咨詢公司與企業(yè)管理

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,無憂資源：,中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng),教育新天地：中國(guó)最大的學(xué)習(xí)培訓(xùn)咨詢平臺(tái),內(nèi)容提要,三、企業(yè)管理需要咨詢服務(wù),四、若干案例,管理咨詢的三個(gè),TIPS,1、,牧羊人的故事,2、手表與咨詢,看別人手表告訴別人時(shí)間再把別人手表拿走的人,3、領(lǐng)航員與地圖,高速行駛的汽車中，誰來看地圖,一、咨詢公司的產(chǎn)生及發(fā)展,管理咨詢的產(chǎn)生：,最早的現(xiàn)代管理咨詢公司出現(xiàn)于,20,世紀(jì),

2、20,年代,（麥肯錫）,中國(guó)的咨詢業(yè)則從,20,世紀(jì),80,年代初開始（國(guó)家各部委創(chuàng)辦的一批附屬于政府的咨詢機(jī)構(gòu)）,國(guó)際管理咨詢發(fā)展的六個(gè)階段,:,1,、第二次世界大戰(zhàn)前，主要是面向生產(chǎn)過程組織的管理咨詢，主要側(cè)重生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、能耗、物耗、成本與財(cái)務(wù)等方面的活動(dòng)。,2,、第二次世界大戰(zhàn)后到,20,世紀(jì),50,年代末，咨詢的重點(diǎn)側(cè)重在經(jīng)營(yíng)管理方式的改進(jìn)及現(xiàn)代科學(xué)管理方法的推廣應(yīng)用上。,3,、進(jìn)入,20,世紀(jì),60,年代后，管理咨詢的重點(diǎn)已經(jīng)超出了企業(yè)內(nèi)部管理的范疇，發(fā)展到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等方面，如市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)策劃、生產(chǎn)管理、目標(biāo)管理、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等。,4,、,20,世紀(jì),80,年代后，針對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一

3、體化，企業(yè)的咨詢需求調(diào)整為企業(yè)重組、再造、聯(lián)盟、并購(gòu)、企業(yè)組織架構(gòu)、人力資源管理、企業(yè)文化等方面，在這一個(gè)階段的一個(gè)顯著特點(diǎn)是投資咨詢和管理咨詢的結(jié)合成為一種趨勢(shì)。,5,、,20,世紀(jì),90,年代中期，電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理咨詢提出了新的要求，企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生突破性變化。企業(yè)管理咨詢重點(diǎn)是流程管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理。這一階段的一個(gè)新提法：未來的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。,6,、,21,世紀(jì)以后，出現(xiàn)這樣的趨勢(shì)：信息技術(shù)注入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中，企業(yè),E,化要求管理咨詢與信息技術(shù)的全面融合。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮席卷一切，管理咨詢從傳統(tǒng)的管理咨詢公司和以

4、,IBM,等為代表的,IT,公司融合。,國(guó)內(nèi)管理咨詢的發(fā)展 ：,點(diǎn)子階段,信息咨詢階段,策劃階段,管理咨詢階段,四種服務(wù)商：,1、國(guó)際化的咨詢公司,2、本土咨詢公司,3、政府附屬研究機(jī)構(gòu),4、高校團(tuán)隊(duì),三個(gè)服務(wù)層次,：,1、以外資咨詢公司為主體的高端市場(chǎng)，主要以跨國(guó)企業(yè)和中國(guó)特大型國(guó)有企業(yè)和優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)為服務(wù)對(duì)象。,2、以本土領(lǐng)導(dǎo)咨詢公司為主體的中端市場(chǎng)，服務(wù)對(duì)象主要是大中型國(guó)有企業(yè)和普通民營(yíng)企業(yè)。,3、小咨詢公司（20人以下）為主體的低端市場(chǎng)，服務(wù)對(duì)象是中小企業(yè)。,兩類服務(wù),：,傳統(tǒng)管理咨詢服務(wù)和,IT,咨詢服務(wù)。前者重在戰(zhàn)略和組織，后者重在流程和技術(shù)。前者重在規(guī)劃，后者重在實(shí)施。由于,IT

