《應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)》PPT課件.ppt

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2020 2 23 SSPM WRL 高級軟件項(xiàng)目管理 應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) SeniorSoftwareProjectManagement 葉柏龍 2 31 學(xué)習(xí)目標(biāo)在學(xué)完本章內(nèi)容之后 你應(yīng)該能夠 理解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性理解什么是風(fēng)險(xiǎn) 并描述各種風(fēng)險(xiǎn)承受度識別IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來源 制定降低風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略描述發(fā)生在各項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域內(nèi)的常見風(fēng)險(xiǎn)條件解釋風(fēng)險(xiǎn)量化的各種技術(shù) 計(jì)算項(xiàng)目的期望貨幣值解釋蒙特卡羅模擬如何操作 如何用于風(fēng)險(xiǎn)管理使用 十大風(fēng)險(xiǎn)事件跟蹤 方法描述如何用軟件進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 3 31 10 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性 風(fēng)險(xiǎn)概念1 什么是風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn) 是可能給項(xiàng)目的成功帶來威脅或損害的可能性 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 涉及到對以下問題的理解 項(xiàng)目中可能發(fā)生的潛在問題 以及它們?nèi)绾畏恋K項(xiàng)目的成功 4 31 10 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概念2 什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 就是項(xiàng)目管理班子通過風(fēng)險(xiǎn)識別 估計(jì) 評價(jià) 并以此為基礎(chǔ)合理的使用多種管理方法 技術(shù)和手段對項(xiàng)目活動涉及的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制 采取主動行動 創(chuàng)造條件 盡量擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)事件的有利結(jié)果 妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事故造成的不利后果 以最少的成本保證安全 可靠的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總目標(biāo) 5 31 10 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性 特點(diǎn)3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn) 活動 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為減輕潛在的不利事件對項(xiàng)目的影響而采取的一項(xiàng)活動 成本 風(fēng)險(xiǎn)管理是一種投資 需要成本 成本和收益 在任何情況下 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的成本不應(yīng)超過項(xiàng)目潛在的收益 平衡 需要努力在項(xiàng)目的各個方面尋找風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會之間的平衡 風(fēng)險(xiǎn)管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合體 6 31 10 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性 風(fēng)險(xiǎn)承受度4 風(fēng)險(xiǎn)承受度 風(fēng)險(xiǎn)承受度 是從潛在回報(bào)中得到滿足或快樂的程度 表現(xiàn)形式 一些組織或個人對風(fēng)險(xiǎn)有一種中性的承受度 一些對風(fēng)險(xiǎn)很厭惡 而另一些則追求風(fēng)險(xiǎn) 7 31 10 2軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來源 1 表10 1判斷IT項(xiàng)目是否成功的統(tǒng)計(jì)表 8 31 10 2軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來源 2 IT項(xiàng)目還有其他一些風(fēng)險(xiǎn)來源 包括 市場風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)行為風(fēng)險(xiǎn)政治風(fēng)險(xiǎn)組織風(fēng)險(xiǎn) 9 31 10 3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要過程 風(fēng)險(xiǎn)識別 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)量化 項(xiàng)目文檔項(xiàng)目特性歷史資料 風(fēng)險(xiǎn)來源類型癥狀其它領(lǐng)域問題 風(fēng)險(xiǎn)排序項(xiàng)目確認(rèn)應(yīng)急資源需求 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 應(yīng)變措施糾正行動變更控制 圖l0 2風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的主要過程 10 31 10 4風(fēng)險(xiǎn)識別 1 概念 風(fēng)險(xiǎn)識別 是理解項(xiàng)目有哪些可能令人不滿意結(jié)果的過程 包括確定風(fēng)險(xiǎn)的來源 風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件 描述其風(fēng)險(xiǎn)特征和確定哪些風(fēng)險(xiǎn)事件可能影響本項(xiàng)目 長期性 風(fēng)險(xiǎn)識別不是一次就可以完成的事 應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目的自始至終定期進(jìn)行 11 31 10 4風(fēng)險(xiǎn)識別 知識領(lǐng)域 1 表10 2與各知識領(lǐng)域相關(guān)的可能風(fēng)險(xiǎn)條件 12 31 10 4風(fēng)險(xiǎn)識別 知識領(lǐng)域 2 表10 2與各知識領(lǐng)域相關(guān)的可能風(fēng)險(xiǎn)條件 13 31 10 5風(fēng)險(xiǎn)量化 