工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo).doc

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工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo) 第一章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論基礎(chǔ)1了解現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的含義。傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有狹義與廣義之分。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的含義是指以企業(yè)為載體或經(jīng)濟(jì)組織的物質(zhì)資料的經(jīng)營(yíng)，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為獲得最大的物質(zhì)利益而運(yùn)用經(jīng)濟(jì)權(quán)力用最少的物質(zhì)消耗創(chuàng)造出盡可能多的能夠滿足人們各種需要的產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)要素是：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)象、企業(yè)經(jīng)濟(jì)權(quán)力、企業(yè)經(jīng)營(yíng)載體2了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的含義，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的概念及其構(gòu)成。企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)一般由產(chǎn)權(quán)、決策權(quán)、控制權(quán)、盈虧?rùn)?quán)組成。3理解掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的含義。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要內(nèi)容有：生產(chǎn)活動(dòng)、銷售或營(yíng)銷活動(dòng)、供應(yīng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)。生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)尤其是制造企業(yè)的一項(xiàng)最基本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。生產(chǎn)活動(dòng)又是把投入變?yōu)楫a(chǎn)出的活動(dòng)。營(yíng)銷活動(dòng)是指借助一定的物質(zhì)技術(shù)設(shè)備，運(yùn)用“商品貨幣”關(guān)系，通過(guò)多種方式，引導(dǎo)產(chǎn)品人生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或使用者從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由實(shí)物形態(tài)到貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。供應(yīng)活動(dòng)是指用貨幣向供應(yīng)單位購(gòu)買企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的物質(zhì)資料的活動(dòng)，它是企業(yè)供產(chǎn)銷活動(dòng)的起始活動(dòng)。財(cái)務(wù)活動(dòng)是其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的“血液”。人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的關(guān)鍵活動(dòng)。4掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系是指現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)各機(jī)構(gòu)責(zé)權(quán)利的分工體系。這個(gè)體系由企業(yè)所有者機(jī)構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者機(jī)構(gòu)、管理者機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)組成。5. 掌握現(xiàn)代企業(yè)的基本特征6.掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)符合的條件7.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策思想重點(diǎn)概念：企業(yè)經(jīng)營(yíng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán) 企業(yè)決策權(quán) 企業(yè)決策職能 第二章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策原理1掌握現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的含義。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所規(guī)定的目標(biāo)確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針及經(jīng)營(yíng)方案的過(guò)程或工作。2. 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)工作3掌握現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的分類企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。根據(jù)決策主體的標(biāo)準(zhǔn)，可以將決策分為集體決策和個(gè)人決策；根據(jù)需要解決問(wèn)題的來(lái)源，可以將決策分為初始決策和追蹤（改善）決策；根據(jù)決策的依據(jù)可以將決策分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策；根據(jù)決策的內(nèi)容可以將決策分為戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品決策、投資決策、供應(yīng)決策等。4掌握現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的程序。包括初始經(jīng)營(yíng)決策的程序和追蹤經(jīng)營(yíng)決策的程序。5了解現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的方式民主決策方式。包括民主決策的含義、民主決策的基礎(chǔ)和民主決策的內(nèi)容。重點(diǎn)概念：經(jīng)營(yíng)決策 第三章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法1掌握確定型決策方法中的量、本利分析法。