5、,信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)管理咨詢不得不迅速向,IT,咨詢靠攏，,IT,咨詢也不斷進(jìn)軍傳統(tǒng)咨詢的領(lǐng)地。,咨詢服務(wù)的分類,:,1、戰(zhàn)略咨詢：包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施輔導(dǎo)。,2、組織設(shè)計(jì)咨詢：包括部門設(shè)置、職權(quán)及職能設(shè)置、縱向管理程序的設(shè)計(jì)、橫向業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)等。,3、企業(yè)文化咨詢：包括觀察分析企業(yè)現(xiàn)有的價(jià)值觀，確定符合企業(yè)未來發(fā)展的價(jià)值觀，并將其灌輸?shù)揭?guī)章制度、行為規(guī)范、標(biāo)識(shí)當(dāng)中去。,4、財(cái)務(wù)管理咨詢：幫助企業(yè)建立基本的財(cái)務(wù)體系，包括預(yù)算管理、資金管理、財(cái)務(wù)分析等。,5、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢：幫助企業(yè)解決以下問題：產(chǎn)品線的篩選、目標(biāo)市場(chǎng)的定位、價(jià)格/渠道/銷售管理政

6、策等。,6、人力資源管理咨詢：主要集中在幫助企業(yè)建立完善的職能體系方面，包括培訓(xùn)、招聘任用、薪酬、績(jī)效考核、職業(yè)生涯規(guī)劃等。,7、信息化咨詢：包括依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的需要，確定信息化的目的及內(nèi)容；根據(jù)管理的需要，選擇合適的軟件產(chǎn)品；幫助調(diào)整現(xiàn)有的管理架構(gòu)和流程或修改軟件產(chǎn)品使軟件產(chǎn)品能更好地服務(wù)于管理的需要。,二、咨詢公司的分類,五大戰(zhàn)略咨詢公司,1、麥肯錫,咨詢界的領(lǐng)導(dǎo)和泰斗,2、波士頓咨詢,咨詢界的革命者和理論家（波士頓矩陣、經(jīng)驗(yàn)曲線）,3、貝恩公司,一個(gè)行業(yè)只服務(wù)一家客戶,4、科爾尼公司,企業(yè)運(yùn)營(yíng)高手（已被全球第二大,IT,服務(wù)提供商,EDS,收購(gòu)）,5、羅蘭.貝格公司,注重中層溝通,五大,I

7、T,咨詢公司,脫胎于五大會(huì)計(jì)、審計(jì)事務(wù)所，抓住了企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化過程中的快速發(fā)展機(jī)遇。,普華永道（已被,IBM,收購(gòu)）,德勤,安永（已被法國(guó)凱捷收購(gòu)）,埃森哲（源于安達(dá)信）,畢博（,KPMG,，,原畢馬威）,IT,服務(wù)的延展,IBM：,全球最大管理咨詢公司,IT,服務(wù)公司,惠普：提供全方位的技術(shù)合作,本土的代表性公司,1、新華信：善于宣傳和創(chuàng)造品牌的公司,2、北大縱橫：背靠北大光華管理學(xué)院的學(xué)院派（與新中大結(jié)盟）,3、寶利嘉：知識(shí)管理的先行者（,）,4、,遠(yuǎn)卓咨詢：跨越國(guó)際背景的咨詢公司（已為凱捷安永收購(gòu)）,5、和君創(chuàng)業(yè)：學(xué)者和專家的組合,6、派力營(yíng)銷：專業(yè)的營(yíng)銷策劃與培訓(xùn),7、佐佑人力資

