超星爾雅《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》答案

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1、超星爾雅公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)答案公共關(guān)系的概述(一)1【單選題】下列說法中,關(guān)于兄弟騎驢故事的道理,正確的是()。A、做事情不必過于在意別人的議論,關(guān)鍵是要襟懷坦白,無愧于心,只要認(rèn)準(zhǔn)了,就要義無反顧得去做B、做事情果斷C、做事情多聽取別人的意見D、做人做事要謙虛我的答案：A2【多選題】在社會(huì)上要取得一定的成就,以下說法正確的有()。A、做事情看的要遠(yuǎn)B、要廣泛涉獵,但學(xué)有所專C、說話一定要講究誠信D、做事情行動(dòng)要果斷我的答案：ABCD3【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi),我們用盡各種手段,去完成自己想要做的事情。()我的答案：4【判斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。()我的答案：公共關(guān)系的概

2、述(二)1【單選題】公共關(guān)系的對(duì)象是()。A、個(gè)人B、群體C、公眾D、學(xué)生我的答案：C2【判斷題】公共關(guān)系是關(guān)系的一種,特指人類社會(huì)組織與其所面對(duì)的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。()我的答案：3【判斷題】公共關(guān)系的根本目的是塑造社會(huì)組織自身的良好形象。()我的答案：4【判斷題】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動(dòng)。()我的答案：公共關(guān)系的概述(三)1【多選題】以下體現(xiàn)我國(guó)古代公共關(guān)系萌芽的有()。A、孔子周游列國(guó)B、鄭國(guó)子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校C、孟嘗君食客馮諼火燒券契D、劉備三顧茅廬我的答案：ABCD2【多選題】我國(guó)古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系,其主要原因包括()。A、沒有專門的組織B、沒有職業(yè)的從業(yè)人

3、員C、沒有平等意義上的雙向溝通D、沒有達(dá)到宣傳的目的我的答案：ABC3【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關(guān)系思想之一。()我的答案：4【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國(guó)古代原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)的反映。()我的答案：公共關(guān)系的概述(四)已完成本次成績(jī)：801【單選題】以下不屬于公共關(guān)系職能的是()。A、采集信息的職能B、溝通的職能C、參與決策的職能D、策劃專題活動(dòng)的職能我的答案：B2【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動(dòng)的是()。A、因孩子上學(xué)給某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)送禮B、因本單位偷稅,請(qǐng)稅務(wù)征管員吃飯C、出資幫助社區(qū)建公園,而通知報(bào)社報(bào)道D、考試沒考過,去跟老師求情我的答案：C

4、3【多選題】在公共關(guān)系的活動(dòng)中,以下屬于采集信息的有()。A、產(chǎn)品形象信息B、組織形象信息C、組織環(huán)境信息D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息我的答案：ABCD4【多選題】以下屬于公共關(guān)系意識(shí)的有()。A、樹立形象的意識(shí)B、服務(wù)公眾的意識(shí)C、溝通協(xié)調(diào)的意識(shí)D、真誠互惠的意識(shí)我的答案：ABCD5【判斷題】公共關(guān)系意識(shí)包括創(chuàng)新審美的意識(shí)。()我的答案：社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系(一)1【單選題】下列不屬于社會(huì)組織特點(diǎn)的是()。A、群體性B、導(dǎo)向性C、系統(tǒng)性D、分散性我的答案：D2【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有()。A、人情性B、雙向性C、廣泛性D、整體性我的答案：ABCD3【判斷題】社會(huì)組織是由一定的社會(huì)成員,按照一定的

5、規(guī)范,圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。()我的答案：4【判斷題】我國(guó)的政府是維護(hù)所有群眾利益的。()我的答案：5【判斷題】穩(wěn)定性不是社會(huì)組織的重要特征之一。()我的答案：社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系(二)1【單選題】下列不屬社會(huì)組織必須具備的能力是()。A、應(yīng)變能力B、檢驗(yàn)?zāi)芰、聯(lián)想能力D、協(xié)調(diào)能力我的答案：C2【單選題】關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?下列說法正確的是()。A、及時(shí)檢驗(yàn)出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素,并加以放大B、對(duì)不符合組織目標(biāo)的因素視而不見C、及時(shí)提出不符合組織目標(biāo)的因素,并加以放大D、檢驗(yàn)主要是對(duì)組織效果的檢驗(yàn)我的答案：A3【多選題】社會(huì)組織的協(xié)調(diào)能力主要協(xié)調(diào)的關(guān)系主要包括()。A、

