律師辦公室職業(yè)禮儀實(shí)操培訓(xùn)

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,Click to edit Master title style,律師職場(chǎng)禮儀,現(xiàn)代實(shí)用商務(wù)禮儀系列培訓(xùn)課程,律師辦公室職業(yè)禮儀實(shí)操培訓(xùn),主講嘉賓：潘錦文,廣東樂(lè)信律師事務(wù)所 全體員工內(nèi)訓(xùn)課程,潘錦文，高級(jí)電子商務(wù)師，廣州增城人，,1983,年出生,深圳市海納兄弟教育文化傳播發(fā)展有限公司 創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事,【,幸福童年,】,品牌創(chuàng)始人,深圳市贏部落科技股份有限公司 創(chuàng)始人之一,互聯(lián)網(wǎng)外賣餐廳,【,和本便當(dāng),】,華師店 戰(zhàn)略投資人,和贏天下商學(xué)院 榮譽(yù)院長(zhǎng),廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院 講師兼教學(xué)督導(dǎo)專員,中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)人才認(rèn)證 特聘講師,阿里巴巴集團(tuán) 電子商務(wù)培訓(xùn)講師 阿里學(xué)院認(rèn)證特聘講師,環(huán)球市場(chǎng)集團(tuán) 創(chuàng)新導(dǎo)師,持,9,力系列培訓(xùn)課程,、,快樂(lè)工作系統(tǒng)培訓(xùn)課程,、,電子商務(wù)綜合培訓(xùn)系列實(shí)用課程,如何“賣”自己,移動(dòng)智能商務(wù)（創(chuàng)客）系列培訓(xùn)課程,、,辦公室職場(chǎng)禮儀實(shí)操培訓(xùn)課程,如何用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)餐飲,課程研發(fā)人,2004,年,9,月,18,日受國(guó)務(wù)院邀請(qǐng)并出席在北京人民大會(huì)堂舉辦的,WBN,全球商貿(mào)聯(lián)盟高峰論壇,2004,年,12,月獲得中國(guó)首屆電子商務(wù)大賽全國(guó)銀獎(jiǎng),2006,年,8,月獲得中國(guó)第二屆電子商務(wù)大賽全國(guó)金獎(jiǎng),主講嘉賓介紹,禮儀的概念,一、禮儀,禮儀是人類為維系社會(huì)正常秩序而形成的，一種約定俗成的行為規(guī)范。,禮儀類型：行動(dòng)型,非行動(dòng)型,二、,律師禮儀,專業(yè),禮 儀的核心,尊重為本,禮儀的核心,尊重,為本,自 尊,尊 他,禮儀的重要性,禮儀代表個(gè)人素質(zhì),禮儀展現(xiàn)單位形象,禮儀是事業(yè)成功的基石,律師辦公室職場(chǎng)禮儀內(nèi)容,律 師,辦公室職,場(chǎng)禮儀,待人,接物,言談舉止,著裝打扮,辦公環(huán)境,一、辦公環(huán)境,為什么辦公環(huán)境都會(huì)有禮儀？,個(gè)人辦公區(qū)域,環(huán)境禮儀,公共辦公區(qū)域,環(huán)境禮儀,1.,辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊,2.,當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線移開,3.,在征得許可前不隨便使用他人的物品,4.,需要離開辦公室時(shí)應(yīng)向主管上級(jí)請(qǐng)示，告知因何事外出，用時(shí)多少，聯(lián)系方式,若上級(jí)主管不在，應(yīng)向同事交代清楚。