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1、Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,Click to edit Master title style,律師職場禮儀,現代實用商務禮儀系列培訓課程,律師辦公室職業(yè)禮儀實操培訓,主講嘉賓：潘錦文,廣東樂信律師事務所 全體員工內訓課程,潘錦文，高級電子商務師，廣州增城人，,1983,年出生,深圳市海納兄弟教育文化傳播發(fā)展有限公司 創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事,【,幸福童年,】,品牌創(chuàng)始人,深圳市贏部落科技股份有限公司 創(chuàng)始人之一,互聯網外賣餐廳,【,和本便當,】,華師店 戰(zhàn)略投資
2、人,和贏天下商學院 榮譽院長,廣東財經大學華商學院 講師兼教學督導專員,中國電子商務協會人才認證 特聘講師,阿里巴巴集團 電子商務培訓講師 阿里學院認證特聘講師,環(huán)球市場集團 創(chuàng)新導師,持,9,力系列培訓課程,、,快樂工作系統培訓課程,、,電子商務綜合培訓系列實用課程,如何“賣”自己,移動智能商務（創(chuàng)客）系列培訓課程,、,辦公室職場禮儀實操培訓課程,如何用互聯網思維經營餐飲,課程研發(fā)人,2004,年,9,月,18,日受國務院邀請并出席在北京人民大會堂舉辦的,WBN,全球商貿聯盟高峰論壇,2004,年,12,月獲得中國首屆電子商務大賽全國銀獎,2006,年,8,月獲得中國第二屆電子商務大賽全國金
3、獎,主講嘉賓介紹,禮儀的概念,一、禮儀,禮儀是人類為維系社會正常秩序而形成的，一種約定俗成的行為規(guī)范。,禮儀類型：行動型,非行動型,二、,律師禮儀,專業(yè),禮 儀的核心,尊重為本,禮儀的核心,尊重,為本,自 尊,尊 他,禮儀的重要性,禮儀代表個人素質,禮儀展現單位形象,禮儀是事業(yè)成功的基石,律師辦公室職場禮儀內容,律 師,辦公室職,場禮儀,待人,接物,言談舉止,著裝打扮,辦公環(huán)境,一、辦公環(huán)境,為什么辦公環(huán)境都會有禮儀？,個人辦公區(qū)域,環(huán)境禮儀,公共辦公區(qū)域,環(huán)境禮儀,1.,辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊,2.,當他人輸入密碼時自覺將視線移開,3.,在征得許可前不隨便使用他人的物品
4、,4.,需要離開辦公室時應向主管上級請示，告知因何事外出，用時多少，聯系方式,若上級主管不在，應向同事交代清楚。,個人辦公區(qū)域環(huán)境禮儀注意的問題,建議：三色文件夾，文件分類，快速提高工作效率,公共辦公區(qū)域環(huán)境禮儀注意的問題,1.,不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；,2.,飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費；,3.,最后離開辦公區(qū)的人員應關電燈、門窗、及室內總閘；,4.,不得擅自帶外來人員進入辦公區(qū)，會談和接待應安排在洽談區(qū)域；,5.,打斷會議不要敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關人員；,6.,不翻看不屬于自己負責范圍內的材料及保密信息；,7.,當有幾位律師同
5、時在辦公室時，切忌單獨和一位律師竊竊私語，忽略其他律師！,注意：,1.,辦公室的重要資料不得隨意帶出辦公室！,2.,離開辦公室一定,要關燈與鎖門,！,辦公環(huán)境之,傳真機,/,復印機,使用禮儀,先后順序,不要發(fā)私人傳真,紙用完，應加紙,出現問題，應處理完畢后在離開，后叫別人修理，不要出現問題就一走了之。,傳真,/,復印完畢，拿走原稿。,注意節(jié)約紙張,必,須,須,正,正,確,確,使,使,用,用,注,意,意,保,保,養(yǎng),養(yǎng),電,電,腦,腦,使,用,用,完,完,后,后,應,應,殺,殺,毒,毒,注,意,意,文,文,件,件,保,保,密,密,不,要,要,偷,偷,看,看,別,別,人,人,文,文,件,件,不,要