6、部門關(guān)系B、組織內(nèi)外部的人際關(guān)系C、各種關(guān)系沖突D、不符合組織目標(biāo)的因素我的答案：ABC4【多選題】社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)能力包括()。A、組織設(shè)計(jì)B、組織協(xié)調(diào)C、組織變革D、組織發(fā)展我的答案：ACD5【判斷題】任何組織都必須適應(yīng)包括外在社會(huì)環(huán)境與內(nèi)部心態(tài)環(huán)境的變化。()我的答案：社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系(三)1【單選題】下列不屬于公眾的特性的是()。A、同質(zhì)性B、相關(guān)性C、單面性D、層次性我的答案：C2【單選題】下列有關(guān)公共關(guān)系中的傳播說法錯(cuò)誤的是()。A、是一種社會(huì)現(xiàn)象B、是人類在發(fā)展過程中所特有的C、是指?jìng)€(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人之間交換和傳遞新聞、事實(shí)、意見、感情的信息過程D、這種傳播是單向性的信息

7、交流與分享我的答案：D3【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是()。A、信源B、信宿C、信息D、信息通道我的答案：C4【多選題】下列選項(xiàng)屬于公眾的縱向分類的是()。A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、內(nèi)部公眾我的答案：ABC5【判斷題】公眾是指任何因面臨某個(gè)共同問題而形成并與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系的社會(huì)群體。()我的答案：6【判斷題】電視臺(tái)屬于橫向公眾。()我的答案：社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系(四)1【單選題】公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面?()A、工作的性質(zhì)不同B、工作的方式不同C、傳播的目的一致D、公共關(guān)系屬于雙向傳播,而宣傳屬于單向傳播我的答案：C2【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)

8、別不包括()。A、兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同B、兩者的理論依據(jù)不同C、兩者的活動(dòng)方式不同D、兩者要達(dá)到的目的相同我的答案：D3【判斷題】公共關(guān)系的首要原則是真實(shí)可信,不能有任何虛假。()我的答案：4【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的,有比較明顯的季節(jié)性和階段性。()我的答案：社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系(五)1【單選題】下列不屬于企業(yè)SWOT分析的是()。A、優(yōu)勢(shì)B、前景C、機(jī)會(huì)D、劣勢(shì)我的答案：B2【判斷題】企業(yè)與政府應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系。()我的答案：3【判斷題】當(dāng)政府出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí),企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助政府恢復(fù)信譽(yù)。()我的答案：社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系(六)1【單選題】()曾被邀請(qǐng)參與了上海盧

9、浦大橋開通儀式,并被授予上海市形象代言人。A、孫悅B、王治郅C、易建聯(lián)D、姚明我的答案：D2【判斷題】2010年上海世博會(huì)期間,提升上海市民素質(zhì)形象,屬于營(yíng)銷策劃的一種。()我的答案：公共關(guān)系的類型(一)1【單選題】下列不屬于主體的公共關(guān)系類型的是()。A、企業(yè)公共關(guān)系B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系C、政府公共關(guān)系D、社區(qū)公共關(guān)系我的答案：D2【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說法不正確的是()。A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則B、抓住有利時(shí)機(jī),開展宣傳攻勢(shì)C、捕捉市場(chǎng)信息,領(lǐng)先占領(lǐng)市場(chǎng)D、抓住時(shí)機(jī),追求利益最大化我的答案：D3【單選題】下列有關(guān)社會(huì)性個(gè)人公共關(guān)系說法錯(cuò)誤的是()。A、要多參加社會(huì)

10、公益活動(dòng)B、要嚴(yán)格要求自己,時(shí)時(shí)注意維護(hù)自己的形象C、要善于與媒體打交道D、要以個(gè)人的利益為主我的答案：D4【判斷題】?jī)A聽公眾呼聲,認(rèn)真聽取其意見屬于政府層面公共關(guān)系的一種。()我的答案：5【判斷題】事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系的原則是抓住有利時(shí)機(jī),開展宣傳攻勢(shì)。()我的答案：公共關(guān)系的類型(二)1【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系,下列說法不正確的是()。A、組織機(jī)構(gòu)中上下級(jí)之間的關(guān)系B、各個(gè)職能部門、科室、班組之間的關(guān)系C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系D、以上說法都不正確我的答案：D2【單選題】關(guān)于員工的作用,下列說法不正確的是()。A、員工是組織的主體,是組織賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞B、單個(gè)員工的思想和情緒不會(huì)影響組織機(jī)制的

