jié)果是否定義？,標(biāo)準(zhǔn)是否清晰？,時(shí)間是否確認(rèn)？,責(zé)任是否到位？,獎(jiǎng)懲是否分明？,執(zhí)行不力往往溝通惹的禍；,明確就是力量，明確的人領(lǐng)導(dǎo)著不明確的人。,2,、,是否到位,？,編碼、解碼、反饋；,是否應(yīng)用,5W2H,原則進(jìn)行編碼？,是否確認(rèn)理解，并復(fù)述要點(diǎn)？,是否事前提醒、事中跟蹤、事后回報(bào)？,溝通到位，工作到位；,少一點(diǎn)先入為主；,拿不準(zhǔn)的要確認(rèn)；,多作調(diào)查與研究；,有變化及時(shí)匯報(bào)。,3,、,是否情緒,化？,情緒有問(wèn)題，其智商,=,？,先處理心情，再處理事情,；,設(shè)身處地，換位思考；,知彼解己，用同理心；,立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度熱情。,4,、,是否有效,？,說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的,弄清楚聽(tīng)者究竟想聽(tīng)什么,以對(duì)方感興趣的方式表達(dá),注意在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所,聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的,積極探詢(xún)說(shuō)者想說(shuō)什么,用對(duì)方樂(lè)意的方式傾聽(tīng),控制情緒，并適時(shí)回應(yīng),四、客戶(hù)（用戶(hù)）意識(shí),對(duì)象：組織內(nèi)部的相關(guān)人員；,特點(diǎn)：規(guī)范有序,相互,自覺(jué)；,思維：,企業(yè)存在的理由是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，個(gè)人因創(chuàng)造價(jià)值而真正活著 。沒(méi)有客戶(hù)即無(wú)從談價(jià)值問(wèn)題，沒(méi)有價(jià)值問(wèn)題即無(wú)從談存在的理由。,1,、,什么是,內(nèi)部客戶(hù),？,職級(jí)客戶(hù)（上下級(jí)）,職場(chǎng)中的,VIP,客戶(hù),職業(yè)生涯的順風(fēng)車(chē),職能客戶(hù)（部門(mén)間）,職場(chǎng)中的種子客戶(hù),職業(yè)生涯的裁判,工序客戶(hù)（同事間）,職場(chǎng)中的鏈條客戶(hù),職業(yè)生涯的推手,2,、內(nèi)部客戶(hù)分類(lèi),讓用戶(hù)來(lái)訂貨,不是你想做什么，而是對(duì)方需要你做什么。,從用戶(hù)處發(fā)現(xiàn)商機(jī),不是等待對(duì)方提出請(qǐng)求，而是我們主動(dòng)提供服務(wù)。,上下左右滿(mǎn)意,不只是讓上級(jí)滿(mǎn)意，同時(shí)要讓同級(jí)也滿(mǎn)意。,3,、如何讓客戶(hù)（用戶(hù)）滿(mǎn)意？,接力棒原理,小結(jié)：提升執(zhí)行力,7,個(gè)細(xì)節(jié)行為,匯,報(bào),工作說(shuō),結(jié)果,；,請(qǐng)示,工作說(shuō),方案,；,總結(jié),工作說(shuō),流程,；,布置,工作說(shuō),標(biāo)準(zhǔn),；,交接,工作說(shuō),經(jīng)驗(yàn),；,接受,工作說(shuō),期限,；,回憶,工作說(shuō),感悟,。,第五章 執(zhí)行力之獨(dú)孤九劍,破除,“,小聰明、不遵循規(guī)則,”,的意識(shí)；,先學(xué)習(xí)基本規(guī)則，再培訓(xùn)其操作方法；,建立新的團(tuán)隊(duì)須先制訂,“,游戲規(guī)則,”,。,1,、服從思維：規(guī)則至上,為什么軍隊(duì)組織通常是最有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)？,為什么有的企業(yè)基業(yè)常青，有的企業(yè)曇花一現(xiàn)？,2,、專(zhuān)注思維：盯準(zhǔn)一只野兔,若在雪地里行走，如何讓留下的腳印是最直的？,在繁忙的工作中，最有效率的工作方法是什么？,盯準(zhǔn)一只野兔，就是心無(wú)旁騖地咬定目標(biāo)！,盯準(zhǔn)一只野兔，就是將大目標(biāo)分解小目標(biāo)！,鎖定目標(biāo),重點(diǎn)，只有一個(gè),做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功；,鐵棒難以磨成針，沒(méi)必要浪費(fèi)功夫；,取長(zhǎng)比補(bǔ)短更重要。,3,、冠軍思維：做自己擅長(zhǎng)的,4,、極致思維：讓客戶(hù)尖叫,把簡(jiǎn)單的招式練到極致,超越預(yù)期。