8、源：專注于戰(zhàn)略性人力資源管理,8、漢普、漢得：先進(jìn)管理思想和先進(jìn)管理手段的結(jié)合,9、,AMT：,甲方咨詢的倡導(dǎo)者和知識(shí)管理的傳播者,三、企業(yè)管理需要咨詢服務(wù),1,、企業(yè)的迷惑,（,1,）企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的迷惑：企業(yè)將去往何方？,（,2,）企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段的迷惑：企業(yè)將如何達(dá)到給定的目標(biāo)？,（,3,）企業(yè)經(jīng)營(yíng)保障機(jī)制的迷惑：企業(yè)依托什么機(jī)制來應(yīng)用各種經(jīng)營(yíng)手段，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？,2,、中國(guó)企業(yè)呼喚管理咨詢,（,1,）變革中的大型國(guó)有企業(yè)：改制的需求,（,2,）成長(zhǎng)中的中小企業(yè)：,中小企業(yè)暫時(shí)成功，可以歸功于五個(gè)因素：機(jī)會(huì)主義者、行動(dòng)者、冒險(xiǎn)精神、充滿自信和身心健康。但隨著企業(yè)的發(fā)展變大，以上因素并沒有轉(zhuǎn)

9、化為管理優(yōu)勢(shì)，甚至是管理上的弱勢(shì)。表現(xiàn)：一是缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光；二是缺乏理發(fā)的經(jīng)營(yíng)方法；三是管理跟不上企業(yè)發(fā)展。,這些問題不是孤立的和局部的，它需要得到一個(gè)系統(tǒng)的專業(yè)的全局性的解決方案，而這往往是企業(yè)受自身局限性所無法提供的。,3,、什么是管理咨詢,來自咨詢專家的見解：,管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問題，推薦這些問題的解決方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助。,來自咨詢專家的見解：,管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問

10、題，推薦這些問題的解決方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助。,來自企業(yè)管理人員的觀點(diǎn)：,管理咨詢就是“利用外界資源，解決企業(yè)自身無法解決的問題”。,4,、管理咨詢的用處,三個(gè)關(guān)鍵要素,（,1,）咨詢的目的是消除困惑與疑難,管理咨詢的根本目的是消除企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的困惑與疑難。由于專業(yè)分工的限制和條件的制約，企業(yè)不可能在每個(gè)方面都能確切知道企業(yè)內(nèi)部和外部的諸多問題，而管理咨詢公司不但具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且可以第三方的視角客觀、公正、全面地分析企業(yè)現(xiàn)存的問題。,（2）咨詢通常是由外部人員提供的,由于企業(yè)自身?xiàng)l件限制，企業(yè)現(xiàn)有的資源不足以應(yīng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有問題的分析解決，或者利用企業(yè)現(xiàn)有的人力

11、資源解決這些問題，成本過高。因而企業(yè)借助于外部的管理咨詢公司為其找出問題的癥結(jié)所在，并提出有針對(duì)性的解決方案。,（,3,）咨詢顧問對(duì)于企業(yè)管理的某一方面具有專長(zhǎng),管理咨詢所做的工作在于幫助客戶提出好的想法，并且把它變成可行的計(jì)劃，然后實(shí)施到企業(yè)的運(yùn)作中去。管理咨詢首先需要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略，然后要設(shè)計(jì)相應(yīng)的流程，在不同程度上還要改變?cè)械慕M織結(jié)構(gòu)。與新的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)要有新的經(jīng)營(yíng)流程，建立新的責(zé)任和權(quán)限體系，此后咨詢公司還要對(duì)各崗位的人員進(jìn)行培訓(xùn)。一個(gè)比較全面的咨詢項(xiàng)目是十分系統(tǒng)和專業(yè)的，這需要足夠的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累。因此為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的人員必須具有非常強(qiáng)的專業(yè)技能，而企業(yè)客戶看重的正是外部咨詢

