2019年新整理國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考網(wǎng)考題庫(kù)及答案

《2019年新整理國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考網(wǎng)考題庫(kù)及答案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2019年新整理國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專科《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考網(wǎng)考題庫(kù)及答案（125頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

2019年新整理國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專科個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考網(wǎng)考題庫(kù)及答案100%通過(guò)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理是電大期末考試的上機(jī)考試的機(jī)考課目，本人針對(duì)該科目匯總了該科所有的題，形成一個(gè)完整的題庫(kù)，并且每年都在更新（包含單項(xiàng)選擇題、案例分析題）。該題庫(kù)對(duì)考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí)，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫(kù)還有其他機(jī)考及教學(xué)考一體化答案，敬請(qǐng)查看。一、單項(xiàng)選擇題 1電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是 ( )A效率受規(guī)模約束 B社會(huì)互動(dòng)減少C權(quán)威損失和缺乏贊許 D人員參與變少2小明畢業(yè)后分配到打字室，可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字，在18個(gè)月后達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的( )原則。A可衡量的 B明確的 C有時(shí)間規(guī)定的 D可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 3小趙決定提高自我認(rèn)知能力，有下面幾種方法可供選擇。這些方法中對(duì)他提高自我認(rèn)知能力最沒(méi)有幫助的是( )。A通過(guò)觀察反思自己的行為B通過(guò)閱讀反思自己的行為C只進(jìn)行局部的觀察 D通過(guò)討論反思自己的行為 4下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是( )。 A反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑B我們可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋C反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑 D尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 5學(xué)習(xí)的方法很多，小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?，通過(guò)觀察他們的工作方法、向他們請(qǐng)教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是( )。A委托培訓(xùn) B崗位輪換C遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) D工作伙伴6小崔想制定一個(gè)合理的目標(biāo)。下面的( )可以幫他達(dá)到這個(gè)目的。 A頭腦風(fēng)暴法 BSWOT法 C水平思考法 DSMART原則 7每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是( )。A對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求 B短時(shí)間內(nèi)要做太多的事C誤解 D缺乏熱情 8李經(jīng)理在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。李經(jīng)理的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好( )之間的平衡。 A工作和維持工作能力 B任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 C思考和行動(dòng) D工作效果和工作效率 9小趙每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。根據(jù)時(shí)間管理矩陣，下面的活動(dòng)不屬于優(yōu)先級(jí)D的是( )。A閑聊的電話 B幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題C干擾 D雞毛蒜皮的小事 10小秦在工作中不能聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于( )。A好斗的人 B自信果斷的人C消極的人 D自卑的人 11人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的是溝通的目的是什么，下面關(guān)于溝通目的的說(shuō)法不正確的是( )。A人們?cè)谶M(jìn)行溝通交流時(shí)經(jīng)常希望達(dá)到多種目的B溝通的方式方法和溝通的目的沒(méi)有什么關(guān)系C溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ)D當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)需要確定最主要的目的是什么 12現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來(lái)越多，但不包括下列方式中的( )。A辦公室會(huì)議 B電子郵件C即時(shí)信息溝通 D數(shù)字傳真13在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)，溝通技巧非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是( )。 A善于與交往者建立良好的關(guān)系 B善于寫作 C善于聆聽(tīng) D善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方 14.在會(huì)議中，經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案，在開(kāi)始討論之前，經(jīng)理提問(wèn)：“大學(xué)覺(jué)得新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充呢？”這種提問(wèn)屬于( )。A單選式提問(wèn) B開(kāi)放式提問(wèn)C封閉式提問(wèn) D多選式提問(wèn)15.下面關(guān)于書(shū)面溝通方式的適用情況對(duì)應(yīng)不正確的是( )。A電子郵件一簡(jiǎn)短消息，快速反應(yīng)B函件一保存正式記錄C建議書(shū)一提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案D報(bào)告書(shū)一圖形圖象16非語(yǔ)言溝通的種類很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于( )。A副語(yǔ)言溝通形式 B身體語(yǔ)言溝通形式C口頭溝通形式 D道具溝通形式 17.道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來(lái)傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是( )。A環(huán)境的布局設(shè)計(jì) B裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi)C環(huán)境的顏色搭配 D辦公用品的陳設(shè) 18.隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開(kāi)會(huì)議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常用QQ和BBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于( )。A網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 B電話會(huì)議C面對(duì)面會(huì)議 D視頻會(huì)議19工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，它主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是( )。