《旅游公共關(guān)系》高職教學資料
旅游公共關(guān)系高職教學資料,旅游公共關(guān)系,旅游,公共關(guān)系,高職,教學,資料
旅游公共關(guān)系模擬試題及答案3 一、名詞解釋（2分*3=6分） 策劃： 旅游業(yè)CIS： 公眾： 二、單項選擇（1分*10=10分） 1. 公共關(guān)系之父是指（ ）。 A艾維李 B愛德華伯尼斯 C巴納姆 D赫茲伯格 2. 現(xiàn)代公共關(guān)系學科化的成熟階段的代表人物是（ ）。 A艾維李 B愛德華伯尼斯 C巴納姆 D赫茲伯格 3. 以下哪點不屬于公共關(guān)系的基本特征？（ ） A公眾性 B互利性 C開放性 D封閉性 4. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，哪一層次屬于人類本能的最基本需要？（ ） A社交的需要 B生理需要 C自我實現(xiàn)的需要 D尊重的需要 5. 以下哪個是旅游公共關(guān)系的主體？（ ） A旅游組織 B公眾 C傳播 D社會 6. 以下哪種資料屬于一手資料？（ ） A官方網(wǎng)站網(wǎng)頁 B政府文件 C自身調(diào)查分析結(jié)果 D他人研究成果 7. 以下哪點不屬于旅游組織所處的外部環(huán)境分析的內(nèi)容？（ ） A社會政治環(huán)境分析 B旅游市場環(huán)境分析 C社會文化環(huán)境分析 D組織管理能力分析 8. 以下哪點不屬于衡量組織形象的主要指標？（ ） A知名度 B忠誠度 C信譽度 D美譽度 9. 以下關(guān)于問卷設(shè)計說法不正確的是？（ ） A提問要全面、客觀，避免傾向性。 B可以在一個問題里問兩種不同的事情。 C提問用語要明白易懂，既便于閱讀，又不產(chǎn)生歧義。 D不要在前提有爭議的基礎(chǔ)上提問。 10. 在以下各種公共關(guān)系調(diào)查方法中，最為常見的一種調(diào)查方法是（ ）？ A重點調(diào)查 B觀察調(diào)查 C問卷調(diào)查 D新聞輿論調(diào)查 三、不定項選擇（2分*10=20分） 1. 訪問調(diào)查按規(guī)?？梢苑譃椋?） A個別訪問 B小型座談 C大型座談 D超級座談 2. 公共關(guān)系策劃的要素包括（ ）。 A策劃者 B公共關(guān)系策劃目標 C公共關(guān)系策劃對象 D公共關(guān)系策劃內(nèi)容 3. 以下哪個選項不是公共關(guān)系策劃的首要原則？（ ） A公眾利益優(yōu)先的原則 B尊重客觀事實的原則 C獨創(chuàng)性與連續(xù)性原則 D計劃性與靈活性相統(tǒng)一的原則 4. 在公共關(guān)系策劃的分析公眾環(huán)節(jié)，按發(fā)展演變的階段不同，公眾可以分為？（ ） A首要公眾 B潛在公眾 C知曉公眾 D行動公眾 5. 公共關(guān)系活動的模式可以分為哪幾種？ A宣傳型公共關(guān)系 B交際型公共關(guān)系 C服務型公共關(guān)系 D征詢型公共關(guān)系 6. 根據(jù)傳播理論，傳播的要素包括（ ）？ A傳送者 B接受者 C通道 D信息 7. 根據(jù)人類傳播的發(fā)展過程，一般可將傳播分為四種類型：（ ） A自身傳播 B人際傳播 C組織傳播 D大眾傳播 8. 旅游企業(yè)內(nèi)設(shè)公共關(guān)系機構(gòu)的組織模式包括哪幾種？（ ） A部門所屬型 B部門并列型 C領(lǐng)導直屬型 D公共關(guān)系委員會 9. 旅游公共關(guān)系效果評估的主要內(nèi)容有哪些？（ ） A企業(yè)形象評估 B公共關(guān)系工作成效評估 C公共關(guān)系傳播效果評估 D企業(yè)管理提升評估 10. 旅游業(yè)CIS策劃由三大要素組成，其中包括（ ） A理念識別 B行為識別 C視覺識別 D知識識別 四、簡答題（10分*4=40） 1. 簡述公共關(guān)系公眾的特點。 2. 簡述旅游公共關(guān)系的原則。 3. 簡述旅游公共關(guān)系的程序。4. 