公司職工履行職責工作總結.doc
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工作總結:_公司職工履行職責工作總結姓名:_單位:_日期:_年_月_日第 1 頁 共 6 頁公司職工履行職責工作總結xx年,我在公司的正確領導下,按照公司的總體部署和工作要求,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,在工作等方面認真履行職責,基本完成自己的工作任務,取得了一定的成績,現(xiàn)將xx年總結如下:一、工作情況(根據(jù)實際情況酌情添加)二、學習情況我覺得認為學習是重要的,特別在當今發(fā)展迅速的時代,一個人不學習,就跟不上時代的需要,必定被時代所淘汰。我從事房地產工作,它有很多的政策規(guī)定,既有國家、地方的,也有公司自己的,所以學習政策、法規(guī)和規(guī)定,是我主要的學習內容。只有學好了這些內容,掌握了房地產工作知識,才能做好房地產工作。在學習上,我既鞏固已有的房地產工作知識,又特別注重學習房地產工作方面的新政策和新知識,因而在具體實際工作中,我基本能做好本職的工作,沒有出現(xiàn)大的差錯,這一點,我自己感到很欣慰。三、工作態(tài)度與責任干工作除了文化知識與技能外,更主要的是工作態(tài)度與責任。我從事房地產工作,不管我自己的能力如何,關鍵不能忘了我的責任,要勇于承擔我的責任,承擔了責任就勝于我的能力。我當前首要是學習實踐好科學發(fā)展觀,要勤勤懇懇、默默無聞地盡自己的責任為公司搞好工作。四、存在不足回顧xx年的工作,我按照領導的工作安排,認真履行崗位職責,取得了一定的工作成績,但也還存在一些不足,一是思想解放不夠,就是自己的思想跟公司的要求有差距,沒有及時跟上公司,所以有些工作做起來比較被動。二是領會公司精神不夠,做房地產工作最主要是要按公司的精神去做,這里面我有差距,沒有及時按公司精神做好本職工作。三是工作態(tài)度上有不足,有時工作忙了點,存在不厭煩情緒,影響了工作。五、改進提高和xx5工作思路我要在xx年總結的基礎上,針對自己存在的不足,要仔細分析,找出差距,找出問題的根源,進行切實改進提高,使自己的工作符合公司的要求,能得到職工群眾的滿意。xx年,我要繼續(xù)加強學習,掌握做好房地產工作必備的知識與技能。要解放思想,與公司的各種目標保持一致,使做的工作符合公司的要求。要端正態(tài)度,對工作不厭煩,認真細致、精益求精地去做好。要立足本職,認真努力工作,爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。第 3 頁 共 6 頁公司營業(yè)廳員工年度工作總結轉眼間,兩年過去了。在這過去的兩年中,是中國移動選擇了我,也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起,我就不斷地告誡自己,對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明,在這極其充實的工作中,我即辛苦又開心,收獲很大,感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高,而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面,除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外,接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面,高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后,我經常不斷地總結、思考,也獲得了不少的心得與體會。1、善于總結??偨Y是一個很好的習慣,人的一生當中如果每天都花一點時間去總結,那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中,每天都有可能接觸到新東西,因此總結顯得尤為重要,每天下班回來,我都會堅持做心里思考、口頭總結,希望自己的收獲更多、更持久,事實證明這樣做是正確的,正因為有了總結,我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解,更深的感悟。明年工作的展望2.結合客戶的消費行為,深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點,不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內容都有所不同,因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。3.繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣,并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道,但目前大部分客戶的主動性不夠,那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施,如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標,我將以此作為人生的一個新的起點。最后,感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會,感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人,在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳,我的人生之路才剛剛開始,只有不斷地經歷風雨的洗禮,緊跟前進的步伐,才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。第 5 頁 共 6 頁本文至此結束,感謝您的瀏覽!(資料僅供參考)下載修改即可使用第 6 頁 共 6 頁- 配套講稿:
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