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1、中國聯(lián)通企業(yè)文化知識競賽試題部門：姓名：得分：一、多項選擇（每小題4分，滿分40分）1、下列哪些行為是干部員工要避免的（）ABCDA. 欺上瞞下，陽奉陰違，無故變更以工作之便違規(guī)收受財物B. 故意損害客戶合法權益從事或指使、協(xié)助他人從事與公司有競爭業(yè)務關系的經(jīng)濟活動2、中國聯(lián)通企業(yè)文化核心理念體系包括（）ACD企業(yè)愿景、使命A. 員工基本守則企業(yè)核心價值觀B. 經(jīng)營管理理念3、中國聯(lián)通的經(jīng)營管理理念是（）ACDA. 切為了一線切為了員工B. 一切為了市場切為了客戶4、下列關于“聯(lián)通世界創(chuàng)享美好智慧生活”的理解，正確的有哪些？（）ABCD“聯(lián)通”一詞代表了公司順應“萬物互聯(lián)”的發(fā)展趨勢，勇立潮頭
2、，為客戶提供高速泛在、隨時隨地、卓越品質的新型網(wǎng)絡和超值服務。A. “聯(lián)通世界”表達了在共享經(jīng)濟時代，中國始終秉持以“客戶為本”的經(jīng)營服務理念，通過網(wǎng)絡、平臺和多元化服務融入社會、聯(lián)通世界，與客戶和合作伙伴一起共同成長的真誠愿望。B. “創(chuàng)享”即創(chuàng)造與共享，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術，讓數(shù)據(jù)轉化成生產(chǎn)力，為人們的工作和生活提供科學依據(jù)和手段，創(chuàng)造更加智慧的生活。C. 通過持續(xù)創(chuàng)新的合作創(chuàng)新，提供更智慧的服務內容和方式，提升生活質量，讓人們共享更加美好的生活。5、關于企業(yè)愿景，下面的描述中，正確的有（）BC“客戶信賴的智慧生活創(chuàng)造者”的定位突出了中國聯(lián)通的主導地位，強調了中國聯(lián)通作為核心和
3、支撐力量的責任和使命。A. “智慧生活”是一種全新的生活方式，落腳點在“生活”，讓智慧融入百姓生活的方方面面，滲透到經(jīng)濟社會的各個領域。B. “客戶信賴”是企業(yè)生存和發(fā)展的立足之本，中國聯(lián)通致力于不斷提高產(chǎn)品與服務的品質來滿足客戶需求，以獲得客戶的高度信賴。C. “創(chuàng)造者”表明了中國聯(lián)通作為通信業(yè)和智慧生活領航員的信心和實力。6、下面關于“行為高壓線”的描述正確的是（）ABCD拒絕或消極執(zhí)行公司決議。A. 侵占公司財物，或未經(jīng)許可，私自將公司財物贈與、轉讓、租借或抵押給其它單位或個人。B. 對外泄露或出賣國家通信秘密、公司商業(yè)機密和客戶隱私信息。C. 故意損害客戶合法權益。7、關于基本行為準則
4、描述正確的是（）ACD遵章守法，廉潔自律A. 敢擔當，有作為專業(yè)專注，精益求精B. 客戶為本，真誠服務8、中國聯(lián)通當前面臨的主要問題是（）ABCA. 4G網(wǎng)絡與業(yè)務的競爭力不足，移動業(yè)務的行業(yè)市場地位面臨嚴重挑戰(zhàn)。B. 面向市場和客戶的服務能力和水平存在差距，客戶口碑（NPS爭推薦值）的行業(yè)位置偏低。C. 資產(chǎn)負債率偏高，經(jīng)營現(xiàn)金流規(guī)模小，資源短缺與資源配置效率不高的矛盾同時存在。D. 公司馬上要被互聯(lián)網(wǎng)化了。9、2018年江蘇聯(lián)通的重點工作包括（）ABCD條主線-加快推進互聯(lián)網(wǎng)運行模式轉型。B兩個提升一自主能力提升、渠道效能提升。C. 打贏三個戰(zhàn)役-存量用戶保衛(wèi)戰(zhàn)、增量用戶攻堅戰(zhàn)、寬帶業(yè)務反
5、擊戰(zhàn)。D. 四個創(chuàng)新10、2018年江蘇聯(lián)通的四個創(chuàng)新包括（）.ABCDA. 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)機制創(chuàng)新。B. 行業(yè)拓展方式創(chuàng)新。C. 營銷組織模式創(chuàng)新。D. 轉型業(yè)務整合創(chuàng)新。二、單項選擇（每小題3分，滿分60分）1、下列哪項不屬于“客戶為本”的含義（）BA. 要求我們想問題辦事的出發(fā)點和落腳點都要回歸到“一切為了客戶，一切為了一線，一切為了市場”的企業(yè)經(jīng)營管理的本質上來。B. 懂得化繁為簡與靈活授權，以專業(yè)化的集中運營體系支撐一線，為一線減壓、減負。C. 以客戶為本，要求我們在深刻理解客戶的現(xiàn)實需求和潛在需求基礎之上，圍繞客戶感知和體驗，著力打造匠心產(chǎn)品、匠心網(wǎng)絡和匠心服務。D. 要求我們在內部管
