人力資源規(guī)劃-組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則.ppt

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第一章人力資源規(guī)劃 一 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則1 任務(wù)與目標(biāo)原則2 專業(yè)分工與協(xié)作的原則3 有效管理幅度原則4 集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則5 穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則 第一章人力資源規(guī)劃 二 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系1 組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工與協(xié)調(diào) 是保證戰(zhàn)略實(shí)施的的必要手段 2 一定的企業(yè)發(fā)展階段要求企業(yè)采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式 3 戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性 第一章人力資源規(guī)劃 三 企業(yè)組織變革的方式1 改良式變革 2 爆破式變革 3 計(jì)劃式變革 第一章人力資源規(guī)劃 四 人力資源規(guī)劃的基本原則1 確保人力資源需求 2 與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng) 3 與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng) 4 保持適度流動(dòng)性 第一章人力資源規(guī)劃 五 人力資源預(yù)測(cè)的影響因素有哪些 顧客需求 生產(chǎn)需求 勞動(dòng)力成本趨勢(shì) 勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì) 追加培訓(xùn)的需求 每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況 曠工傾向 政府的方針政策的影響 工作小時(shí)的變化 退休年齡的變化 社會(huì)安全福利保障 第一章人力資源規(guī)劃 六 人力資源需求預(yù)測(cè)的定性和定量方法1 定性方法 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 描述法 德?tīng)柗欠?2 定量方法 轉(zhuǎn)換比率法 人員比率法 趨勢(shì)外推法 回歸分析法 經(jīng)濟(jì)計(jì)量法 灰色預(yù)測(cè)模型法 生產(chǎn)模型法 馬爾可夫分析法 定員定額分析法 計(jì)算機(jī)模擬法 第一章人力資源規(guī)劃 七 人力資源供給預(yù)測(cè)的模型1 人力資源信息庫(kù)2 管理人員接替模型3 馬爾可夫模型 第一章人力資源規(guī)劃 八 人力資源供求平衡的方法 70頁(yè) 第一章人力資源規(guī)劃 3級(jí) 一 人力資源規(guī)劃與其它規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素 人力資源規(guī)劃是企業(yè)中起決定作用的規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 二 崗位分析的概念和原理1 中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù) 保證事 崗位 得其人 人盡其才 人事相宜 第一章人力資源規(guī)劃 二 崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容和要求崗位設(shè)計(jì)要求l企業(yè)不斷地提高工作效率 提高產(chǎn)出與服務(wù)水平 l企業(yè)員工之間的分工更加合理 協(xié)作更加默契l企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步的改善 第一章人力資源規(guī)劃 崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容為了使設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)的上述各種需要 可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)以及改進(jìn) 再設(shè)計(jì) l1 擴(kuò)大工作范圍 豐富工作內(nèi)容合理安排工作任務(wù) 可以從以下兩種具體的途徑達(dá)到這一目標(biāo) 1 工作擴(kuò)大化 橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作 所謂橫向擴(kuò)大工作指的是將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并 由一個(gè)負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序 所謂縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由一部分普通員工承擔(dān) 