12、人員具備的這種特殊技能。,5,、企業(yè)與咨詢公司的合作,（,1,）要不要尋求外腦,當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題的時(shí)候，大多數(shù)情況下，自身的經(jīng)營(yíng)班子完全可以解決。只有當(dāng)問題復(fù)雜到一定程度，依靠?jī)?nèi)部的力量很難解決，或者內(nèi)部解決所消耗的時(shí)間、精力、資源、成本大于利用“外腦”，或者問題過于專業(yè)而企業(yè)內(nèi)部又缺乏相應(yīng)人才和能力時(shí)，企業(yè)才應(yīng)邁出這一步。,（,2,）國(guó)際咨詢公司還是本土咨詢公司,國(guó)際咨詢公司一般都經(jīng)過了幾十年的發(fā)展，具有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，積累了豐富的行業(yè)知識(shí)和案例庫(kù)。本土咨詢公司的優(yōu)勢(shì)在于它們對(duì)中國(guó)的國(guó)情、文化等理解比國(guó)際化咨詢公司更為深刻，能夠提供更切合實(shí)際的解決方案。另外在咨詢價(jià)格方面，通過只有前者的一半。

13、,從咨詢風(fēng)格看，本土咨詢重視直覺思維，國(guó)際咨詢公司更重視數(shù)據(jù)與模型；本土咨詢公司強(qiáng)調(diào)與企業(yè)的互動(dòng)，國(guó)際咨詢公司更傾向于外部指導(dǎo)，提供工具和方法；本土咨詢公司強(qiáng)調(diào)與企業(yè)的感情聯(lián)絡(luò)，國(guó)際咨詢公司則關(guān)注邊界和規(guī)則。但在規(guī)范化、程序化和系統(tǒng)化運(yùn)作方面，本土咨詢公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與國(guó)際咨詢公司相提并論。,當(dāng)企業(yè)需要的是制定國(guó)際化戰(zhàn)略、研究國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，國(guó)際咨詢公司是唯一選擇。如果企業(yè)沒有國(guó)際化的需求，尚不需要大量借鑒國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和案例，在一般性行業(yè)里，優(yōu)秀的本土咨詢公司也是不錯(cuò)的選擇。,（,3,）綜合性咨詢公司還是專業(yè)性咨詢公司,專業(yè)性咨詢公司由于在某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的長(zhǎng)期專注，它們往往在該領(lǐng)域具

14、有厚實(shí)的功底。但我們很難得出結(jié)論說，專業(yè)性咨詢公司的業(yè)務(wù)水平一定就高于綜合性咨詢公司相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。由于企業(yè)問題的復(fù)雜性和關(guān)聯(lián)性，專業(yè)咨詢公司的業(yè)務(wù)范圍可能會(huì)限制它們對(duì)一些問題的理解和解決能力。,但是，也要排除對(duì)專業(yè)性咨詢公司的偏見，以為它們僅僅相當(dāng)于綜合性咨詢公司的某個(gè)“零件”。其實(shí)，相當(dāng)多的專業(yè)性咨詢公司，是通過自己的專業(yè)角度來構(gòu)建整個(gè)的咨詢體系的，它們本身就是一個(gè)有機(jī)的綜合咨詢系統(tǒng)。,因此，決定是尋找綜合性咨詢公司還是專業(yè)性咨詢公司，關(guān)鍵在于企業(yè)的問題的綜合性更強(qiáng)還是專業(yè)性更強(qiáng)。如果企業(yè)面臨的是一系列因果相關(guān)的復(fù)雜問題，這些問題廣泛的牽連到戰(zhàn)略、組織、人力資源等內(nèi)容，其綜特征很強(qiáng)，尋找綜

