行政部績效考核制度

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1、行政部績效考核制度行政部績效考核方案一、考核目的通過對行政部門工作人員在一定時期內(nèi)擔當?shù)穆殑展ぷ髦兴憩F(xiàn)出來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績進行分析，全面評價員工的工作表現(xiàn)，一方面為薪酬調(diào)整、職務變更、人員培訓等人事決策提供依據(jù)，另一方面促使各個崗位的工作業(yè)績達到預期目標，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營目標得到實現(xiàn)。最終達到人盡其才，客觀合理地安置、組織成員，調(diào)動員工工作積極性、提高工作績效。二、考核實施細則(一) 考核頻率考核頻率考核時間考核內(nèi)容考核時限月度考核次月第一周上月績效7個工作日年度考核次年1月第二周上年績效7個工作日(二) 適用范圍集團行政部工作人員，行政部總監(jiān)除外。(三) 考

2、核內(nèi)容1. 工作態(tài)度2. 工作任務3. 工作能力4. 崗位職責(四)考核原則1.以客觀事實為依據(jù),以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準繩；2.考核力求公平、公開、公正的原則來進行。(五)考核公式及其換算比例：1. 績效考核計算公式=KPI 績效(50)+360 度考核(30)+個人行為鑒定 (20)2. 績效換算比例:KPI 績效總計 100 分占 50;360 度考核總計 100 分占30;個人行為鑒定總計 100 分占 20。（六）績效考核具體實施1.KPI 績效根據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容制訂。（后附員工日常工作績效考核表）2部長級以下人員，在 360 度考核中得分，參考部門管理類人員的平均分

3、3.個人行為鑒定考核（詳見個人行為鑒定考核表）三、績效考核反饋與申訴(一) 考核結(jié)果反饋考核者應向被考核者反饋考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果，應先行溝通，也可按下列規(guī)定進行逐級申訴。(二) 績效考核申訴1. 被考核者如對考核結(jié)果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權向直接上級主管申訴;如果被考核者對直接上級主管的處理結(jié)果仍有異議，可以向總裁辦公室提出申訴。2. 總裁辦公室接到被考核者的申訴后，通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在7日內(nèi)告知申訴處理結(jié)果。四、考核結(jié)果存檔行政部門的績效考核結(jié)果，于考核下月10日前由由人力資源部匯總存檔，年度述職考核結(jié)果由行政部負責，在次年1月10日前匯總歸

4、檔。五、績效面談(一) 績效面談是提高績效的有效途徑，部門主管需在考核結(jié)束后一星期內(nèi)安排績效面談，對于最優(yōu)秀員工與最差員工，應予以單獨面談。（其他人員根據(jù)情況進行面談）(二) 績效面談的內(nèi)容詳見績效面談表，面談記錄的內(nèi)容將作為員工下一步績效改進的目標，培訓安排的參考。六、本辦法的解釋權由人力資源部負責七、本辦法自公布之日起執(zhí)行。附件：1 員工日常工作績效考核表 2 績效考核面談表3個人行為鑒定考核表 4. 行政部員工月度工作績效考核分數(shù)匯總表附件1 員工日常工作績效考核表被考核人姓名職位考核時間考核人姓名職位考核項目考核指標評價標準權重得分工 作 態(tài) 度20分日常行為規(guī)范參照公司規(guī)定的員工日常

5、行為規(guī)范，對于其中所涉及的內(nèi)容，違反一次，扣2分滿分4責任感工作細致，未出現(xiàn)任何差錯（5分）自覺地完成工作且對自己的行為負責（4分）除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內(nèi)部額外的工作（3分）滿分12服務意識服務意識強，不與任何人發(fā)生沖突，無論是口頭上的還是肢體上的，出現(xiàn)一次扣4分出現(xiàn)一次員工投訴，扣2分滿分4工 作 技 能10分自我學習能力注重專業(yè)知識的學習以及專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，積極參加相關資格考試2工具使用情況能夠正確、熟練、高效的操作使用計算機，打印機，復印機，傳真機等工作設備2協(xié)調(diào)溝通能力遇到突發(fā)事件能夠保持理性，冷靜，并迅速找出解決問題的方法2團隊合作能力對所在團隊中有所貢獻，團結(jié)其

6、他成員，完成組織目標4執(zhí) 行 力10分公司規(guī)章制度遵守情況無違反公司各項規(guī)章制度現(xiàn)象4及時上交所需材料報表所需上交的材料報表無遲交現(xiàn)象，否則不得分2聽從上級主管的工作指令對上級主管的工作安排和指令認真對待，并能高質(zhì)量，高效率的完成4崗 位 職 責60分出勤率無遲到、早退、曠工現(xiàn)象3安全事故無安全事故（如：人、財、物損失）3保密工作對本部所承擔的重要工作任務進行保密2工作范圍內(nèi)出現(xiàn)的失誤和差錯次數(shù)失誤影響較小（不影響公司正常運營），則每次扣除3分失誤影響較大（嚴重影響公司工作正常開展），則每次扣除5分無失誤影響則為8對公司造成的損失直接經(jīng)濟損失，扣除10分損壞公司名譽，扣除5分無則滿分10是否有

7、員工對部門工作投訴或不滿受到本部門同事對其工作抱怨或者不滿，則每次扣除3分受到其他部門同事的工作投訴，則每次扣除5分無則滿分8工作職責完成的效率和質(zhì)量 按時完成上級所分配的工作任務（10分） 高質(zhì)量、一次性完成工作（10分） 工作重復率較低(6分)滿分26附件2 績效考核面談表姓名：部門：職位：面談時間在工作中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓？你認為自己的工作在本部門和全公司中處于何種狀況？你認為本部門工作最好、最差的是誰？你對本次績效評價有什么意見？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績效改進的方向是什么？備注受評人：面談人：審核人：1、此表的目的是了解

8、員工對績效評價的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績。2、績效評價反饋面談應在評價結(jié)束一周內(nèi)由上級主管安排，并報行政部備案。附件3個人行為鑒定考核表姓名 年份 月份考核項目獎勵情況懲罰情況說明得分扣分合計嘉獎+10每 次記小功+20記大功+40提出合理化建議+10被采納，并經(jīng)實踐證明確實有益者培訓完成情況+5順利通過培訓并收到良好的效果臨時工作完成情況+5對上級交代的臨時工作，高效高質(zhì)完成遲到、早退-2每 次曠工-5 半天為基準依此類推忘記打卡-0.53次以上（含）事假、病假-11天以上（不含）依此類推警告-5每 次記小過-10記大過-20無故缺席各項公司活動-5會議、活動、培訓（每次）注：個人行為鑒定考核基礎分為100分。附件4 行政部員工月度工作績效考核分數(shù)匯總表年份 月份序號姓名職務日常工作績效考核分數(shù)(50%)360考核平均分數(shù)(30%)個人行為鑒定分數(shù)（20%）換算后總分數(shù)1234567891011121314151617181920注：員工最終得分為每項分數(shù)按其權重所得乘積的總和。