,個(gè)人辦公區(qū)域環(huán)境禮儀注意的問(wèn)題,建議：三色文件夾，文件分類，快速提高工作效率,公共辦公區(qū)域環(huán)境禮儀注意的問(wèn)題,1.,不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；,2.,飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)；,3.,最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘；,4.,不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待應(yīng)安排在洽談區(qū)域；,5.,打斷會(huì)議不要敲門，進(jìn)入會(huì)議室將寫好的字條交給有關(guān)人員；,6.,不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息；,7.,當(dāng)有幾位律師同時(shí)在辦公室時(shí)，切忌單獨(dú)和一位律師竊竊私語(yǔ)，忽略其他律師！,注意：,1.,辦公室的重要資料不得隨意帶出辦公室！,2.,離開辦公室一定,要關(guān)燈與鎖門,！,辦公環(huán)境之,傳真機(jī),/,復(fù)印機(jī),使用禮儀,先后順序,不要發(fā)私人傳真,紙用完，應(yīng)加紙,出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)處理完畢后在離開，后叫別人修理，不要出現(xiàn)問(wèn)題就一走了之。,傳真,/,復(fù)印完畢，拿走原稿。,注意節(jié)約紙張,必,須,須,正,正,確,確,使,使,用,用,注,意,意,保,保,養(yǎng),養(yǎng),電,電,腦,腦,使,用,用,完,完,后,后,應(yīng),應(yīng),殺,殺,毒,毒,注,意,意,文,文,件,件,保,保,密,密,不,要,要,偷,偷,看,看,別,別,人,人,文,文,件,件,不,要,要,在,在,工,工,作,作,時(shí),時(shí),間,間,玩,玩,游,游,戲,戲,聊,天,天,長(zhǎng),時(shí),時(shí),間,間,看,看,新,新,聞,聞,或,或,登,登,陸,陸,不,不,健,健,康,康,網(wǎng),網(wǎng),站,站,注,意,意,關(guān),關(guān),機(jī),機(jī),不,要,要,刪,刪,除,除,電,電,腦,腦,內(nèi),內(nèi),置,置,文,文,件,件,辦,公,公,環(huán),環(huán),境,境,之,之電,腦,腦,使,使,用,用禮,儀,儀,開,會(huì),會(huì),之,之,前,前,詢,詢,問(wèn),問(wèn),有,有,無(wú),無(wú),其,其,他,他,部,部,門,門,還,還,要,要,開,開,會(huì),會(huì),如,果,果,還,還,有,有,部,部,門,門,要,要,開,開,會(huì),會(huì),，,，,要,要,考,考,慮,慮,縮,縮,短,短,會(huì),會(huì),議,議,時(shí),時(shí),間,間,，,，,同,同,時(shí),時(shí),告,告,知,知,何,何,時(shí),時(shí),結(jié),結(jié),束,束,。,。,會(huì),議,議,結(jié),結(jié),束,束,，,，,該,該,那,那,走,走,的,的,要,要,那,那,走,走,，,，,該,該,扔,扔,掉,掉,的,的,要,要,扔,扔,掉,掉,辦,公,公,環(huán),環(huán),境,境,之,之會(huì),議,議,室,室,使,使,用,用禮,儀,儀,辦,公,公,環(huán),環(huán),境,境,之,之,其,其,他,他,禮,禮,儀,儀,遞,交,交,物,物,件,件,時(shí),時(shí),，,，,如,如,遞,遞,文,文,件,件,等,等,，,，,要,要,把,把,正,正,面,面,、,、,文,文,字,字,對(duì),對(duì),著,著,對(duì),對(duì),方,方,的,的,方,方,向,向,遞,遞,上,上,去,去,，,，,如,如,是,是,鋼,鋼,筆,筆,，,，,要,要,把,把,筆,筆,尖,尖,向,向,自,自,己,己,，,，,使,使,對(duì),對(duì),方,方,容,容,易,易,接,接,著,著,；,；,至,至,于,于,刀,刀,子,子,或,或,剪,剪,刀,刀,等,等,利,利,器,器,，,，,應(yīng),應(yīng),把,把,刀,刀,尖,尖,向,向,著,著,自,自,己,己,。