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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五
2、級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊
3、此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層
4、,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),
5、第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室,*,營(yíng)業(yè)部管理的一點(diǎn)體會(huì),北京營(yíng)業(yè)部 總經(jīng)理,席 立,1,營(yíng)業(yè)部管理的一點(diǎn)體會(huì),前,言,第一部分：道德理念,第二部分：經(jīng)營(yíng)理念,第三部分：經(jīng)營(yíng)思路,第四部分：經(jīng)營(yíng)體系,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,2,前 言,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,3,前,言,長(zhǎng)城偉業(yè)期貨有限公司成立于,1994,年,3,月,28,日。有,20,家營(yíng)業(yè)部，,239,名員工。,長(zhǎng)城偉業(yè)期貨經(jīng)紀(jì)有限公司北京營(yíng)業(yè)部成立于,2001,年,1,月,22,日。,北京期
6、貨商會(huì)的理事單位。幾年來(lái)營(yíng)業(yè)部植根基于首都，拓市場(chǎng)于北方大區(qū)乃至全國(guó)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,4,公司的經(jīng)營(yíng)理念：,誠(chéng)信至上,以義理才,擇人任勢(shì),伐謀攻略,知者能勝,知止能得,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,前,言,5,誠(chéng)信至上,誠(chéng)者，天之道也；誠(chéng)之者，人之也。誠(chéng)者不勉而中，不思而得，從容中道，圣人也。誠(chéng)之者，擇善而固執(zhí)之者也。唯天下至誠(chéng)，為能經(jīng)綸天下之大經(jīng)，立天下之大本，知天地之化育。,子思,中庸,（約公元前五年）,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12
7、,層,1209,室 電話：,前,言,6,以義理才,生財(cái)有大道。生之者眾，食之者寡，為之者疾，用之者舒，則財(cái)恒足矣。仁者以財(cái)發(fā)身，不仁者以身發(fā)財(cái)。未有上好仁，而下不好義者也；未有好義，其事不終者也；未有府庫(kù)財(cái)，非其財(cái)者也。此謂國(guó)不以利為利，以義為利也。,曾子,大學(xué),（約公元前五年）,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,前,言,7,擇人任勢(shì),將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。,孫武,孫子兵法,計(jì)篇（約公元前五一二年）,故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)。任勢(shì)者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石。木石之性，安則靜，危則動(dòng)，方則止，圓則行。故善戰(zhàn)人之勢(shì)，如轉(zhuǎn)圓石于千仞
8、之山者，勢(shì)也。,孫武,孫子兵法,勢(shì)篇（約公元前五一二年）,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,前,言,8,伐謀攻略,不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。,孫武,孫子兵法,謀攻篇（約公元前五一二年）,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,前,言,9,知者能勝,知彼知己，百戰(zhàn)不殆。,孫武,孫子兵法,謀攻篇（約公元前五一二年）,指揮員使用一切可能的和必要的偵察手段，將偵察得來(lái)的敵方情況的各種材料加以去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的思索，然后將自己方面的情況加上去，研究雙方的
9、對(duì)比和相互的關(guān)系，因而構(gòu)成判斷，定下決心，作出計(jì)劃，,這是軍事家在作出每一個(gè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)役或戰(zhàn)斗的計(jì)劃之前的一個(gè)整個(gè)的認(rèn)識(shí)情況的過程。,毛澤東,中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問題,（公元一九三六年）,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,前,言,10,知止能得,知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。,曾子,大學(xué),（約公元前五年）,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,前,言,11,第一部分,:,道德理念,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,12,作為一個(gè)合格的