11、運(yùn)行C、組織向社會(huì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)都需要員工去實(shí)現(xiàn)D、沒有員工就沒有組織我的答案：B3【判斷題】員工是企業(yè)的財(cái)富,是企業(yè)的重要組成部分。()我的答案：4【判斷題】員工是組織形象的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)造人,是組織與外部公眾接觸的觸角。()我的答案：5【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對(duì)外溝通傳播,然后才是促使組織把自身的工作做好。()我的答案：公共關(guān)系的類型(三)1【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“硬”的方面,下列不正確的是()。A、技術(shù)活動(dòng)B、福利活動(dòng)C、娛樂活動(dòng)D、員工的思想意識(shí)我的答案：D2【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“軟”的方面,下列說法不正確的是()。A、員工的思想意識(shí)B、是一種有形的管理方式C、員工的精神風(fēng)貌D、員

12、工的價(jià)值觀念我的答案：B3【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工關(guān)系辦法,下列說法正確的是()。A、要制定合理的員工的獎(jiǎng)懲制度B、要適時(shí)吃“大鍋飯”C、要注重員工內(nèi)部公平D、要制定嚴(yán)厲的規(guī)章制度我的答案：D4【判斷題】企業(yè)文化指一個(gè)企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價(jià)值觀念體系。()我的答案：公共關(guān)系的類型(四)1【單選題】關(guān)于非正式組織,說法不正確的是()。A、是以感情為紐帶,以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織B、是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng)C、在組織管理和公共關(guān)系中具有積極作用D、是一些自由、松散的人際活動(dòng)圈子我的答案：B2【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道需要注意的問題,下列說法不正確的是()

13、。A、要重視“意見領(lǐng)袖”的作用B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用,加強(qiáng)同非正式組織成員間的感情聯(lián)系C、要將非正式組織的管理納入正式組織管理中D、要注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延我的答案：C3【判斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關(guān)系方面,既有積極的一面也有消極的一面。()我的答案：4【判斷題】搞好雇員關(guān)系,就要從確立個(gè)人價(jià)值入手,使團(tuán)體中的每個(gè)成員都能充分展示自己的個(gè)性,追求和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。()我的答案：公共關(guān)系的類型(五)1【單選題】關(guān)于CS(Customer satisfaction)的經(jīng)營(yíng)意識(shí),下列說法正確的是()。A、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度B、顧客至上的核心是使顧客滿意C、維護(hù)消

14、費(fèi)者權(quán)益D、經(jīng)濟(jì)利益至上我的答案：B2【單選題】為保障消費(fèi)者權(quán)利而制定的維護(hù)措施,其制定原則不包括()。A、安全B、陳述C、抉擇D、知曉我的答案：C3【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系,下列說法不正確的是()。A、塑造為顧客服務(wù)的形象B、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)C、對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理D、消極處理顧客投訴我的答案：D4【單選題】組織與社會(huì)公眾聯(lián)系的最主要的渠道是()。A、新聞媒介B、報(bào)紙C、雜志D、傳播我的答案：A5【判斷題】美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家里維特教授認(rèn)為未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價(jià)值。()我的答案：公共關(guān)系的類型(六)1【單選題】關(guān)于中間商的作用,下列說法不正確的是()。A、中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重

15、要生產(chǎn)者B、中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁C、企業(yè)可以通過中間商,建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合,把整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體D、中間商是企業(yè)和消費(fèi)者的中介我的答案：A2【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務(wù)的是()。A、消費(fèi)服務(wù)B、技術(shù)服務(wù)C、銷售服務(wù)D、售后服務(wù)我的答案：A3【判斷題】代銷商指從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的中間商。()我的答案：4【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其他社會(huì)組織,它們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品,面對(duì)類似的公眾,分享相同的價(jià)值觀,處理相同的問題。()我的答案：公共關(guān)系調(diào)查(一)1【單選題】關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查研究的意義,下列說法不正確的是()。A、了解組

16、織的公共關(guān)系狀態(tài)B、揭示公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)C、提出公共關(guān)系的意見或改進(jìn)措施D、確定公共關(guān)系的主體我的答案：D2【多選題】關(guān)于公共關(guān)系研究,下列說法正確的是()。A、主要是指公共關(guān)系工作人員對(duì)自己或服務(wù)的組織的公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行的情報(bào)搜集和研究工作B、公共關(guān)系調(diào)查研究對(duì)于公共關(guān)系活動(dòng)具有決定性作用C、公共關(guān)系調(diào)查研究是開展公關(guān)活動(dòng)的前提與基礎(chǔ)D、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用我的答案：ACD3【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效地開展公關(guān)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。()我的答案：4【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告的工作程序不一致。()我的答案：公共關(guān)系調(diào)查(二)1【單選題】以下不屬于公共關(guān)系基本原