,“,渠道為王,”,讓位于,“,產(chǎn)品為王,”,好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話(huà)；,把產(chǎn)品和服務(wù)做好，超出用戶(hù)的預(yù)期,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理；,5,、迭代思維：快速交付、快速更新,快,：,天下武功，唯快不破； 先開(kāi)槍?zhuān)倜闇?zhǔn)。,微,：,微創(chuàng)新、微交付、微調(diào)正；,漸,：,多頻次。,針對(duì)客戶(hù)的建議以最快的速度進(jìn)行調(diào)整，融合到新的版本中?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，速度比質(zhì)量更重要，客戶(hù)需求快速變化，不追求一次性滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，而是通過(guò)一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿(mǎn)。,6,、簡(jiǎn)約思維：大道至簡(jiǎn)、簡(jiǎn)單即美,思維簡(jiǎn)化,槍斃,切復(fù)雜的手段,精力簡(jiǎn)化,2080,法則，牽住牛鼻子,組織簡(jiǎn)化,輕裝上陣，責(zé)任唯一,溝通簡(jiǎn)化,說(shuō)結(jié)果，越過(guò)過(guò)程,文案簡(jiǎn)化,消滅吸血的,“,文字,”,環(huán)境簡(jiǎn)化,只留下需要的,看起來(lái)簡(jiǎn)潔：一目了然,用起來(lái)簡(jiǎn)化：一鍵到底,說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單：一傳十、十傳百,如果你還不夠成功，那是因?yàn)槟氵€沒(méi)下定決心；,如果你還沒(méi)下定決心，那是因?yàn)槟氵€不夠痛苦。,7,、狼性思維：沒(méi)有退路就是出路,企業(yè)不承諾,“,終身就業(yè),”,，而應(yīng)該努力讓員工擁有,“,終身就業(yè)能力,”,我們失去優(yōu)秀員工是一種罪過(guò)，但我們不淘汰平庸員工卻是一種罪惡,如果不是強(qiáng)者淘汰弱者，就是弱者淘汰強(qiáng)者；狼帶領(lǐng)一群羊，則變成狼群，若是羊帶領(lǐng)一群狼，則變成羊群。,8,、效能思維：永遠(yuǎn)做重要不緊急的,絕大多數(shù)的人誤將：,急事當(dāng)作是最重要的事,立即做；,將最重要的事當(dāng)不緊急,呆會(huì)做。,因?yàn)槲覀儾恢?究竟什么對(duì)我們最重要，,所以每件事好像都很重要。,因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾?所以我們不得不每件事都做。,有些人看到我們每件事都做，,所以，他們期望我們什么都做。,每件事都做讓我們非常忙碌，,所以我們沒(méi)有時(shí)間去考慮，,究竟什么對(duì)我們最重要。,忙,人的告白,9,、效率思維：別輸在一個(gè),“,等,”,字上,生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？,等將來(lái)，等不忙，等下次，等有時(shí)間，等有條件，等有錢(qián)了,等來(lái)等去，等沒(méi)了緣分，等沒(méi)了青春，等沒(méi)了健康，等沒(méi)了機(jī)會(huì)，等沒(méi)了選擇，等沒(méi)了美麗。誰(shuí)也無(wú)法預(yù)知未來(lái)，很多事情可能會(huì)一等就等成了永遠(yuǎn)。想要做的事就趕緊去做，不要給自己等來(lái)太多的遺憾。人生，不能再等。,執(zhí)行前,決心第一,成敗第二,執(zhí)行中,速度第一,完美第二,執(zhí)行后,結(jié)果第一,理由第二,24,字執(zhí)行方針,第六章、領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)基本行為,你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)？,你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理？,你是否會(huì)問(wèn)一些尖銳或一針見(jiàn)血的話(huà)，迫使手下思考問(wèn)題，探索答案？,深入實(shí)際,VS,表面文章或走馬觀花；,親自參與,VS,若即若離或蜻蜓點(diǎn)水；,真誠(chéng)對(duì)話(huà),VS,光面堂皇或空話(huà)套話(huà)。,1,、,全面深入了解企業(yè)和員工,你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？,你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話(huà)的時(shí)候，都把,“,實(shí)事求是,”,作為基準(zhǔn)？,“,不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中,”,呢？,客觀態(tài)度,VS,夸夸其談或含糊其辭；,實(shí)事求是,VS,報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)。