2018超星爾雅《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末考試答案.doc
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公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)(2018期末)一、單選題1適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是()。A、照讀式演講B、即興式演講C、背誦式演講D、提綱式演講正確答案:D2()不是贊揚(yáng)的技巧。A、態(tài)度真誠(chéng)B、語言考究C、實(shí)事求是D、要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)正確答案:B3關(guān)于企業(yè)與中間商之間的關(guān)系,下列說法錯(cuò)誤的是()。A、提高企業(yè)的吸引力B、促進(jìn)了解、增加友誼C、要為中間商提供便利D、只需直接溝通,不需要間接交流正確答案:D4中間商的作用不包括()。A、企業(yè)可以通過中間商,建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合B、企業(yè)可以通過中間商,建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合,把整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各部門、各行業(yè)及個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體。C、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者D、中間商是企業(yè)與消費(fèi)者的中介正確答案:A5關(guān)于非正式組織,下列說法錯(cuò)誤的是()。A、它也有自上而下的規(guī)范管理B、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。C、非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用D、它是松散、自由的人際活動(dòng)圈子正確答案:A 關(guān)注微信公眾號(hào):查答案 領(lǐng)取更多超星爾雅答案6關(guān)于公共關(guān)系,下列說法錯(cuò)誤的是()。A、它的主體指的可以是不具備任何社會(huì)職能的普通個(gè)人,也可以是社會(huì)組織B、它特指社會(huì)組織與其所面對(duì)的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C、公共關(guān)系是關(guān)系的一種D、它的客體一般是指公眾正確答案:A7危機(jī)的()體現(xiàn)在危機(jī)可能嚴(yán)重威脅企業(yè)的未來發(fā)展。A、聚焦性B、突發(fā)性C、緊迫性D、破壞性正確答案:D8公關(guān)策劃的()要求被比喻為詠春拳。A、乘機(jī)B、審時(shí)C、爭(zhēng)先D、后發(fā)正確答案:C9交往環(huán)節(jié)的()需要通過鮮明的特質(zhì)來吸引主體。A、適應(yīng)階段B、相遇階段C、吸引階段D、注意階段正確答案:C10關(guān)于告別,下列說法錯(cuò)誤的是()。A、告別非常簡(jiǎn)單,所以不必要太過重視B、良好的告別有利于組織形象的塑造C、告別時(shí)對(duì)被調(diào)查者給予合作表示感謝,可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動(dòng),理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝正確答案:A11()指的是人際交往中的第一印象。A、基礎(chǔ)認(rèn)知B、初級(jí)印象C、感性認(rèn)識(shí)D、首因效應(yīng)正確答案:D12優(yōu)秀的交往行為要求()。A、對(duì)人接物不茍言笑B、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事C、向朋友借錢D、注意保護(hù)個(gè)人隱私正確答案:D 關(guān)注微信公眾號(hào):查答案 領(lǐng)取更多超星爾雅答案13更加容易讓他人相信的是()。A、表揚(yáng)別人B、批評(píng)別人C、自我表揚(yáng)D、自我批評(píng)正確答案:D14()危機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)決策失誤或管理不善。A、信譽(yù)B、素質(zhì)C、經(jīng)營(yíng)D、意外正確答案:C15()定位一般用來突出產(chǎn)品的新價(jià)值。A、觀念B、實(shí)體C、價(jià)格D、品質(zhì)正確答案:B16進(jìn)見過程中不需要做到()。A、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、進(jìn)見時(shí)要注意禮節(jié),給人良好的印象D、要根據(jù)進(jìn)見的人決定自己的態(tài)度正確答案:D17社會(huì)組織一般不需要協(xié)調(diào)()。A、組織內(nèi)部和外部各種人際關(guān)系B、各種關(guān)系沖突C、部門關(guān)系D、組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素正確答案:D 關(guān)注微信公眾號(hào):查答案 領(lǐng)取更多超星爾雅答案18人際交往中,()是贊揚(yáng)的技巧的前提。A、友善B、真誠(chéng)C、實(shí)事求是D、盡可能地夸獎(jiǎng)?wù)_答案:B19()不是公共關(guān)系廣告。A、祝賀廣告B、公益廣告C、實(shí)力廣告D、禮儀廣告正確答案:B20在公共關(guān)系的活動(dòng)中,產(chǎn)品形象的信息收集一般不考慮()。