17、則的是()。A、實(shí)事求是的原則B、尊重公眾的原則C、講求效益原則D、理論與實(shí)踐統(tǒng)一的原則我的答案：D2【單選題】在進(jìn)行公關(guān)調(diào)查時(shí),強(qiáng)調(diào)尊重公眾的原則其原因不包括()。A、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提B、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要C、公眾是公共關(guān)系的主體D、公關(guān)調(diào)查的開展需要公眾的配合我的答案：C3【單選題】一般的講,一項(xiàng)規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題,下列不屬于調(diào)查課題的類型的是()。A、狀態(tài)性選題B、研究性選題C、開發(fā)性選題D、因果性選題我的答案：D4【判斷題】公共關(guān)系實(shí)事求是的原則從工作態(tài)度上講,就是要按事物的實(shí)際情況辦事,不夸大。()我的答案：公共關(guān)系調(diào)查(三)1【多選題】以

18、下屬于對(duì)調(diào)查工作的具體安排的是()。A、調(diào)查的日程安排B、調(diào)查的經(jīng)費(fèi)估算C、調(diào)查的組織D、調(diào)查的人員配備我的答案：ABCD2【多選題】制定調(diào)查計(jì)劃時(shí),需要考慮的事項(xiàng)包括()。A、要做可行性論證B、既要全面又要簡(jiǎn)單明了C、要追求理論的精確性D、要注重人員的素質(zhì)我的答案：AB3【判斷題】調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的依據(jù),調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃的具體化。()我的答案：4【判斷題】調(diào)查計(jì)劃中,凡應(yīng)包括的主要內(nèi)容都應(yīng)簡(jiǎn)明扼要寫清,這是可行性論證的體現(xiàn)。()我的答案：公共關(guān)系調(diào)查(四)1【單選題】()不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。A、調(diào)查的合理性論證B、調(diào)查采用的方法C、問卷回收率及抽樣誤差D、分析結(jié)果我的答案：A2【單選題

19、】調(diào)查報(bào)告與純理論文章之間的差異是()。A、用資料來說明問題B、要考慮是否有理論價(jià)值C、推理合乎邏輯D、資料取舍合理我的答案：B3【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇B、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高D、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料我的答案：A4【判斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。()我的答案：5【判斷題】調(diào)查報(bào)告中展現(xiàn)出來的說服力主要是為了表現(xiàn)給上級(jí)。()我的答案：公共關(guān)系調(diào)查(五)1【單選題】()不適用于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法。A、抽簽法B、直接抽取法C、隨機(jī)數(shù)

20、表法D、等距隨機(jī)抽樣我的答案：D2【單選題】調(diào)查的類型不包括()。A、普查B、實(shí)地調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點(diǎn)調(diào)查我的答案：B3【單選題】()不屬于訪談法。A、抽查B、座談會(huì)C、個(gè)別訪問D、電話訪談我的答案：A4【判斷題】重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。()我的答案：5【判斷題】全面調(diào)查的對(duì)象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。()我的答案：公共關(guān)系調(diào)查(六)1【單選題】集體訪談的技巧不包括()。A、總結(jié)會(huì)議經(jīng)驗(yàn)B、充分做好準(zhǔn)備工作C、準(zhǔn)備好會(huì)議提綱D、精心主持會(huì)議我的答案：A2【單選題】成功的座談會(huì)的表現(xiàn)不包括()。A、問題能夠引入深層討論B、海闊天空神侃C

21、、主題突出D、與會(huì)者充分發(fā)表意見我的答案：B3【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會(huì)進(jìn)行調(diào)查的效果。()我的答案：4【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個(gè)體訪談技巧。()我的答案：公共關(guān)系調(diào)查(七)1【單選題】()不屬于組織情況調(diào)查的范圍。A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查B、組織社會(huì)情況C、組織歷史情況D、組織自然情況我的答案：A2【單選題】()不屬于公共意見的調(diào)查范圍。A、對(duì)活動(dòng)效果的意見B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見C、企業(yè)未來的發(fā)展情況D、對(duì)組織形象的意見我的答案：C3【單選題】()不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查C、