,2,、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ),所謂,“,三現(xiàn),”,，指的是現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí),，,就是說(shuō)，當(dāng)發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，要快速到,“,現(xiàn)場(chǎng),”,去，親眼確認(rèn),“,現(xiàn)物,”,，認(rèn)真探究,“,現(xiàn)實(shí),”,，并據(jù)此提出和落實(shí)符合實(shí)際的解決辦法。,它是突出現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的務(wù)實(shí)的精神。,現(xiàn)地,發(fā)生問(wèn)題的地點(diǎn),現(xiàn)物,對(duì)發(fā)生問(wèn)題的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn),現(xiàn)實(shí),擯棄完全憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)進(jìn)行判斷的習(xí)慣，注意數(shù)據(jù)和事實(shí)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，找出真正原因,。,鏈接：執(zhí)行到位之方法：三現(xiàn)主義,你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？,你是否調(diào)整自己的視角，擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？,你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？,你是否講話(huà)總是非常簡(jiǎn)單而直接，從而使每個(gè)人都能很好地理解、評(píng)估和執(zhí)行？,目標(biāo)明確,VS,缺乏重點(diǎn)或好高騖遠(yuǎn)；,時(shí)間節(jié)點(diǎn),VS,到時(shí)候、大概、也許；,緊 迫 感,VS,缺乏激情或盲目焦慮。,3,、,設(shè)定明確的目標(biāo)并排出優(yōu)先順序,你是否及時(shí)跟進(jìn)，將問(wèn)題控制在萌芽之中？,你是否布置了工作并及時(shí)檢查執(zhí)行的結(jié)果？,你是否讓下屬及時(shí)回報(bào)工作中的具體進(jìn)展？,跟蹤檢查,VS,布置等于完成；,反 復(fù) 盯,VS,內(nèi)心相信、口頭希望。,4,、,持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo),你是否將獎(jiǎng)勵(lì)和尊敬都是建立在他們的工作業(yè)績(jī)上？,你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？,你是否重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，并毫不遲疑地淘汰末位的員工？,你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？,5,、賞罰分明，重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工,你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？,你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？,你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？,6,、通過(guò)教練提高下屬的能力和素質(zhì),關(guān)注先進(jìn),VS,關(guān)注落后,你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？,你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？,你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？,正確決策,VS,意見(jiàn)一致；,說(shuō)一不二,VS,變來(lái)變?nèi)ィ?果敢堅(jiān)毅,VS,優(yōu)柔寡斷。