公司職工履行職責工作總結(jié).doc

工作總結(jié)：_公司職工履行職責工作總結(jié)姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 6 頁公司職工履行職責工作總結(jié)xx年，我在公司的正確領導下，按照公司的總體部署和工作要求，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在工作等方面認真履行職責，基本完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將xx年總結(jié)如下：一、工作情況(根據(jù)實際情況酌情添加)二、學習情況我覺得認為學習是重要的，特別在當今發(fā)展迅速的時代，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事房地產(chǎn)工作，它有很多的政策規(guī)定，既有國家、地方的，也有公司自己的，所以學習政策、法規(guī)和規(guī)定，是我主要的學習內(nèi)容。只有學好了這些內(nèi)容，掌握了房地產(chǎn)工作知識，才能做好房地產(chǎn)工作。在學習上，我既鞏固已有的房地產(chǎn)工作知識，又特別注重學習房地產(chǎn)工作方面的新政策和新知識，因而在具體實際工作中，我基本能做好本職的工作，沒有出現(xiàn)大的差錯，這一點，我自己感到很欣慰。三、工作態(tài)度與責任干工作除了文化知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。我從事房地產(chǎn)工作，不管我自己的能力如何，關鍵不能忘了我的責任，要勇于承擔我的責任，承擔了責任就勝于我的能力。我當前首要是學習實踐好科學發(fā)展觀，要勤勤懇懇、默默無聞地盡自己的責任為公司搞好工作。四、存在不足回顧xx年的工作，我按照領導的工作安排，認真履行崗位職責，取得了一定的工作成績，但也還存在一些不足，一是思想解放不夠，就是自己的思想跟公司的要求有差距，沒有及時跟上公司，所以有些工作做起來比較被動。二是領會公司精神不夠，做房地產(chǎn)工作最主要是要按公司的精神去做，這里面我有差距，沒有及時按公司精神做好本職工作。三是工作態(tài)度上有不足，有時工作忙了點，存在不厭煩情緒，影響了工作。五、改進提高和xx5工作思路我要在xx年總結(jié)的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿意。xx年，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好房地產(chǎn)工作必備的知識與技能。要解放思想，與公司的各種目標保持一致，使做的工作符合公司的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。第 3 頁 共 6 頁公司營業(yè)廳員工年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。1、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。明年工作的展望2.結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。3.繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。第 5 頁 共 6 頁本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽!（資料僅供參考）下載修改即可使用第 6 頁 共 6 頁