A、公眾對(duì)組織外部環(huán)境的評(píng)價(jià)B、公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià)C、公眾對(duì)組織人員素質(zhì)的評(píng)價(jià)D、公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)正確答案:A21個(gè)人訪談過程中不需要做到()。A、要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象B、要提高交流質(zhì)量C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧D、要提高進(jìn)見被調(diào)查人的技巧正確答案:A22下列關(guān)于公眾的說法錯(cuò)誤的是()。A、它因某個(gè)共同問題而與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系B、公眾與社會(huì)組織的運(yùn)行所發(fā)生的聯(lián)系是不完全的關(guān)系C、它與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生關(guān)系不需要特殊條件D、公眾是一個(gè)社會(huì)群體正確答案:C23在主體公共關(guān)系活動(dòng)中處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系時(shí),不應(yīng)該()。A、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用,努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò)B、首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用,重視意見領(lǐng)袖的影響力和號(hào)召力C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延D、要努力將非正式組織中的成員同化,納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理正確答案:D24公共關(guān)系調(diào)查一般不確定()。A、開發(fā)性的研究課題B、導(dǎo)向性課題C、狀態(tài)性課題D、研究性課題正確答案:B25為了建立上海市良好的形象,()被邀請(qǐng)參與了上海盧浦大橋開通儀式。A、王治郅B、易建聯(lián)C、姚明D、巴特爾正確答案:C26組織形象不包括()。A、組織的管理形象B、組織的產(chǎn)品形象C、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象D、組織的實(shí)力形象正確答案:C27調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容不包括()。A、調(diào)查具體對(duì)象的確定B、調(diào)查日程安排C、調(diào)查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和人員配備D、經(jīng)費(fèi)估算正確答案:A 關(guān)注微信公眾號(hào):查答案 領(lǐng)取更多超星爾雅答案28我國(guó)古代公共關(guān)系的萌芽與發(fā)展沒有體現(xiàn)在()。A、孔子周游列國(guó)B、孟母三遷C、孟嘗君食客馮諼火燒券契D、鄭國(guó)子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校正確答案:B29()危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或無法及時(shí)完成訂單。A、信譽(yù)B、素質(zhì)C、經(jīng)營(yíng)D、意外正確答案:A30企業(yè)應(yīng)該將與()放在首位。A、供應(yīng)商B、消費(fèi)者C、官方D、企業(yè)正確答案:B31下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”C、其目的是“以退為進(jìn)”D、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性正確答案:D32()不屬于創(chuàng)意策劃的方法。A、經(jīng)典創(chuàng)意方法B、水平思考的創(chuàng)意方法C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法D、“集腦會(huì)商思考”的創(chuàng)意方法正確答案:C33危機(jī)的()體現(xiàn)在信息時(shí)代的危機(jī)信息傳播比危機(jī)自身發(fā)展快得多。()A、聚焦性B、突發(fā)性C、緊迫性D、破壞性正確答案:A 關(guān)注微信公眾號(hào):查答案 領(lǐng)取更多超星爾雅答案34為了(),可以采用模仿體語的方法。A、提高對(duì)方注意力B、提高相互的了解程度C、對(duì)對(duì)方產(chǎn)生暗示D、彼此的交流與溝通正確答案:A35成功的座談會(huì)的表現(xiàn)不包括()。A、問題能夠引入深層討論B、海闊天空神侃C、主題突出D、與會(huì)者充分發(fā)表意見正確答案:B36公共策劃的意義不包括()。A、推動(dòng)目標(biāo)管理,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中體現(xiàn)C、提高了企業(yè)的整體形象D、提高了信息傳播的科學(xué)性正確答案:C37組織管理形象調(diào)查不包括()。A、組織宣傳活動(dòng)效果B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)C、對(duì)組織內(nèi)部計(jì)劃工作進(jìn)行調(diào)查D、對(duì)組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查正確答案:A38公眾的特點(diǎn)不包括()。