工作擴(kuò)大意味著員工服務(wù) 職能區(qū)域 的擴(kuò)大 它也有兩種形式 即橫向式和縱向式 2 工作豐富化 消除員工從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒 考慮以下幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容 1 多樣化2 任務(wù)的整體性3 明確任務(wù)的意義4 自主權(quán)5 反饋l工作滿負(fù)荷 l工作環(huán)境的優(yōu)化 第一章人力資源規(guī)劃 三 企業(yè)定員及其標(biāo)準(zhǔn)的概念 24 37頁(yè) 四 企業(yè)定員管理的基本內(nèi)容 27 五 制定定員標(biāo)準(zhǔn)的基本要求 38 六 人力資源規(guī)范化管理的內(nèi)容 42 七 人力資源管理制度體系的結(jié)構(gòu) 特征和要求 43 45 八 制定人力資源制度規(guī)劃的原則 49 九 控制人力資源費(fèi)用的基本原則 56 第一章人力資源規(guī)劃 綜合分析題1 在許多公司中 總能聽(tīng)到人力資源部門(mén)的工作人員抱怨時(shí)間不夠用 單位人事工作忙得焦頭爛額 還經(jīng)常得不到理解甚至背黑鍋 這邊人事經(jīng)理整日被總經(jīng)理催著婁公司下一年的用人計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 干部隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃以及相關(guān)的預(yù)算 并特別催促要招到高素質(zhì)的人才 那邊被各用人部門(mén)追著要人 要求提升自己部門(mén)的骨干以及增加有效培訓(xùn)次數(shù) 還經(jīng)常被人莫名其妙告到總經(jīng)理那里 此外 人事經(jīng)理還要面對(duì)層出不窮的各種日常人事管理工作和諸如骨干跳槽 員工糾紛等棘手的問(wèn)題 好不容易靜下來(lái)做人力資源部門(mén)的工作計(jì)劃卻沒(méi)有頭緒 面對(duì)各方面的需求沒(méi)有 抓手 即使最終擬出一份工作計(jì)劃 卻連自己都覺(jué)得還會(huì)像去年一樣處于被動(dòng)地位 使人力資源管理工作陷入 計(jì)劃趕不上變化 而且通常會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)這些局面 崗位職責(zé)界定不清 人員冗余 人員沒(méi)有合理配置 人才浪費(fèi) 沒(méi)有形成人才梯隊(duì) 后備人才不足 人員素質(zhì)不高 缺少發(fā)展動(dòng)力 人事經(jīng)理們開(kāi)始面對(duì)越來(lái)越多的投訴以及領(lǐng)導(dǎo)不信任的可怕現(xiàn)象 在這種情況下 很多人事經(jīng)理最后被迫早作打算 請(qǐng)回答下列問(wèn)題 1 出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本原因是什么 2 如何實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃 參考答案 1 該公司缺乏以核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略實(shí)施為核心的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃 公司的招聘 培訓(xùn) 調(diào)配等相關(guān)的人力資源管理較為混亂 缺乏必要的規(guī)劃 2 如果去做 1 確認(rèn)現(xiàn)階段的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 明確此戰(zhàn)略對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的要求 以及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所能提供的支持 2 人力資源盤(pán)點(diǎn) 要對(duì)本企業(yè)各數(shù)人力資源數(shù)量 質(zhì)量 結(jié)構(gòu) 利用及潛力狀況 流動(dòng)比率進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 并對(duì)企業(yè)人力資源歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 獲取職務(wù)分析的有關(guān)信息情況 職務(wù)分析應(yīng)明確地指出每個(gè)職位應(yīng)有的職務(wù) 責(zé)任 權(quán)力 以及履行這些職 責(zé) 權(quán)所需的資格條件 3 人力資源需求預(yù)測(cè) 主要是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和本企業(yè)的內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù) 然后對(duì)人力資源需求的結(jié)構(gòu)和數(shù)量 質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè) 4 人力資源供給預(yù)測(cè) 主要包括兩個(gè)內(nèi)容 一是內(nèi)部供給預(yù)測(cè) 