2014年度XX電梯公司培訓(xùn)計劃方案.doc

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河北舒客電梯銷售有限公司2016年度公司培訓(xùn)計劃方案批 準(zhǔn)：審 核：編 制：二一六年三月七日目 錄第一部分 公司2014年培訓(xùn)計劃說明-1.1、 公司現(xiàn)狀分析-第二部分 公司2014年培訓(xùn)工作重點-第三部分 公司培訓(xùn)管理實施流程-3.1、培訓(xùn)目的-3.2、培訓(xùn)原則-3.3、培訓(xùn)職責(zé)-3.4、培訓(xùn)計劃的制定-3.5、培訓(xùn)的實施-3.6、培訓(xùn)效果評估-3.7、培訓(xùn)風(fēng)險管理-3.8、培訓(xùn)檔案的管理-第四部分 公司2014年度培訓(xùn)課程計劃-4.1、2014年員工入司培訓(xùn)課程計劃-4.2、2014年職能人員素質(zhì)與技能提升培訓(xùn)課程計劃-4.3、2014年中高層管理人員培訓(xùn)課程計劃-第五部分 培訓(xùn)用費預(yù)算-第六部分 相關(guān)附件-附件一公司員工培訓(xùn)簽到表-附件二員工培訓(xùn)考核成績表-附件三內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表-附件四培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報告-附件五員工外派培訓(xùn)申請表-附件六培訓(xùn)預(yù)算與執(zhí)行情況列表-附件七外派培訓(xùn)協(xié)議書-第一部分 培訓(xùn)計劃說明 公司現(xiàn)狀分析XX電梯有限公司自2013年成立以來，已擁有員工44人，公司正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：1.1 公司共有44名員工，大專以上學(xué)歷28人，占64%，公司員工平均年齡 26歲，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于高等水平，員工流動性大，公司凝聚力、吸引力較高。1.2 公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注人員的成長與發(fā)展，但鑒于人才市場日益嚴峻以及自身培訓(xùn)體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應(yīng)對未來的各項挑戰(zhàn)。1.3 近年來，隨著電梯市場的迅速崛起，電梯公司之間的競爭日益激烈，這就要求各部門提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)的服務(wù)團隊。體現(xiàn)主動性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的服務(wù)。要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，強化本公司的信譽度。1.4 公司目前各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進，員工制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。1.5 公司培訓(xùn)工作雖然一直開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對象及培訓(xùn)師資投入不夠，培訓(xùn)效果評估也未落到實處。1.6 公司雖參加外部培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)課程，但頻率過低，很多好的內(nèi)容未在公司進行再轉(zhuǎn)化與再傳播，以至培訓(xùn)效果無法深化與量化。1.7公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團隊。但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。第二部分 2014年培訓(xùn)工作重點針對以上問題，結(jié)合公司2014年績效制度、薪酬制度及銷售計劃， 2014年培訓(xùn)工作重點在以下幾個方面：2.1 2014年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。2.2 2014年隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應(yīng)期。2.3 2014年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準(zhǔn)。2.4 2014年要針對公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展中層管理人員管理技能提升培訓(xùn)，計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)，堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅持培訓(xùn)方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。2.5 對于新入司員工，2014年力爭在一個月內(nèi)對他們新進員工入司培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。2.6 2014年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)所提供具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進行分享，擴大培訓(xùn)的效果。