A從上到下形式 B從中間到上下的形式C從下到上的形式 D平級(jí)形式 20下面的幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略是( )。A市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 21按談判對(duì)象的類型來(lái)分小孫是個(gè)思考型的人，下面最符合他的特征的選項(xiàng)是( )。A.邏輯思維、堅(jiān)韌不拔、學(xué)識(shí)淵博 B認(rèn)真負(fù)責(zé)、小心謹(jǐn)慎、經(jīng)濟(jì)頭腦C邏輯思維、易動(dòng)感情、不注重細(xì)節(jié) D激情奔放、發(fā)號(hào)施令、形象思維 22小郄真誠(chéng)坦率、愿意與人合作，工作中敢于負(fù)責(zé)，能夠當(dāng)機(jī)立斷，很得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的喜愛(ài)。根據(jù)他的這些特點(diǎn)，你認(rèn)為他應(yīng)該是一個(gè)( )。A處事果斷的人 B專橫武斷的人C優(yōu)柔寡斷的人 D消極自卑的人23.變化對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說(shuō)法不正確的是 ( ) A變化只是組織某個(gè)階段具有的特征 B員工通常是組織發(fā)生變化的一個(gè)因素 C通常情況下，組織的內(nèi)部變化是由外部變化引起的 D消費(fèi)者看到的往往是組織輸出的變化，即新服務(wù)或新產(chǎn)品的出現(xiàn) 24.王經(jīng)理剛調(diào)入一個(gè)新的部門，他想對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是( )。ASWOT法 B頭腦風(fēng)暴法CPEST分析法 D思維導(dǎo)圖法25.張總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，他可以采取的最佳方法是( )。 ASWOT法 BAnsoff矩陣CPHA D電子頭腦風(fēng)暴法26下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說(shuō)法不正確的是( )。A滿意的員工可以促成滿意的客戶B滿意的客戶也可以促成滿意的員工C滿意的客戶和滿意的員工互相促進(jìn)D滿意的員工和滿意的客戶之間沒(méi)有任何關(guān)系 27.組織文化能反映出一個(gè)企業(yè)的特色，下面的組織文化中對(duì)組織發(fā)展起促進(jìn)作用的是 ( )A明確責(zé)任 B努力學(xué)習(xí)C重視安全 D其他都是28.小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)商，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是( )A.自我管理型團(tuán)隊(duì) B質(zhì)量團(tuán)隊(duì) C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) D供銷團(tuán)隊(duì) 29.了解團(tuán)隊(duì)所處的階段后，就需要采用一定的方法使團(tuán)隊(duì)早日成熟，下面階段對(duì)應(yīng)正確的是( )。A規(guī)范化階段個(gè)人需要低、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低B形成階段個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低C成熟階段個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要高D波動(dòng)階段個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要低、任務(wù)需要最低30.小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取( )的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。A協(xié)作 B對(duì)抗C折中 D遷就31關(guān)于推論之梯，下面說(shuō)法不正確的是( )。A團(tuán)隊(duì)中解決分歧和誤解的工具B自我認(rèn)識(shí)的一種工具 C包含結(jié)論，推理，信息等部分 D可以推論出問(wèn)題出現(xiàn)在那個(gè)環(huán)節(jié) 32.小李所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議，因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影?，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ觯瑳](méi)有足夠的時(shí)間開(kāi)會(huì)。影響會(huì)議的原因是( )。A工作壓力 B員工個(gè)人問(wèn)題C交接班制 D兼職工作 33.小王和小劉是同一家公司的員工，小王在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小劉在銷售部門工作，小王所在的部門與小劉所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是( )。 A.客戶需求變化信息 B交貨實(shí)時(shí)信息 C服務(wù)質(zhì)量的變化信息 D新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息 34劉先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間很少發(fā)生的情況是( )。A出現(xiàn)問(wèn)題立即采取行動(dòng)B團(tuán)隊(duì)之間融洽相處 C團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前 D當(dāng)需要幫助時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)能夠提供有用的幫助 35.小賀的公司計(jì)劃一個(gè)月后把他從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小賀在不脫崗的情況下采用( )的學(xué)習(xí)方式最合適。A參加委托培訓(xùn) B參加研討會(huì)C工作觀摩或伙伴工作 D自學(xué)36發(fā)展團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)良好的氣氛，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是( )。A員工可以自由地交流信息、意見(jiàn)和觀點(diǎn) B團(tuán)隊(duì)成員之間彼此信任C團(tuán)隊(duì)成員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很強(qiáng)，爭(zhēng)相表現(xiàn) D團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都作出努力 37齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的( )。A后退 B審查和評(píng)估C簡(jiǎn)要介紹 D督導(dǎo)和檢查38.目標(biāo)管理是經(jīng)常用的一種分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是( )。A明確目標(biāo) B規(guī)定期限C上級(jí)設(shè)定 D反饋績(jī)效39.李總的工作量很大，每天都要加班到很晚，身體開(kāi)始有些吃不消，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是( )。A對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)B挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)C給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源D明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任 40.李總想加強(qiáng)對(duì)公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書(shū)小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是( )。 A設(shè)置秘密的眼線 B巡視管理C報(bào)告制度 D利益相關(guān)者的反饋41非正式的工作評(píng)估只有在( )的前提下才能奏效。A召開(kāi)會(huì)議 B提交報(bào)告C存在信任 D員工積極42李經(jīng)理從行政部調(diào)到了人力資源部，他決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該( )。