專業(yè)技術(shù)人員《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題與答案匯總.docx

《專業(yè)技術(shù)人員《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題與答案匯總.docx》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《專業(yè)技術(shù)人員《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題與答案匯總.docx（110頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

2015年專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力試題與答案3一、單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（） (A) 別人聽從指揮的時候 (B) 你的建議是有利于工作進展的 (C) 別人在越級時 (D) 上司對你刮目相看時 參考答案B2. 在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說（） (A) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來 (B) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 參考答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn) (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北歐商人 (D) 愛爾蘭商人 參考答案A4. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 (D) 對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 參考答案C5. 高團隊績效的根本保證是（） (A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 參考答案C6. 與同事相處不應（） (A) 為別人保全面子 (B) 友好協(xié)作 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認可和敬佩的事情 參考答案C7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（） (A) 基礎性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導火索 參考答案A8. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（） (A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復疏通 (C) 大事講原則，小事講風格 (D) 完全服從指揮 參考答案D9. 領導者在處理下屬人際沖突時不應（） (A) 冷靜公正 (B) 曉以大義 (C) 坐山觀虎斗 (D) 折中調(diào)和 參考答案C10. 人民群眾向政府表達意愿的制度不包括（） (A) 信息公開制度 (B) 請愿制度 (C) 信訪制度 (D) 申訴制度 參考答案D11. 兩個領導職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（） (A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 參考答案A12. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是（b） (A) 是實施領導的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 13. 從心理學的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征 (A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C) 氣質(zhì) (D) 性格 參考答案A14. 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（） (A) 不予理會 (B) 協(xié)調(diào)解決 (C) 仲裁解決 (D) 訴訟解決 參考答案B15. 論述式考試的缺點是（） (A) 試題靈活 (B) 考查內(nèi)容層次深 (C) 評分困難 (D) 標準絕對 參考答案C16. 提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是（）管理 (A) 溝通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 參考答案A17. 管理游戲的優(yōu)點在于（b） (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 準備時間短 (D) 容易觀察 18. 領導協(xié)調(diào)的根本目的不在于（c） (A) 實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 (B) 高效率地實現(xiàn)領導目標 (C) 最大限度利用員工價值 (D) 提高組織的整體效能 19. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（） (A) 個人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 參考答案D20. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（） (A) 完全了解自己的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 參考答案D21. 世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持（） (A) 針對原則 (B) 合作原則 (C) 及時原則 (D) 擇機原則 參考答案A22. 在彈性空間內(nèi)，被領導者（b） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 23. 跨文化溝通的精髓是（c） (A) 開展文化交流 (B) 了解對方國情 (C) 具體溝通對象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?4. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（b） (A) 饒舌型 (B) 隨機型 (C) 單串型 (D) 集聚型 25. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（d） (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 26. 語言是（）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 參考答案A27. 