,。,工作溝,通,通應(yīng)正,面,面、正,向,向和友,善,善。,工作信,息,息的傳,遞,遞盡可,能,能全面,、,、準(zhǔn)確,。,。,注重細(xì),節(jié),節(jié)。,對(duì)事負(fù),責(zé),責(zé)地處,理,理每一,件,件工作,。,。,效率,+,效果,做正確,的,的事，,把,把事情,做,做正確,別輕易,對(duì),對(duì)工作,說(shuō),說(shuō),:NO!,勤于學(xué),習(xí),習(xí)。,學(xué)會(huì)真,誠(chéng),誠(chéng)地贊,美,美別人,！,！,樂(lè)于幫,助,助他人,辦公環(huán),境,境之其,他,他禮儀,二、著,裝,裝打扮,（一）,著,著裝總,原,原則,1.,三色原,則,則：,全套裝,束,束顏色,不,不超過(guò),三,三種；,2.,三一定,律,律：,1,）皮鞋,、,、皮帶,、,、手提,包,包與衣,服,服顏色,保,保持,一,一致,2,）鞋、,襪,襪、衣,服,服配套,如果看見(jiàn)一,位,位男士,迎,迎面走,過(guò),過(guò)來(lái)，,不,不用管,他,他的頭,銜,銜、職,位,位和名,片,片，只,要,要把他,身,身上的,顏,顏色數(shù),一,一數(shù)就,明,明白了,。,。,三種顏,色,色,正規(guī)軍,四種顏,色,色,游擊隊(duì),五種顏,色,色,比較傻,五種以,上,上,尤其傻,3.,男律師,著,著裝細(xì),節(jié),節(jié),首選深,色,色系正,裝,裝；,選擇穿,西,西裝外,套,套：,（,1,）打領(lǐng),帶,帶；（,2,）扣一,粒,粒紐扣,；,；,領(lǐng)帶注,意,意事項(xiàng),：,：,（,1,）長(zhǎng)度,；,；（,2,）是否,需,需要領(lǐng),夾,夾,領(lǐng)夾的,適,適用人,群,群,襪子：,比褲子,顏,顏色深,4.,女律師,著,著裝細(xì),節(jié),節(jié),首選較,為,為保守,的,的套裙,；,；,著裝禁,忌,忌：,雜亂、,暴,暴露、,短,短小、,緊,緊身、,皮,皮裙、,光,光腿、,三,三截腿,襪子：,肉色絲,襪,襪，不,能,能有殘,破,破；,鞋子：,鞋跟不,宜,宜太高,太,太細(xì)；,首飾：,符合身,份,份，簡(jiǎn),單,單為佳,；,；,兩件以,上,上首飾,：,：同質(zhì),同,同色,禁忌：,珠寶首,飾,飾；夸,張,張首飾,；,；,著裝打,扮,扮之頭,發(fā),發(fā),（二）,頭發(fā),莊重大,方,方,整潔,不染彩,發(fā),發(fā),不隨意,披,披散,三、言,談,談舉止,（一）,握,握手禮,誰(shuí)先伸,手,手？,尊者為,先,先！,男女之,間,間，女,士,士先；,長(zhǎng)幼之,間,間，長(zhǎng),者,者先；,上下級(jí),之,之間，,上,上級(jí)先,；,；,迎接客,人,人，主,人,人先；,送走客,人,人，客,人,人先。,言談舉,止,止之握,手,手禮,尊者為,先,先的特,例,例：,客人來(lái),時(shí),時(shí)，主,人,人先伸,手,手，表,示,示歡迎,；,；,客人走,時(shí),時(shí)，客,人,人先伸,手,手，表,示,示感謝,；,；,握手時(shí),禁,禁忌：,不用左,手,手；不,帶,帶墨鏡,；,；不帶,帽,帽子；,不帶手,套,套；對(duì),異,異性不,用,用雙手,；,；,言談舉,止,止之握,手,手禮注意事,項(xiàng),項(xiàng),握手時(shí),用,用力應(yīng),適,適度，,不,不輕不,重,重，恰,倒,倒好處,，,，握手,的,的時(shí)間,通,通常以,2,4,秒鐘為,好,好。,手握得,緊,緊是表,示,示熱情,，,，男人,之,之間可,以,以握的,較,較緊，,甚,甚至另,一,一只手,也,也加上,，,，包括,對(duì),對(duì)方的,手,手大幅,度,度上下,擺,擺動(dòng)，,或,或者在,手,手相握,時(shí),時(shí)，左,手,手又握,住,住對(duì)方,胳,胳膊肘,、,、小臂,甚,甚至肩,膀,膀，以,表,表示熱,烈,烈、重,托,托（汶,川,川地震,期,期間胡,和,和溫在,機(jī),機(jī)場(chǎng)的,握,握手）。