1 概念 風(fēng)險(xiǎn)量化 風(fēng)險(xiǎn)分析 是一種評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的過程 以評估項(xiàng)目可能的結(jié)果范圍 量化過程包括 估計(jì)各風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率 估計(jì)它對項(xiàng)目的影響 降低各風(fēng)險(xiǎn)可能采取的戰(zhàn)略 風(fēng)險(xiǎn)排序 通過量化某一風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理能夠按優(yōu)先順序排列風(fēng)險(xiǎn) 并建立一個閾值 以決定哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)受到重視 量化技術(shù)包括 期望貨幣值分析 風(fēng)險(xiǎn)因子的計(jì)算 PERT 計(jì)劃評審技術(shù) 估計(jì) 模擬和專家判斷 14 31 10 5風(fēng)險(xiǎn)量化 2 期望貨幣值10 5 1期望貨幣值 概念 預(yù)期貨幣值 EMVExpectedmonetaryvalue 是風(fēng)險(xiǎn)事件概率和風(fēng)險(xiǎn)事件貨幣值的乘積 它估計(jì)了一項(xiàng)決策的全部貨幣值 期望貨幣值越高 項(xiàng)目獲利的機(jī)會越大 使用EMV有助于計(jì)算所有可能的結(jié)果和他們發(fā)生的概率 從而減少了那種過度尋求激進(jìn)或保守的風(fēng)險(xiǎn)策略的傾向 15 31 10 5風(fēng)險(xiǎn)量化 3 期望貨幣值10 5 1期望貨幣值 實(shí)例 圖10 3期望貨幣值 EMV 示例 16 31 10 5風(fēng)險(xiǎn)量化 4 計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子10 5 2計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子 概念 計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子是一種基于其事件發(fā)生的概率和對項(xiàng)目造成的結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù) 它代表各種具體事件對項(xiàng)目產(chǎn)生的整體風(fēng)險(xiǎn)的程度 概率的估計(jì) 失敗的概率可以根據(jù)項(xiàng)目的獨(dú)特性所決定的因素來估計(jì) 17 31 10 5風(fēng)險(xiǎn)量化 5 計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子10 5 2計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子 因素 評估潛在軟硬件技術(shù)的因子可能包括 技術(shù)不成熟而導(dǎo)致的失敗 技術(shù)太復(fù)雜而導(dǎo)致的失敗 支持技術(shù)開發(fā)的基礎(chǔ)太薄弱而導(dǎo)致的失敗 18 31 10 5風(fēng)險(xiǎn)量化 6 計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子10 5 2計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子 實(shí)例圖示 圖10 4顯示高 中和低風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)的圖表 19 31 10 5風(fēng)險(xiǎn)量化 7 PERT估計(jì)10 5 3PERT估計(jì) 計(jì)算公式 PERTProgramEvaluationandReviewTechnique 樂觀情況 3 最可能的情況 悲觀情況PERT加權(quán)平均 5情況的選擇和計(jì)量單位可以是 時間 資金 人員 設(shè)備 范圍等 20 31 10 5風(fēng)險(xiǎn)量化 8 模擬10 5 4風(fēng)險(xiǎn)分析的模擬 蒙特卡洛 模擬 是指用系統(tǒng)的模型或表示法來分析系統(tǒng)的預(yù)期行為或績效 蒙特卡洛法 大多數(shù)模擬都以某些形式的蒙特卡洛 MonteCarlo 分析為基礎(chǔ) 蒙特卡洛分析通過多次模擬一個模型的結(jié)果 從而提供計(jì)算結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分布 21 31 10 5風(fēng)險(xiǎn)量化 9 專家判斷10 5 5專家判斷 簡介 專家經(jīng)驗(yàn) 盡管有許多定量化的工具可以用于風(fēng)險(xiǎn)評估 但許多組織仍然依賴專家們的直覺和以往的經(jīng)驗(yàn) 代替和補(bǔ)充 IT項(xiàng)目 特別是軟件項(xiàng)目的特性使得使用專家判斷來代替 或補(bǔ)充上面介紹過的數(shù)學(xué)分析技術(shù)會產(chǎn)生很好的效果 22 31 10 6制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃 1 目的 目的 風(fēng)險(xiǎn)被識別和量化的目的是為了防止風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大和及時糾正 為此要制定應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃 計(jì)劃包括 制定一項(xiàng)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃包括 限定風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大機(jī)會的步驟 制定處理風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃 23 31 10 6制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃 2 應(yīng)對措施 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的4項(xiàng)基本措施為 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 根除某一具體的威脅或風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)接受 如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生 接受其帶來的后果 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 將風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果用責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方 風(fēng)險(xiǎn)減輕 通過減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率來減輕風(fēng)險(xiǎn)事件的影響 24 31 10 6制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃 3 輸出內(nèi)容 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃制定過程的重要輸出包括 