22、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查D、構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查我的答案：D4【判斷題】社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會(huì)問題調(diào)查及自身公共組織的情況。()我的答案：公共關(guān)系調(diào)查(八)1【單選題】對(duì)組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查一般不調(diào)查()。A、組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力B、組織在科研方面資金投入C、組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品D、組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容我的答案：B2【單選題】組織形象不包括()。A、組織的管理形象B、組織的產(chǎn)品形象C、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象D、組織的實(shí)力形象我的答案：C3【判斷題】組織形象是一個(gè)整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。()我的答案：4【判斷題

23、】一般來說，組織的雄厚實(shí)力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。()我的答案：公共關(guān)系調(diào)查(九)1【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是()。A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B、不便攜不適合上海人的生活方式C、太沉重顧客不愿意購買D、大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠我的答案：B2【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是()。A、訂奶一年加送三個(gè)月B、加產(chǎn)品微信送大禮C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文D、買牛奶送進(jìn)口面包我的答案：C3【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)贈(zèng)送其他相對(duì)價(jià)高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是()。A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷B、其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷C、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損D、沒有任何好處我

24、的答案：A公共關(guān)系調(diào)查(十)已完成本次成績(jī)：751【單選題】個(gè)別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括()。A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問題C、被調(diào)查者對(duì)調(diào)查有顧慮D、被調(diào)查者不愿意被占用時(shí)間我的答案：A2【單選題】進(jìn)見過程中不需要做到()。A、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、進(jìn)見時(shí)要注意禮節(jié)，給人良好的印象D、要根據(jù)進(jìn)見的人決定自己的態(tài)度我的答案：D3【判斷題】個(gè)別訪談包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正式訪談、告別等四個(gè)環(huán)節(jié)。()我的答案：4【判斷題】排除溝通障礙，讓被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是個(gè)人訪談最大的困難。()我的答案：公共關(guān)系調(diào)查(十一)1【單選題】關(guān)

25、于告別，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、告別非常簡(jiǎn)單，所以不必要太過重視B、良好的告別有利于組織形象的塑造C、告別時(shí)對(duì)被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動(dòng)，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝我的答案：A2【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是()。A、要把握交談的主題B、應(yīng)該適時(shí)發(fā)表個(gè)人的意見和觀點(diǎn)C、要注意交談氣氛D、不要發(fā)表帶傾向性的意見我的答案：B3【判斷題】當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時(shí)，調(diào)查者應(yīng)該及時(shí)權(quán)衡新問題的價(jià)值，從而決定是不是要就此展開。()我的答案：4【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。()我的答案：公共

26、關(guān)系策劃與實(shí)施(一)1【單選題】公共策劃的一般程序不包括()。A、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等B、策劃方案評(píng)估C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案D、信息分析我的答案：B2【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括()。A、全面性原則B、系統(tǒng)性原則C、針對(duì)性原則D、真實(shí)性原則我的答案：A3【判斷題】公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng)短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。()我的答案：4【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。()我的答案：5【判斷題】公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案。()我的答案

27、：公共關(guān)系策劃與實(shí)施(二)1【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括()。A、純理論構(gòu)想B、活動(dòng)策劃C、公關(guān)策劃D、產(chǎn)品策劃我的答案：A2【單選題】()不屬于創(chuàng)意策劃的方法。A、經(jīng)典創(chuàng)意方法B、水平思考的創(chuàng)意方法C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法D、“集腦會(huì)商思考”的創(chuàng)意方法我的答案：C3【單選題】()不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。A、收集資料B、策劃評(píng)估C、藝術(shù)化過程D、訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇我的答案：B4【判斷題】藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。()我的答案：公共關(guān)系策劃與實(shí)施(三)1【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場(chǎng)進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的()方法。A、造勢(shì)B、擇術(shù)C、爭(zhēng)先D、乘機(jī)我的答案：D2【單

28、選題】()不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法。A、擇術(shù)B、詐術(shù)C、審時(shí)借時(shí)D、度勢(shì)、運(yùn)勢(shì)和造勢(shì)我的答案：B3【判斷題】00的營(yíng)銷模式主要強(qiáng)調(diào)指線上與線下之間關(guān)系的打通。()我的答案：4【判斷題】后發(fā)可以保證對(duì)市場(chǎng)和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，從而整合資源，是公關(guān)策劃非常重要的方式。()我的答案：公共關(guān)系策劃與實(shí)施(四)1【單選題】()不是公共關(guān)系廣告。A、祝賀廣告B、公益廣告C、實(shí)力廣告D、禮儀廣告我的答案：B2【單選題】()不屬于澤術(shù)。A、詐術(shù)B、以攻為守術(shù)C、自揚(yáng)家丑術(shù)D、以誠換誠術(shù)我的答案：A3【判斷題】實(shí)力廣告是從側(cè)面宣傳的方式，向公眾直接進(jìn)行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形象。()我的答