2.7 2014年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強培訓(xùn)考核與激勵，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機制，健全培訓(xùn)管理與實施體系。第三部分 公司培訓(xùn)實施流程1、培訓(xùn)目的1.1 改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標(biāo)。1.2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。1.4 提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。1.5 完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效實施。2、培訓(xùn)原則2.1 以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。2.2 以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心。2.3 以針對性、實用性、價值型為重點。2.4以區(qū)域式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進行。2.5堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。2.6堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。2.7堅持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。2.8 實現(xiàn)由點、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。3、培訓(xùn)職責(zé)3.1由行政人事部負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。4、培訓(xùn)計劃的制定4.1行政人事部下發(fā)年度培訓(xùn)計劃通知，對公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。4.2 公司各部門的臨時培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向行政人事部說明。5、培訓(xùn)的實施5.1內(nèi)部培訓(xùn)的實施由行政人事部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時要填寫員工培訓(xùn)簽到表，培訓(xùn)完畢要填寫內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表，以及培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)報告。5.2外派培訓(xùn)的實施外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請部門審核行政人事部審核總經(jīng)理批準(zhǔn)。擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫員工外派培訓(xùn)申請表。參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫培訓(xùn)預(yù)算及執(zhí)行情況表，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。6、培訓(xùn)效果評估6.1 培訓(xùn)后，公司必須對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評估。6.2 1個小時以上的培訓(xùn)(包括外訓(xùn))，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出培訓(xùn)心得總結(jié)，經(jīng)部門負責(zé)人審閱后交行政人事部存入個人培訓(xùn)檔案。6.3 參加短訓(xùn)班，受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓(xùn)，以擴大培訓(xùn)效果。6.4 培訓(xùn)獲得相關(guān)證書的員工，應(yīng)將證書原件存放行政人事部存檔。6.5 行政人事部對當(dāng)年的培訓(xùn)工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。7、培訓(xùn)風(fēng)險管理為避免培訓(xùn)員工流失、商業(yè)機密保密難度增大以及培養(yǎng)了競爭對手等培訓(xùn)風(fēng)險，公司外派參加培訓(xùn)的員工，要根據(jù)實際情況與公司簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議書。具體包括以下情況：7.1超過二天以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)；7.2 超過1000元/次以上的培訓(xùn)；7.3 不占用員工工作時間的長期業(yè)余培訓(xùn)。8、培訓(xùn)檔案管理8.1 個人培訓(xùn)檔案管理8.1.1公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。8.1.2 公司會將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓(xùn)，包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。