某咨詢_企業(yè)變革與風(fēng)險(xiǎn)管理框架

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),2021/2/8,#,附錄一安達(dá)信企業(yè)變革的框架,組織與實(shí)施新制度的思想準(zhǔn)備,2,探索,設(shè)計(jì),現(xiàn)狀,領(lǐng)導(dǎo)才能和 股東支持,個(gè)人 及團(tuán)隊(duì)能力,流程轉(zhuǎn)變,交流溝通,績(jī)效管理,文化協(xié)調(diào),分析,實(shí)施,舊的結(jié)束,新的開始,人員轉(zhuǎn)變,組織轉(zhuǎn)變,期望,轉(zhuǎn)變的愿景,組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度,安達(dá)信的轉(zhuǎn)變促成模型,通過這個(gè)簡(jiǎn)明的框架，我們能夠幫助我們的客戶在環(huán)境的不斷變化中把握企業(yè)需要經(jīng)歷的復(fù)雜變化。,3,個(gè)人問題,企業(yè)組織問題,必須把企業(yè)問題和個(gè)人問題都提出來,4,設(shè)計(jì),現(xiàn)狀,分析,實(shí)施,組織轉(zhuǎn)變,期望,轉(zhuǎn)變的愿景,組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度,企業(yè)

2、的組織轉(zhuǎn)變,組織轉(zhuǎn)變,是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)愿景和戰(zhàn)略而在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)和科技等方面所需實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變,。,5,企業(yè)的人員轉(zhuǎn)變,人員轉(zhuǎn)變,是指?jìng)€(gè)人為了適應(yīng)新環(huán)境而經(jīng)歷的歷程。個(gè)人轉(zhuǎn)變需要特別的計(jì)劃和安排來保證個(gè)人轉(zhuǎn)變與組織轉(zhuǎn)變的一致性，支持組織轉(zhuǎn)變。,探索,現(xiàn)狀,舊的結(jié)束,新的開始,期望,轉(zhuǎn)變的愿景,組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度,6,我們正在做什么？為什么這樣做？,轉(zhuǎn)變能起到什么作用，它會(huì)怎樣影響我？,我能否對(duì)轉(zhuǎn)變產(chǎn)生影響？,轉(zhuǎn)變結(jié)束后我是否仍有工作？,我們能否先進(jìn)行一下演習(xí)，以便讓我不至于犯錯(cuò)地學(xué)習(xí)適應(yīng)？,轉(zhuǎn)變方案是否能夠根據(jù)我的意見改進(jìn)？,每個(gè)人對(duì)轉(zhuǎn)變會(huì)有各自想法,7,了解人們對(duì)轉(zhuǎn)變的反應(yīng),不

3、了解情況,盲目樂觀,漠視,抵觸,反感,尋求退路,絕望,了解現(xiàn)狀,悲觀,嘗試,體會(huì)理解,產(chǎn)生希望,接受,了解現(xiàn)狀,樂觀,主動(dòng)完成,持續(xù)發(fā)展,可以預(yù)見，實(shí)施新的流程和體制的過程中會(huì)有一定時(shí)期的業(yè)績(jī)下降。這種現(xiàn)象是對(duì)轉(zhuǎn)變的正常反應(yīng)。業(yè)績(jī)預(yù)期目標(biāo)是能夠通過對(duì)轉(zhuǎn)變積極主動(dòng)地控制管理而實(shí)現(xiàn)的,。,8,企業(yè)的人員轉(zhuǎn)變需求,未來,準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,人員配備滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求,高效率的新經(jīng)濟(jì)模式,合理的業(yè)績(jī)考評(píng),我是企業(yè)的主人,需求：構(gòu)架完整的,能力模型,現(xiàn)狀：,沒有共同目標(biāo),知識(shí)技能不足,傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)意識(shí)為主導(dǎo),滿意度較低,工作積極性差,缺乏歸屬感,9,培訓(xùn)與發(fā)展,考核與評(píng)估,報(bào)酬與晉升,招聘與任用,通過個(gè)人能力

4、模型集成人力資源管理,根據(jù)能力模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)，從而加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,通過對(duì)員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評(píng)估，確保其具備期望的技能和知識(shí),員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個(gè)人能力評(píng)估結(jié)果,評(píng)估員工是否達(dá)到個(gè)人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標(biāo)”,個(gè)人能力,模型,10,何謂能力素質(zhì)模型,能力素質(zhì),是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得成功，對(duì)組織內(nèi)個(gè)體所需具備的,品格,、,能力,和,知識(shí),的綜合要求。,能力素質(zhì)模型,是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)的組合在一起。能力素質(zhì)模型可廣泛運(yùn)用于人力資源管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，如：?jiǎn)T工招聘、員工發(fā)展、工作調(diào)配，績(jī)效評(píng)估以及員工晉升等。,每項(xiàng)品格、能力和知識(shí)都會(huì)有