29、案：4【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。()我的答案：公共關(guān)系策劃與實(shí)施(五)1【單選題】通過節(jié)日慶典時(shí)的大型活動(dòng)增強(qiáng)影響力的廣告屬于()。A、觀念廣告B、聲勢(shì)廣告C、祝賀廣告D、實(shí)力廣告我的答案：B2【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當(dāng)?shù)氖?)。A、企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”C、其目的是“以退為進(jìn)”D、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性我的答案：D3【單選題】觀念廣告中一般不宣傳()。A、行為規(guī)范B、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C、未來目標(biāo)D、價(jià)值準(zhǔn)則我的答案：C4【判斷題】歉意廣告主

30、要包括企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題導(dǎo)致公眾損失時(shí)使用，以及在因?yàn)殚g接責(zé)任導(dǎo)致企業(yè)被公眾誤解時(shí)使用兩種形式。()我的答案：公共關(guān)系策劃與實(shí)施(六)1【單選題】()定位一般用來突出產(chǎn)品的新價(jià)值。A、觀念B、實(shí)體C、價(jià)格D、品質(zhì)我的答案：B2【單選題】用以標(biāo)示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的()定位。A、品質(zhì)B、企業(yè)C、文化D、價(jià)格我的答案：C3【單選題】品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的()定位。A、價(jià)格B、效用C、品名D、實(shí)體我的答案：C4【判斷題】利用同情弱者和信任誠實(shí)的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。()我的答案：公共關(guān)系策劃與實(shí)施(七)1【單選題】大型活動(dòng)宣傳資料的準(zhǔn)備過程中，需要

31、為()準(zhǔn)備講演稿。A、領(lǐng)導(dǎo)B、主持C、觀眾D、記者我的答案：A2【單選題】建立()系統(tǒng)要求活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)。A、機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)B、應(yīng)急措施C、后備服務(wù)D、信息反饋我的答案：D3【單選題】大型活動(dòng)的實(shí)施流程中，下列說法正確的是()。A、先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組B、先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認(rèn)經(jīng)費(fèi)C、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)需要同時(shí)確認(rèn)D、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)沒有特定的先后確認(rèn)順序我的答案：D4【判斷題】大型公關(guān)活動(dòng)一定要及時(shí)攝影攝像，以備后期隨時(shí)調(diào)用。()我的答案：公共關(guān)系策劃與實(shí)施(八)1【單選題】影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的外部因素不包括()。A、語言文字因素B、組織因素C、觀念因素D、文化因素我的

32、答案：B2【單選題】危機(jī)的()體現(xiàn)在危機(jī)可能嚴(yán)重威脅企業(yè)的未來發(fā)展。A、聚焦性B、突發(fā)性C、緊迫性D、破壞性我的答案：D3【判斷題】影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強(qiáng)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。()我的答案：4【判斷題】決策上的失誤可能會(huì)讓任何程度的危機(jī)都造成損失。()我的答案：公共關(guān)系策劃與實(shí)施(九)1【單選題】()危機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)決策失誤或管理不善。A、信譽(yù)B、素質(zhì)C、經(jīng)營(yíng)D、意外我的答案：C2【單選題】()危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或無法及時(shí)完成訂單。A、信譽(yù)B、素質(zhì)C、經(jīng)營(yíng)D、意外我的答案：A3【判斷題】公共關(guān)系危機(jī)的前兆包括公眾存在的對(duì)企業(yè)的不滿情緒、反對(duì)

33、意見和迫切要求。我的答案：4【判斷題】企業(yè)危機(jī)是可以避免預(yù)防的。()我的答案：公共關(guān)系策劃與實(shí)施(九)1【單選題】()危機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)決策失誤或管理不善。A、信譽(yù)B、素質(zhì)C、經(jīng)營(yíng)D、意外我的答案：C2【單選題】()危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或無法及時(shí)完成訂單。A、信譽(yù)B、素質(zhì)C、經(jīng)營(yíng)D、意外我的答案：A3【判斷題】公共關(guān)系危機(jī)的前兆包括公眾存在的對(duì)企業(yè)的不滿情緒、反對(duì)意見和迫切要求。我的答案：4【判斷題】企業(yè)危機(jī)是可以避免預(yù)防的。()我的答案：公共關(guān)系中的人際交往(一)1【單選題】確定是否是正式溝通主要取決于()。A、溝通涉及的內(nèi)容B、溝通進(jìn)行的時(shí)間C、溝通進(jìn)行的地點(diǎn)D

