行政部績(jī)效考核制度

行政部績(jī)效考核制度行政部績(jī)效考核方案一、考核目的通過(guò)對(duì)行政部門工作人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作中所表現(xiàn)出來(lái)的能力、工作努力程度及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，一方面為薪酬調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)，另一方面促使各個(gè)崗位的工作業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。最終達(dá)到人盡其才，客觀合理地安置、組織成員，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高工作績(jī)效。二、考核實(shí)施細(xì)則(一) 考核頻率考核頻率考核時(shí)間考核內(nèi)容考核時(shí)限月度考核次月第一周上月績(jī)效7個(gè)工作日年度考核次年1月第二周上年績(jī)效7個(gè)工作日(二) 適用范圍集團(tuán)行政部工作人員，行政部總監(jiān)除外。(三) 考核內(nèi)容1. 工作態(tài)度2. 工作任務(wù)3. 工作能力4. 崗位職責(zé)(四)考核原則1.以客觀事實(shí)為依據(jù),以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩；2.考核力求公平、公開、公正的原則來(lái)進(jìn)行。(五)考核公式及其換算比例：1. 績(jī)效考核計(jì)算公式=KPI 績(jī)效(50)+360 度考核(30)+個(gè)人行為鑒定 (20)2. 績(jī)效換算比例:KPI 績(jī)效總計(jì) 100 分占 50;360 度考核總計(jì) 100 分占30;個(gè)人行為鑒定總計(jì) 100 分占 20。（六）績(jī)效考核具體實(shí)施1.KPI 績(jī)效根據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容制訂。（后附員工日常工作績(jī)效考核表）2部長(zhǎng)級(jí)以下人員，在 360 度考核中得分，參考部門管理類人員的平均分3.個(gè)人行為鑒定考核（詳見個(gè)人行為鑒定考核表）三、績(jī)效考核反饋與申訴(一) 考核結(jié)果反饋考核者應(yīng)向被考核者反饋考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果，應(yīng)先行溝通，也可按下列規(guī)定進(jìn)行逐級(jí)申訴。(二) 績(jī)效考核申訴1. 被考核者如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí)，被考核者有權(quán)向直接上級(jí)主管申訴;如果被考核者對(duì)直接上級(jí)主管的處理結(jié)果仍有異議，可以向總裁辦公室提出申訴。2. 總裁辦公室接到被考核者的申訴后，通過(guò)調(diào)查和協(xié)調(diào)，在7日內(nèi)告知申訴處理結(jié)果。四、考核結(jié)果存檔行政部門的績(jī)效考核結(jié)果，于考核下月10日前由由人力資源部匯總存檔，年度述職考核結(jié)果由行政部負(fù)責(zé)，在次年1月10日前匯總歸檔。五、績(jī)效面談(一) 績(jī)效面談是提高績(jī)效的有效途徑，部門主管需在考核結(jié)束后一星期內(nèi)安排績(jī)效面談，對(duì)于最優(yōu)秀員工與最差員工，應(yīng)予以單獨(dú)面談。（其他人員根據(jù)情況進(jìn)行面談）(二) 績(jī)效面談的內(nèi)容詳見績(jī)效面談表，面談?dòng)涗浀膬?nèi)容將作為員工下一步績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)，培訓(xùn)安排的參考。六、本辦法的解釋權(quán)由人力資源部負(fù)責(zé)七、本辦法自公布之日起執(zhí)行。附件：1 員工日常工作績(jī)效考核表 2 績(jī)效考核面談表3個(gè)人行為鑒定考核表 4. 行政部員工月度工作績(jī)效考核分?jǐn)?shù)匯總表附件1 員工日常工作績(jī)效考核表被考核人姓名職位考核時(shí)間考核人姓名職位考核項(xiàng)目考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分工 作 態(tài) 度20分日常行為規(guī)范參照公司規(guī)定的員工日常行為規(guī)范，對(duì)于其中所涉及的內(nèi)容，違反一次，扣2分滿分4責(zé)任感工作細(xì)致，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)（5分）自覺地完成工作且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)（4分）除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作（3分）滿分12服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，不與任何人發(fā)生沖突，無(wú)論是口頭上的還是肢體上的，出現(xiàn)一次扣4分出現(xiàn)一次員工投訴，扣2分滿分4工 