根據(jù)所學知識，結(jié)合下面的圖表，分析分別處于ABCD四個區(qū)域的旅游組織所應采取 的公共關(guān)系策略。五、論述題（24分） 試論述旅游公共關(guān)系策劃的各程序以及各程序要點（不少于500字）參考答案 一、名詞解釋策劃：是指人們?yōu)榱诉_成某種特定的目標，借助一定的科學方法和藝術(shù)，為決策、計劃而構(gòu)思、設(shè)計、制作策劃方案的過程。 旅游業(yè)CIS：旅游業(yè)CIS（corporate identity system，形象識別系統(tǒng)），即旅游企業(yè)形象設(shè)計識別系統(tǒng)，它是將旅游企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳達給企業(yè)內(nèi)部與社會公眾，并使其對旅游企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感或價值觀，從而達到形成良好的企業(yè)形象和促銷產(chǎn)品的設(shè)計系統(tǒng)。 公眾：所謂公眾，是指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個人、群體或組織的總和。 二、單項選擇： ABDBA CDBBC三、不定項選擇題： 1. ABC 2. ABCD 3. BCD 4. BCD 5. ABCD 6. ABCD 7. ABCD 8. ABCD 9. ABC 10. ABC 四、簡答題： 1. 簡述公共關(guān)系公眾的特點。 答案要點： 群體性、相關(guān)性 同質(zhì)性、依存性 層次性、多樣性 變動性、開放性 相關(guān)性、可導性 2. 簡述旅游公共關(guān)系的原則。 答案要點： 目標性原則 操作性原則 經(jīng)濟性原則 整體性原則 連貫性原則 創(chuàng)新性原則 全員公共關(guān)系原則 3. 簡述旅游公共關(guān)系的程序。 調(diào)查旅游公共關(guān)系狀態(tài) 制訂旅游公共關(guān)系活動計劃 實施旅游公共關(guān)系活動計劃 評價旅游公共關(guān)系活動效果 4. 根據(jù)所學知識，結(jié)合下面的圖表，分析分別處于ABCD四個區(qū)域的旅游組織所應采取 的公共關(guān)系策略。 答：圖中A、B、C、D四個旅游組織由于在形象地位圖中處于不同的位置，其旅游公共關(guān)系的任務也不同。A組織的知名度和美譽度都較好，因此公共關(guān)系的任務是繼續(xù)維持和鞏固組織在公眾中的良好形象；B組織的美譽度高而知名度低，因此公共關(guān)系的任務要圍繞提高組織的知名度來展開；C組織的知名度和美譽度都較低，新成立的企業(yè)和組織往往就處于這樣的態(tài)勢中，公共關(guān)系的任務是將本組織的良好信息及時地傳遞出去，形成公眾對本組織的認可；D組織的知名度高而美譽度低，可以說是處于臭名遠揚的狀態(tài)，公共關(guān)系工作要盡快改變公眾對自己的不良印象，形成對本組織有利的局面。五、論述題（24分） 試論述旅游公共關(guān)系策劃的各程序以 及各程序要點（不少于500字）。 答案要點： a) 確定目標 b) 分析公眾 c) 選擇公共關(guān)系活動模式、確定公共 關(guān)系工作策略 d) 預算經(jīng)費 e) 編制公共關(guān)系活動方案
收藏
編號：48635787
類型：共享資源
大?。?span id="c2zqhx1" class="font-tahoma">2.74MB
格式：ZIP
上傳時間：2022-01-12
30
積分
- 關(guān) 鍵 詞：
-
旅游公共關(guān)系
旅游
公共關(guān)系
高職
教學
資料
- 資源描述：
-
《旅游公共關(guān)系》高職教學資料,旅游公共關(guān)系,旅游,公共關(guān)系,高職,教學,資料
展開閱讀全文
- 溫馨提示:
1: 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
裝配圖網(wǎng)所有資源均是用戶自行上傳分享，僅供網(wǎng)友學習交流，未經(jīng)上傳用戶書面授權(quán)，請勿作他用。