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 概括風(fēng)險(xiǎn)識別和量化過程的結(jié)果 描述進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的一般方法 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃 一項(xiàng)已識別的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將采取的預(yù)先確定的措施 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急儲備 為了應(yīng)付項(xiàng)目范圍或質(zhì)量上可能發(fā)生的變更而持有的預(yù)備資金 25 31 10 6制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃 4 明確的內(nèi)容 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)該明確的問題 承擔(dān)或不承擔(dān)這一風(fēng)險(xiǎn)對于項(xiàng)目目標(biāo)很重要 什么是具體風(fēng)險(xiǎn) 什么是風(fēng)險(xiǎn)減輕的可交付成果 風(fēng)險(xiǎn)減輕的方法是什么 誰來負(fù)責(zé)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 與減輕方法相關(guān)的里程碑事件何時會發(fā)生 為減輕風(fēng)險(xiǎn) 需要多少資源 26 31 10 6制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃 4 一般策略 減輕項(xiàng)目技術(shù) 成本和進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)的一般策略 27 31 10 7風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制 內(nèi)容 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制包括執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理過程 確保風(fēng)險(xiǎn)意識是一項(xiàng)在整個項(xiàng)目過程中 由全部項(xiàng)目成員執(zhí)行的不間斷的活動 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 根據(jù)規(guī)定的里程碑監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn) 制定風(fēng)險(xiǎn)決策與風(fēng)險(xiǎn)減輕策略 28 31 10 8十大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)追蹤 介紹 十大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)追蹤 是一種在整個項(xiàng)目生命期內(nèi)保持風(fēng)險(xiǎn)意識的工具 定期審查 它涉及與管理部門或用戶一起 定期審查項(xiàng)目最重大的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng) 對項(xiàng)目十大風(fēng)險(xiǎn)來源的狀況進(jìn)行總結(jié) 從而開始這種審查 總結(jié)包括 各風(fēng)險(xiǎn)事件目前的排名 以前的排名 在一段時間內(nèi)出現(xiàn)在列表上的次數(shù) 以及自從上次審查以來解決這一風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)所取得的進(jìn)展總結(jié) 29 31 10 9使用軟件輔助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 使用軟件工具可以幫助強(qiáng)化各種風(fēng)險(xiǎn)管理過程數(shù)據(jù)庫可以跟蹤風(fēng)險(xiǎn)電子數(shù)據(jù)表可以幫助追蹤和量化風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理軟件可以幫助開發(fā)模型 并使用模擬來分析和應(yīng)對種種風(fēng)險(xiǎn) 30 31 10 9好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的結(jié)果 1 內(nèi)容 默默無聞 和危機(jī)管理不同 好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理往往默默無聞地進(jìn)行 極大重視 就危機(jī)管理而言 危機(jī)顯而易見地威脅項(xiàng)目的成功 因此 危機(jī)受到了整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的極大重視 危機(jī)酬勞 解決一項(xiàng)危機(jī)比成功的風(fēng)險(xiǎn)管理來說有更高的能見度 常常伴有很高的酬勞 項(xiàng)目平隱 當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)管理非常有效時 項(xiàng)目基本不會產(chǎn)生什么問題 并且 對存在的少數(shù)問題來說 它也會得到更加迅速的解決 31 31 10 10好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的結(jié)果 2 總結(jié) 對于局外的旁觀者來說 要說明一個新系統(tǒng)的順利開發(fā)是好的風(fēng)險(xiǎn)管理所致還是運(yùn)氣所致 可能是很困難的 但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)總會知道 他們的項(xiàng)目由于好的風(fēng)險(xiǎn)管理而運(yùn)轉(zhuǎn)得更好 32 31 本章小結(jié) 風(fēng)險(xiǎn)是指損失或損害的可能性 項(xiàng)目具有風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)投資 組織或個人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 以從潛在機(jī)會中獲利 風(fēng)險(xiǎn)效用或風(fēng)險(xiǎn)承受度是指從潛在回報(bào)中得到滿足或快樂的程度 風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程是 風(fēng)險(xiǎn)識別 風(fēng)險(xiǎn)量化 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃制定和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制 四個應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的基本措施是 規(guī)避 接受和減輕 優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理總讓人覺得 他實(shí)施項(xiàng)目時總有貴人相助 容易成功