8.2.課程檔案管理每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由行政人事部進行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：8.2.1 培訓(xùn)通知8.2.2 培訓(xùn)教材或講義8.2.3 考核試卷8.2.4 受訓(xùn)人員名單及簽到情況表8.2.5 培訓(xùn)效果評估8.2.6 受訓(xùn)學(xué)員書面考核成績或心得總結(jié)第四部分 公司2014年度培訓(xùn)計劃此培訓(xùn)計劃是根據(jù)公司2014年年度工作計劃與發(fā)展目標(biāo)，以及行政人事部對公司各部門、各崗位員工培訓(xùn)需求進行分析、預(yù)測，然后制定的培訓(xùn)計劃方案。具體包括2014年新員工入司培訓(xùn)計劃、2014年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、能力提升培訓(xùn)計劃 、2014年度中層管理人員培訓(xùn)計劃、等3項培訓(xùn)，在實際實施過程中會有所調(diào)整2014年新員工入司培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)考核備注1企業(yè)簡介、企業(yè)文化新進員工人事主管2內(nèi)部培訓(xùn)新入職員工達3人后統(tǒng)一組織實施，不足3人則2個月組織一次。書面考試2員工手冊新進員工人事主管2內(nèi)部培訓(xùn)書面考試3分銷系統(tǒng)培訓(xùn)銷售部新進員工數(shù)據(jù)部1內(nèi)部培訓(xùn)新員工入職三天內(nèi)進行培訓(xùn)書面考試4財務(wù)借支及報帳制度培訓(xùn)新進員工出納1內(nèi)部培訓(xùn)新進員工一周內(nèi)培訓(xùn)2014年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、能力提升培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)考核備注1崗位職責(zé)培訓(xùn)全體員工各部門負責(zé)人內(nèi)部培訓(xùn)2014.2.20至2.25書面考試2績效考核培訓(xùn)全體員工各部門負責(zé)人內(nèi)部培訓(xùn)2014.2.25至2.28書面考試3心態(tài)決定一切全體員工副總1內(nèi)部培訓(xùn)2014.3.20至3.30心得總結(jié)4團隊意識培訓(xùn)全體員工副總2內(nèi)部培訓(xùn)2014.3.20至3.30現(xiàn)場考核心得總結(jié)5時間管理培訓(xùn)骨干副總2內(nèi)部培訓(xùn)2014.4.10至4.20心得總結(jié)6團隊外出拓展訓(xùn)練選拔10-15人副總2外訓(xùn)2014.5.5心得總結(jié)7員工危機意識培訓(xùn)骨干2內(nèi)部培訓(xùn)2014.5.8至5.12心得總結(jié)8銷售案例分享討論銷售部員工銷售主管2內(nèi)部培訓(xùn)2014.5.10至5.14心得總結(jié)9電梯安全教育全體員工2內(nèi)部培訓(xùn)2014.6.2至6.6心得總結(jié)10電梯法律講堂全體員工2內(nèi)部培訓(xùn)2014.6.4至6.8心得總結(jié)2014年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、增值服務(wù)項目及能力提升培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)考核備注11打造一流團隊骨干營銷經(jīng)理2內(nèi)部培訓(xùn)2014.6.10至6.14現(xiàn)場考核心得總結(jié)12工作中情緒與壓力調(diào)試骨干辦公室主任3內(nèi)部培訓(xùn)2014.7.7至7.11心得總結(jié)13員工積極心態(tài)培訓(xùn)中層以上3外聘2014.7.18心得總結(jié)14提升執(zhí)行力骨干辦公室主任3內(nèi)部培訓(xùn)2014.8.22至8.26心得總結(jié)15團隊外出拓展訓(xùn)練選拔10-15人副總6外訓(xùn)2014.10.10心得總結(jié)16沒有任何借口全體員工辦公室主任3內(nèi)部培訓(xùn)2014.11.11至11.15心得總結(jié)17銷售案例分享討論銷售部員工銷售主管2內(nèi)部培訓(xùn)2014.11.22至11.26心得總結(jié)第五部分 2014年培訓(xùn)費用預(yù)算序號項 目培訓(xùn)形式次數(shù)計劃費用備注1學(xué)習(xí)用書、光盤等資料現(xiàn)場55002中層管理人員外派培訓(xùn)外培2-450003外聘培訓(xùn)外聘260004團隊外出拓展訓(xùn)練外訓(xùn)235005其他費用1000合計16000說明：以上培訓(xùn)費用為初步的預(yù)算，在具體實施過程中會隨實際情況加以適當(dāng)調(diào)整。第六部分 相 關(guān) 附 件附件一 員工培訓(xùn)簽到表部門:培訓(xùn)日期/時間：培訓(xùn)地點：參加培訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)內(nèi)容：受訓(xùn)人員簽名：未出席人員并附跟蹤（原因）：備注：培訓(xùn)負責(zé)人： 部門主管： 分管領(lǐng)導(dǎo)：附件二 員工培訓(xùn)考核成績表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式考核方式序號部 門姓 名理論得分應(yīng)用得分序號部 門姓 名理論得分應(yīng)用得分11221331441551661771881992010211122說明：員工入職培訓(xùn)考核分為書面考核（70%）與應(yīng)用考核（30%）兩部分；考核標(biāo)準(zhǔn)為：60分以下為不合格，60-70分為合格，70-80分為一般，80-90分為良，90分以上為優(yōu)。