,7,、了解你自己，,展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實(shí)的性格,全面深入了解企業(yè)和員工,堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ),設(shè)定明確的目標(biāo)并排出優(yōu)先順序,持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo),賞罰分明，重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀人員,通過(guò)教練輔導(dǎo)提高下屬能力,了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實(shí)的性格,領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)基本行為,戰(zhàn)略流程（做對(duì)的事）,人員流程（用對(duì)的人）,運(yùn)營(yíng)流程（把事做對(duì)）,第七章 三個(gè)核心流程,一、戰(zhàn)略流程（做對(duì)的事）,與可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；,與執(zhí)行人員共同來(lái)制定戰(zhàn)略；,并提供切實(shí)可行的戰(zhàn)略計(jì)劃；,是否看見(jiàn)馬？,要不要跳上去？,怎樣跳上去？,能否駕馭好？,騎著馬到哪兒去？,盲目：目標(biāo)不清晰或好高婺遠(yuǎn),盲從：聞腥而動(dòng),盲打：心中無(wú)數(shù)，急于求成。,1,、將人員與運(yùn)營(yíng)相結(jié)合,孫子兵法,道、天、地、將、法,2,、戰(zhàn)略評(píng)估與爭(zhēng)論,一、提出合理的問(wèn)題：,戰(zhàn)略評(píng)估的五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)自己所面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的了解有多深入？,你的組織執(zhí)行該計(jì)劃的能力如何？,這份計(jì)劃重點(diǎn)突出目標(biāo)聚焦嗎？,我們是否選擇了正確的發(fā)展思路？,戰(zhàn)略與人員和企業(yè)運(yùn)營(yíng)之間的連結(jié)是否清晰？,二、持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo),二、人員流程（用對(duì)的人）,所謂管理，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，最主要還是人的問(wèn)題。管理者每天操作的雖然都是事，但首先要思考的都是人的問(wèn)題。,執(zhí)行力就是把合適的人安排到恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?戰(zhàn)略好壞的關(guān)鍵取決有沒(méi)有合適的執(zhí)行人才。,1,、人員流程比戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)流程更重要,有應(yīng)付急劇變化的,“,精力,”,。,能,“,激發(fā)活力,”,，就是要使機(jī)構(gòu)興奮起來(lái)，能鼓勵(lì)人們?nèi)バ袆?dòng)。,有鋒芒，有自信去面對(duì)棘手的問(wèn)題，要說(shuō)是或不，而不是也許。,要實(shí)施，即要永遠(yuǎn)兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。,GE,篩選總裁的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是基于執(zhí)行能力的要求：,2,、人員流程的四個(gè)基石：,將人員與組織戰(zhàn)略相匹配；,提供完善的人才培養(yǎng)機(jī)制；,有效處理績(jī)效不佳的人員；,人力資源與實(shí)際效益結(jié)合。,一、找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮；,二、提拔和獎(jiǎng)勵(lì)你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來(lái)為你經(jīng)營(yíng)企業(yè)；,三、毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點(diǎn)的公司。,杰克,·,韋爾奇用人的三大理念,員工導(dǎo)師制,1,導(dǎo)師不能是其所在部門(mén)的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進(jìn)行備案，視情況與其上司溝通。,崗位流動(dòng)制,2,自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層問(wèn)題，自由自愿的工作氛圍，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)人才。,替死鬼制,3,凡升遷者都必須自己培養(yǎng)好接班人，否則就沒(méi)有升遷的資格。保證人才不斷層，相互制約、相互促進(jìn)。,培訓(xùn)快餐制,4,成立內(nèi)部商學(xué)院，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長(zhǎng)的快車(chē)。