6、理中牢固樹立“管理就是服務”、“上級為下級服務”、“全員為客戶服務”的理念，一切工作以服務客戶為依歸。2、作為“客戶信賴的智慧生活創(chuàng)造者”是中國聯(lián)通對（）的承諾B員工A. 客戶合作伙伴B. 競爭對手3、下列屬于員工基本行為準則中“誠實勤奮，好學精進”細則內容的是（）DA. 刻苦專研業(yè)務、苦練基本功和操作技能；精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業(yè)務知識。B. 自強不息，堅持學習，不斷充實更新業(yè)務知識和工作技能，主動學習新知識、新方法，不斷提升業(yè)務素質和實際工作能力不斷提高自身專業(yè)技術水平。勤奮工作，干一行，專一行；用心做事，追求卓越。C. 在工作中不弄虛作假、不欺上瞞下。勤思考、勤實踐、勤總
7、結，持續(xù)主動學習，不斷提升自身能力素質。4、中國聯(lián)通的核心價值觀是（）A客戶為本、團隊共進、開放創(chuàng)新、追求卓越。A. 客戶為本、高效協(xié)同、開放創(chuàng)新、追求卓越。B. 客戶為本、團隊共進、開放創(chuàng)新、拼搏超越。C. 客戶為本、誠實守信、責任擔當、追求卓越。5、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司成立的時間是（）D1993年7月19日A. 1994年7月19日2000年10月15日B. 2009年1月6日6、下面有關中國聯(lián)通的企業(yè)“愿景”的說法，正確的有（）CA. 中國聯(lián)通的愿景是“信息生活的創(chuàng)新服務領導者”。B. 中國聯(lián)通的愿景是“卓越品質的創(chuàng)造者”。C. 中國聯(lián)通的愿景是“客戶信賴的智慧生活創(chuàng)造者”。D.
8、 中國聯(lián)通的愿景是“信息生活的創(chuàng)新服務領導者”。7、下列（）工作不屬于“倒三角”服務支撐體系？D服務下沉A. 逆向考評權利下放B. 管理考核8、關于戰(zhàn)略內涵的描述，以下哪一項不正確（）DA. 聚焦是現(xiàn)有資源稟賦下的務實選擇創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力B. 合作是現(xiàn)行市場格局下的必由之路聚焦、創(chuàng)新、合作三者之間是獨立的體系9、中國聯(lián)通戰(zhàn)略中提到，管理要聚焦（）？C特A. 活優(yōu)B. 穩(wěn)10、中國聯(lián)通戰(zhàn)略中提到，創(chuàng)新業(yè)務要聚焦（）？AA. 特活B. 優(yōu)穩(wěn)11、中國聯(lián)通戰(zhàn)略中提到，基礎業(yè)務應該聚焦（）？B特A. 活優(yōu)B. 穩(wěn)12、戰(zhàn)略中提到，固網(wǎng)業(yè)務應該聚焦（）？AA. 寬帶固話B. ITPVOTT13、
9、戰(zhàn)略中提到，移動業(yè)務應該聚焦（）？C3GA. 3G4體化4GB. 5G14、中國聯(lián)通實施的是（）戰(zhàn)略？CA. 成本領先差異化B. 聚焦V-Z/IJ八、C. 合作發(fā)展15、下列哪項不是“智慧生活”關鍵詞的范疇（）BA. 物聯(lián)網(wǎng)移動4GB. 云計算大數(shù)據(jù)16、中國聯(lián)通的司歌作曲人是（）？D孟慶華A. 虞青云虞中華B. 孟慶云17、員工基本行為準則共有（）條。BA. 1012B. 9818. 行為高壓線“弄虛作假，做假賬、報假數(shù)、搞虛假業(yè)績；偽造虛假經(jīng)歷”是第（）條。B第三條A. 第二條第四條B. 第八條19、以下（）不屬于生產(chǎn)部門。DA. 互聯(lián)網(wǎng)運營中心大客戶中心B. 客戶響應中心市場營銷部20、以下公司沒有參與中國聯(lián)通混改的是（）。CA.中國人壽A. 蘇寧云商大唐電信B. 用友軟件
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