下列哪些不是領導目標的特點（a） (A) 目標協(xié)調(diào) (B) 目標是一種有效激勵 (C) 目標促進管理 (D) 目標指明方向 28. 下列哪一項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（d） (A) 反抗攻擊 (B) 炫耀自卑 (C) 攻擊敵對 (D) 害羞控制 29. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（） (A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 (C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 參考答案D30. 一人決斷目標是否正確，首先要看是否符合（） (A) 法律規(guī)定 (B) 領導者的意圖 (C) 集體的利益 (D) 上級的認可 參考答案C8. 基本的溝通方式有哪些（） (A) 電話溝通 (B) 當面溝通 (C) 書信溝通 (D) 公文溝通 參考答案ABCD9. 按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為（） (A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 參考答案ACD10. 增強自身文化底蘊的結(jié)果有（） (A) 視野和思路越開闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說起話來，會妙語連珠 (D) 撰寫出來的文章，會越有品位 參考答案ABC11. 有些思想問題是由（）導致的 (A) 意識問題 (B) 心理問題 (C) 認識問題 (D) 現(xiàn)實問題 參考答案ABCD12. 選擇溝通方式應注意（） (A) 場合 (B) 溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C) 溝通數(shù)量 (D) 消除可能產(chǎn)生的障礙 參考答案AB16. 怎樣通過讀書學習來增強自身的文化底蘊?（） (A) 要培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情 (B) 掌握正確的讀書學習方法 (C) 天天學習 (D) 要做到不動筆墨不讀書 參考答案AB18. 下面哪些屬于溝通能力的特征（） (A) 綜合性 (B) 動態(tài)性 (C) 實踐性 (D) 經(jīng)驗性 參考答案ABCD19. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則包括（） (A) 迎合上級 (B) 尊重上級 (C) 服從上級 (D) 體諒上級 參考答案ABCD20. 矛盾和沖突來源于（） (A) 性格的差異 (B) 知識水平的差異 (C) 工作動機的差異 (D) 需求的差異 參考答案ABCD(一) 單選題（每題1分，共30分） 1. 不是嚴于律己做法的是哪一項（）參考答案A (A) 聽到別人的評論，要及時澄清驗證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價 (D) 多傾聽別人的意見 2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（）參考答案A(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 3. 領導協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是（）參考答案A(A) 領導者 (B) 協(xié)調(diào)對象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標 4. 下行溝通的作用不包括（ ）參考答案B (A) 使下屬敢解領導意圖 (B) 增加領導者與被領導者的隔閡 (C) 減少誤會 (D) 增強各級的聯(lián)系 5. 在和上級交往中，有責任感的下級要（）參考答案D(A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級 6. 上下級之間應如何保持距離（）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴格區(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴 參考答案B 7. 在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（）(A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 參考答案D 8. 下列哪些不是領導者的協(xié)調(diào)能力的特點(A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 參考答案B 9. 在彈性空間內(nèi)，被領導者（）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 參考答案B 10. 結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）(A) 組織中的各團體的目標越多 (B) 對信息的過濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動率越高的團體 (D) 成員的工作的專門化 參考答案B 11. 對于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響(A) 電話 (B) 網(wǎng)絡 (C) 口頭 (D) 會議 參考答案C 12. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）(A) 別人聽從指揮的時候 (B) 你的建議是有利于工作進展的 (C) 別人在越級時 (D) 上司對你刮目相看時 參考答案B 13. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務的前提(A) 確立目標 (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領導之間互相支持 參考答案D 14. 人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動性 參考答案B 15. 對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（）(A) 思想教育 (B) 物質(zhì)鼓勵 (C) 精神鼓勵 (D) 個別教育 參考答案C 16. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個性 (D) 性格 參考答案D 17. 下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（）(A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級與下級在人格上的平等 (D) 上級與下級在真理面前的平等 參考答案B 18. 圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人?！