15、合性咨詢公司是比較適宜的。反之，企業(yè)出現(xiàn)的問題僅僅牽涉到某一個(gè)功能領(lǐng)域，具有明顯的局部性、專業(yè)性特征，專業(yè)性咨詢公司將不失為一種優(yōu)先考慮的選擇。,（,4,）傳統(tǒng)管理咨詢公司還是,IT,咨詢公司,盡管，傳統(tǒng)咨詢公司與,IT,咨詢公司目前有逐步合流的趨勢(shì)，但是，在實(shí)踐中，它們的方法和風(fēng)格仍然有很大的差異。傳統(tǒng)咨詢公司的業(yè)務(wù)思路是先思考企業(yè)面臨的戰(zhàn)略和管理問題，然后再去考慮如何用信息技術(shù)去實(shí)施和落實(shí)，是一種“自上而下”（,top-down,）,的解題思路。,IT,咨詢公司自始至終關(guān)心信息技術(shù)的細(xì)節(jié)，傾向于在對(duì)技術(shù)的應(yīng)用中去梳理企業(yè)的流程和戰(zhàn)略，基本上是一種“自下而上”（,bottom,up,）,的思

16、考方式。,大致地講，傳統(tǒng)咨詢公司在商務(wù)主張方面具有優(yōu)勢(shì)，但是在技術(shù)能力方面稍顯不足。,IT,咨詢公司則與之相反，精于技術(shù)而疏于商務(wù)。戰(zhàn)略型的傳統(tǒng)咨詢公司，習(xí)慣在咨詢業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域貫穿前瞻性思維；技術(shù)型的,IT,咨詢公司，則習(xí)慣在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中貫穿細(xì)節(jié)改善的思想。,企業(yè)在尋找咨詢公司的時(shí)候，首先要看是否涉及信息化項(xiàng)目。如果沒有信息化的需求，通常不必去尋找,IT,咨詢公司。如果僅僅是單純的信息化需求，則沒有必要去麻煩傳統(tǒng)咨詢公司。如果既有信息化需求，又希望獲得商務(wù)建議，則要考慮如何在傳統(tǒng)咨詢公司的商務(wù)優(yōu)勢(shì)與,IT,咨詢公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)之間做出抉擇。,戰(zhàn)略,組織,流程,IT,規(guī)劃,戰(zhàn)略,組織,流程,IT,

17、規(guī)劃,傳統(tǒng)咨詢公司的咨詢思路,IT,咨詢公司的咨詢思路,（,5,）價(jià)格重要還是質(zhì)量重要,咨詢作為商品有其特殊性，其價(jià)格和質(zhì)量之間沒有一個(gè)絕對(duì)的比較指標(biāo)。根據(jù)一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如果企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)價(jià)格，則往往導(dǎo)致咨詢公司通過降低項(xiàng)目成員的素質(zhì)要求、削減工作時(shí)間、縮小項(xiàng)目范圍、降低報(bào)告難度等偷工減料的方式來彌補(bǔ)利益損失，從而使咨詢方案的質(zhì)量沒有保證。,因此，在選擇咨詢公司的時(shí)候，價(jià)格固然是一個(gè)重要的衡量因素，但始終還是應(yīng)該把對(duì)咨詢的質(zhì)量判斷放在首要位置，盡管這種判斷有時(shí)需要花費(fèi)比較多的時(shí)間和精力。,（,6,）要不要進(jìn)行咨詢公司“招標(biāo)”,招標(biāo)對(duì)企業(yè)有幾大好處：一是能使咨詢報(bào)價(jià)更加合理；二是能夠從各咨詢公司的