,3,、提供完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,4,、正確用人理念，鑄造執(zhí)行文化,根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心,通過(guò)規(guī)定正確操作步驟,通過(guò)幫助識(shí)別和克服弱點(diǎn),通過(guò)幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升,選拔人,提要求,鼓勵(lì)他,培養(yǎng)他,優(yōu)秀經(jīng)理人,一般經(jīng)理人,世界著名的,“,蓋洛普,”,公司調(diào)查了全球,400,余家跨國(guó)企業(yè)、超過(guò),80000,名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級(jí)管理者與眾不同的做法。,重在他的才干,重在界定正確結(jié)果,重在發(fā)揮優(yōu)勢(shì),通過(guò)幫助他找到合適的位置,用師者王,用友者霸,用徒者亡,這里住著一個(gè)人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請(qǐng)能力比他強(qiáng)的人來(lái)打理和發(fā)展他的事業(yè)。,-,美國(guó)卡內(nèi)基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯,·,卡內(nèi)基的碑文,三、運(yùn)營(yíng)流程（把事做對(duì)）,制定一份符合實(shí)際的預(yù)算；,假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行怎么辦；,需要相關(guān)跟進(jìn)與應(yīng)變措施。,在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系,HOW,怎么挑？,WHO,誰(shuí)來(lái)挑？,WHEN,什么時(shí)候挑？,WHERE,在哪里挑？,WHOM,誰(shuí)來(lái)檢查？,WHAT,結(jié)果如何考核？,案例：諸葛亮、馬謖與守街亭,諸葛亮,街亭是可以守得住的,圍山安營(yíng)扎寨,只要照辦，保證高枕無(wú)憂(yōu),馬謖,街亭是可以守得住的,山上安營(yíng)營(yíng)扎寨,兵書(shū)上保證高枕無(wú)憂(yōu),真正的執(zhí)行者,街亭是很難守得住的,司馬懿有若干種辦法攻下,軍師的辦法只是其中一種,如果司馬懿的辦法更好,要守住街亭要做什么？,P,：計(jì)劃,D,：實(shí)施,C,：檢查,A,：修正,執(zhí)行過(guò)程,執(zhí)行到位之工具：,PDCA,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特點(diǎn)：,周而復(fù)始,大環(huán)帶小環(huán),階梯式上升,推 進(jìn),再推進(jìn),執(zhí)行到位之工具：,PDCA,第八章、鑄造執(zhí)行文化,第,1,級(jí)經(jīng)理人,第,5,級(jí)經(jīng)理人,第,4,級(jí)經(jīng)理人,第,3,級(jí)經(jīng)理人,第,2,級(jí)經(jīng)理人,能力突出的個(gè)人,用智慧、知識(shí)、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)。,樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員,以實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智，與團(tuán)隊(duì)顧員通力合作。,富有實(shí)力的經(jīng)理人,組織人力和資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)。,堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者,全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見(jiàn)、催人奮進(jìn)的愿景。,第,5,級(jí)經(jīng)理人,將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績(jī)。,1,、第,5,級(jí)經(jīng)理人的推動(dòng),慎,提理念,重,推案例,多,建載體,2,、塑造執(zhí)行文化三步曲,執(zhí)行文化的,8,個(gè)關(guān)鍵詞,知行合一,、,標(biāo)準(zhǔn)明確,、,結(jié)果導(dǎo)向、,鎖定責(zé)任,、,盯準(zhǔn)目標(biāo),、,永不言棄,、,重視檢查,、,賞罰分明,。,3,、構(gòu)建執(zhí)行力的,“,三化,”,原則,流程化,：,越有操作性，執(zhí)行越到位；,查核化,：,檢查越到位，事情越到位；,獎(jiǎng)懲化,：,獎(jiǎng),-,心花怒放,，,罰,-,膽戰(zhàn)心驚,。