闭f明（）(A) 給別人留面子，其實也是給自己掙面子 (B) 每個人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問題 (D) 個人的人品的提高要求 參考答案A 19. 溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 參考答案B 20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（）(A) 中心是針對一般而言的 (B) 沒有一般就沒有中心 (C) 是互相對立的 (D) 沒有一般就無所謂中心 參考答案C 21. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復疏通 (C) 大事講原則，小事講風格 (D) 完全服從指揮 參考答案D 22. 對（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A) 膽汁質(zhì) (B) 抑郁質(zhì) (C) 多血質(zhì) (D) 黏液質(zhì) 參考答案B 23. 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 參考答案C 24. 讓自己的想法成為上級的是指（）(A) 直接點破上級的錯誤 (B) 替上級做出你所謂的正確決策 (C) 用引導、探詢、征詢意見的方式 (D) 多次勸導上級接受自己的想法 參考答案C 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（）(A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 參考答案B 26. 領導的核心特征不包括（）(A) 是一種有著特定目標且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色 (C) 追隨者認為領導者施加影響是合法的 (D) 領導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 參考答案A 27. 我黨群眾路線的核心是（）(A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領導群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 參考答案A 28. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）(A) 基礎性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導火索 參考答案D 29. （）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結(jié)果(A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格 參考答案A 30. 下列哪些不是領導目標的特點（）(A) 目標協(xié)調(diào) (B) 目標是一種有效激勵 (C) 目標促進管理 (D) 目標指明方向 參考答案A (二) 多選題（每題2分，共40分） 1. 領導通過會議溝通的方式來（）(A) 下達上級的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗 (D) 增深情誼 參考答案AB 2. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 參考答案ABCD 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A) 信息適度 (B) 信息真實 (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡明 參考答案ABCD 4. 以領導協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為（）(A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 參考答案BC 5. 及時原則的作用的包括（）(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時機 參考答案AB 6. 增強文化底蘊的必要渠道是（）(A) 進行社會實踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細研究歷史記載 (D) 訪問當事人 參考答案ABCD 深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道。P.31 7. 小組討論評價的評分標準包括（）(A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽別人意見 (C) 反應的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見 參考答案ABCD 8. 目標的特點包括（）(A) 指明方向 (B) 有效激勵 (C) 促進管理 (D) 是領導的基礎 參考答案ABCD 9. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 參考答案ABCD 10. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A) 擴展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說明式 參考答案BD 11. 由溝通造成的沖突主要來自（）(A) 語言表達困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識結(jié)構(gòu) 參考答案ABC 12. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B) 按社會成員等級關(guān)系分類 (C) 按血緣關(guān)系分類 (D) 按社會職業(yè)關(guān)系分類 參考答案ABCD 13. 思想政治的任務是（）(A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 參考答案ABCD 14. 大團體沖突有（）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 參考答案AB 15. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）(A) 工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 參考答案ABD 16. 控制工作包括哪幾個步驟（）(A) 確立標準 (B) 研究對策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 參考答案ACD 17. 協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括（）(A) 上下級在真理面前的平等 (B) 上下級在級別上的平等 (C) 上下級在人格上的平等 (D) 上下級在資源上的平等 參考答案AC 18. 