能夠熟練運(yùn)用量、本、利分析法解題，會(huì)計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)，會(huì)計(jì)算經(jīng)營(yíng)安全率，會(huì)確定企業(yè)是否應(yīng)進(jìn)行生產(chǎn)。2了解確定型決策方法中的線性規(guī)劃法。3掌握風(fēng)險(xiǎn)型決策方法中的決策樹法。要求能夠正確繪制決策樹，能夠正確計(jì)算各分枝的期望值并作出正確的選擇。4了解風(fēng)險(xiǎn)型決策中的矩陣匯總法和優(yōu)先理論法。5了解非確定型決策方法。非確定型決策的主要方法有：樂(lè)觀法、悲觀地、后悔值法、折衷法和等概率法。重點(diǎn)概念：量本利分析法 邊際貢獻(xiàn) 邊際貢獻(xiàn)率第四章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策1.理解經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義。2.掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容和特征3.了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型4.理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的前期工作重點(diǎn)概念：企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策第五章 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品決策1掌握產(chǎn)品與服務(wù)的含義、構(gòu)成要素及分類。產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)腦力勞動(dòng)或體力勞動(dòng)加工而成的能夠滿足人們的一定物質(zhì)和精神需求的勞動(dòng)成果。產(chǎn)品的構(gòu)成要素應(yīng)該包含服務(wù)領(lǐng)域與對(duì)象、價(jià)格、質(zhì)量、安全性、服務(wù)。2掌握產(chǎn)品壽命周期的概念、特征、產(chǎn)品壽命周期各階段的經(jīng)營(yíng)策略。產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始到被市場(chǎng)淘汰退出市場(chǎng)為止所持續(xù)的時(shí)間。產(chǎn)品壽命周期可劃分為四個(gè)階段分別是：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。3了解產(chǎn)品決策的概念、任務(wù)與程序。產(chǎn)品決策是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的結(jié)果，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)自身的具體條件，確定在未來(lái)一段時(shí)間里以什么樣的產(chǎn)品（產(chǎn)品組合）滿足目標(biāo)市場(chǎng)需要及推出該產(chǎn)品的過(guò)程。4掌握產(chǎn)品產(chǎn)決策的意義。（1）產(chǎn)品決策是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，是決定戰(zhàn)略決策能否實(shí)現(xiàn)的保證。產(chǎn)品決策是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化。（2）企業(yè)產(chǎn)品決策在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策體系中居于重要地位，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的核心。（3）產(chǎn)品決策對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有重要影響。4理解掌握產(chǎn)品決策的方法。產(chǎn)品決策的方法主要有：盈虧平衡分析法、產(chǎn)品壽命周期評(píng)價(jià)法、產(chǎn)品獲利能力評(píng)價(jià)法、貢獻(xiàn)毛益（邊際貢獻(xiàn)）評(píng)價(jià)法、四象限評(píng)價(jià)法和產(chǎn)品系列評(píng)價(jià)法。要求能夠說(shuō)明每種評(píng)價(jià)方法的適用條件，能夠利用盈虧平衡法、貢獻(xiàn)毛益法計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)并且能夠利用該原理確定產(chǎn)品的最低價(jià)格、最少的銷售量等指標(biāo)。重點(diǎn)概念： 產(chǎn)品壽命周期 產(chǎn)品決策 第六章 現(xiàn)代企業(yè)投資決策1掌握企業(yè)投資的概念、原則企業(yè)投資是指以企業(yè)以自有資產(chǎn)投入，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，以期合法地取得更多的資產(chǎn)或權(quán)益的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。企業(yè)投資原則是指企業(yè)投資活動(dòng)所應(yīng)遵循的基本原理與規(guī)劃。具體講包括（1）符合企業(yè)戰(zhàn)略（方案）原則。（2）風(fēng)險(xiǎn)及安全原則。（3）量力而行的原則。（4）投資決策科學(xué)化、民主化原則。2了解企業(yè)投資的分類3掌握投資決策的程序：確定投資目標(biāo)、選擇投資方向、制定投資方案、評(píng)價(jià)投資方案，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、選擇投資項(xiàng)目、反饋調(diào)整決策方案。4了解實(shí)業(yè)類投資決策的方法包括靜態(tài)分析法和動(dòng)態(tài)分析法。靜態(tài)分析法又分為凈收益法、回收期法和投資收益率法。要求會(huì)計(jì)算，并且能夠明確各方法的應(yīng)用特點(diǎn)。動(dòng)態(tài)分析法包括凈現(xiàn)值法和內(nèi)部收益率法。4了解企業(yè)投資的評(píng)價(jià)。重點(diǎn)概念：企業(yè)投資 第七章 現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)決策1掌握財(cái)務(wù)決策的含義、內(nèi)容財(cái)務(wù)決策是指有關(guān)資金籌集和使用的決策，即利用在稅收或其他方面的某種優(yōu)勢(shì)和工具籌集資金、投資于預(yù)期報(bào)酬超過(guò)成本最大的產(chǎn)品、服務(wù)領(lǐng)域，采取對(duì)股東有意義的股利政策。財(cái)務(wù)決策的內(nèi)容有投資決策、籌資決策和股利分配決策。2了解財(cái)務(wù)決策的方法和程序3理解籌資決策的含義、程序和方法4了解股利分配的含義5掌握股利分配的方式和渠道6了解股利分配決策的程序和方法重點(diǎn)概念：財(cái)務(wù)決策 第八章 現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)決策1理解供應(yīng)的含義和要求企業(yè)供應(yīng)決策是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的客觀要求，制定、評(píng)價(jià)、選擇企業(yè)實(shí)物資源、無(wú)形資源供應(yīng)方案的過(guò)程。