,制度化,1,每天花,30,分鐘檢查部屬工作,；每周召開(kāi)檢查例會(huì)；成立檢查小組和設(shè)計(jì)查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置,“,紅綠燈,”,協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。,查核化,2,獎(jiǎng)懲化,3,制度必須明確獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，是精確的量詞而不是形容詞。時(shí)間：,即時(shí)獎(jiǎng)罰，決不過(guò)夜,；安排：,采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣,；效果：,罰要膽戰(zhàn)心驚、獎(jiǎng)要感動(dòng)淚流,。,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問(wèn)題總結(jié)；將管理問(wèn)題變成制度流程書(shū)；將操作問(wèn)題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)；將技術(shù)問(wèn)題變成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；,4,、具體操作,預(yù)警性,火爐燒得紅彤彤地放在那里，一看就知道會(huì)燙，不要碰。,及時(shí)性,碰的第一時(shí)間它就會(huì)燙你，絕不拖延。,公平性,不管你是誰(shuí)，只要你敢碰它，它就燙你。,分明性,你用哪里碰它，它就燙你哪里，而不會(huì)燙你沒(méi)碰它的地方。,必然性,碰一次燙一次，沒(méi)有例外。,5,、執(zhí)行文化之熱爐定律,案例,:,亮劍文化,縱然是敵眾我寡，縱然是深陷重圍，敢于亮劍，敢于戰(zhàn)斗到最后一個(gè)人,-,這由組建這支軍隊(duì)時(shí)的首任軍事首長(zhǎng)或最高長(zhǎng)官的性格和氣質(zhì)決定的，他給這支部隊(duì)注入了靈魂。,第九章 互聯(lián)網(wǎng)思維下的執(zhí)行轉(zhuǎn)變,1,、多強(qiáng)調(diào)員工智慧、少?gòu)?qiáng)調(diào)員工,“,服從,”,絕對(duì)執(zhí)行,OEM/,大規(guī)模生產(chǎn)的時(shí)代,員工機(jī)械、被動(dòng)地執(zhí)行,管理者強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的步驟,拼體力,無(wú)條件服從,智慧執(zhí)行,創(chuàng)造,/,用戶(hù)體驗(yàn)的時(shí)代,員工主觀能動(dòng)性地執(zhí)行,管理者界定正確的結(jié)果,拼智力,自主性操作,VS,2,、多強(qiáng)調(diào)人本身，少?gòu)?qiáng)調(diào),“,事,”,本身,謀生手段,工作是任務(wù),注重服從性,只注重指標(biāo)是否完成,執(zhí)行上級(jí)制定的目標(biāo),快樂(lè)源泉,工作是快樂(lè),注重參與感,亦注重體驗(yàn)是否舒服,執(zhí)行自己認(rèn)可的目標(biāo),VS,如何釋放工作中的快樂(lè)？,人際快樂(lè),人際溝通不只是工作的需要，也是快樂(lè)的源泉,專(zhuān)業(yè)快樂(lè),變被迫為一切以我為主、把個(gè)人興趣變?yōu)槁殬I(yè)成就,增值快樂(lè),讓員工覺(jué)得有難度、有干勁、有成就感,1,、讓員工選擇感興趣的工作；,2,、建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。,3,、多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工責(zé)任,沒(méi)有任何借口,比較適合軍隊(duì)組織,成主管首選的借口,割裂了執(zhí)行的主體,“借口”是機(jī)會(huì),“借口”,領(lǐng)導(dǎo)的重心,研究如何快、好、省,改善問(wèn)題的突破口,VS,4,、多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工心態(tài),態(tài)度決定一切,只強(qiáng)調(diào)勤奮本身,“大鍋飯”出工不出力,公司永遠(yuǎn)做不大,人是環(huán)境的產(chǎn)物,強(qiáng)調(diào)勤奮背后的動(dòng)力,老板為何比員工勤奮,首先是機(jī)制的改革,VS,5,、多強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，少?gòu)?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益,集體利益高于一切,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)人民公社的時(shí)代,非現(xiàn)實(shí)的理想主義,個(gè)人利益實(shí)現(xiàn)是前提,團(tuán)隊(duì)與個(gè)人共贏,商業(yè)首先是個(gè)人利益,追求個(gè)人利益同時(shí)滿(mǎn)足社會(huì)利益,趨利避害是人的天性,VS,