,男性與,女,女性握,手,手時(shí)，,往,往往只,握,握一下,女,女性的,手,手指部,分,分，不,要,要握住,不,不放，,更,更不要,雙,雙手。,不要用,左,左手與,他,他人握,手,手，尤,其,其是在,與,與阿拉,伯,伯人、,印,印度人,打,打交道,，,，因?yàn)?在,在他們,看,看來(lái)左,手,手是不,潔,潔的,不要戴,著,著手套,握,握手，,在,在社交,場(chǎng),場(chǎng)合女,士,士的晚,禮,禮服手,套,套除外；,不要在,握,握手時(shí),戴,戴著墨,鏡,鏡，患,有,有眼疾,或,或眼部,有,有缺陷,者,者除外；,不要在,握,握手時(shí),將,將另外,一,一只手,插,插在衣,袋,袋里；,不要拒,絕,絕和別,人,人握手,，,，即使,有,有手疾,或,或汗?jié)?、,、弄臟,了,了，也,要,要和對(duì),方,方說(shuō)一,下,下“對(duì),不,不起，,我,我的手,現(xiàn),現(xiàn)在不,方,方便”,。,。以免,造,造成不,必,必要的,誤,誤會(huì)。,言談舉,止,止之握,手,手禮注意事,項(xiàng),項(xiàng),（二）,介,介紹禮,儀,儀,介紹順,序,序？,尊者為后,言談舉止,之,之介紹禮,年長(zhǎng),客人,上級(jí),年輕,同事,下級(jí),男性,女性,自我介紹,自我介紹,職位高者與職位低者相識(shí)，職位低者應(yīng)該先做自我介紹,男士與女士相識(shí)，男士應(yīng)該先做自我介紹,年長(zhǎng)者與年少者相識(shí)，年少者應(yīng)該先做自我介紹,資深與資歷淺的人士相識(shí)，資歷淺者應(yīng)該先做自我介紹,言談舉止,之,之接待禮,（三）接,待,待禮儀,領(lǐng)導(dǎo)前來(lái),視,視察，我,們,們應(yīng)該走,在,在領(lǐng)導(dǎo)前,，,，還是領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)后？,1.,走在領(lǐng)導(dǎo),后,后,：縱向以,前,前為尊,2.,走在領(lǐng)導(dǎo),前,前,：,位置：左,前,前方,目光：對(duì),領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)平,視,視或仰視,，,，不能俯,視,視,（四）,名片禮儀,名片要求,：,：,不要涂改,；,；,不要有超,過(guò),過(guò),3,個(gè)以上的,頭,頭銜；,遞名片：,雙手；字,體,體方向,接名片：,雙手；閱,讀,讀；妥善,保,保管,多人場(chǎng)合,如,如何交換,名,名片：,先尊后卑,；,；位置遠(yuǎn),近,近；順時(shí),針,針?lè)较?言談舉止,之,之名片禮,原則,1,、雙手。,雙,雙手的拇,指,指、食指,和,和中指合,攏,攏，夾著,名,名片的右,下,下部分，,以,以弧狀的,方,方式遞交,于,于對(duì)方（,上,上下弧的,區(qū),區(qū)別）。,遞名片者,收名片者,2,、誦讀。,用,用雙手接,取,取對(duì)方遞,交,交的名片,。,。接受時(shí),點(diǎn),點(diǎn)頭示意,，,，并輕聲,誦,誦讀姓,職,職務(wù)。,3,、愛(ài)護(hù)。,遞送名片,流,流程圖解,雙手接收（,2,）,對(duì)方索要沒(méi)有名片時(shí)，委婉說(shuō)明（,5,）,認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片（,3,）,客人遞過(guò)來(lái)名片時(shí)（,1,）,然后放進(jìn)上衣上部的口袋（,4,）,名片禮,注意事項(xiàng),名片重要,性,性，全面,展,展示自己,，,，索要對(duì),方,方電話。,另：名片上,有,有話題。,名片不要,和,和錢包、,筆,筆記本等,放,放在一起,，,，原則上,應(yīng),應(yīng)該使用,名,名片夾，,宜,宜將名片,置,置于左上,方,方口袋；,點(diǎn),點(diǎn)桌，把,玩,玩，玩名,片,片。,必須起身接,名,名片，接收,后,后鄭重地放,入,入西裝上衣,口,口袋、