5、相關(guān)的行為描述，通過這些行為描述來體現(xiàn)對(duì)于某項(xiàng)品格、能力和知識(shí)的掌握程度。,11,戰(zhàn)略如,何,何與能,力,力素質(zhì),模,模型結(jié),合,合,能力素,質(zhì),質(zhì)必須,能,能推動(dòng),戰(zhàn),戰(zhàn)略的,實(shí),實(shí)現(xiàn)，,以,以保證,變,變革能,夠,夠與組,織,織愿景,、,、使命,及,及企業(yè),目,目標(biāo)結(jié),合,合起來,。,。,核心能,力,力,利益關(guān),系,系人,的,的要求,市場(chǎng)現(xiàn),實(shí),實(shí),商業(yè)戰(zhàn),略,略,能力素,質(zhì),質(zhì)的,要,要求,核心能,力,力素質(zhì),專業(yè)能,力,力素質(zhì),能力素,質(zhì),質(zhì)模型,能力素,質(zhì),質(zhì)管理,能力素,質(zhì),質(zhì)庫(kù),12,以能力,素,素質(zhì)為,基,基礎(chǔ)的,人,人力資,源,源系統(tǒng),集,集成,1.,崗位描,述,述,2.,能

6、力素,質(zhì),質(zhì)模型,3.,雇傭,面試問,題,題,選擇決,定,定,4.,發(fā)展,發(fā)展需,求,求評(píng)估,發(fā)展計(jì),劃,劃,培訓(xùn)課,程,程,培訓(xùn)與,發(fā),發(fā)展,5.,績(jī)效管,理,理與薪,酬,酬,崗位目,標(biāo),標(biāo)、測(cè),量,量方法,績(jī)效評(píng),估,估,工資、,獎(jiǎng),獎(jiǎng)金決,策,策,6.,升遷,升遷標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),7.,續(xù)任計(jì),劃,劃,續(xù)任計(jì),劃,劃,13,能力素,質(zhì),質(zhì)模型,架,架構(gòu),品格,能力,知識(shí),領(lǐng)導(dǎo)能,力,力,團(tuán)隊(duì)合,作,作,溝通能,力,力,邏輯思,維,維能力,業(yè)務(wù)發(fā),展,展能力,正直誠(chéng),實(shí),實(shí),工作熱,情,情,認(rèn)真負(fù),責(zé),責(zé),行業(yè)知,識(shí),識(shí),專業(yè)知,識(shí),識(shí),管理知,識(shí),識(shí),業(yè)務(wù)知,識(shí),識(shí),14,能力素,質(zhì),質(zhì)是,而

7、不是,是用來,幫,幫助和,推,推動(dòng)工,作,作完成,的,的能力,；,是需要,通,通過長(zhǎng),期,期培養(yǎng),和,和潛移,默,默化形,成,成的；,是一系,列,列行為,表,表現(xiàn)的,概,概括描,述,述。,不僅是,直,直接用,來,來完成,不,不同工,作,作任務(wù),的,的技能,；,不是通,過,過短期,培,培訓(xùn)，,較,較容易,形,形成的,；,；,不只是,對(duì),對(duì)某一,技,技能的,量,量化要,求,求。,15,能力素,質(zhì),質(zhì)的類,別,別,核心能,力,力素質(zhì),與,與專業(yè),能,能力素,質(zhì),質(zhì),有些能,力,力素質(zhì),可,可以是針對(duì)組,織,織中所,有,有員工,的,的，基礎(chǔ)且重要的要求,，,，我們,稱,稱之為,核,核心能,力,力素質(zhì),