10、領(lǐng)導(dǎo)者，至少應(yīng)具備兩點(diǎn)素質(zhì)：,第一點(diǎn)：包容性,第二點(diǎn)：公平性,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,第一部分：道德理念,13,第二部分,:,經(jīng)營(yíng)理念,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,14,根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)理念，確立北京營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)宗旨,“,兩個(gè)原則、三個(gè)管理、五個(gè)服務(wù),”。,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,第二部分：經(jīng)營(yíng)理念,15,第二部分：經(jīng)營(yíng)理念,兩個(gè)原則,誠(chéng)信原則：,“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)”就是誠(chéng)信的具體的表現(xiàn)形式，金融行業(yè)就是誠(chéng)信行業(yè)，沒有了誠(chéng)信寸步難行
11、。,投資原則：,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制的具體載體。我們期貨行業(yè)是以小博大，高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。要有一定的投資原則與嚴(yán)格的紀(jì)律，兩者密不可分。,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,16,三個(gè)管理,人性化管理：,管理是門藝術(shù)，一種支持與理解便能更大程度上激發(fā)一個(gè)人的潛能，同時(shí)在某種程度上可以提早避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。,個(gè)性化管理：,因?yàn)槊總€(gè)人之間能力與習(xí)慣的差異性，要想充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，就要具體情況具體分析。,換位思考管理：,一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)謙虛與尊重是基礎(chǔ)。,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,第二部分：經(jīng)營(yíng)理念,17,
12、五個(gè)服務(wù),分級(jí)客戶服務(wù)：,將客戶按資金規(guī)模及交易方式分級(jí)分層管理。,入市引導(dǎo)服務(wù)：,總結(jié)客戶入市場(chǎng)的基本需求，并制作,客戶指南,以方便客戶的入市教育。,現(xiàn)貨交割服務(wù)：,為有現(xiàn)貨交割需要的客戶提供包括尋找交割倉(cāng)庫(kù)、交割預(yù)報(bào)、入庫(kù)檢驗(yàn)、持倉(cāng)頭寸分布計(jì)劃及平倉(cāng)計(jì)劃建議等各方面的服務(wù),專業(yè)信息服務(wù)：,營(yíng)業(yè)部建有“滿意通”期貨信息服務(wù)平臺(tái)，為客戶提,供專業(yè)快捷的資訊服務(wù)。,異地客戶服務(wù)：,通過電話、傳真、手機(jī)短信、電子郵件、,QQ,、,MSN,等交流手段，及時(shí)為客戶開戶、出入金、提供資訊、傳遞有價(jià)值的投資報(bào)告，并且定期舉辦投資報(bào)告會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)及上門走訪，摸索出了一套行之有效的異地客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。,地址：北
13、京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,第二部分：經(jīng)營(yíng)理念,18,第三部分,:,經(jīng)營(yíng)思路,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,19,一、跳離“紅?！?，駛向“藍(lán)?！?行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)通常的做法是通過低成本、低手續(xù)費(fèi)、硬碰硬地與對(duì)手搶奪本來(lái)就需求萎縮的擁擠市場(chǎng)空間，這是典型的血腥“紅海”戰(zhàn)略。,保持以往的“個(gè)性化、人性化、換位思考”的服務(wù)特色，堅(jiān)持以誠(chéng)信原則、投資原則為準(zhǔn)繩，以公司的整體實(shí)力、信息技術(shù)創(chuàng)新、理財(cái)產(chǎn)品試點(diǎn)、穩(wěn)定的客戶回報(bào)率來(lái)吸引客戶，以此來(lái)開創(chuàng)我們自己的“藍(lán)?！薄?地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12
14、,層,1209,室 電話：,第三部分：經(jīng)營(yíng)思路,20,二、“藍(lán)?！睉?zhàn)略要求我們走出“小期貨”，走,進(jìn)“大期貨”,1),“小期貨” 是戰(zhàn)術(shù)問題，解決得好可以打好局部戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)役,公司的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則是“誠(chéng)信至上，以義理財(cái)”，有“信”、“義”之后才談到“利”，這和晉商“義、信、利”通天下的經(jīng)商準(zhǔn)則是不謀而合的。遵從這一準(zhǔn)則，我們以“人性化”服務(wù)兌現(xiàn)了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最高標(biāo)準(zhǔn)，這在于把客戶當(dāng)作朋友，并得到客戶的認(rèn)可。在開發(fā)和服務(wù)客戶的過程中，對(duì)外嚴(yán)守“交往、交心、交底”的原則。,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,第三部分：經(jīng)營(yíng)思路,21,2),“大期貨”是戰(zhàn)略問題，鋪