6、,要,在,在,工,工,作,作,時,時,間,間,玩,玩,游,游,戲,戲,聊,天,天,長,時,時,間,間,看,看,新,新,聞,聞,或,或,登,登,陸,陸,不,不,健,健,康,康,網,網,站,站,注,意,意,關,關,機,機,不,要,要,刪,刪,除,除,電,電,腦,腦,內,內,置,置,文,文,件,件,辦,公,公,環(huán),環(huán),境,境,之,之電,腦,腦,使,使,用,用禮,儀,儀,開,會,會,之,之,前,前,詢,詢,問,問,有,有,無,無,其,其,他,他,部,部,門,門,還,還,要,要,開,開,會,會,如,果,果,還,還,有,有,部,部,門,門,要,要,開,開,會,會,，,，,要,要,考,考,慮,慮,縮,縮,短
7、,短,會,會,議,議,時,時,間,間,，,，,同,同,時,時,告,告,知,知,何,何,時,時,結,結,束,束,。,。,會,議,議,結,結,束,束,，,，,該,該,那,那,走,走,的,的,要,要,那,那,走,走,，,，,該,該,扔,扔,掉,掉,的,的,要,要,扔,扔,掉,掉,辦,公,公,環(huán),環(huán),境,境,之,之會,議,議,室,室,使,使,用,用禮,儀,儀,辦,公,公,環(huán),環(huán),境,境,之,之,其,其,他,他,禮,禮,儀,儀,遞,交,交,物,物,件,件,時,時,，,，,如,如,遞,遞,文,文,件,件,等,等,，,，,要,要,把,把,正,正,面,面,、,、,文,文,字,字,對,對,著,著,對,對,方,方
8、,的,的,方,方,向,向,遞,遞,上,上,去,去,，,，,如,如,是,是,鋼,鋼,筆,筆,，,，,要,要,把,把,筆,筆,尖,尖,向,向,自,自,己,己,，,，,使,使,對,對,方,方,容,容,易,易,接,接,著,著,；,；,至,至,于,于,刀,刀,子,子,或,或,剪,剪,刀,刀,等,等,利,利,器,器,，,，,應,應,把,把,刀,刀,尖,尖,向,向,著,著,自,自,己,己,。,。,工作溝,通,通應正,面,面、正,向,向和友,善,善。,工作信,息,息的傳,遞,遞盡可,能,能全面,、,、準確,。,。,注重細,節(jié),節(jié)。,對事負,責,責地處,理,理每一,件,件工作,。,。,效率,+,效果,做正確,的
9、,的事，,把,把事情,做,做正確,別輕易,對,對工作,說,說,:NO!,勤于學,習,習。,學會真,誠,誠地贊,美,美別人,！,！,樂于幫,助,助他人,辦公環(huán),境,境之其,他,他禮儀,二、著,裝,裝打扮,（一）,著,著裝總,原,原則,1.,三色原,則,則：,全套裝,束,束顏色,不,不超過,三,三種；,2.,三一定,律,律：,1,）皮鞋,、,、皮帶,、,、手提,包,包與衣,服,服顏色,保,保持,一,一致,2,）鞋、,襪,襪、衣,服,服配套,如果看見一,位,位男士,迎,迎面走,過,過來，,不,不用管,他,他的頭,銜,銜、職,位,位和名,片,片，只,要,要把他,身,身上的,顏,顏色數,一,一數就,明,
10、明白了,。,。,三種顏,色,色,正規(guī)軍,四種顏,色,色,游擊隊,五種顏,色,色,比較傻,五種以,上,上,尤其傻,3.,男律師,著,著裝細,節(jié),節(jié),首選深,色,色系正,裝,裝；,選擇穿,西,西裝外,套,套：,（,1,）打領,帶,帶；（,2,）扣一,粒,粒紐扣,；,；,領帶注,意,意事項,：,：,（,1,）長度,；,；（,2,）是否,需,需要領,夾,夾,領夾的,適,適用人,群,群,襪子：,比褲子,顏,顏色深,4.,女律師,著,著裝細,節(jié),節(jié),首選較,為,為保守,的,的套裙,；,；,著裝禁,忌,忌：,雜亂、,暴,暴露、,短,短小、,緊,緊身、,皮,皮裙、,光,光腿、,三,三截腿,襪子：,肉色絲,襪,
11、襪，不,能,能有殘,破,破；,鞋子：,鞋跟不,宜,宜太高,太,太細；,首飾：,符合身,份,份，簡,單,單為佳,；,；,兩件以,上,上首飾,：,：同質,同,同色,禁忌：,珠寶首,飾,飾；夸,張,張首飾,；,；,著裝打,扮,扮之頭,發(fā),發(fā),（二）,頭發(fā),莊重大,方,方,整潔,不染彩,發(fā),發(fā),不隨意,披,披散,三、言,談,談舉止,（一）,握,握手禮,誰先伸,手,手？,尊者為,先,先！,男女之,間,間，女,士,士先；,長幼之,間,間，長,者,者先；,上下級,之,之間，,上,上級先,；,；,迎接客,人,人，主,人,人先；,送走客,人,人，客,人,人先。,言談舉,止,止之握,手,手禮,尊者為,先,先的特,
