超星爾雅學(xué)習(xí)通《公共關(guān)系禮儀實務(wù)》2020章節(jié)測試答案

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1、超星爾雅學(xué)習(xí)通公共關(guān)系禮儀實務(wù)2020章節(jié)測試答案 超星爾雅學(xué)習(xí)通公共關(guān)系禮儀實務(wù)2020章節(jié)測試答案 公共關(guān)系的概述（一）1【單選題】下列說法中,關(guān)于兄弟騎驢故事的道理,正確的是()。A、做事情不必過于在意別人的議論,關(guān)鍵是要襟懷坦白,無愧于心,只要認(rèn)準(zhǔn)了,就要義無反顧得去做B、做事情果斷C、做事情多聽取別人的意見D、做人做事要謙虛答案：A2【多選題】在社會上要取得一定的成就,以下說法正確的有()。A、做事情看的要遠(yuǎn)B、要廣泛涉獵,但學(xué)有所專C、說話一定要講究誠信D、做事情行動要果斷答案：ABCD3【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi),我們用盡各種手段,去完成自己想要做的事情。()答案：4【判

2、斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。()答案：公共關(guān)系的類型（一）1【單選題】下列不屬于主體的公共關(guān)系類型的是()。A、企業(yè)公共關(guān)系B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系C、政府公共關(guān)系D、社區(qū)公共關(guān)系答案：D2【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說法不正確的是()。A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則B、抓住有利時機,開展宣傳攻勢C、捕捉市場信息,領(lǐng)先占領(lǐng)市場D、抓住時機,追求利益最大化答案：D3【單選題】下列有關(guān)社會性個人公共關(guān)系說法錯誤的是()。A、要多參加社會公益活動B、要嚴(yán)格要求自己,時時注意維護(hù)自己的形象C、要善于與媒體打交道D、要以個人的利益為主答案：D4【判斷題】傾聽公眾呼聲,認(rèn)真聽取其意見屬

3、于政府層面公共關(guān)系的一種。()答案：5【判斷題】事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系的原則是抓住有利時機,開展宣傳攻勢。()答案：公共關(guān)系的類型（五）1【單選題】關(guān)于CS(Customer satisfactio)的經(jīng)營意識,下列說法正確的是()。A、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度B、顧客至上的核心是使顧客滿意C、維護(hù)消費者權(quán)益D、經(jīng)濟利益至上答案：B2【單選題】為保障消費者權(quán)利而制定的維護(hù)措施,其制定原則不包括()。A、安全B、陳述C、抉擇D、知曉答案：C3【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系,下列說法不正確的是()。A、塑造為顧客服務(wù)的形象B、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)C、對消費者實行科學(xué)管理D、消極處理顧客投訴答案：D4【單選題】組織與

4、社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是()。A、新聞媒介B、報紙C、雜志D、傳播答案：A5【判斷題】美國市場營銷學(xué)家里維特教授認(rèn)為未來競爭的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。()答案：公共關(guān)系調(diào)查（三）1【多選題】以下屬于對調(diào)查工作的具體安排的是()。A、調(diào)查的日程安排B、調(diào)查的經(jīng)費估算C、調(diào)查的組織D、調(diào)查的人員配備答案：ABCD2【多選題】制定調(diào)查計劃時,需要考慮的事項包括()。A、要做可行性論證B、既要全面又要簡單明了C、要追求理論的精確性D、要注重人員的素質(zhì)答案：AB3【判斷題】調(diào)查計劃是調(diào)查安排的依據(jù),調(diào)查安排是調(diào)查計劃的具體化。()答案：4【判斷題】調(diào)查計劃中,凡應(yīng)包括的主要內(nèi)容都應(yīng)簡明扼要寫

5、清,這是可行性論證的體現(xiàn)。()答案：公共關(guān)系策劃與實施（一）1【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。A、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計、媒介選擇等B、策劃方案評估C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案D、信息分析答案：B2【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A、全面性原則B、系統(tǒng)性原則C、針對性原則D、真實性原則答案：A3【判斷題】公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時間長短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。（）答案：4【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（）答案：5【判斷題】公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計最

6、佳行動方案。（）答案：公共關(guān)系策劃與實施（二）1【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）。A、純理論構(gòu)想B、活動策劃C、公關(guān)策劃D、產(chǎn)品策劃答案：A2【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。A、經(jīng)典創(chuàng)意方法B、水平思考的創(chuàng)意方法C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法D、"集腦會商思考'的創(chuàng)意方法答案：C3【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。A、收集資料B、策劃評估C、藝術(shù)化過程D、訴求點的確立和定位點的選擇答案：B4【判斷題】藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié)。（）答案：公共關(guān)系中的人際交往（一）1【單選題】確定是否是正式溝通主要取決于（）。A、溝通涉及的內(nèi)容B、溝通進(jìn)行的時間C、溝通進(jìn)行的地點D

7、、展開溝通的人物答案：A2【單選題】關(guān)于人際交往，下列說法錯誤的是（）。A、主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動D、是有意識有目的的行為答案：A3【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達(dá)的階段。（）答案：4【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛雙方會在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對方的說話方式。（）答案：公共關(guān)系中的人際交往（四）1【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、主動幫助女士拎包B、主動幫助女士夾菜C、主動與女士打招呼并握手D、主動幫助女士拉開座椅答案：D2【單選題】（）可以用來增強自己的信心和勇氣。A、小幅度的手指動作B、

8、舉出手掌面對他人C、用手背揮向前方D、握拳答案：D3【單選題】（）是人際交往過程中需要注意的人體語言。A、目光B、語氣C、神態(tài)D、走路姿勢答案：A4【判斷題】公共場合交談時應(yīng)該保證正面面對對方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃恕＃ǎ┐鸢福?【判斷題】任何場合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（）答案：公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（一）1【單選題】（）適于照讀式的演講。A、人代會報告B、朋友聚會C、家庭宴會D、婚禮致辭答案：A2【單選題】適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是（）。A、照讀式演講B、即興式演講C、背誦式演講D、提綱式演講答案：D3【單選題】（）不是演講的形式。A、朗誦式演講B、提綱式演講C、背誦式演講D、照讀式演講答案：A4【判斷題】照讀式的演講被英國議會下院認(rèn)為是愚蠢的表現(xiàn)。（）答案：公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（五）1【單選題】（）不是膽汁質(zhì)的性格特點。A、娓娓道來B、聲淚俱下C、慷慨激昂D、表達(dá)迅速答案：D2【單選題】（）不是多血質(zhì)者的語言特色。A、含蓄溫婉B、激越高亢C、音調(diào)多變D、尖銳潑辣答案：C3【判斷題】粘液質(zhì)演講之額一般來說善于隱藏情緒，情感表達(dá)上較為平淡。（）答案：