18、項(xiàng)目建議書中得到各式各樣的解題思路，開拓自己的視野；最重要的是招標(biāo)給咨詢公司帶來了壓力，促進(jìn)它們更深入地了解企業(yè)的需求，熟悉企業(yè)的情況，以便能拿出高質(zhì)量的項(xiàng)目建議書。,但這也是一些咨詢公司看作中國(guó)客戶不成熟，對(duì)咨詢行業(yè)不了解的表現(xiàn)。由于招標(biāo)范圍不明確，溝通時(shí)間短，咨詢公司制作的項(xiàng)目建議書較難和企業(yè)的需求貼近。企業(yè)僅僅通過和咨詢公司短暫的接觸和不成熟的項(xiàng)目建議書做出選擇判斷，很難識(shí)別各咨詢公司的真實(shí)水平。,建議做法：一是要注重聘請(qǐng)優(yōu)秀的評(píng)估人士，使得對(duì)標(biāo)書的評(píng)價(jià)更為合理；二是招標(biāo)的范圍應(yīng)該有嚴(yán)格限制，在前期應(yīng)該做好甄別工作，縮小招標(biāo)的范圍。一般說有同一層次的三到四家企業(yè)就可以了，否則既浪費(fèi)企業(yè)本

19、身的精力，也造成大量社會(huì)資源的浪費(fèi)。,（,7,）第三方咨詢,目前中國(guó)的咨詢行業(yè)存在著極度的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，給企業(yè)選擇咨詢公司和咨詢服務(wù)形成了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。也導(dǎo)致企業(yè)在咨詢價(jià)格談判中處于不利地位。因此企業(yè)急需“懂行情”的第三方咨詢來為其選擇咨詢公司和服務(wù)，乃至監(jiān)督、評(píng)估后期的咨詢服務(wù)。,對(duì)第三方咨詢的要求也是很高的，首先，它要有對(duì)咨詢行業(yè)、咨詢公司的足夠了解，知道眾多咨詢公司的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)特色；其次，在信息化咨詢項(xiàng)目中，其還必須對(duì)各大軟件提供商及其軟件特性、軟件價(jià)格非常熟悉，以幫助客戶進(jìn)行“選型”；最后，第三方咨詢還必須有很豐富的業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，知道一個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵點(diǎn)、失敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在什么地方，幫助

20、企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功比率。,（,8,）有效利用咨詢公司,A,簽訂一份完備的合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是減少項(xiàng)目分歧的有效依據(jù)。,合同條款通常包括：,咨詢項(xiàng)目的范圍,項(xiàng)目的時(shí)間期限,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員,費(fèi)用及付款方式,咨詢工作的具體要求,保密協(xié)定,違約責(zé)任,爭(zhēng)議解決方式,其他應(yīng)注意事項(xiàng),B,樹立一起做事的觀念,咨詢工作非常強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是“知識(shí)的轉(zhuǎn)移”。咨詢公司在項(xiàng)目過程中，除了向企業(yè)提交一份咨詢報(bào)告外，還必須把咨詢公司所擁有的一部分知識(shí)系統(tǒng)傳遞給企業(yè)，以便企業(yè)能夠更好地理解咨詢報(bào)告，改善經(jīng)營(yíng)管理，提升企業(yè)整體管理能力。,因此，在項(xiàng)目過程中，應(yīng)讓企業(yè)參與整個(gè)項(xiàng)目過程，包括：取得企業(yè)高層的支持，建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；共同組建咨詢項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)同開展工作；企業(yè)提供各種數(shù)據(jù)和資料，并接受相關(guān)訪談；定期匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，征詢企業(yè)的意見；開設(shè)一系列與項(xiàng)目相關(guān)的培訓(xùn)課程，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工參加；制訂方案前與企業(yè)充分溝通，取得共識(shí)。,C,讓咨詢公司發(fā)揮最大效益,不能一味讓咨詢顧問忙于事務(wù)，應(yīng)讓他們多抽時(shí)間與公司管理人員交流。交流的問題除了與項(xiàng)目直接相關(guān)的內(nèi)容外，也可涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的方方面面，如行業(yè)信息等，充分發(fā)掘咨詢公司的潛在價(jià)值。,培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移、保證項(xiàng)目成功進(jìn)行、實(shí)施的必要手段。作為企業(yè)一方，可以要求咨詢公司盡可能多地安排培訓(xùn)課程，用以提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。,四、若干案例,