A以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工 B鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開(kāi)展討論C去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) D將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤 43王總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，原因是他參加工作的時(shí)間最長(zhǎng)，資格最老，王總的這種提拔方式對(duì)其它員工的影響是( )。A提高其它員工的工作積極性B刺激其它員工更加努力工作C職位晉升與工作努力程度無(wú)關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿 D其他都不對(duì) 44李經(jīng)理公司的員工受到了有可能被獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和認(rèn)可的激勵(lì)，在工作中更加努力，這使公司的績(jī)效水平和生產(chǎn)率得到很大提高，按照期望理論，這屬于受到激勵(lì)的( )。A第二級(jí)結(jié)果 B第一級(jí)結(jié)果C第三級(jí)結(jié)果 D第四級(jí)結(jié)果45團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵(lì)技巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是( )。A李總在要求員工時(shí)總是以身作則B劉總對(duì)工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工C孫經(jīng)理覺(jué)得自己有沒(méi)有激情無(wú)所謂，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情D張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù) 46.王總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被王總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過(guò)程中，最重要的是( )。 A注意傾聽(tīng) B說(shuō)服員工停止罷工 C懲辦帶頭罷工者 D時(shí)刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況 47.領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個(gè)主要方面，下面不是這三個(gè)方面的是( )。A完成任務(wù) B監(jiān)督員工C發(fā)展個(gè)人 D建設(shè)團(tuán)隊(duì)48很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是( )。A.以身作則 B勇于承認(rèn)錯(cuò)誤C誠(chéng)實(shí)公正 D推卸責(zé)任 49.關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是( )。A當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持B當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來(lái)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì) C當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來(lái)支持團(tuán)隊(duì) D當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 50“銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無(wú)法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測(cè)，即隨后兩個(gè)月每月會(huì)增長(zhǎng)5%”。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的( )。 A信任 B合作C不信任 D不合作 1小劉剛加入一家新公司，他雄心勃勃，決心十年后當(dāng)上公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他的這一目標(biāo)屬于( )。A長(zhǎng)期目標(biāo) B短期目標(biāo)C中期目標(biāo) D精確目標(biāo)2下面關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法不正確的是( )。 A頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法B在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的C頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法 D頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)，也可應(yīng)用于個(gè)人 3小張性格很急躁，工作中經(jīng)常出問(wèn)題，因此他得到的別人的反饋意見(jiàn)多是批評(píng)性的。針對(duì)這些反饋意見(jiàn)，下面做法錯(cuò)誤的是( )。A將它們看作有價(jià)值的，認(rèn)真傾聽(tīng)B聽(tīng)事實(shí)，不爭(zhēng)吵 C尋求如何改善 D這是別人吹毛求疵，不值得去浪費(fèi)時(shí)間關(guān)注 4李先生覺(jué)得自己工作技能不高，想通過(guò)正式的學(xué)習(xí)形式，提高自己的技能，下面不屬于李先生想找的正式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是( )。 A正式的委托培訓(xùn) B研討會(huì)和示范演示C開(kāi)放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目D工作觀摩5關(guān)于學(xué)習(xí)，下面說(shuō)法不正確的是( )。A學(xué)習(xí)的動(dòng)力不可能來(lái)自于工作本身B培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的最終目的是為了提高工作績(jī)效C學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很多，包括正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D學(xué)習(xí)中每個(gè)人都會(huì)遇到一些障礙 6小孫作了一個(gè)關(guān)于時(shí)間利用效率的測(cè)試，其結(jié)果如下： O問(wèn)：你是否經(jīng)常對(duì)工作所需要的時(shí)間作出錯(cuò)誤判斷?答：“是” O問(wèn)：你是否總因?yàn)閯?dòng)手太晚而不能在規(guī)定的期限內(nèi)完成工作?答：“是”o問(wèn)：你約會(huì)經(jīng)常遲到嗎?答：“是” 通過(guò)上述測(cè)驗(yàn)結(jié)果，你覺(jué)得小孫的問(wèn)題在于( )。 A需要壓力才能行動(dòng) B虎頭蛇尾 C缺乏靈活性 D1時(shí)間觀念差7王總每天忙于工作和各種會(huì)議，沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行鍛煉，最近他發(fā)現(xiàn)自己總腰腿痛，去醫(yī)院就診，醫(yī)生告訴他由于久坐和缺乏鍛煉，他得了腰椎間盤突出，需要臥床休息兩周，以后也不能再長(zhǎng)時(shí)間坐著工作，中間要經(jīng)常休息。王總的情況說(shuō)明他平時(shí)沒(méi)有注意好( )之間的平衡。A壓力不足和壓力過(guò)度 B工作和維持工作能力 C思考和行動(dòng) D工作效果和工作效率 8在確定工作優(yōu)先級(jí)時(shí)，常用時(shí)間管理矩陣來(lái)進(jìn)行分級(jí)。以下不屬于重要而且緊迫的任務(wù)的是( )。 A危機(jī)和緊迫情況 B團(tuán)隊(duì)建設(shè) C亟待解決的重要問(wèn)題 D有著最后期限的項(xiàng)目9建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，下面不屬于建立自信方法的是( )。A學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^ B給自己積極的暗示C學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾 D不要直接說(shuō)出自己的需求 10小張?jiān)诠窘?jīng)常自我貶低和自嘲，還常自責(zé)，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個(gè)( )。