8、，,，它適,用,用于組,織,織中所,有,有的員,工,工，無(wú),論,論其所,在,在何種,部,部門或,是,是承擔(dān),何,何種崗,位,位；有,些,些能力,素,素質(zhì)依,據(jù),據(jù)員工,所,所在的崗位群，或是部門類,別,別有所,不,不同，我們,稱,稱之為,專,專業(yè)能,力,力素質(zhì),。,。,通用能,力,力素質(zhì),與,與差別,能,能力素,質(zhì),質(zhì),有些能,力,力素質(zhì),只,只有唯一的行為,表,表現(xiàn)形,式,式，不,會(huì),會(huì)有表,現(xiàn),現(xiàn)較好,者,者和表,現(xiàn),現(xiàn)較差,者,者之分,，,，我們,稱,稱之為,通,通用能,力,力素質(zhì),；,；有些,能,能力素,質(zhì),質(zhì)會(huì)依,據(jù),據(jù)不同,的,的表現(xiàn),者,者有不同層,次,次的表現(xiàn),，,，我們,稱,

9、稱之為,差,差別能,力,力素質(zhì),模,模型。,注：能,力,力素質(zhì),的,的分類,可,可依據(jù),不,不同的,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)來,進(jìn),進(jìn)行。,對(duì),對(duì)于某,一,一崗位,群,群的能,力,力素質(zhì),要,要求可,以,以只有,一,一種類,別,別，也,可,可以有,多,多種類,別,別構(gòu)成,。,。,16,為什么,要,要在公,司,司中推,行,行能力,素,素質(zhì)模,型,型,在,公,公,司,司,中,中,推,推,行,行,能,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),模,模,型,型,最,最,重,重,要,要,的,的,目,目,的,的,是,是,通,通,過,過規(guī),范,范,員,員,工,工,在,在,品,品,格,格,、,、,能,能,力,力,和,和,知,知,識(shí),識(shí),等,

10、等,方,方,面,面,的,的,行,行,為,為,表,表,現(xiàn),現(xiàn),，,，,實(shí),實(shí),現(xiàn),現(xiàn),公,公,司,司,對(duì),對(duì),員,員,工,工,的,的,職,職,責(zé),責(zé),要,要,求,求,，,，,確,確,保,保,員,員,工,工,的,的,職,職,業(yè),業(yè),生,生,涯,涯,和,和,個(gè),個(gè),人,人,發(fā),發(fā),展,展,計(jì),計(jì),劃,劃,與,與,公,公,司,司,的,的,經(jīng),經(jīng),營(yíng),營(yíng),目,目,標(biāo),標(biāo),，,，,與,與,客,客,戶,戶,的,的,需,需,求,求,保,保,持,持,高,高,度,度,的,的,一,一,致,致,性,性,，,，,并,并,有,有,助,助,于,于,公,公,司,司,經(jīng),經(jīng),營(yíng),營(yíng),目,目,標(biāo),標(biāo),的,的,實(shí),實(shí),現(xiàn),現(xiàn),和,

11、和,提,提,高,高,客,客,戶,戶,滿,滿,意,意,度,度。,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),模,模,型,型,能,能,夠,夠,在,在,以,以,下,下,方,方,面,面,提,提,高,高,公,公,司,司,的,的,表,表,現(xiàn),現(xiàn),：,：,是,將,將,人,人,力,力,資,資,源,源,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,和,和公,司,司,整,整,體,體,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,緊,緊,密,密,結(jié),結(jié),合,合的,一,一,個(gè),個(gè),重,重,要,要,工,工,具,具,；,；,作,為,為,一,一,個(gè),個(gè)基,礎(chǔ),礎(chǔ),建,建,設(shè),設(shè)來,支,支,持,持,員,員,工,工,的,的,發(fā),發(fā),展,展,乃,乃,至,至,所,所,有,有,的,的,人,人,力,力,資,資

12、,源,源,管,管,理,理,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),，,，,如,如,：,：,招,招,聘,聘,、,、,培,培,訓(xùn),訓(xùn),、,、,任,任,用,用,、,、,評(píng),評(píng),估,估,等,等,；,；,明,確,確,定,定,義,義,在,在,既,既,定,定,方,方,面,面,各,各,個(gè),個(gè),層,層,次,次,的,的,行,行,為,為,表,表,現(xiàn),現(xiàn),，,，,并,并,提,提,供,供,了,了,一,一,個(gè),個(gè)統(tǒng),一,一,的,的,衡,衡,量,量,標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)。,17,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),模,模,型,型,如,如,何,何,自,自,我,我,發(fā),發(fā),展,展,和,和,推,推,動(dòng),動(dòng),員,員,工,工,發(fā),發(fā),展,展,繼,任,任,計(jì),計(jì),劃,劃,

