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1、【2021年整理】醫(yī)院為民辦實(shí)事方便患者工作做法與經(jīng)驗(yàn)醫(yī)院為民辦實(shí)事方便患者工作做法與經(jīng)驗(yàn)醫(yī)院為民辦實(shí)事方便患者工作做法與經(jīng)驗(yàn)根據(jù)市衛(wèi)生局行風(fēng)工作會議精神，結(jié)合實(shí)際，我院積極為民辦實(shí)事，方便患者，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，充分發(fā)揮軟硬件作用，強(qiáng)化主動服務(wù)意識，拓展服務(wù)行為，始終把百姓的健康放在工作的重要地位，把我院的服務(wù)水平推向了一個新的高度，贏得了社會各界及廣大患者的好評。我們的具體做法是：一、更新觀念，強(qiáng)化主動服務(wù)意識我院領(lǐng)導(dǎo)班子始終認(rèn)為：強(qiáng)化主動服務(wù)的意識至關(guān)重要。正確、周全的服務(wù)行為，可以樹立醫(yī)院的良好形象，增進(jìn)社會各界對醫(yī)院的了解，并獲得群眾理解、支持和贊譽(yù)。為使群眾對我院的服務(wù)感到滿意，我
2、們堅(jiān)持院長負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人靠上抓，中層干部齊抓共管。明確為民辦實(shí)事，方便患者的工作目標(biāo)和措施，制定具體的計(jì)劃方案。通過宣傳動員，教育廣大職工尤其是黨員干部要以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，主動走進(jìn)群眾去察民情、知民意，走進(jìn)困難去解民憂、攻難點(diǎn)，走進(jìn)矛盾去尋對策、求突破，進(jìn)一步加強(qiáng)交流，澄清誤會，解決醫(yī)患之間的矛盾和問題。同時要求全面提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量、完善便民措施、落實(shí)監(jiān)督檢查，從思想上、行動上保證了為民辦實(shí)事，方便患者的服務(wù)主動性和連貫性。二、換位思考，積極充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵為民辦實(shí)事，方便患者，要在提高服務(wù)水平，充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵上下功夫，不但要在本院的正常醫(yī)療服務(wù)中體現(xiàn)主動服務(wù)，更要站在老百姓
3、的立場上思考那些群眾需要而我們沒有做到的方方面面。圍繞上述指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，我院重點(diǎn)抓好了三方面工作。第一，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益問題，著力開展為民辦實(shí)事工作。我們執(zhí)行了門診各科室中午不休息，照常開診的新規(guī)定，為農(nóng)村患者提供了便利，改變了以往農(nóng)村患者因乘車時間問題影響就診的窘境；成立了由13人組成的門急診咨詢導(dǎo)診服務(wù)隊(duì)，為門診患者提供咨詢、開水供應(yīng)、擔(dān)架、輪椅、分診咨詢等免費(fèi)便民服務(wù)，指引患者就診。尤其是免費(fèi)為住院患者提供掛號、辦理住院手續(xù)、代取行李、代交押金、護(hù)送至病床的全程代理服務(wù)制，既節(jié)省了住院患者的時間，又免去了患者因地形不熟悉的奔波之苦，贏得了住院患者一致贊揚(yáng)；開通“
4、一卡通”業(yè)務(wù)，凡在大連地區(qū)所有公立醫(yī)院掛號的患者，均實(shí)行門診手冊“一卡通”業(yè)務(wù)，患者無需再另行購買門診手冊，減輕群眾負(fù)擔(dān)；對持有“愛心卡”的患者，一律免收救護(hù)車費(fèi)、大型設(shè)備檢查（如：磁共振、胃鏡、CT等）優(yōu)惠20、“愛心卡”醫(yī)?；颊咦再M(fèi)部分享受10優(yōu)惠，截止目前，我院共計(jì)為“愛心卡”患者節(jié)省費(fèi)用17萬元；為解決老百姓“看病難、看病貴”的問題，我院先后落實(shí)藥品降價3次60余個品種，累計(jì)讓利于患者400余萬元。第二，立足于讓人民群眾長期得實(shí)惠；立足于群眾利益無小事；立足于順應(yīng)群眾的迫切需求，著力加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)。一是每年為光榮院、養(yǎng)老中心免費(fèi)體檢、送醫(yī)送藥萬余元；二是長期幫扶對口扶貧幫困單位。今年
