景區(qū)服務(wù)與管理

1、互聯(lián)網(wǎng)微課時(shí)代下高職景區(qū)效勞與管理課程教學(xué)改革的研究與實(shí)踐李兆元本文分析了景區(qū)效勞與管理教學(xué)中存在的問題，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)微課思維，從課程的教學(xué)目標(biāo)微課制作教案學(xué)案網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)教學(xué)方法評(píng)價(jià)制度等方面進(jìn)行課程教學(xué)改革，以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)能力。

2、 第三章 旅游景區(qū)解說服務(wù) 第三章 旅游景區(qū)解說服務(wù) 第三章 旅游景區(qū)解說服務(wù)第一節(jié)第一節(jié) 景區(qū)解說概述景區(qū)解說概述 景區(qū)解說是指利用多種媒介傳達(dá)景區(qū)的各種自然或文化信息的教育活動(dòng),旨在促進(jìn)旅游者和廣大公眾對(duì)自然的認(rèn)識(shí)和對(duì)文化的體驗(yàn).是為了。

3、景區(qū)服務(wù)與管理第 章 旅游景區(qū)入門接待服務(wù)與管理第一節(jié) 旅游景區(qū)票務(wù)服務(wù)一門票的種類與功能一門票的種類1.按門票的材質(zhì)劃分1紙質(zhì)門票此種門票較為常見,是長期以來使用最為廣泛的門票類型.我國旅游景區(qū)使用的多為紙質(zhì)門票.第二章 旅游景區(qū)入門接待。

4、景區(qū)服務(wù)與管理第 六 章 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量第一節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理一旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理概念一服務(wù)質(zhì)量的概念 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量是指景區(qū)服務(wù)所能滿足服務(wù)需求的特征的總和,即景區(qū)所提供的服務(wù)產(chǎn)品所能滿足游客需求的程度.它包括服務(wù)質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量。

5、第一節(jié) 旅游景區(qū)客源市場調(diào)研與分析一旅游景區(qū)客源市場調(diào)研的概念及作用一旅游景區(qū)客源市場調(diào)研的概念運(yùn)用科學(xué)的方法,有針對(duì)性有計(jì)劃系統(tǒng)地收集整理和分析有關(guān)旅游景區(qū)營銷活動(dòng)方面的信息,以了解旅游景區(qū)營銷環(huán)境市場狀況和游客特征,為旅游景區(qū)經(jīng)營決策者。

6、景區(qū)服務(wù)與管理第 章 旅游景區(qū)安全管理第一節(jié) 旅游景區(qū)安全管理概述一旅游景區(qū)安全管理的概念旅游景區(qū)的安全管理是指根據(jù)國家旅游安全工作的方針政策和法律法規(guī),為確保景區(qū)和旅游者的人身及財(cái)產(chǎn)安全,在景區(qū)接待服務(wù)過程中所采取的一系列制度措施和方法等。

7、第一節(jié) 旅游景區(qū)餐飲服務(wù)與管理一旅游景區(qū)餐飲服務(wù)概述一旅游景區(qū)餐飲服務(wù)的特點(diǎn)第四章 旅游景區(qū)綜合配套服務(wù)與管理1.客源市場構(gòu)成復(fù)雜2.旅游景區(qū)存在淡旺季的問題3.餐飲類型豐富多樣4.多種經(jīng)營模式5.較大的管理難度第一節(jié) 旅游景區(qū)餐飲服務(wù)與管。

8、第一節(jié) 旅游景區(qū)人力資源管理概述一旅游景區(qū)人力資源管理的概念及特點(diǎn)一人力資源的概念人力資源是指一切能為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富.能為社會(huì)提供勞務(wù)的人及其所具有的能力.二旅游景區(qū)人力資源的特點(diǎn)第七章 旅游景區(qū)人力資源管理1需求量大2需求層次豐富,技術(shù)能力。

9、第一節(jié) 旅游景區(qū)資源管理一旅游資源遭受破壞的原因一旅游資源的自然破壞第九章 旅游景區(qū)資源與環(huán)境管理自然災(zāi)害1自然風(fēng)化2動(dòng)植物毀壞3第一節(jié) 旅游景區(qū)資源管理一旅游資源遭受破壞的原因二旅游資源的人為破壞第九章 旅游景區(qū)資源與環(huán)境管理建設(shè)性破壞1。

10、 第一章 旅游景區(qū)概述 第一章 旅游景區(qū)概述 第一章 旅游景區(qū)概述第一節(jié) 旅游景區(qū)的定義與特征一旅游景區(qū)的定義一國外學(xué)者對(duì)景區(qū)定義 英美的專家對(duì)景區(qū)的定義不是特別嚴(yán)格,基本上可以分為廣義和和狹義兩大類:廣義的旅游景區(qū)幾乎等同于旅游目的地,而。

11、景區(qū)服務(wù)與管理課程教學(xué)設(shè)計(jì)課程代碼JQKC006課程學(xué)分4總課時(shí)72一課程教學(xué)目標(biāo)知識(shí)能力素質(zhì)目標(biāo)1知識(shí)目標(biāo)1熟知景區(qū)崗位的設(shè)置2掌握景區(qū)典型工作崗位的工作任務(wù)3掌握景區(qū)典型工作崗位應(yīng)具備的核心技能2能力目標(biāo)1能從事景區(qū)票務(wù)工作2能勝任景區(qū)。