A自信果斷的人 B消極自卑的人 C好斗的人 D謙虛的人 11在與他人進(jìn)行溝通之前，有五個(gè)要素是必須考慮的，簡(jiǎn)稱為溝通的五要素，下面不屬于溝通五要素的是( )。A目的意圖 B溝通對(duì)象C.獲取優(yōu)質(zhì)信息 D方式方法12溝通的障礙多種多樣，從溝通的環(huán)節(jié)中判斷出屬于傳送過(guò)程的障礙是( )。A環(huán)境干擾 B由于心胸狹窄和偏見(jiàn)聽(tīng)不進(jìn)C理解力低下，聽(tīng)不懂 D發(fā)送的信息不清楚 13小張?jiān)谲囬g用電話向李經(jīng)理匯報(bào)新業(yè)務(wù)的人事安排。由于車間機(jī)器的轟鳴聲的干擾，李經(jīng)理把安排小趙負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)聽(tīng)成了由小李負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)。這種溝通障礙產(chǎn)生的原因在于( )。 A發(fā)送的信息不清楚 B環(huán)境干擾C理解力低下，聽(tīng)不懂 D精神分散不能專注于信息的內(nèi)容14下面關(guān)于書(shū)面溝通的說(shuō)法正確的是( )。A在書(shū)面溝通中，保證信息正確元誤是至關(guān)重要的B書(shū)面溝通目的只可以是一個(gè)，不能是多個(gè)C現(xiàn)代企業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要，書(shū)面溝通不再重要D正式的書(shū)面溝通形式僅限于報(bào)告書(shū)和建議書(shū) 15小張?jiān)诤蛣e人溝通時(shí)，面部表情非常豐富，別人常常看了他的表情就能明白他要表達(dá)的意思。這種溝通方式屬于( )。 A副語(yǔ)言溝通形式 B道具溝通形式 C身體語(yǔ)言溝通形式 D姿態(tài)語(yǔ)言溝通形式16公眾距離是正式場(chǎng)合、演講或者其他公共事務(wù)中的人際距離，它一般在( )。A12535米 B3575米 C。OO5米D05125米 17劉總召集下屬召開(kāi)會(huì)議研究一個(gè)重要問(wèn)題的解決方法，但是會(huì)議中有位職員大講特講與主題無(wú)關(guān)的教條理論，耽誤了很多時(shí)間。對(duì)這種情況應(yīng)該采取的措施是( )。A強(qiáng)硬地打斷其講話，并邀請(qǐng)其他人發(fā)表意見(jiàn)B有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴C允許其暢所欲言，這樣可以激發(fā)其他與會(huì)者的思路和發(fā)言欲望D任其講下去，等到其他與會(huì)者不耐煩了，他自然會(huì)停下來(lái) 18小李工作能力很強(qiáng)，人公司不久就受到他的主管的器重，讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)組織召開(kāi)一次會(huì)議，你認(rèn)為小李在召開(kāi)會(huì)議前首要的事務(wù)是( )。A確定到會(huì)人員數(shù)量 B確定會(huì)議的場(chǎng)所C確立會(huì)議的目標(biāo) D確定會(huì)議時(shí)間 19夏女士經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。下面準(zhǔn)備材料的方法不正確的是( )。A搜集所需的信息、事實(shí)和數(shù)字 B在材料中全部寫入搜集的信息C將信息篩選并條理化D對(duì)全部?jī)?nèi)容加以整理和歸納20要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。下面選項(xiàng)中對(duì)控制談判進(jìn)程幫助不大的是( )。A自我控制 B具備較高專業(yè)技術(shù)水平C不要立即回應(yīng) D處事果斷21老李做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，小心謹(jǐn)慎，且很有經(jīng)濟(jì)頭腦，他屬于( )的人。A思考型 B魅力型 C謹(jǐn)慎型 D控制型 22組織的利益相關(guān)者通常都有自己的既定利益，下面屬于供應(yīng)商和分銷商的既定利益的選項(xiàng)是( )。 A從組織那里購(gòu)買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)B組織遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展C組織盡量擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，保護(hù)社區(qū)環(huán)境 D組織保證遵守合同，隨著組織的成功同時(shí)獲益23下面是某零售企業(yè)價(jià)值觀的對(duì)應(yīng)關(guān)系，其中對(duì)應(yīng)關(guān)系敘述錯(cuò)誤的是( )。A責(zé)任完全承擔(dān)由我們的行為給我們的顧客、員工、環(huán)境等帶來(lái)的后果B分享充分運(yùn)用我們的技能，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，并在我們的客戶、員工之間分享 C自由尊重我們的員工、供應(yīng)商和顧客的權(quán)利 D進(jìn)步堅(jiān)定地支持服務(wù)于人類新技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展24邁克爾波特的“五力模型”中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是( )。A新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅 B替代產(chǎn)品的威脅C現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) D買方議價(jià)的能力25tr平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來(lái)衡量組織的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略，下面不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是( )。 A財(cái)務(wù)角度 B員工角度 C客戶角度 D內(nèi)部流程角度 26F面關(guān)于組織文化的敘述不正確的是( )。 A組織文化能夠影響一個(gè)人在組織中的工作能力，影響他們?yōu)榻M織做貢獻(xiàn)的意愿B組織文化能夠影響人對(duì)組織的總體滿意程度 C個(gè)人無(wú)法對(duì)組織文化產(chǎn)生影響 D組織的每位新成員都必須適應(yīng)組織文化27優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往都有一些共同的特征，下面不屬于這些特征的是( )。A目標(biāo)明確、技能廣泛、經(jīng)驗(yàn)豐富 B相互信任和支持 C很少檢查工作進(jìn)程和工作情況 D交流公開(kāi)、程序透明28李總的公司市場(chǎng)推廣部的成員對(duì)自己部門的目標(biāo)都很明白，但是他們之間還是會(huì)出現(xiàn)許多不同的意見(jiàn)，有時(shí)甚至?xí)虼税l(fā)生激烈的爭(zhēng)吵?？梢钥闯觯羁偣镜倪@個(gè)部門處于( )。 A團(tuán)隊(duì)波動(dòng)階段 B團(tuán)隊(duì)形成階段 C團(tuán)隊(duì)成熟階段D團(tuán)隊(duì)規(guī)范化階段 29團(tuán)隊(duì)中必須要具備多種多樣的成員，但是復(fù)雜的成員結(jié)構(gòu)往往帶來(lái)沖突。以下不屬于健康性沖突的是( )。A事實(shí)性 B壓抑性C建設(shè)性 D公開(kāi)性30小張所在的團(tuán)隊(duì)有著健康的團(tuán)隊(duì)氣氛，在他的團(tuán)隊(duì)里不太可能發(fā)生的情況是( )。 A成員分享感受和觀點(diǎn) B成員全身心投入并參與C成員相互不尊重D成員為了團(tuán)隊(duì)的利益相互合作31授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是( )。A打好基礎(chǔ) B反思 C下達(dá)命令 D檢查進(jìn)展情況 32團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間要想融洽相處需要從對(duì)方的角度出發(fā)，多替別人想一想，下面的做法中對(duì)與其他團(tuán)隊(duì)融洽相處沒(méi)有幫助的是( )。 