附件三內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表部 門:_ 姓 名:_ 培訓(xùn)內(nèi)容:_ 培訓(xùn)時間:_請就下面每一項進行評價，并請在相對應(yīng)的分數(shù)上打“”：課程內(nèi)容很差差一般好很好優(yōu)秀1.課程目標(biāo)是否符合我的工作和個人發(fā)展需要56789102.課程知識是否深度適中、易于理解56789103.課程內(nèi)容是否切合實際、便于應(yīng)用5678910培 訓(xùn) 師4.培訓(xùn)師表達是否清楚、態(tài)度友善56789105.培訓(xùn)師對培訓(xùn)內(nèi)容是否有獨特精辟見解56789106.培訓(xùn)師是否鼓勵學(xué)員參與，現(xiàn)場氣氛很好56789107.培訓(xùn)師對學(xué)員提問是否所作出的回答與指導(dǎo)5678910培訓(xùn)收獲8.獲得了適用的新知識和新理念56789109.獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。567891010.促進客觀地審視自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進行總結(jié)與思考。5678910其它收獲：11.整體上，您對這次課程的滿意程度是： A不滿 B .普通 C.滿意 D.非常滿意12.您給予這次培訓(xùn)的總評分是（以100分計）：13.本次培訓(xùn)你認為那些內(nèi)容對你的幫助最大?14.您認為課程或講師最應(yīng)改進的地方？15.請您提出其他培訓(xùn)建議或培訓(xùn)需求：說明: 1.填寫完整后及時將本表交行政人事部；2.請給予您真實的評估意見，以幫助我們不斷提高培訓(xùn)水平。附件四培訓(xùn)總結(jié)報告培訓(xùn)主題培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間培訓(xùn)人數(shù)不合格人數(shù)不合格率檢討內(nèi)容異常原因改善方案備注附件五員工外派培訓(xùn)申請表部門申請人崗位培訓(xùn)課程擬派出人員培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)費用： 差旅費： 食宿費： 培訓(xùn)費： 合計：培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容：申請培訓(xùn)理由：申請人： 日期： 部門意見： 日期：總經(jīng)理意見： 日期：備注：附件六培訓(xùn)預(yù)算及執(zhí)行情況列表：培訓(xùn)班基本情況：培訓(xùn)題目：培訓(xùn)時間：參加人數(shù)：培訓(xùn)地點：培訓(xùn)方式：預(yù)算及執(zhí)行情況：序號預(yù)算項目預(yù)算金額實際金額差額及差額發(fā)生原因1培訓(xùn)費2住宿、餐飲費3交通費4教材費5培訓(xùn)組織費6其他7合計8預(yù)算審核部門負責(zé)人：行政人事部：總經(jīng)理附件七XX電梯有限公司外派培訓(xùn)協(xié)議書姓名： 部門： 職務(wù)：本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到 參加 培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 時間 天，（即從 年 月 日至 年 月 日）。愿與公司共同遵守以下協(xié)議： 培訓(xùn)目的： 培訓(xùn)機構(gòu)與培訓(xùn)科目： 培訓(xùn)期間本人愿意遵守培訓(xùn)機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，維護本公司名譽與保證不泄露公司秘密。保證受訓(xùn)期間虛心學(xué)習(xí)，吸收所需知識技能，于受訓(xùn)期滿后返回公司服務(wù)。如公司中途因工作需要要求中止受訓(xùn)，愿以公司利益為重，絕無異議。 學(xué)業(yè)完畢后愿盡所學(xué)之經(jīng)驗、知識、技能服務(wù)于公司，并愿將所學(xué)傳授給公司同仁，所取得相關(guān)資料應(yīng)留公司存檔。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期滿保證繼續(xù)在公司服務(wù) 年，即從 年 月 日起至 年 月 日止，愿按公司相關(guān)規(guī)定申請報銷員工培訓(xùn)費用。 培訓(xùn)期間，公司應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)地點生活水平每月發(fā)給學(xué)員在職時月工資的 %生活補貼，計 元人民幣。 培訓(xùn)期間本人愿與公司保持不間斷聯(lián)系，并能配合公司的業(yè)務(wù)活動。 培訓(xùn)人如有違反以上條款，需賠償公司一切損失。如有泄漏公司商業(yè)、技術(shù)秘密者，在承擔(dān)經(jīng)濟損失的同時，愿承擔(dān)法律責(zé)任。 本協(xié)議一式兩份，受訓(xùn)人與公司各持一份。本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。受訓(xùn)人： 年 月 日 總經(jīng)理： 年 月 日