5、免費(fèi)義診300余人次、免費(fèi)做B超、胃鏡、心電圖檢查及送醫(yī)送藥萬余元；資助對口幫單位設(shè)備5臺（件），價值23.4萬元，捐助扶貧單位資金2.3萬元；三是青年志愿者下鄉(xiāng)服務(wù)，截止目前共義診20次，人數(shù)4000人次，費(fèi)用15萬余元；四是對出院患者進(jìn)行千里大回訪，零距離征求意見和建議，今年共走訪患者400人次，征求意見和建議20余條，大部分已經(jīng)落實(shí)、整改，患者滿意率達(dá)99。通過上述活動，對全院干部職工的服務(wù)理念、服務(wù)作風(fēng)存在的問題，有針對性地設(shè)計(jì)各類載體，著力加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，建立與群眾、與患者的情感聯(lián)系，為醫(yī)院發(fā)展夯實(shí)了群眾基礎(chǔ)。第三，圍繞制約醫(yī)院服務(wù)的制度瓶頸、資金制約、人力資源短缺等突出問題，積極
6、有為尋對策，千方百計(jì)求突破。我院在強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)、為民辦實(shí)事，方便患者的同時，院內(nèi)設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話及院長接待日，及時解決群眾反映強(qiáng)烈的的問題，堅(jiān)決予以通報(bào)批評或執(zhí)行更為嚴(yán)厲的處罰措施，著力推動為民辦實(shí)事，方便患者活動更快更好地發(fā)展。三、立足長遠(yuǎn)，逐步建立長效機(jī)制通過全院干部職工的共同努力，我院的行風(fēng)建設(shè)工作和為民辦實(shí)事，方便患者活動取得了良好效果。醫(yī)院先后獲得“省優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯先進(jìn)單位”、“市文明單位”等榮譽(yù)稱號，受各種新聞媒體報(bào)道20余次。行風(fēng)建設(shè)的良好效果提高了我院全體干部職工工作的自覺性、積極性和主動性，又從而推動了為民辦實(shí)事，方便患者活動的進(jìn)一步開展。這離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。為民
7、辦實(shí)事，方便患者活動是現(xiàn)實(shí)之需，也是長遠(yuǎn)之計(jì)。我們在這方面的工作也還存在一些不足之處，在今后的工作中，我們決心要“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，不斷落實(shí)責(zé)任，建立層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制，真正把為民辦實(shí)事，方便患者工作干在實(shí)處、收到實(shí)效。堅(jiān)持以貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局行風(fēng)工作會議精神為核心，銳意改革，與時俱進(jìn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，兼顧臨床和社會兩項(xiàng)工作，兼顧經(jīng)濟(jì)和社會效益，進(jìn)一步推動醫(yī)院工作的進(jìn)步。為百姓提供更方便、更優(yōu)質(zhì)，更溫馨舒適，更全面周到的服務(wù)。為我市的衛(wèi)生事業(yè)作出更大貢獻(xiàn)！由相知而相愛，由相愛而更加相知。人們常說的神仙眷侶就是你們了！祝相愛年年歲歲，相知?dú)q歲年年！愿快樂的歌聲永遠(yuǎn)伴你們同行，愿你們婚后的生活洋溢著喜悅與歡快，永浴于無窮的快樂年華。謹(jǐn)祝新婚快樂！托清風(fēng)捎去衷心的祝福，讓流云奉上真摯的情意；今夕何夕，空氣里都充滿了醉人的甜蜜。謹(jǐn)祝我最親愛的朋友，從今后，愛河永浴！在這春曖花開，群芳吐艷的日子里，你倆永結(jié)同好，正所謂天生一對，地生一雙！祝愿你倆恩恩愛愛，白頭偕老！十年修得同船渡，百年修得共枕眠。于茫茫人海中找到他/她，分明是千年前的一段緣；無數(shù)個偶然堆積而成的必然，怎能不是三生石上精心鐫刻的結(jié)果呢？用真心呵護(hù)這份緣吧，真愛的你們。辛勞了半輩子，貢獻(xiàn)了幾十年，在這春曖花開的日子，恭賀您再婚之
【2021年整理】醫(yī)院為民辦實(shí)事方便患者工作做法與經(jīng)驗(yàn)