人的心理活動過程大體分為（）(A) 認識 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 參考答案ACD 19. 怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點（）(A) 委婉的提出自己的觀點 (B) 維護上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達自己的觀點 參考答案ABCD 20. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉(zhuǎn)移說 參考答案ABCD (三) 判斷題（每題1分，共30分） 1. 因為構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償 參考答案(否) 2. 為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益 參考答案(否) 3. 一個領導者可以自由地選擇上級和下屬 參考答案(否) 4. 報告、大型演講、正式會議是單向溝通 參考答案(是) 5. 遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則 參考答案(否) 6. 溝通能力是跟實踐緊密相連的 參考答案(是) 7. 語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系 參考答案(否) 語言是音義結(jié)合的詞匯和語法的體系。P.13 8. 組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領導人之間的關(guān)系問題 參考答案(是) 9. 噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。 參考答案(否) 10. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領導者應必備的能力 參考答案(是) 11. 在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎 參考答案(否) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系 參考答案(否) 13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變 參考答案(是) 14. 在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大 參考答案(否) 15. 在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語 參考答案(否) 16. 處理團體沖突時，一定要分清是非曲直 參考答案(是) 17. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決 參考答案(否) 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，通常團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)。P.171 18. 在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非 參考答案(是) 19. 出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了 參考答案(否) 20. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手里，以致影響領導者對環(huán)境做出正確判斷 參考答案(是) 21. 兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點 參考答案(是) 22. 上下級間既相互依存，又相互矛盾 參考答案(是) 23. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 參考答案(否) 24. 所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進行溝通 參考答案(是) 25. 要把競爭對手看作是合作者 參考答案(是) 26. 相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式 參考答案(否) 27. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則 參考答案(是) 28. 只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領導活動 參考答案(是) 29. 如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系 參考答案(是) 30. 領導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評 參考答案(否) 在英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計劃中，安南充當了恰當?shù)恼{(diào)解人的身份，下面哪項并不是他的做法（）答案CA聯(lián)系實際B多方兼顧C展望未來D堅持原則提高群眾的積極性的根源性做法是（）答案BA領導要言行一致B領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難C解決群眾的思想問題D領導要以身作則和資格老的同事要怎么相處（）答案AA不去招惹小人B聽從老同事的指揮C不跟老同事打交道D及時向上級反映老同事的情況解決人民內(nèi)部矛盾最恰當?shù)姆绞剑牵ǎ┐鸢窤A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題接受能力不包括（）答案DA注意B理解C行動D情緒下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（）答案BA是一種同志式的平等關(guān)系B沒有權(quán)力就沒有真理C上級與下級在人格上的平等D上級與下級在真理面前的平等對上司說不時，應注意（）答案AA注意說話方式B充分表明自己的觀點C用直白的語言進行表述D用生硬的語氣義正言辭目標管理的精髓在于（）答案DA從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解B從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解C實現(xiàn)自我目標的過程D實現(xiàn)組織目標和個人目標的完美結(jié)合人的個性不包括（）答案DA興趣B氣質(zhì)C習慣D價值觀態(tài)度障礙常常存在于（）答案CA會議溝通B電話溝通C當面溝通D文書溝通人際關(guān)系的重要特點是（）答案CA利益性B認知性C情緒性D理性下列哪些不是領導者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)（）答案BA提高組織整體功能的過程B獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用C使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