12、例,例：,客人來,時,時，主,人,人先伸,手,手，表,示,示歡迎,；,；,客人走,時,時，客,人,人先伸,手,手，表,示,示感謝,；,；,握手時,禁,禁忌：,不用左,手,手；不,帶,帶墨鏡,；,；不帶,帽,帽子；,不帶手,套,套；對,異,異性不,用,用雙手,；,；,言談舉,止,止之握,手,手禮注意事,項,項,握手時,用,用力應,適,適度，,不,不輕不,重,重，恰,倒,倒好處,，,，握手,的,的時間,通,通常以,2,4,秒鐘為,好,好。,手握得,緊,緊是表,示,示熱情,，,，男人,之,之間可,以,以握的,較,較緊，,甚,甚至另,一,一只手,也,也加上,，,，包括,對,對方的,手,手大幅,度,度上
13、下,擺,擺動，,或,或者在,手,手相握,時,時，左,手,手又握,住,住對方,胳,胳膊肘,、,、小臂,甚,甚至肩,膀,膀，以,表,表示熱,烈,烈、重,托,托（汶,川,川地震,期,期間胡,和,和溫在,機,機場的,握,握手）。,男性與,女,女性握,手,手時，,往,往往只,握,握一下,女,女性的,手,手指部,分,分，不,要,要握住,不,不放，,更,更不要,雙,雙手。,不要用,左,左手與,他,他人握,手,手，尤,其,其是在,與,與阿拉,伯,伯人、,印,印度人,打,打交道,，,，因為,在,在他們,看,看來左,手,手是不,潔,潔的,不要戴,著,著手套,握,握手，,在,在社交,場,場合女,士,士的晚,禮,禮服
14、手,套,套除外；,不要在,握,握手時,戴,戴著墨,鏡,鏡，患,有,有眼疾,或,或眼部,有,有缺陷,者,者除外；,不要在,握,握手時,將,將另外,一,一只手,插,插在衣,袋,袋里；,不要拒,絕,絕和別,人,人握手,，,，即使,有,有手疾,或,或汗?jié)?、,、弄臟,了,了，也,要,要和對,方,方說一,下,下“對,不,不起，,我,我的手,現,現在不,方,方便”,。,。以免,造,造成不,必,必要的,誤,誤會。,言談舉,止,止之握,手,手禮注意事,項,項,（二）,介,介紹禮,儀,儀,介紹順,序,序？,尊者為后,言談舉止,之,之介紹禮,年長,客人,上級,年輕,同事,下級,男性,女性,自我介紹,自我介紹,職位
15、高者與職位低者相識，職位低者應該先做自我介紹,男士與女士相識，男士應該先做自我介紹,年長者與年少者相識，年少者應該先做自我介紹,資深與資歷淺的人士相識，資歷淺者應該先做自我介紹,言談舉止,之,之接待禮,（三）接,待,待禮儀,領導前來,視,視察，我,們,們應該走,在,在領導前,，,，還是領,導,導后？,1.,走在領導,后,后,：縱向以,前,前為尊,2.,走在領導,前,前,：,位置：左,前,前方,目光：對,領,領導應平,視,視或仰視,，,，不能俯,視,視,（四）,名片禮儀,名片要求,：,：,不要涂改,；,；,不要有超,過,過,3,個以上的,頭,頭銜；,遞名片：,雙手；字,體,體方向,接名片：,雙手
16、；閱,讀,讀；妥善,保,保管,多人場合,如,如何交換,名,名片：,先尊后卑,；,；位置遠,近,近；順時,針,針方向,言談舉止,之,之名片禮,原則,1,、雙手。,雙,雙手的拇,指,指、食指,和,和中指合,攏,攏，夾著,名,名片的右,下,下部分，,以,以弧狀的,方,方式遞交,于,于對方（,上,上下弧的,區(qū),區(qū)別）。,遞名片者,收名片者,2,、誦讀。,用,用雙手接,取,取對方遞,交,交的名片,。,。接受時,點,點頭示意,，,，并輕聲,誦,誦讀姓,職,職務。,3,、愛護。,遞送名片,流,流程圖解,雙手接收（,2,）,對方索要沒有名片時，委婉說明（,5,）,認真仔細地閱讀名片（,3,）,客人遞過來名片時（,1,）,然后放進上衣上部的口袋（,4,）,名片禮,注意事項,名片重要,性,性，全面,展,展示自己,，,，索要對,方,方電話。,另：名片上,有,有話題。,名片不要,和,和錢包、,筆,筆記本等,放,放在一起,，,，原則上,應,應該使用,名,名片夾，,宜,宜將名片,置,置于左上,方,方口袋；,點,點桌，把,玩,玩，玩名,片,片。,必須起身接,名,名片，接收,后,后鄭重地放,入,入西裝上衣,口,口袋、
律師辦公室職業(yè)禮儀實操培訓