13、期,望,望,的,的,表,表,現(xiàn),現(xiàn),完,善,善,培,培,訓(xùn),計(jì),計(jì),劃,劃,員,工,工,參,參,與,與,設(shè),計(jì),計(jì),員,員,工,工,發(fā),展,展,計(jì),計(jì),劃,劃,確,認(rèn),認(rèn),差,差,距,距,評(píng),估,估,現(xiàn),現(xiàn),有,有,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),確,認(rèn),認(rèn),適,適,合,合,的,能,能,力,力,與,候,候,選,選,員,員,工,工,進(jìn),行,行,匹,匹,配,配,修,正,正,能,能,力,力,素,質(zhì),質(zhì),模,模,型,型,變,化,化,的,的,員,員,工,工,角,色,色,和,和,職,職,責(zé),責(zé),公,司,司,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,的,的,變,變,化,化,衡,量,量,表,表,現(xiàn),現(xiàn),闡,明,明,所,所,要,要,求,的,

14、的,能,能,力,力,在,能,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),模,型,型,中,中,的,的,差,差,距,距,18,個(gè),人,人,績(jī),績(jī),效,效,管,管,理,理,KPI,與,能,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),的,的,比,比,重,重,：,：,KPI,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),模,模,型,型,總,經(jīng),經(jīng),理,理,以,以,上,上,的,的,崗,崗,位,位,和,銷,銷,售,售,人,人,員,員,等,等,其,他,他,崗,崗,位,位,有,KPI,的,崗,崗,位,位,：,：,沒,有,有,KPI,的,崗,崗,位,位,：,：,有,KPI,的,崗,崗,位,位,：,：,沒,有,有,KPI,的,崗,崗,位,位,：,：,19,個(gè),人,

15、人,績(jī),績(jī),效,效,評(píng),評(píng),估,估,樣,樣,例,例,20,個(gè),人,人,績(jī),績(jī),效,效,評(píng),評(píng),估,估,樣,樣,例,例,21,績(jī),效,效,管,管,理,理,體,體,系,系,與,與,激,激,勵(lì),勵(lì),體,體,系,系,個(gè),人,人,激,激,勵(lì),勵(lì),計(jì),計(jì),算,算,方,方,法,法,簡(jiǎn),簡(jiǎn),述,述,：,績(jī)效,考,考核,總,總分,數(shù),數(shù),KPI,得分,能,力,力素,質(zhì),質(zhì)模,型,型得,分,分,具體,個(gè),個(gè)人,的,的激,勵(lì),勵(lì)分,配,配方,案,案由,部,部門,總,總經(jīng),理,理按,個(gè),個(gè)人,績(jī),績(jī)效,考,考核,結(jié),結(jié)果,來,來制,定,定,附錄,二,二,安,安達(dá),信,信企,業(yè),業(yè)變,革,革的,實(shí),實(shí)施,步,步驟,23

16、,說出,企,企業(yè),必,必須,改,改變,什,什么,必須,簡(jiǎn),簡(jiǎn)潔,，,，完,整,整和,有,有緊,迫,迫性,必須,具,具有,相,相當(dāng),的,的說,服,服力,，,，以,事,事實(shí),為,為根,據(jù),據(jù),必須,詳,詳細(xì),說,說明,不,不進(jìn),行,行轉(zhuǎn),變,變將,帶,帶來,的,的弊,端,端,現(xiàn)狀,1.,確認(rèn),轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變,的,的內(nèi),容,容,安達(dá),信,信企,業(yè),業(yè)變,革,革的,實(shí),實(shí)施,步,步驟,可操,作,作的,方,方案,24,目標(biāo),是,是行,動(dòng),動(dòng)的,指,指南,它是,對(duì),對(duì)企,業(yè),業(yè)及,其,其員,工,工未,來,來狀,況,況的,理,理想,化,化憧,憬,憬,它包,括,括所,有,有員,工,工都,能,能夠,認(rèn),認(rèn)同,的,的崇,高,高目,標(biāo),標(biāo),2.,定義,未,未來,目,目標(biāo),期望,安達(dá),信,信企,業(yè),業(yè)變,革,革的,實(shí),實(shí)施,步,步驟,可操,作,作的,方,方案,（,（續(xù),）,）,25,3.,完成,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變,準(zhǔn),準(zhǔn)備,度,度評(píng),估,估,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),變,變促,成,成問,卷,卷調(diào),查,查,A.,什么,是,是轉(zhuǎn),變,變促,成,成問,卷,卷？,轉(zhuǎn)變,促,促成,問,問卷,，,，是,安,安達(dá),信,信公,司,司為,評(píng),評(píng)估,所,所設(shè),計(jì)