A分享目標(biāo)和計(jì)劃 B相互交流并發(fā)展信任C自己團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 D團(tuán)隊(duì)內(nèi)專人負(fù)責(zé)與其他團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系和溝通 33李麗所在的公司業(yè)務(wù)種類很多，為此公司組建了很多團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)，但各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間卻由于各種各樣的原因經(jīng)常發(fā)生沖突，這些原因通常不包括( )oA團(tuán)隊(duì)之間對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的溝通 B相互缺乏溝通和交流C團(tuán)隊(duì)之間對(duì)有限資源的競(jìng)爭(zhēng) D目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)34下面關(guān)于發(fā)展和學(xué)習(xí)的說(shuō)法正確的是( )。 A發(fā)展包含的內(nèi)容很廣泛，學(xué)習(xí)是其中很重要的一個(gè)因素 B學(xué)習(xí)包含的內(nèi)容很廣泛，發(fā)展是學(xué)習(xí)中很重要的一個(gè)因素C發(fā)展與學(xué)習(xí)互不相關(guān)D發(fā)展和學(xué)習(xí)沒(méi)有區(qū)別，學(xué)習(xí)就是發(fā)展，發(fā)展就是學(xué)習(xí)35下面關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式說(shuō)法不正確的是( )。A非正式審查形式比較隨意，用處不是太大B審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C正式審查注重的是成果 D正式審查需要設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，并且要按計(jì)劃執(zhí)行 36小力負(fù)責(zé)給一家公司培訓(xùn)新員工，在培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，他首先需要做的是( )。A填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份 B思考培訓(xùn)內(nèi)容C思考培訓(xùn)實(shí)踐 D仔細(xì)講解培訓(xùn)內(nèi)容37關(guān)于組織目標(biāo)，下面說(shuō)法不正確的是( )。A組織目標(biāo)往往在組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃或戰(zhàn)略陳述中作出說(shuō)明B組織目標(biāo)一般處于組織的最高層C組織的所有目標(biāo)都應(yīng)該很好地結(jié)合在一起D其他都不對(duì) 38工作分解結(jié)構(gòu)是一種用表的方式分解工作任務(wù)的方法，它的步驟不包括( )。A明確并識(shí)別項(xiàng)目的主要工作任務(wù) B確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分C核實(shí)分解的正確性 D審查和評(píng)估 39在一個(gè)反饋環(huán)中，反饋主要來(lái)自于下面的( )兩個(gè)階段。A“確定所要實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)”和“監(jiān)督、控制和支持” B“監(jiān)督、控制和支持”和“評(píng)估工作績(jī)效” C“對(duì)工作進(jìn)行計(jì)劃和確認(rèn)”和“評(píng)估工作績(jī)效” D“確定所要實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)”和“對(duì)工作進(jìn)行計(jì)劃和確認(rèn)” 40下面指標(biāo)中不屬于監(jiān)督中的定量監(jiān)督指標(biāo)的是( )。A顧客意見(jiàn)調(diào)查表 B呼叫長(zhǎng)度 C員工的接話時(shí)間 D平均每個(gè)客戶的等待時(shí)間 41向團(tuán)隊(duì)成員提供反饋的準(zhǔn)確方法是( )。A工作評(píng)估 B匯報(bào)C自我評(píng)估 D會(huì)議42人們的某種期望得到滿足后，就會(huì)受到激勵(lì)，會(huì)更努力地工作，這種理論是( )。A期望理論 B需求層次論C雙因素理論 DX理論43根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下面做法中能激勵(lì)員工的是( )。A小李的公司在員工休息室添了一臺(tái)跑步機(jī) B小張的公司提高了員工的薪水 C小劉的公司給大家都配上了辦公電腦 D小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 44要想贏得別人的尊重，就要先學(xué)會(huì)尊重別人，下面不能體現(xiàn)對(duì)別人的尊重的行為是 ( ) A小李善于傾聽(tīng)各種意見(jiàn)B小王對(duì)團(tuán)隊(duì)其他的成員總不放心 C劉經(jīng)理在決策時(shí)總是征求團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)D小張工作中充分考慮團(tuán)隊(duì)成員的情感 。 45趙經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他的團(tuán)隊(duì)最近士氣很低，趙經(jīng)理想采取措施激勵(lì)大家的士氣。他可以采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括下面選項(xiàng)中的( )。A工作擴(kuò)展 B工作評(píng)估C工作輪換 D工作充實(shí)46與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括( )。A執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃 B確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略C激勵(lì)和鼓舞 D影響和激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變革 47領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。 A因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者需要獲取各種大量的反饋信息，所以領(lǐng)導(dǎo)者必須善于傾聽(tīng)B團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通常意味著要有更廣泛的能力，并能夠憑借這種能力來(lái)發(fā)展團(tuán)隊(duì)和個(gè)人C領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 D團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須能洞察到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向 48老李是公司業(yè)務(wù)上的骨干，能力很強(qiáng)，工作踏實(shí)努力，對(duì)于老李這樣的員工，如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該采取( )的領(lǐng)導(dǎo)方式。A指令多低支持 B指令多高支持C指令少低支持D指令少高支持49李雷被任命為公司新成立的客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)成員都是從其他部門調(diào)過(guò)來(lái)的；客戶服務(wù)的水平都不是很高，而且團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有太高的工作熱情。此時(shí)，李雷最應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是( )。A命令 B說(shuō)服C授權(quán) D協(xié)商50授權(quán)對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員都有很多的好處，其中對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的益處在于( )。A增強(qiáng)參與性 B提高責(zé)任感C培養(yǎng)新的能力 D其他都是 1盡管小馬從不加班，回到家里的時(shí)間不早也不晚，但他經(jīng)常把工作拿回家做。他一回到家便開(kāi)始為工作發(fā)愁。如果孩子靠近他，他就發(fā)怒。他的工作和工作的習(xí)慣已經(jīng)把他壓跨，到了找回生活的時(shí)候了。以上的例子說(shuō)明小馬在( )方面應(yīng)該做出改進(jìn)。 A工作習(xí)慣 B家庭生活 C工作方式 D以上都應(yīng)該 2頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程中，人們應(yīng)遵循的原則是( )。A人員都應(yīng)該是專家 B能夠進(jìn)行批評(píng)C提出一定數(shù)量的想法 D人員越少越好3團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的其中一個(gè)角色是培養(yǎng)個(gè)人，在培養(yǎng)個(gè)人之前團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先去了解他們每個(gè)人，了解的內(nèi)容不包括( )。