)D協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體)不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（）答案CA對另一方有多尊重B自己文化與對方文化的融合程度C對另一方信仰與行為的了解與接受程度D地域差異的多少下面哪項不是英國人的行為習慣（）答案BA商務活動避免13人參加，也不要安排在13日B點火時可連續(xù)點三支煙C和英國人握手時不能越過兩人正在握的手去和第三人握手D英國人認為“7”是個能帶來好運的吉祥數(shù)字當事件過去后的做法不正確的是（）答案DA要進一步做好善后工作B及時總結(jié)經(jīng)驗教訓C探求規(guī)律性的東西D把它束之高閣領導活動追求的宗旨是（）答案AA目標B利潤C領導D一致性由于宗教原因，哪項不是阿拉伯人的行為特點（）答案DA日常生活明顯地帶有宗教色彩B熱情好客C稍有不慎就會傷害他們的宗教感情D可以關(guān)心阿拉伯人的私生活溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實，觀點新穎獨到，語言精美有趣，就要（）AA增強自身的文化底蘊B借鑒國外的優(yōu)秀文化C發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化D深入實踐下列哪些不是積極領導群眾的內(nèi)容（）答案CA如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現(xiàn)“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面B需要領導與群眾相結(jié)合C照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求D宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進信息傳送者和信息接收者的世界觀、價值觀、人生觀的差別過大會形成（）答案CA認知性信息障礙B接收者的情緒障礙C情感性信息障礙D距離障礙對全局進行調(diào)節(jié)的基礎和前提是（）答案CA協(xié)調(diào)全局的能力B深入細節(jié)的能力C駕馭全局的能力D統(tǒng)觀全局的能力“一切都是可能的”這樣的哲學觀念強調(diào)（）答案AA我們需要培養(yǎng)創(chuàng)新思維B我們需要打破思維定式C我們需要堅信理想D我們需要看開現(xiàn)實的可能性自然偏正效應不包括（）答案DA感情效應B資歷效應C輿論效應D環(huán)境效應不事先約定，就直接登門拜訪，在（）眼里是失禮之舉。答案CA日本人B美國人C英國人D瑞典人以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達為主的是（）信息答案AA認知性B感知性C情感性D理解性下列哪些不是沖突的過程（）答案DA潛在的對立階段B認知和個性化階段C行為階段D分析階段有哪些不益于溝通的有效進行（）答案BA安靜的環(huán)境B緊張的氛圍C舒緩的節(jié)奏D放松的狀態(tài)溝通者的社會活動不可能一帆風順，則需要溝通者（）的心理素質(zhì) 答案CA胸襟開闊B氣度博大C百折不撓D臨危不懼下列哪一項不是美國社會心理學家霍尼對團體人際關(guān)系行為模式的分類（）答案CA分離型B進取型C獨立型D謙讓型同事間的交往類型不包括（）答案DA合作型B利用型C被迫型D融合型有些思想問題是由（）導致的A思想意識問題B心理問題C認識問題D現(xiàn)實問題答案ACD溝通能力是溝通者（）的體現(xiàn)A思想B知識C思維D心理答案ABCD知識基礎成為領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力形成和發(fā)展的基礎條件之一的原因是（）A領導者的協(xié)調(diào)能力，總是在掌握和運用相關(guān)知識的過程中形成和發(fā)展的B能力和知識在任何情況下都成正比例的C它是獲得協(xié)調(diào)能力的中介D它是構(gòu)成協(xié)調(diào)能力的因素答案ACD領導者的領導能力是由（）組成的A決策能力B指揮能力C組織能力D控制能力答案ABCD怎樣才能得到上司的賞識（）A關(guān)鍵時候挺身而出B勇于為上司犧牲C為上司出謀劃策D發(fā)現(xiàn)上司錯誤時能有效的提出建議和忠告答案ABCD與美國人談判時，你需要（）A以暴制暴B要有充分的思想準備C寬懷大度D機敏果斷答案BCD我國的一些學者對霍尼的人際關(guān)系行為模式經(jīng)過修正分為A合作型B分離型C競爭型D獨立型答案ABC人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的A覺悟程度B文化水平C思想觀念D利益沖突答案ABCD在阿拉伯人的眼里，最為重要的是（）A名譽B忠誠C信仰D宗教答案AB涉及氣質(zhì)問題的方面有（）A工種分配B戀愛婚姻C處世交友D選擇職業(yè)答案ABCD領導者要警惕的現(xiàn)象有（）A承認和接受沖突B粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作C一遇分歧就堅持要把它平息D周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案BCD“一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC關(guān)于建立感情說法正確的是（）A關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法B我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情C要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合D建立像朋友似的感情答案ABC組織是由（）組成的具有特殊功能的整體A若干個相互制約的元素B若干個相互制約的子系統(tǒng)C若干個相互聯(lián)系的子系統(tǒng)D若干個相互聯(lián)系的元素答案ABCD思想政治的任務是（）A教育人們反對惡劣的性格B教育人們拋棄惡劣的性格C教育人們克服不良的性格D教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格答案ABCD國內(nèi)關(guān)于人際關(guān)系的劃分是（）A按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類B按社會成員等級關(guān)系分類C按血緣關(guān)系分類D按社會職業(yè)關(guān)系分答案ABCD我國學者還從群眾組織性、群體形態(tài)和范圍等角度，把人際關(guān)系劃分為（）A正式人際關(guān)系和非正式人際關(guān)系B家庭人際關(guān)系和群眾性場合人際關(guān)系C個體與個體的關(guān)系D組織與組織關(guān)系答案ABCD領導對下屬的引力來源于（）A利益的共同性B態(tài)度的相近性C目標的一致性D作風的吸引性答案ABCD沖突是一種過程，是指對立雙方在()上，知覺不一致時所產(chǎn)生的一種分歧或矛盾A行為期望B觀念期望C目標期望D情感期望答案ABC增強文化底蘊的必要渠道是（）A進行社會實踐B深入社會階層C仔細研究歷史記載D