即是根據(jù)現(xiàn)有人力資源及共未來(lái)變動(dòng)情況 確定未來(lái)所能提供的人員數(shù)量和質(zhì)量 另一種是對(duì)外部人力資源供給進(jìn)行預(yù)測(cè) 確定未來(lái)可能的各類人員供給狀況 5 制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 是動(dòng)作人力資源管理系統(tǒng)的前提 是人力資源管理務(wù)子系統(tǒng)重大決策的依據(jù) 主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 組織人事規(guī)劃 制度建設(shè)規(guī)劃和員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃 6 執(zhí)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施臨近 按照制定的規(guī)劃進(jìn)行有效實(shí)施 并定期進(jìn)行檢查和控制 7 評(píng)估人人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 為了給企業(yè)人力資源規(guī)劃提供正確決策的可靠依據(jù) 有必要事先對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 由專家 用戶及有關(guān)部門(mén)主管人員組成評(píng)估組來(lái)完成評(píng)估工作 第一章人力資源規(guī)劃 東信公司近幾年在總裁周聰?shù)膸ьI(lǐng)下發(fā)展迅速 然而同時(shí) 一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始阻礙了公司的發(fā)展 公司原先是根據(jù)職能來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的 職能部門(mén)包括財(cái)務(wù) 營(yíng)銷 生產(chǎn) 人事 采購(gòu) 研究與開(kāi)發(fā)等 隨著公司的壯大 產(chǎn)品已經(jīng)從單一的電視機(jī)擴(kuò)展到冰箱 洗碗機(jī) 熱水器 空調(diào)等諸多電器 舊結(jié)構(gòu)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)產(chǎn)品的多樣性 職能部門(mén)之間矛盾重重 主要決策均需要周聰親自作出 于是周聰決定根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成九個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司 每一公司經(jīng)理對(duì)各自經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有完全責(zé)任 只要能盈利 總部就不再干涉分公司的具體運(yùn)作 但是公司重組后總裁感覺(jué)到很難再對(duì)每個(gè)分公司實(shí)行充分的控制了 各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針政策 各自為政 而且分公司之間在采購(gòu) 人事等職能方面也出現(xiàn)了許多交叉重疊 周聰認(rèn)識(shí)到他在分權(quán)方面有些過(guò)分 下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán) 并強(qiáng)調(diào)了總裁對(duì)以下事項(xiàng)具有最終決策權(quán) 超過(guò)10萬(wàn)元的支出 新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā) 營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定 重要人員的任命 職權(quán)被收回后 分公司經(jīng)理紛紛抱怨 有人遞上了辭呈 周聰當(dāng)然明白這一舉措極大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性 但也沒(méi)有更好的辦法 請(qǐng)回答下列問(wèn)題 1 東信公司重組前后的組織結(jié)構(gòu)各屬于什么類型 2 兩種組織結(jié)構(gòu)各有什么樣的優(yōu)缺點(diǎn) 2 參考答案 1 東信公司在重組前是直線職能制結(jié)構(gòu) 重組后是事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 2 直線職能制 以直線制為基礎(chǔ) 在廠長(zhǎng) 經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)下調(diào)協(xié)相應(yīng)的職能部門(mén) 實(shí)行廠長(zhǎng) 經(jīng)理 統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀 指導(dǎo)想結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式 是一種集權(quán)和發(fā)權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式 有助于提高管理效率 適用范圍廣 職能部門(mén)增加 