A他們的強(qiáng)項(xiàng)是什么 B他們的弱項(xiàng)是什么C什么能促使他們提高 D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)4企業(yè)與客戶的溝通方式有很多，人們經(jīng)常用到的方式有( )。A面談B用戶抽樣調(diào)查C客戶記錄 D以上方式都可以 r5( )的方式能夠不利于消除溝通中的障礙。A善于與交往者建立友好的關(guān)系B善于聆聽(tīng)，從而理解他人的觀點(diǎn)C善于打探對(duì)方的私人生活信息D善于提出問(wèn)題，以期獲得更廣泛的了解6從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的周期一般分為四個(gè)階段，這四個(gè)階段不包括( )。A體驗(yàn) B訓(xùn)練 C得出結(jié)論 D應(yīng)用7確認(rèn)一個(gè)組織是否是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，說(shuō)法不正確的是( )。A能給職工帶來(lái)更好的福利 -B能不斷增強(qiáng)組織自身能力C能帶來(lái)行為或績(jī)效的改善D能不斷地獲取知識(shí)，在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí) 8根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，其中不屬于第一級(jí)結(jié)果的是( )。A工作目標(biāo) B團(tuán)隊(duì)目標(biāo)C得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可 D一個(gè)項(xiàng)目的成功完成9關(guān)于學(xué)習(xí)和發(fā)展的關(guān)系，正確的是( )。A學(xué)習(xí)是發(fā)展的全部 B學(xué)習(xí)是發(fā)展的更高層次C發(fā)展是學(xué)習(xí)的更高層次 D發(fā)展將學(xué)習(xí)推向更高的層次10在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)階段中，對(duì)應(yīng)正確的是( )。A形成階段一個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低B波動(dòng)階段一個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要高、任務(wù)需要最低C規(guī)范化階段一個(gè)人需要低、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低 D完成階段一個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要高 11李某總是認(rèn)為人的本性是積極的，并能主動(dòng)地完成工作，承擔(dān)責(zé)任。李某的管理方式在對(duì)人的態(tài)度方面認(rèn)為人是( )。A“機(jī)器人” B“經(jīng)濟(jì)人”C“生活人” D“社會(huì)人”12“這么說(shuō)你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎?”這種交談的方式明顯是兩個(gè)人出現(xiàn)了一些觀點(diǎn)和看法上的沖突，那么這屬于( )的沖突方式。A健康 B公開(kāi)性C不健康 D破壞性13某公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常希望在某些方面能與員工達(dá)成一致，這樣使員工在工作中有發(fā)言權(quán)。這表明讓員工( )團(tuán)隊(duì)決策能使他們產(chǎn)生動(dòng)力。A決定 B參與 C認(rèn)識(shí) D承擔(dān) 14小王是研發(fā)部的人員，由于各種原因，小王申請(qǐng)?jiān)诩彝瓿晒疽?guī)定的工作，他與公司用電子郵件的形式匯報(bào)工作。這種工作模式屬于( )oA兼職工作 B彈性工作制C在家辦公 D三班制 15華星公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)利用各種角色的人來(lái)承擔(dān)各種職責(zé)，李某是一個(gè)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃、組織人力、建立制度、以保證按時(shí)完成任務(wù)的人，那么李某在團(tuán)隊(duì)中的角色為( )。A挑戰(zhàn)者 B評(píng)價(jià)者C探索者 D推動(dòng)者16老張是公司的老員工，總是對(duì)自己目前的工作狀況不滿意，因?yàn)樗谶@個(gè)工作崗位已經(jīng)工作很多年了。影響老張激勵(lì)水平的最可能因素是( )。A公司的政策和管理 B薪水 C工作的內(nèi)容 D人際關(guān)系 17小孫在上班的時(shí)間無(wú)法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤，很顯然對(duì)工作沒(méi)有興趣。小孫的這種情況說(shuō)明他( )。 A壓力不足 B沒(méi)有壓力 C壓力過(guò)度 D有可能壓力過(guò)度，也有可能壓力不足 18張明是一位有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)方式多是由于他自己的性格和獨(dú)特的處世方式而形成的，但是他進(jìn)入另外一家公司就職后，發(fā)現(xiàn)以前的領(lǐng)導(dǎo)方式根本不起作用，他必須換一種截然相反的方式進(jìn)行管理。張明的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的變化主要是由( )引起的。A個(gè)性 B環(huán)境C背景 D知識(shí)19小張和小李是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠承擔(dān)對(duì)方的工作。小張和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱為( )。A輪崗制度B訓(xùn)練 C指導(dǎo) D示范 20世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使某些企業(yè)的產(chǎn)品不得不做出調(diào)整和變化，那么，這種情況屬于影響企業(yè)的( )。 A經(jīng)濟(jì)因素 B政治因素 C社會(huì)因素 D生態(tài)環(huán)境因素 21一個(gè)人買了一部車，他只知道給車子加油，別的卻從不關(guān)心。如果他以同樣的態(tài)度對(duì)待工作，則說(shuō)明他沒(méi)有認(rèn)識(shí)到( )。 A保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)是很重要的B保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的其他條件也是很重要的C保證自己的工作運(yùn)轉(zhuǎn)是最重要的 D保證工作能夠有效率的完成是很重要的 22小王一直以來(lái)被大家視為工作狂，他經(jīng)常加班到很晚才回家。他從不做家務(wù)，也不照顧孩子，家庭關(guān)系變得很緊張。小王的這種情況說(shuō)明( )。A工作和生活之間的關(guān)系嚴(yán)重失衡B家庭生活應(yīng)該是最重要的 C工作應(yīng)該是最重要的 D小王的家人不支持他的工作 23接聽(tīng)電話是管理者目前比較頭疼的一件事，選項(xiàng)( )對(duì)于處理電話的問(wèn)題是無(wú)益的。 A在你方便的時(shí)候，主動(dòng)給他們打電話B留出打這些電話的時(shí)間，然后將需要打的電話處理好C等著別人先說(shuō)結(jié)束語(yǔ) D規(guī)劃接聽(tīng)電話的時(shí)間 24某公司是一家為客戶開(kāi)發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸人、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家公司的輸入為( )。 A編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)B軟件、產(chǎn)品 C開(kāi)發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品 D軟件、開(kāi)發(fā)過(guò)程 25近年來(lái)，由于企業(yè)外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致了華海企業(yè)內(nèi)部發(fā)生了很大的變化，下列( )屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。 A客戶需求 B對(duì)新技術(shù)的需求 C勞動(dòng)力的供應(yīng) D技術(shù)進(jìn)步26近些年電子郵件的出現(xiàn)對(duì)郵政業(yè)務(wù)帶來(lái)了很大的沖擊，這說(shuō)明( )。