供應(yīng)的要求是按質(zhì)供應(yīng)、按量供應(yīng)、及時(shí)供應(yīng)、低成本供應(yīng)。2了解現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)決策的基本內(nèi)容供應(yīng)決策的基本內(nèi)容是實(shí)物資源的供應(yīng)決策和流動(dòng)資源的供應(yīng)決策。3了解企業(yè)庫(kù)存決策的基本方法。4理解掌握采購(gòu)物品分類模塊。依據(jù)不同采購(gòu)物品的重要性及供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，可將采購(gòu)物品分為戰(zhàn)略采購(gòu)物品、瓶頸采購(gòu)物品、集中采購(gòu)物品以及正常采購(gòu)物品。5理解掌握采購(gòu)物品的80/20規(guī)則。6理解掌握企業(yè)供應(yīng)決策的供應(yīng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析7了解對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)、選擇的要素8理解把產(chǎn)品按購(gòu)買后可能遇到的問(wèn)題類型將采購(gòu)產(chǎn)品劃分的類型重點(diǎn)概念：企業(yè)采購(gòu) 訂購(gòu)經(jīng)濟(jì)批量 企業(yè)供應(yīng)決策 采購(gòu)戰(zhàn)略采購(gòu)品 瓶頸采購(gòu)品 集中采購(gòu)品 正常采購(gòu)品第九章 現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷決策1.掌握企業(yè)營(yíng)銷的含義和現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要內(nèi)容2.理解市場(chǎng)營(yíng)銷的功能3.了解個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)和組織消費(fèi)者市場(chǎng)4.掌握市場(chǎng)細(xì)分的含義和意義、原則5.理解市場(chǎng)營(yíng)銷決策的內(nèi)容(營(yíng)銷目標(biāo)決策、營(yíng)銷價(jià)格決策、營(yíng)銷渠道決策和營(yíng)銷促銷決策)重點(diǎn)概念：企業(yè)營(yíng)銷 市場(chǎng)細(xì)分 第十章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)決策1了解生產(chǎn)及決策的含義廣義的生產(chǎn)活動(dòng)包含三個(gè)要素：投入、產(chǎn)出或輸出，轉(zhuǎn)換過(guò)程。生產(chǎn)決策是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的狀況確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)目標(biāo)、生產(chǎn)方針及生產(chǎn)方案的過(guò)程。2.生產(chǎn)活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位2了解生產(chǎn)決策的內(nèi)容生產(chǎn)決策的內(nèi)容有工藝和設(shè)備決策、生產(chǎn)成本決策、生產(chǎn)類型和廠址決策。3掌握工藝決策的內(nèi)容和程序工藝決策的內(nèi)容包括兩個(gè)方面，一是產(chǎn)品的主要制造技術(shù)決策，二是產(chǎn)品的基本制造流程決策。工藝決策的程序包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝分析與審查、工藝方案的制定、工藝方案的制定、工藝方案的評(píng)價(jià)、工藝方案的選擇四個(gè)階段。4掌握設(shè)備決策的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法：損益平衡分析法5掌握產(chǎn)品成本決策的含義、決策程序和方法6理解生產(chǎn)類型決策，包括不同的生產(chǎn)類型的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。7了解廠址決策重點(diǎn)概念：生產(chǎn)決策 生產(chǎn)工藝決策 產(chǎn)品成本決策第十一章 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)決策1掌握人力資源開(kāi)發(fā)決策的含義與內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)決策是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境特別是人力資源市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀及其變動(dòng)趨勢(shì)，制定、評(píng)價(jià)、選擇企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)方案的過(guò)程。人力資源開(kāi)發(fā)決策的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：對(duì)勞動(dòng)力的數(shù)量計(jì)劃作出決策，對(duì)人員的培訓(xùn)作出決策。2人力資源開(kāi)發(fā)的供給分析，包括人力資源的供給來(lái)源和人力資源供給預(yù)測(cè)的方法。掌握人力資源的供給來(lái)源。3了解人力資源開(kāi)發(fā)的需求分析，包括單個(gè)企業(yè)的人力資源需求的確定方法、人力資源的影響因素和人力資源需求的預(yù)測(cè)方法。4了解人力資源投資收益分析的程序。重點(diǎn)概念：人力資源開(kāi)發(fā)決策 德?tīng)柗品ǖ谑?現(xiàn)代企業(yè)形象塑造決策1掌握企業(yè)形象塑造的基本內(nèi)容和各要素關(guān)系企業(yè)形象塑造，也就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)形象概念在各視覺(jué)塑造上的具體化。塑造概念有三個(gè)重心：形象、機(jī)能與系統(tǒng)。企業(yè)形象塑造的基本內(nèi)容有：企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）2了解企業(yè)形象塑造的基本要素企業(yè)形象塑造的基本要素是指企業(yè)形象塑造所包含的三個(gè)基本內(nèi)容的具體程序、指標(biāo)原則、規(guī)則等。3掌握企業(yè)形象塑造決策的主要內(nèi)容和程序重點(diǎn)概念：企業(yè)形象塑造第十三章 現(xiàn)代企業(yè)合作決策1了解企業(yè)合作的含義、特點(diǎn)2了解企業(yè)合作的意義3掌握企業(yè)合作的形式4了解企業(yè)合作決策的內(nèi)容，包括企業(yè)合作的前提、企業(yè)合作對(duì)象選擇的原則、合作方式?jīng)Q策主要應(yīng)解決的問(wèn)題。5了解企業(yè)合作的經(jīng)濟(jì)分析6了解企業(yè)合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系重點(diǎn)概念：企業(yè)合作