訪問當事人答案ABCD如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系A(是)B(否)答案B表態(tài)，是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系A(是)B(否)答案A與下屬有效的溝通方式一般可分為口頭溝通、書面溝通A(是)B(否)答案B北歐人在談判中一般都顯得比較隨和、平靜A(是)B(否)答案A思想政治工作的主要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上A(是)B(否)答案A相比較而言，語言溝通比非語言溝通更重要A(是)B(否)答案B在計劃經(jīng)濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突A(是)B(否)答案A在向上級提建議時，少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突A(是)B(否)答案A分工不明(事實上有時很難分明)就容易導致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突A(是)B(否)答案A領導是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團體的目標A(是)B(否)答案B氣質(zhì)是性格的核心A(是)B(否)答案B在順利完成領導協(xié)調(diào)活動的各種主觀條件中，領導者的協(xié)調(diào)能力是最主要的A(是)B(否)答案A越文明、越發(fā)達的國家，資歷效應的作用越強，領導者越不容易擺脫其影響A(是)B(否)答案B只有有能力進行有效溝通的領導，才能真正激勵員工，從而成就自己，成就事業(yè)A(是)B(否)答案A領導協(xié)調(diào)是實現(xiàn)有效領導的重要手段A(是)B(否)答案A在向上級提建議時，應該使用正式場合A(是)B(否)答案B神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大A(是)B(否)答案B一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應該站出來為上級作犧牲A(是)B(否)答案A任何組織都不可能是孤立存在的，它總是處于一定的社會環(huán)境之中，受到各種客觀環(huán)境因素影響和限制A(是)B(否)答案A領導者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定時期內(nèi)的中心任務A(是)B(否)答案A精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵兩者互為補充，相輔相成，是缺一不可的A(是)B(否)答案A堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結(jié)合，就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義A(是)B(否)答案B掌握了溝通技巧，溝通者的社會活動就會一帆風順A(是)B(否)答案B如果能坦誠面對自己的弱點和錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果。A(是)B(否)答案B多元化的利益群體會不可避免地相互競爭和沖突A(是)B(否)答案A丑陋的中國人，該書揭示了當代一些中國人身上的陋習，所以我們要推行國外的優(yōu)秀道德思想A(是)B(否)答案B專業(yè)技術(shù)人員面對上級，唯唯諾諾、唯命是從是最佳表現(xiàn)A(是)B(否)答案B努力學會為別人效力，做那些不惜花時間、精力，誠心誠意為別人設想的事情，這樣才能獲得真正的幫助A(是)B(否)答案A環(huán)境污染問題一向是群體性事件的誘因，這是亟待解決的問題A(是)B(否)答案B領導協(xié)調(diào)能力是領導者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。A(是)B(否)答案A下列哪些不是作為現(xiàn)代領導者需要的知識結(jié)構(gòu)（）A深厚的政治理論知識B精深的專業(yè)業(yè)務知識C嫻熟的領導專業(yè)知識D廣博的通俗文化知識答案D及時原則的作用不包括（）A有利于問題的解決B有利于工作的完成C保證決策的正確性、有效性D正確選擇時機答案D哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（）A要建立健全社會安全閥系統(tǒng)B要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系C要建立社會道德思想教育的體系D要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制答案B有關(guān)授權(quán)說法正確的是（）A增加上級的威信B增加上級和下屬的行政距離C能自己辦的事情就自己辦D授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)答案D對于上級的命令，不能承擔時應該（）A直接的說明自己做不來B努力去做C努力去做然后告訴上級你的努力D要講究方式方法答案Did2下面哪些不是溝通的主要因素（）A信息B傳遞者C編碼D理解答案B組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為（）A組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負值B組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值C組織整體功能等于各部分相加之和，有一個附加量D組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量答案B讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（）A交換立場B折中調(diào)和C曉以大義D給沖突雙方留臺階答案C從總體上講突發(fā)性群體事件屬人民內(nèi)部矛盾，解決此類矛盾最恰當?shù)姆绞綉撌牵ǎ〢矛盾一方克服另一方B矛盾雙方“同歸于盡”C矛盾雙方維持現(xiàn)狀D矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展答案D“他山之石，可以攻玉。”