A、穩(wěn)定性B、層次性C、相關(guān)性D、同質(zhì)性正確答案:A39()不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。A、收集資料B、策劃評(píng)估C、藝術(shù)化過程D、訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇正確答案:B40對(duì)方在背后說別人壞話時(shí),恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。A、只是微笑B、反駁他說明那個(gè)人很好C、和他一起講以免被排擠D、不聽他講徑直離開正確答案:A 關(guān)注微信公眾號(hào):查答案 領(lǐng)取更多超星爾雅答案41()不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法。A、擇術(shù)B、詐術(shù)C、審時(shí)借時(shí)D、度勢(shì)、運(yùn)勢(shì)和造勢(shì)正確答案:B42企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場(chǎng)進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的()方法。A、造勢(shì)B、擇術(shù)C、爭(zhēng)先D、乘機(jī)正確答案:D43()是危機(jī)處理一般程序的第一步。A、針對(duì)對(duì)象,確定對(duì)策B、調(diào)查情況,搜集信息C、坦誠(chéng)告知,表明誠(chéng)意D、采取緊急措施,防止事態(tài)發(fā)展正確答案:D44調(diào)查的類型不包括()。A、普查B、實(shí)地調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點(diǎn)調(diào)查正確答案:B45公共關(guān)系的工作程序不包括()。A、公共關(guān)系危預(yù)案B、根據(jù)調(diào)查的信息做策劃C、公共關(guān)系評(píng)估D、公共關(guān)系實(shí)施正確答案:A46()不屬于訪談法。A、抽查B、座談會(huì)C、個(gè)別訪問D、電話訪談?wù)_答案:A47()是人際交往過程中需要注意的人體語言。A、目光B、語氣C、神態(tài)D、走路姿勢(shì)正確答案:A48公共關(guān)系調(diào)查研究的作用不包括()。A、揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)B、提出公共關(guān)系改進(jìn)措施C、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)D、確定公共關(guān)系的客體正確答案:D 關(guān)注微信公眾號(hào):查答案 領(lǐng)取更多超星爾雅答案49()不是創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理方法。A、要適時(shí)吃“大鍋飯”B、要有動(dòng)態(tài)合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,不能太過死板C、要嚴(yán)格執(zhí)行上下級(jí)的責(zé)任分工制度D、要注重公平正確答案:C50關(guān)于企業(yè)文化的軟的一面,下列說法錯(cuò)誤的是()。A、事實(shí)上“軟”就是指從精神方面對(duì)員工思想意識(shí)的影響和重塑B、企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實(shí)上是兩種相互對(duì)立的手段C、它指的是員工的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌等方面D、企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識(shí)的向心力正確答案:B二、判斷題1當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時(shí),調(diào)查者應(yīng)該及時(shí)權(quán)衡新問題的價(jià)值,從而決定是不是要就此展開。()正確答案:2針對(duì)抑郁質(zhì)的演講者,應(yīng)該大膽表達(dá)自己所有的真情實(shí)感。()正確答案:3語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。()正確答案:4全面調(diào)查的對(duì)象具有全體性,在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。()正確答案:5員工是企業(yè)的重要組成要素,是企業(yè)的財(cái)富。()正確答案:6公關(guān)的演講活動(dòng)可以更多使用制造懸念的開場(chǎng)方法從而吸引注意力。()正確答案:7以挖掘個(gè)人價(jià)值為切入點(diǎn),讓團(tuán)體中所有人各司其責(zé),各盡所能,實(shí)現(xiàn)個(gè)人個(gè)人價(jià)值,這樣才能搞好雇員關(guān)系。()正確答案:8人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。()正確答案: 關(guān)注微信公眾號(hào):查答案 領(lǐng)取更多超星爾雅答案9學(xué)界公認(rèn)的公共關(guān)系創(chuàng)始人是現(xiàn)階段只有愛德華博納斯一個(gè)人。()正確答案:10現(xiàn)代組織應(yīng)該重視家庭情感的建立,更多給予員工多方面的關(guān)懷。()正確答案:11人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。()正確答案:12大型公關(guān)活動(dòng)一定要及時(shí)攝影攝像,以備后期隨時(shí)調(diào)用。()正確答案:13決策上的失誤可能會(huì)讓任何程度的危機(jī)都造成損失。()正確答案:14一般來說,組織的雄厚實(shí)力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。