15、展開來(lái)才能贏得整場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),什么是“大期貨”？目前我們無(wú)法給出明確的定義。但是幾年來(lái)，我們一直在政策許可的范圍內(nèi)做著初步的嘗試?？梢灾赋龅氖?，明確界定期貨行業(yè)的金融屬性，把這一行業(yè)運(yùn)作的規(guī)范提高至金融行業(yè)的通行標(biāo)準(zhǔn)上，這是“大期貨”的范疇；期貨市場(chǎng)可以做為銀行、基金、企業(yè)、個(gè)人投資者等金融市場(chǎng)相關(guān)構(gòu)成要素共同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的功能，這也是“大期貨”的范疇；以科學(xué)發(fā)展觀探索期貨市場(chǎng)在金融、能源、糧食等領(lǐng)域與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)安全戰(zhàn)略的關(guān)系、堅(jiān)持每年舉辦高端論壇為廣大企業(yè)及個(gè)人投資者及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、準(zhǔn)確把握投資機(jī)會(huì)提供權(quán)威依據(jù)；走進(jìn)高校、傳播期貨知識(shí)、宣傳市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、建立實(shí)驗(yàn)基地、吸引更多學(xué)子的關(guān)注
16、和研究課題的深入、為行業(yè)儲(chǔ)備后備人才做規(guī)劃和實(shí)施工作；加強(qiáng)國(guó)際交流、尋求國(guó)際合作、為行業(yè)和公司管理引入先進(jìn)的管理理念,所有這些，都是“大期貨”的范疇。期貨行業(yè)終有一天從國(guó)家戰(zhàn)略安全的角度也會(huì)成為“金融報(bào)國(guó)”的有力武器。把期貨做大，這是我們期貨人應(yīng)有的歷史使命感。,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,第三部分：經(jīng)營(yíng)思路,22,三、重新評(píng)定客戶的需求層次，是我們把小期貨做大的一個(gè)契機(jī)：,客戶的需求歸納起來(lái)可以分為三個(gè)層次：,基 本 需 求,增 值 需 求,文 化 需 求,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,第三
17、部分：經(jīng)營(yíng)思路,23,第四部分,:,經(jīng)營(yíng)體系,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,24,一、三級(jí)管理模式：,建立由總公司、中心營(yíng)業(yè)部、營(yíng)業(yè)部的三級(jí)管理模式。,三級(jí)管理模式的意義：,1,、由于金融期貨即將推出，交易品種的不斷增加，以及未來(lái)期權(quán)的推出，市場(chǎng)的規(guī)模迅速擴(kuò)大。,2,、因?yàn)槠谪浭潜ＷC金的高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的行業(yè)，要求期貨公司的管理與運(yùn)行快速、高效與準(zhǔn)確。,3,、經(jīng)紀(jì)公司的特性經(jīng)營(yíng)的規(guī)?；c服務(wù)的個(gè)性化。要求公司快速擴(kuò)張，占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額。才能做大、做強(qiáng)。在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，處于不敗之地。,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209
18、,室 電話：,第四部分：經(jīng)營(yíng)體系,25,二、“四加一”業(yè)務(wù)流程,由日常業(yè)務(wù)與特殊業(yè)務(wù)兩套業(yè)務(wù)流程組成,包含日常業(yè)務(wù)與應(yīng)急業(yè)務(wù)的部門：風(fēng)控、財(cái)務(wù)、結(jié)算、交易、技術(shù)五個(gè)部門,只有日常業(yè)務(wù)的部門：信息、市場(chǎng)、客服、培訓(xùn)、綜合,日常業(yè)務(wù)為三個(gè)節(jié)點(diǎn)：,總公司,中心營(yíng)業(yè)部,營(yíng)業(yè)部,特殊業(yè)務(wù)為兩個(gè)節(jié)點(diǎn)：,總公司,中心營(yíng)業(yè)部 或,總公司,營(yíng)業(yè)部,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,第四部分：經(jīng)營(yíng)體系,26,三、營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)管理的“四化”基本原則：,崗位職責(zé)制度化,崗位制度流程化,崗位流程節(jié)點(diǎn)化,崗位節(jié)點(diǎn)表格化,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,第四部分：經(jīng)營(yíng)體系,27,四、營(yíng)業(yè)部績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度,營(yíng)業(yè)部管理者：,年薪,+,績(jī)效獎(jiǎng)金,營(yíng)業(yè)部后臺(tái)：,基本工資,+,績(jī)效獎(jiǎng)金,+,開發(fā)提成,營(yíng)業(yè)部前臺(tái)：,基本工資,+,業(yè)績(jī)提成,+,績(jī)效獎(jiǎng)金,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,第四部分：經(jīng)營(yíng)體系,28,謝 謝！,地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北三環(huán)東路,28,號(hào)易亨大廈,12,層,1209,室 電話：,聯(lián)系電話：,手機(jī)：,郵箱：,長(zhǎng)城偉業(yè)期貨有限公司北京營(yíng)業(yè)部,29,
6月25日培訓(xùn)課件9-股指期貨概述