作 技 能10分自我學(xué)習(xí)能力注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，積極參加相關(guān)資格考試2工具使用情況能夠正確、熟練、高效的操作使用計(jì)算機(jī)，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)等工作設(shè)備2協(xié)調(diào)溝通能力遇到突發(fā)事件能夠保持理性，冷靜，并迅速找出解決問(wèn)題的方法2團(tuán)隊(duì)合作能力對(duì)所在團(tuán)隊(duì)中有所貢獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)其他成員，完成組織目標(biāo)4執(zhí) 行 力10分公司規(guī)章制度遵守情況無(wú)違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度現(xiàn)象4及時(shí)上交所需材料報(bào)表所需上交的材料報(bào)表無(wú)遲交現(xiàn)象，否則不得分2聽從上級(jí)主管的工作指令對(duì)上級(jí)主管的工作安排和指令認(rèn)真對(duì)待，并能高質(zhì)量，高效率的完成4崗 位 職 責(zé)60分出勤率無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象3安全事故無(wú)安全事故（如：人、財(cái)、物損失）3保密工作對(duì)本部所承擔(dān)的重要工作任務(wù)進(jìn)行保密2工作范圍內(nèi)出現(xiàn)的失誤和差錯(cuò)次數(shù)失誤影響較小（不影響公司正常運(yùn)營(yíng)），則每次扣除3分失誤影響較大（嚴(yán)重影響公司工作正常開展），則每次扣除5分無(wú)失誤影響則為8對(duì)公司造成的損失直接經(jīng)濟(jì)損失，扣除10分損壞公司名譽(yù)，扣除5分無(wú)則滿分10是否有員工對(duì)部門工作投訴或不滿受到本部門同事對(duì)其工作抱怨或者不滿，則每次扣除3分受到其他部門同事的工作投訴，則每次扣除5分無(wú)則滿分8工作職責(zé)完成的效率和質(zhì)量 按時(shí)完成上級(jí)所分配的工作任務(wù)（10分） 高質(zhì)量、一次性完成工作（10分） 工作重復(fù)率較低(6分)滿分26附件2 績(jī)效考核面談表姓名：部門：職位：面談時(shí)間在工作中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓(xùn)？你認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于何種狀況？你認(rèn)為本部門工作最好、最差的是誰(shuí)？你對(duì)本次績(jī)效評(píng)價(jià)有什么意見？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績(jī)效改進(jìn)的方向是什么？備注受評(píng)人：面談人：審核人：1、此表的目的是了解員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績(jī)。2、績(jī)效評(píng)價(jià)反饋面談應(yīng)在評(píng)價(jià)結(jié)束一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)行政部備案。附件3個(gè)人行為鑒定考核表姓名 年份 月份考核項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)情況懲罰情況說(shuō)明得分扣分合計(jì)嘉獎(jiǎng)+10每 次記小功+20記大功+40提出合理化建議+10被采納，并經(jīng)實(shí)踐證明確實(shí)有益者培訓(xùn)完成情況+5順利通過(guò)培訓(xùn)并收到良好的效果臨時(shí)工作完成情況+5對(duì)上級(jí)交代的臨時(shí)工作，高效高質(zhì)完成遲到、早退-2每 次曠工-5 半天為基準(zhǔn)依此類推忘記打卡-0.53次以上（含）事假、病假-11天以上（不含）依此類推警告-5每 次記小過(guò)-10記大過(guò)-20無(wú)故缺席各項(xiàng)公司活動(dòng)-5會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)（每次）注：個(gè)人行為鑒定考核基礎(chǔ)分為100分。附件4 行政部員工月度工作績(jī)效考核分?jǐn)?shù)匯總表年份 月份序號(hào)姓名職務(wù)日常工作績(jī)效考核分?jǐn)?shù)(50%)360考核平均分?jǐn)?shù)(30%)個(gè)人行為鑒定分?jǐn)?shù)（20%）換算后總分?jǐn)?shù)1234567891011121314151617181920注：?jiǎn)T工最終得分為每項(xiàng)分?jǐn)?shù)按其權(quán)重所得乘積的總和。