()正確答案:15人際交往過程中,言辭中使用“我們”比“我”更為恰當(dāng)。()正確答案:16粘液質(zhì)演講者一般缺乏良好的控場(chǎng)能力。()正確答案:17保險(xiǎn)公司利用特殊的時(shí)機(jī)進(jìn)行宣傳并提供免費(fèi)的服務(wù)是為了樹立良好的企業(yè)形象,這種行為屬于形象公關(guān)的范疇。()正確答案: 關(guān)注微信公眾號(hào):查答案 領(lǐng)取更多超星爾雅答案18現(xiàn)代公共關(guān)系的首要因素是要對(duì)外溝通傳播,從而建立良好的企業(yè)形象。()正確答案:19嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。()正確答案:20演講過程中,會(huì)場(chǎng)亞中心的形成可以極大地增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。()正確答案:21多血質(zhì)者較少怯場(chǎng)。()正確答案: 關(guān)注微信公眾號(hào):查答案 領(lǐng)取更多超星爾雅答案22正式的聚餐場(chǎng)合中,站起來夾遠(yuǎn)處的菜時(shí)需要注意衣服不能沾到其他菜肴。()正確答案:23企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對(duì)危機(jī)的治本之策。正確答案:24粘液質(zhì)演講之額一般來說善于隱藏情緒,情感表達(dá)上較為平淡。()正確答案:25調(diào)查計(jì)劃一般包括調(diào)查本身的設(shè)計(jì)和調(diào)查工作的具體安排兩部分。()正確答案:26蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式,在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。()正確答案:27社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會(huì)問題調(diào)查及自身公共組織的情況。()正確答案:28間接贊揚(yáng)的方式可能受到意想不到的效果。()正確答案:29形象策劃在企業(yè)策劃中并不常用。()正確答案:30公共關(guān)系的工作程序與廣告、營(yíng)銷的工作程序基本是相同的。()正確答案:31排除溝通障礙,讓被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是個(gè)人訪談最大的困難。()正確答案:32收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。()正確答案:33公共關(guān)系調(diào)查研究的實(shí)事求是原則是指一方面需要按事物的實(shí)際情況辦事,另一方面也要從實(shí)際出發(fā),找出周圍事物內(nèi)部的聯(lián)系及其規(guī)律。()正確答案:34調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的具體化,調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃的依據(jù)。()正確答案:35照讀式的演講被英國(guó)議會(huì)下院認(rèn)為是愚蠢的表現(xiàn)。()正確答案:36不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。()正確答案:37企業(yè)文化的硬的一面強(qiáng)調(diào)決定企業(yè)價(jià)值觀念的各種具體的活動(dòng)。()正確答案:38公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng)短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。()正確答案: 關(guān)注微信公眾號(hào):查答案 領(lǐng)取更多超星爾雅答案39利用同情弱者和信任誠(chéng)實(shí)的人的心理,可以使廣告獲得意外的收獲。()正確答案:40公共關(guān)系雖然與廣告有相類似的地方,但是二者并不完全一樣。()正確答案:41恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。()正確答案:42模仿體語對(duì)拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。()正確答案:43收集情報(bào)和研究是公共關(guān)系最重要的工作。()正確答案:44在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中,戀愛雙方會(huì)在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對(duì)方的說話方式。()正確答案:45只要是道德和法律允許的辦法,都可以用來實(shí)現(xiàn)自己的目的。()正確答案:46公共關(guān)系的重要特征之一是全員性。()正確答案:47重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多,不利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。()正確答案:48形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過追求品牌來提升自我形象。()正確答案:49當(dāng)遇到技術(shù)問題和虛假?gòu)V告引發(fā)的信任危機(jī)時(shí),明星可以體現(xiàn)出極強(qiáng)的公信力。()正確答案: 關(guān)注微信公眾號(hào):查答案 領(lǐng)取更多超星爾雅答案50公眾的分類包括橫向的分類和縱向的分類兩種。()正確答案:- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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