A技術(shù)的發(fā)展不利于企業(yè)的發(fā)展B企業(yè)要做好外部環(huán)境威脅的準(zhǔn)備C企業(yè)必須警惕威脅，捕捉機(jī)遇 D替代產(chǎn)品的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)構(gòu)成了一種威脅 27某公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)遍及鐵路運(yùn)輸、無(wú)線電通信、旅游、能源等行業(yè)，那么這個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是( )。A市場(chǎng)滲透 B市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C多元化經(jīng)營(yíng) D產(chǎn)品開(kāi)發(fā)28團(tuán)隊(duì)員工士氣低落的征兆很多，( )不屬于這種情況下的征兆。A壓力增大 B缺席和請(qǐng)病假的人很多C工作績(jī)效差 D員工交流時(shí)間長(zhǎng) 29王某所在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心員工的家庭生活，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，并讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)心問(wèn)孩子怎樣了并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于( )類型的領(lǐng)導(dǎo)。A愛(ài)管閑事 B重視團(tuán)隊(duì)成員C干涉他人生活 D顧問(wèn) 30小王在辦公室工作，他用兩個(gè)指頭敲鍵盤，效率低下。他從來(lái)沒(méi)有想辦法提高自己的計(jì)算機(jī)操作能力，最近還一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。張總經(jīng)理告訴他應(yīng)該去看看醫(yī)生，而且還補(bǔ)充到：至少別讓它影響你打字的速度。這種情形不會(huì)使小王認(rèn)為他在( )。 A諷刺自己 B開(kāi)玩笑 C贊揚(yáng)自己 D表達(dá)不滿31組織除了商業(yè)目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)目標(biāo)外，往往還設(shè)定一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，這是因?yàn)? )。A商業(yè)目標(biāo)必須對(duì)未來(lái)有所貢獻(xiàn)B不斷增加的生產(chǎn)力要求我們要有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)C員工個(gè)人發(fā)展的需求要求有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo) D發(fā)展是一個(gè)不斷前進(jìn)的過(guò)程，未來(lái)要求組織應(yīng)該有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)確定組織發(fā)展的方向 32在工作談判中，看談判者是否具有影響力，可以從很多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，但通常不評(píng)估此人的( )。A個(gè)人才干B個(gè)人智商C人際關(guān)系D說(shuō)服力33在大多數(shù)企業(yè)中，根據(jù)投入的成本和費(fèi)用來(lái)評(píng)估員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果是( )的職責(zé)。A人力資源部 B企劃部C財(cái)務(wù)部 D業(yè)務(wù)部34根據(jù)績(jī)效一激勵(lì)水平+能力這一等式來(lái)看，為了快速提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平，關(guān)鍵在于提高團(tuán)隊(duì)的( )。A能力水平 B管理水平C溝通水平 D激勵(lì)水平35最不可能屬于企業(yè)文化范疇的是( )。A員工手冊(cè) B政策和程序C員工的個(gè)性 D提拔的程序36制訂計(jì)劃所需要的信息一方面取決于團(tuán)隊(duì)以外大量的信息，另一方面還需要團(tuán)隊(duì)自身的信息，這樣的計(jì)劃才能夠使各種要求與可利用的( )相匹配。A時(shí)間 B人員C資金 D資源 37在( )的情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能授權(quán)。A有人做這件事比自己做得好 B自己想放棄一些職責(zé)C自己今天不能做的事，別人可以來(lái)做D自己必須要做一些更為重要的事情38小王是某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的一員，他對(duì)自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯(cuò)。但是他又不去主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力的工作來(lái)彌補(bǔ)他的缺陷。小王的情況說(shuō)明，如果他的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)他選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小王處于( )的準(zhǔn)備狀態(tài)。A不能勝任但情愿 B能夠勝任但不情愿C不能勝任并且不情愿 D能夠勝任并且情愿39伊萊斯一懷特提出的“團(tuán)隊(duì)效力圈”中的四大作用不包括( )。A協(xié)調(diào) B分析C創(chuàng)造 D聯(lián)系 40“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在制定目標(biāo)時(shí)這種說(shuō)法是指( )。A制定目標(biāo)前的計(jì)劃 B制定目標(biāo)時(shí)的方法C制定目標(biāo)時(shí)的技巧 D制定目標(biāo)前一定要做好充分的準(zhǔn)備41下面( )的做法不利于培養(yǎng)自信。A在人比較多的場(chǎng)合悄悄離開(kāi) B在與別人溝通時(shí)，清楚自己的需求C假設(shè)一切都很順利 D直接說(shuō)出你的需求 一42關(guān)于情商和智商，說(shuō)法正確的是( )。A情商是先天的，是與生俱來(lái)的能力 B智商是后天的，通過(guò)后天培養(yǎng)出來(lái)的能力C情商高的人往往能夠較順利的取得事業(yè)的成功D智商高的人一定能夠擔(dān)當(dāng)管理人員43團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中一般扮演著三個(gè)方面的角色，( )不屬于其中之一。A使用資源 B完成工作 C建設(shè)團(tuán)隊(duì) D培養(yǎng)個(gè)人 44協(xié)商的領(lǐng)導(dǎo)方式是指( )。 A在做決定時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論B在做決定之前，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)商，并讓團(tuán)隊(duì)成員提出他們的觀點(diǎn)進(jìn)行討論C領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)采取某種想法或行動(dòng)之前，首先應(yīng)該說(shuō)服團(tuán)隊(duì)接受 D領(lǐng)導(dǎo)者提出方案，讓團(tuán)隊(duì)成員討論 45現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征是( )。A以顧客為中心 B以利潤(rùn)為中心C以盈利為中心 D以人為中心46新領(lǐng)域的出現(xiàn)經(jīng)常是由各種原因引起的，與技術(shù)原因關(guān)系不大的是( )。 A電子通信 B因特網(wǎng) C一次性包裝的需求 D電腦技術(shù)47企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和計(jì)劃要采取一系列的行動(dòng)，( )對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)來(lái)說(shuō)是不利的。A員工必須合作設(shè)計(jì)有效的流程 B公司政策不支持價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C各個(gè)層次的目標(biāo)公開(kāi) D各個(gè)層次的預(yù)算必須有效 48一般意義上講，溝通程度比較高的組織是( )。A小型網(wǎng)絡(luò)公司 B跨國(guó)公司C行政機(jī)關(guān) D慈善機(jī)構(gòu)49一條信息對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是否是優(yōu)質(zhì)信息，要看它是否具有一些特點(diǎn)。