34、、展開溝通的人物我的答案：A2【單選題】關(guān)于人際交往，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)D、是有意識(shí)有目的的行為我的答案：A3【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時(shí)到達(dá)的階段。()我的答案：4【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛雙方會(huì)在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對(duì)方的說話方式。()我的答案：公共關(guān)系中的人際交往(二)1【單選題】()不是贊揚(yáng)的技巧。A、態(tài)度真誠B、語言考究C、實(shí)事求是D、要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)我的答案：B2【單選題】人際交往中，()是贊揚(yáng)的技巧的前提。A、友善B、真誠C、實(shí)事求是D、盡可能地夸獎(jiǎng)我的答案：B3【判斷題】形象

35、塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過追求品牌來提升自我形象。()我的答案：4【判斷題】間接贊揚(yáng)的方式可能受到意想不到的效果。()我的答案：公共關(guān)系中的人際交往(三)1【單選題】()不是人體語言的一致性。A、人腦的設(shè)想與言說本身的一致性B、人體語言自身的一致性C、人體語言與有聲語言的一致性D、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性我的答案：A2【單選題】()不是道歉的技巧。A、勇于承擔(dān)責(zé)任B、善于把握時(shí)機(jī)C、尋求他人幫助D、巧于借物傳情我的答案：C3【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。()我的答案：4【判斷題】人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。()我的答案：公共關(guān)系中的人際交往(四)1【

36、單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對(duì)女士的尊重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖?)。A、主動(dòng)幫助女士拎包B、主動(dòng)幫助女士夾菜C、主動(dòng)與女士打招呼并握手D、主動(dòng)幫助女士拉開座椅我的答案：D2【單選題】()可以用來增強(qiáng)自己的信心和勇氣。A、小幅度的手指動(dòng)作B、舉出手掌面對(duì)他人C、用手背揮向前方D、握拳我的答案：D3【單選題】()是人際交往過程中需要注意的人體語言。A、目光B、語氣C、神態(tài)D、走路姿勢(shì)我的答案：A4【判斷題】公共場(chǎng)合交談時(shí)應(yīng)該保證正面面對(duì)對(duì)方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃恕?)我的答案：5【判斷題】任何場(chǎng)合下都應(yīng)該避免盯視的行為。()我的答案：公共關(guān)系中的人際交往(五)1【單選題】()不是接待賓客時(shí)的

37、正確做法。A、微笑迎接親切握手B、客人進(jìn)門須起身迎接C、客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門D、客人離開時(shí)應(yīng)送下樓梯我的答案：D2【單選題】從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是()。A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識(shí)B、品牌效應(yīng)影響人們的選擇C、環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談D、室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境我的答案：D3【單選題】為了()，可以采用模仿體語的方法。A、提高對(duì)方注意力B、提高相互的了解程度C、對(duì)對(duì)方產(chǎn)生暗示D、彼此的交流與溝通我的答案：A4【判斷題】模仿體語對(duì)拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。()我的答案：公共關(guān)系中的人際交往(六)1【單選題】()指的是人際交

38、往中的第一印象。A、基礎(chǔ)認(rèn)知B、初級(jí)印象C、感性認(rèn)識(shí)D、首因效應(yīng)我的答案：D2【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括()。A、好的事情就是絕對(duì)的好B、老年人穩(wěn)重而保守C、盲人摸象D、奸臣相奸我的答案：B3【單選題】認(rèn)知障礙的()主要是指以偏概全地進(jìn)行主觀臆測(cè)。A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、社會(huì)刻板印象我的答案：C4【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認(rèn)知障害。()我的答案：公共關(guān)系中的人際交往(七)1【單選題】新興的人際交往觀念要求()。A、都針對(duì)性地結(jié)交朋友B、注意利益關(guān)系C、試圖結(jié)交一切人D、不要目的性太強(qiáng)我的答案：D2【單選題】()可以有效克服人際交往中的障礙。A

39、、微笑對(duì)待一切事物B、注意自身的氣質(zhì)C、認(rèn)識(shí)和完善自我形象D、和人握手多握一會(huì)表示真誠我的答案：C3【判斷題】恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。()我的答案：4【判斷題】人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相冊(cè)表示出友善。()我的答案：5【判斷題】嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。()我的答案：公共關(guān)系中的人際交往(八)1【單選題】更加容易讓他人相信的是()。A、表揚(yáng)別人B、批評(píng)別人C、自我表揚(yáng)D、自我批評(píng)我的答案：D2【單選題】()不是待人接物正確的方式。A、人無完人不必一味追求完美B、做人第一做事其次C、對(duì)事無情對(duì)人有情D、對(duì)事不對(duì)人我的答案：A3【判斷題】多人