各部門(mén)橫向聯(lián)系業(yè)務(wù)和協(xié)作更復(fù)雜和困難 廠長(zhǎng)無(wú)暇顧及企業(yè)面臨的重大問(wèn)題 事業(yè)部制 也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu) 是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式 遵循 集中決策 分散經(jīng)營(yíng) 的總原則 衽集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng) 按產(chǎn)品 地區(qū)和顧客等樗將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位 分別組成事業(yè)部 優(yōu)點(diǎn) 權(quán)力下放 提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力 實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化 責(zé)任和權(quán)限明確 缺點(diǎn) 容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊 管理人員膨脹現(xiàn)象 容易忽視企業(yè)整體利益 適合經(jīng)營(yíng)規(guī)模大 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多想化 市場(chǎng)環(huán)境羞大 要求具有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)采用 3 總裁在兩次職權(quán)劃分時(shí) 存在以下的失誤 每一次劃分權(quán)力時(shí) 沒(méi)有考慮穩(wěn)定性與靈活性的原則 目標(biāo)統(tǒng)一性原則以及分工協(xié)作原則 第二次劃分權(quán)力時(shí) 沒(méi)有考慮集權(quán)分權(quán)相結(jié)合的原則 統(tǒng)一指揮原則以及責(zé)權(quán)相對(duì)等原則 某高新技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類 成立了三個(gè)針對(duì)不同產(chǎn)品的事業(yè)部 各事業(yè)部下設(shè)研發(fā)團(tuán)隊(duì) 銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì) 各部門(mén)的業(yè)務(wù)收入和成本都是獨(dú)立核算的 但需要平攤后勤部門(mén) 行政部 人力資源部和財(cái)務(wù)部 所產(chǎn)生的成本 目前 公司共有138人 其中三個(gè)事業(yè)部104人 后勤部門(mén)30人 高層領(lǐng)導(dǎo)4人 由于成立時(shí)間不到三年 客戶資源還不夠穩(wěn)定 所承接的業(yè)務(wù)量波動(dòng)較大 因此 在工作任務(wù)繁重時(shí)有些員工 尤其是研發(fā)和技術(shù)人員 會(huì)抱怨壓力過(guò)大 各事業(yè)部經(jīng)理也會(huì)抱怨合格人手太少 招聘來(lái)的人不能立即適應(yīng)項(xiàng)目的工作需要 但在工作任務(wù)相對(duì)較少的時(shí)期 經(jīng)理們又會(huì)抱怨本部門(mén)的人力成本太高 導(dǎo)致利潤(rùn)率下降 1 繪制該公司的組織結(jié)構(gòu)圖 2 該公司在人員供需狀況上遇到了什么問(wèn)題 請(qǐng)為公司提供解決問(wèn)題的建議 第一章人力資源規(guī)劃 計(jì)算題某公司人力資源部需要預(yù)測(cè)下一季度的企業(yè)人力資源需求量 已知下一季度的企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總量為10000件產(chǎn)品 企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)是15件 人 月 預(yù)測(cè)由于企業(yè)技術(shù)進(jìn)步引的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高5 工人經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高6 由于勞動(dòng)者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)為1 請(qǐng)問(wèn)該公司下一季度的人力資源需求量為多少 計(jì)算題答 根據(jù)勞動(dòng)定額法N W q 1 R 可知N 人力資源需求量W 業(yè)務(wù)總量10000q 企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)15件 月 人 3 45 月 季R 計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)公司下一季度人力資源需求量 10000 15 3 1 5 2 1 209 64 210 人 所以該公司下一季度的人力資源需求量為210人 第一章人力資源規(guī)劃 1 A企業(yè)是一個(gè)科研開(kāi)發(fā)公司 對(duì)技術(shù)型人才有著很強(qiáng)需求 但是為了能夠激勵(lì)員工作出業(yè)績(jī) 該公司一直實(shí)行末尾淘汰制的做法 