在培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)方面的含義是（）A外來的和尚會念經(jīng)B需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想C別人有別人的長處D善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點答案B自我教育的客觀基礎是（）A樹立正確的人生觀B組成相互之間的思想幫助活動C人人都有自尊心和上進心D領導者能否引向積極的方向發(fā)展答案C導致沖突的潛在區(qū)域在于（）A完全了解自己的的動向B過多了解別人的動向C所作所為較多考慮他人的處境D個人了解自己而不了解他人的動向答案D當事件過去后的做法不正確的是（）A要進一步做好善后工作B及時總結(jié)經(jīng)驗教訓C探求規(guī)律性的東西D把它束之高閣答案D夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、（）的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自我封閉A盲目排外B間接排外C抵御外國勢力D反對外國殖民統(tǒng)治答案A人的個性不包括（）A興趣B氣質(zhì)C習慣D價值觀答案D德國人在談判的過程中按照計劃表一步步地去實現(xiàn)，這份計劃表包括（）A交易程度B談判的實質(zhì)問題C對方的意愿D對方要達到一個什么樣的目標答案B“己所不欲，勿施于人”說明（）A要退一步站在別人的立場上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設身處地為別人著想答案D在跟阿拉伯人談判時，被打斷后不應該顧忌的是（）A重新創(chuàng)造機會B自己的溝通能力C阿拉伯人的情緒是很難點燃的D談判者在他們眼中是客人答案C有哪些不益于溝通的有效進行（）A安靜的環(huán)境B緊張的氛圍C舒緩的節(jié)奏D放松的狀態(tài)答案B德國商人喜歡和人保持距離，而意大利商人喜歡靠近說話人，這種差異在于（）A不同文化背景下的個人空間大小不同B不同文化背景下的個人親疏大小不同C不同文化背景下的教養(yǎng)不同D不同文化背景下的個性差異不同答案B高團隊績效的根本保證是（）A激發(fā)中低水平的惡性沖突B解決沖突C避免沖突D激發(fā)良性沖突答案D關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）A基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎性根源答案D下列哪項不是安南在協(xié)調(diào)英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計劃中表現(xiàn)出的特性是（）A原則堅定，手段靈活B各方兼顧，各得其所C耐心傾聽，隱形指責D多方溝通，謀求支持答案C領導活動追求的宗旨是（）A目標B利潤C領導D一致性答案A人們的不同屬性不是由于下面的（）造成的A性格B年齡C身份D發(fā)型答案D以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達為主的是（）信息A認知性B感知性C情感性D理解性答案A為老板趟雷的安東尼之所以會得到老板的信任是因為（）A關(guān)鍵時候挺身而出B勇于為上司犧牲C為上司出謀劃策D發(fā)現(xiàn)上司錯誤時能有效的提出建議和忠告答案B和資格老的同事要怎么相處（）A不去招惹小人B聽從老同事的指揮C不跟老同事打交道D及時向上級反映老同事的情況答案A抓住中心帶動一般，這是領導者要把（）的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。A主要矛盾B次要矛盾C中心問題D邊緣問題答案A全面總結(jié)經(jīng)驗，徹底清除復發(fā)隱患和同類事件發(fā)生的根源，是（）A“清”B“活”C“公”D“化”答案A一群日本人人在一起交換名片時，（）A讓職務高的人先交換B接名片時應鞠躬C接到名片后直接塞入口袋D交換時應說出對方名字，加上“先生”答案ABD增強自身的文化底蘊會導致（）A視野和思路越開闊B溝通更有效果C說起話來，會妙語連珠D撰寫出來的文章，會越有品位答案ABCD組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值的情況，是因為（）A系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的B系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的C各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的D系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)答案CD下面哪些是溝通的機會（）A開會B一起聽音樂C討論D共進午餐答案ACD作為領導者，要明了對全局的控制主要通過（）實現(xiàn)A通過控制趨勢來控制全局B通過領導者自身的領導權(quán)威控制全局C通過控制關(guān)鍵因素控制全局D通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制答案ABCD怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德B發(fā)揚我黨的革命道德傳統(tǒng)C屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想D借鑒國外的優(yōu)秀道德思想答案ABD協(xié)調(diào)對象包括（）A組織B環(huán)境C組織內(nèi)外的人員D領導答案ABC溝通能力的作用有（）A溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁B溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段C溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D溝通能力是溝通者增強競爭能力的重要工具答案ABCD人際沖突是主要由（）造成的A生活背景B教育C年齡D性格答案ABC領導與協(xié)調(diào)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（）A領導協(xié)調(diào)是增進組織和人員團結(jié)統(tǒng)一、實現(xiàn)有效領導的重要手段B領導協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費、降低領導成本的橋梁和紐帶C領導協(xié)調(diào)就是為了使組織內(nèi)部協(xié)調(diào)有序的有效方法D領導協(xié)調(diào)是領導的一項基本職能答案ABD哪些角色會產(chǎn)生角色沖突（）A兒女B上級C朋友D夫妻答案ABCD美國人談判時多會（）A恐嚇B不愿去聽對方的陳述C威壓D不尊重答案ABCD在領導系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（）A經(jīng)濟手段B管理手段C行政手段D計劃手段答案ABCD下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)（）A我們批評某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評者B我們表揚好人好事，被表揚人也會產(chǎn)生懼怕表揚自己的心理C我們表揚好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚別人D進行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”，拒絕接受理想教育答案BCD領導者必須具備的心理品質(zhì)有（）A堅定性B自覺性C頑固性D果斷性答案ABD領導對下屬的引力來源于（）A利益的共同性B態(tài)度的相近性C目標的一致性D作風的吸引性答案ABCD為了避免工作過程中的畸形發(fā)展，防止“單項突進”或滯后緩慢，領導者需要（）A找出癥結(jié)所在B針對