( )不是優(yōu)質(zhì)信息必須具有的特點(diǎn)。 A正確的內(nèi)容 B正確的時(shí)間C正確的形式D正確的格式50關(guān)于信息溝通形式與其特點(diǎn)的說(shuō)法，對(duì)應(yīng)正確的是( )。 A電子郵件一各種消息能夠放在一起B(yǎng)信函一保存有正式紀(jì)錄 C布告欄一所有人都能看到D報(bào)告書(shū)一能夠快速反饋 二、案例題 案例（一） 小劉在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，找工作時(shí)他沒(méi)有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來(lái)到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS(信息系統(tǒng)管理)，現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過(guò)了幾次職位調(diào)動(dòng)，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，面對(duì)這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。 根據(jù)以上案例，回答5155題。 51.從小劉的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是( )。 A職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展的道路B職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行清晰的判斷 C職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行客觀了解 D職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇 52.小劉在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，以便幫他更好的進(jìn)行選擇，這種分析方法被稱為( )。 APEST法B頭腦風(fēng)暴法CSWOT法D思維導(dǎo)圖法53.小劉的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是( )。 A全腦思維B思維導(dǎo)圖法C頭腦風(fēng)暴法DPEST法54.通常情況下，小劉在制定目標(biāo)時(shí)需要注意( )。A讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)B目標(biāo)要明確、可衡量C目標(biāo)要可達(dá)到和可實(shí)現(xiàn)并有時(shí)間規(guī)定D其他都是 55.小劉對(duì)自己目前的狀況可以進(jìn)行一下自我評(píng)估，客觀地了解一下自己的情況，在自我評(píng)估中，我們應(yīng)該采取( )的態(tài)度。A實(shí)事求是 B消極悲觀C盲目樂(lè)觀 D戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢案例（二）下面是銷售部的小王某天的活動(dòng)跟蹤表： 根據(jù)以上案例，回答5660題。 56.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)A的工作屬于( )。 A重要但不緊迫 B不重要但緊迫C重要并且緊迫 D不重要也不緊迫57活動(dòng)跟蹤表可以幫小王( )。A很快贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí) B了解自己的工作習(xí)慣，找出無(wú)效的工作C在工作中做到勞逸結(jié)合 D能夠查清問(wèn)題的主要負(fù)責(zé)人 58.下面屬于小王活動(dòng)跟蹤表中存在的問(wèn)題是( )。A記錄了很多與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng) B沒(méi)對(duì)工作優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分析C記錄的時(shí)間不連續(xù) D內(nèi)容過(guò)于詳細(xì)59.小王在工作期間上網(wǎng)瀏覽奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌的情況屬于任務(wù)優(yōu)先級(jí)中的D，這意味著他的這一活動(dòng)( )。A重要而且緊迫 B不重要也不緊迫C重要但不緊迫 D不重要但緊迫60對(duì)于活動(dòng)跟蹤表上屬于A級(jí)的事務(wù)，小王應(yīng)該( )。A立即加以關(guān)注，優(yōu)先處理 B不急不慢地處理C等有時(shí)間了再處理 D不處理 案例（三）資料一 幾個(gè)月前，李明參加過(guò)一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。雖然他很喜歡培訓(xùn)的課程，但卻覺(jué)得那對(duì)他的工作并沒(méi)有用處。 就在上個(gè)月，李明作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)很棘手的案件審理工作，在審理過(guò)程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團(tuán)成員意見(jiàn)很不統(tǒng)一。 李明的職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)的討論。在主持討論的過(guò)程中，他過(guò)去學(xué)習(xí)過(guò)的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果；在陪審團(tuán)討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中有意識(shí)地使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太重要了。 資料二 某公司小王兩年前曾參加過(guò)一次培訓(xùn)，他覺(jué)得那次培訓(xùn)沒(méi)有給他帶來(lái)任何幫助，從那之后，他不再參加任何培訓(xùn)，認(rèn)為各種培訓(xùn)都是騙人的。而且他認(rèn)為他自己每天都很忙，無(wú)暇關(guān)注這些。面對(duì)新技術(shù)的出現(xiàn)，他認(rèn)為他現(xiàn)在根本就用不著，等以后用得著的時(shí)候再說(shuō)。隨著時(shí)間的流逝，小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來(lái)越低，他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過(guò)了他。這讓他很不解，這是為什么昵？ 根據(jù)以上案例，回答6165題。 61.李明從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開(kāi)始他并不知道，可見(jiàn)培訓(xùn)對(duì)員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是( )。A團(tuán)隊(duì)成員技能、知識(shí)或能力欠缺B團(tuán)隊(duì)工作效率低下或失誤率過(guò)高C團(tuán)隊(duì)的新成員開(kāi)始工作時(shí) D其他都是 62小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來(lái)越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問(wèn)題的原因在于( )。A缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)新技術(shù)新知識(shí)不了解B新來(lái)的員工水平過(guò)高C小王個(gè)人的情商太低D小王個(gè)人的智商太低63除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還可以通過(guò)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高，它的周期通常包括四個(gè)階段，這四個(gè)階段不包括( )。 A獲得經(jīng)驗(yàn) B計(jì)劃 C反思 D理論化64根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)完成整個(gè)周期意味著( )。A總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，從中得出結(jié)論 B從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎么做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思C從書(shū)本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐D其他都不是65.培訓(xùn)對(duì)提高員工的技能有很大幫助，在