結(jié)果是經(jīng)常導(dǎo)致在年終的時(shí)候會(huì)有一批業(yè)績(jī)不好的員工離開(kāi)公司 同時(shí) 也有一些業(yè)績(jī)相對(duì)比較好的員工也會(huì)離開(kāi)公司 公司人力資源部門(mén)和決策層召開(kāi)會(huì)議分析問(wèn)題的癥結(jié) 認(rèn)為問(wèn)題出在崗位設(shè)計(jì)上 其實(shí) 科研單位本身的工作性質(zhì)決定了工作內(nèi)容相對(duì)比較單一 也比較枯燥 同時(shí)由于嚴(yán)格的績(jī)效考核 使得公司的工作氣氛比較沉悶 現(xiàn)在您是人力資源部門(mén)的經(jīng)理 公司決定讓您提出一個(gè)解決方案 請(qǐng)您從人力資源規(guī)劃的角度 針對(duì)此公司的具體情況 設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的方案 來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題 2 常青公司擬對(duì)公司的人力資源進(jìn)行重新規(guī)劃 為此公司人力資源部決定先進(jìn)行崗位分析 請(qǐng)你為常青公司設(shè)計(jì)一份崗位分析問(wèn)卷 方案設(shè)計(jì)題1 答題要點(diǎn)如下 具體的方案可個(gè)性化進(jìn)行設(shè)計(jì) A企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)出現(xiàn)問(wèn)題 也就是說(shuō)崗位設(shè)計(jì)不合理 應(yīng)對(duì)崗位重新進(jìn)行分析和設(shè)計(jì) 崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足提高工作效率 提高服務(wù) 使勞動(dòng)分工更加合理 默契 使工人環(huán)境進(jìn)一步改善 一 崗位設(shè)計(jì)主要內(nèi)容 1 擴(kuò)大工作范圍 豐富內(nèi)容 合理安排任務(wù) 因?yàn)槔椎鹿拘再|(zhì)決定了工作內(nèi)容相對(duì)單一 比較枯燥 因而有必要對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行豐富 范圍也可以擴(kuò)大 合理安排相關(guān)人員任務(wù) 做到多樣化 讓員工盡可能輪流操作不同工作 使員工認(rèn)識(shí)工作任務(wù)總體性 明確任務(wù)意義 讓員工有自主權(quán) 并即時(shí)進(jìn)行反饋 2 讓員工的工作都能滿負(fù)荷 有效時(shí)間充分利用 3 建立 健康 舒適 安全 的工作環(huán)境 創(chuàng)造一個(gè)比較適合工作的輕松氣氛 二 讓?shí)徫坏脑O(shè)置符合要求 1 每一個(gè)崗位設(shè)置人數(shù)要相當(dāng) 任務(wù)能得以體現(xiàn) 2 各個(gè)崗位設(shè)置要有效配合 能充分發(fā)揮組織效應(yīng) 3 公司關(guān)系比較沉悶 使崗位之間應(yīng)有良好的相互關(guān)系 發(fā)揮積極效應(yīng) 4 崗位設(shè)計(jì)要符合經(jīng)濟(jì)原則 設(shè)計(jì)要科學(xué) 合理 體現(xiàn)系統(tǒng)化原則 三 做好公司總體人力資源計(jì)劃 對(duì)公司現(xiàn)在情況以及外部環(huán)境進(jìn)行分析 制定出符合現(xiàn)在以及將來(lái)自身發(fā)展的人力資源管理發(fā)展規(guī)劃 崗位分析調(diào)查問(wèn)卷的參考范本你好 這是一份需要你認(rèn)真填寫(xiě)的關(guān)于工作方面的問(wèn)卷 希望如實(shí)回答我們所提出的問(wèn)題 謝謝你的合作 一 基本情況姓名 年齡 最高學(xué)歷 職稱 崗位名稱 本崗位工作年限 所在部門(mén) 本崗位人數(shù) 直接人數(shù) 上級(jí)姓名 填寫(xiě)日期 二 一 主要任務(wù)1 任務(wù)綜述 請(qǐng)簡(jiǎn)述本職位的最終目標(biāo)和存在的理由 2 主要工作內(nèi)容 請(qǐng)認(rèn)真準(zhǔn)確地列舉本崗位的工作內(nèi)容 3 日常工作任務(wù) 請(qǐng)描述本崗位日常工作任務(wù) 二 主要職責(zé)4 工作接觸 本崗位的工作要求擬同其他崗位或其他部門(mén) 其他公司或機(jī)構(gòu)有所接觸嗎 何種接觸 5 監(jiān)督 本崗位負(fù)有監(jiān)督職責(zé) 6 決策 請(qǐng)解釋在完成本崗位工作過(guò)程中你所做的決策有哪些 7 權(quán)限 請(qǐng)描述本崗位在人事和財(cái)務(wù)等方面的權(quán)限范圍 8 特定資格要求 請(qǐng)列舉你崗位需要具有哪些證書(shū) 文憑或許可證 9 設(shè)備 請(qǐng)列舉為了完成本崗位的工作你通常使用的所有設(shè)備 機(jī)械 工具 計(jì)算機(jī) 計(jì)算器 汽車 車床等等 三 任職資格10 資力要求 請(qǐng)指出為了完成本崗位工作 工作承擔(dān)需要達(dá)到的最低要求是什么 包括 教育程序 工作機(jī)會(huì) 特殊培訓(xùn) 特殊技能 11 性格與能力 你認(rèn)為勝任該崗位的人應(yīng)具備什么樣的性格和能力 四 簽名 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