40、一起乘車時(shí)應(yīng)該選擇司機(jī)背后的位置。()我的答案：4【判斷題】不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。()我的答案：5【判斷題】表揚(yáng)別人有助于對(duì)他人產(chǎn)生很好的影響力。()我的答案：公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(一)1【單選題】()適于照讀式的演講。A、人代會(huì)報(bào)告B、朋友聚會(huì)C、家庭宴會(huì)D、婚禮致辭我的答案：A2【單選題】適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是()。A、照讀式演講B、即興式演講C、背誦式演講D、提綱式演講我的答案：D3【單選題】()不是演講的形式。A、朗誦式演講B、提綱式演講C、背誦式演講D、照讀式演講我的答案：A4【判斷題】照讀式的演講被英國(guó)議會(huì)下院認(rèn)為是愚蠢的表現(xiàn)。()我的答案：公共關(guān)系中的演講藝術(shù)

41、(二)1【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是()的溝通形式。A、圓形結(jié)構(gòu)B、扇形結(jié)構(gòu)C、錐形結(jié)構(gòu)D、垂直遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)我的答案：C2【單選題】聽眾與演講者的觀點(diǎn)是對(duì)立的時(shí)候，對(duì)于演講可以起到()作用。A、促進(jìn)B、抵制C、激化D、不確定我的答案：B3【判斷題】演講過程中，會(huì)場(chǎng)亞中心的形成可以極大地增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。()我的答案：公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(三)1【單選題】()屬于一上來開門見山式的開場(chǎng)白。A、抒情B、提出問題C、驚人的事實(shí)D、從演講者自己說起我的答案：B2【單選題】胡適以“我是來胡說的，因?yàn)槲倚蘸??！弊鳛檠葜v的開場(chǎng)可以起到的作用不包括()。A、將氣氛弄得很尷尬B、拉近與聽眾的距離C、表現(xiàn)出

42、了演講者謙虛態(tài)度D、很巧妙地介紹了自己我的答案：A3【單選題】演講者美的風(fēng)度不包括()。A、幽默風(fēng)趣B、儀表整潔C、態(tài)度自然D、舉止大方我的答案：A4【判斷題】吸引聽眾的注意力只有通過貶低自己的辦法。()我的答案：公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(三)1【單選題】()屬于一上來開門見山式的開場(chǎng)白。A、抒情B、提出問題C、驚人的事實(shí)D、從演講者自己說起我的答案：B2【單選題】胡適以“我是來胡說的，因?yàn)槲倚蘸??！弊鳛檠葜v的開場(chǎng)可以起到的作用不包括()。A、將氣氛弄得很尷尬B、拉近與聽眾的距離C、表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度D、很巧妙地介紹了自己我的答案：A3【單選題】演講者美的風(fēng)度不包括()。A、幽默風(fēng)趣B、儀表整

43、潔C、態(tài)度自然D、舉止大方我的答案：A4【判斷題】吸引聽眾的注意力只有通過貶低自己的辦法。()我的答案：公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(五)1【單選題】()不是膽汁質(zhì)的性格特點(diǎn)。A、娓娓道來B、聲淚俱下C、慷慨激昂D、表達(dá)迅速我的答案：D2【單選題】()不是多血質(zhì)者的語言特色。A、含蓄溫婉B、激越高亢C、音調(diào)多變D、尖銳潑辣我的答案：C3【判斷題】粘液質(zhì)演講之額一般來說善于隱藏情緒，情感表達(dá)上較為平淡。()我的答案：公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(六)1【單選題】態(tài)勢(shì)語言在演講過程中的使用原則是()。A、臺(tái)上要謹(jǐn)慎運(yùn)用B、幅度越大越好C、臺(tái)下刻意訓(xùn)練D、盡情揮灑我的答案：A2【判斷題】多血質(zhì)者較少怯場(chǎng)。()我的答案：3【判斷題】粘液質(zhì)演講者一般缺乏良好的控場(chǎng)能力。()我的答案：公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(七)1【單選題】演講前，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?)。A、選擇得體的而非昂貴的服裝B、選擇適合自身特點(diǎn)的而非吸引注意力的顏色C、與聽眾保持距離而非打成一片D、預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮我的答案：C2【判斷題】一般來說，演講前建議不要進(jìn)食。()我的答案：