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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,1,如何設計企業(yè)組織架構,二零零零年四月,2,整合資源,達成目標,為創(chuàng)新,提供條件,突出適應,環(huán)境變化,組織是由人及其相互關系組成的精心設計的結構和協調動活動系統(tǒng)，有確定目標，同時與外界保持密切聯系,3,環(huán)境,規(guī)模,技術,戰(zhàn)略,在設計組織結構時，應考慮公司戰(zhàn)略所決定的運作目標以及環(huán)境、技術、規(guī)模等因素,行業(yè)環(huán)境,1,環(huán)境的不確定性,2,對環(huán)境不確定性的適應,3,對環(huán)境資源的控制,公司規(guī)模,1,組織規(guī)范化,2,組織分權化,3,組織復雜性,4,管理人員比率,技術服務要求,1,行業(yè)特點,2,部門技術特點,3,工作
2、流程,公司戰(zhàn)略,1,經營性目標,2,核心技能,3,高層管理者的要求,組織結構,4,公司戰(zhàn)略與組織的關系,卓越組織，戰(zhàn)略與組織關系,戰(zhàn)略方向,接近客戶,迅速反應,明確經營重點與目標,鼓勵創(chuàng)新,組織設計,簡單的結構，精簡的人員,分權化的增強創(chuàng)業(yè)精神,例：,3M,鼓勵創(chuàng)新,給予雇員,15,的時間嘗試著做每一件事情,5,公司規(guī)模對組織的影響,75,50,25,0,小,大,雇員百分比,組織規(guī)模,高層管理人員,專業(yè)人員,辦事人員,6,技術服務要求對組織設計的影響,7,外部環(huán)境與組織關系,穩(wěn)定,環(huán)境特點,少數外部因素相似,因素保持相同或變化慢,例：,軟飲料瓶,組織特點,規(guī)范，集權,部門少,少模仿其它企業(yè),環(huán)
3、境特點,大量外部因素不相似,因素保持相同或變化慢,例：,保險公司,組織特點,規(guī)范,集權,部門多,某些模仿,環(huán)境特點,大量外部因素不相似,因素變化頻繁且不可預期,例：,計算機,組織特點,團隊形式,參與性,分權,部門很多,廣泛模仿,環(huán)境特點,少數外部因素相似,因素變化頻繁且不可預期,例：,化妝品,組織特點,團隊形式,參與性,分權,部門少,迅速模仿,不穩(wěn)定,環(huán)境變化,環(huán)境復雜性,簡單,復雜,8,規(guī)模,小,大,企業(yè)周期,成熟,創(chuàng)業(yè),區(qū)域式,混合式,事業(yè)部式,矩陣式,蜂窩式,動態(tài)網絡式,橫向式,職能式,根據所處行業(yè)、技術特點及自身條件，企業(yè)一般采取以下一種組織模式,9,職能式組織框架和特點,總 裁,生,
4、產,研,發(fā),營,銷,人力資源,行,政,財,務,關聯背景,結 構：職能式,環(huán) 境：較低的不確定性，穩(wěn)定,技 術：例行，較低的相互依存,戰(zhàn)略、目標：內部效率，技術質量,內部系統(tǒng),經 營 目 標：強調職能目標,計 劃 和 預 算：基于成本的預算，統(tǒng)計報告,正 式 權 力：職能經理,優(yōu) 勢,1.,鼓勵部門內規(guī)模經濟,2.,促進深層次技能提高,3.,促進組織實現職能目標,4.,在小到中型規(guī)模下最優(yōu),5.,一種或少數幾種產品時最優(yōu),劣 勢,1.,對外界環(huán)境變化反應較慢,2.,可能引起高層決策堆積、層級超負荷,3.,導致部門間缺少橫向協調,4.,導致缺乏創(chuàng)新,5.,對組織目標的認識有限,10,總部,職能部,
5、門,1,職能部,門,6,職能部,門,2,職能部,門,5,職能部,門,3,職能部,門,4,分公司,4,分公司,2,分公司,1,分公司,3,團隊,1,團隊,1,團隊,1,隊員,隊員,隊員,隊員,優(yōu)勢,團隊工作帶來的高效,運作靈活,決策當地化,要求,員工素質高且統(tǒng)一,企業(yè)文化提倡團隊精神,運作流程標準化,蜂窩式組織構架及特點,11,橫向式組織架構及特點,高層管理,新產品開發(fā)過程,訂購執(zhí)行過程,采購、后勤過程,過程協調者,過程協調者,過程協調者,團隊,團隊,團隊,團隊,團隊,團隊,團隊,團隊,團隊,特 征,1.,圍繞工作流程或過程而不是部門職能來建立結構,2.,縱向層級組織扁平化,3.,管理委托到更低
6、的層次,4.,以滿足顧客需求為基礎,包,優(yōu) 勢,1.,反應時間得到有效縮短，決策更加快速，,以獲得更多顧客滿意度,2.,部門間障礙減少意味著完成任務團隊有意識地去獲取合作,3.,員工士氣提升,4.,上層管理費用減少了，團隊取代了管理,劣 勢,1.,轉變過程漫長、困難，管理者角色轉變、,信息系統(tǒng)重新設計，團隊氛圍營造,2.,協調時間長,3.,團隊組織分析與組織目標的分離,12,動態(tài)網絡組織,公司總部,外包,1,（產品生產）,外包,2,（營銷）,外包,3,關鍵職能部門,時裝公司總部,（經紀人）,應收帳務,產品生產,產品分銷,廣告,產品設計,例,特 征,只限于從事自身擅長的活動,其余外包，包括對內、
7、對外的分包,優(yōu) 勢,1.,結構精練,2.,可以驅動公司等速發(fā)展,3.,靈活迅速反應,4.,專注于核心技能,5.,投入資本低,劣 勢,1.,缺乏可控性,2.,外國組織變化快,3.,員工忠誠度低,4.,企業(yè)變化缺乏,13,總裁,產品經營經理,設計副總裁,生產副總裁,市場副總裁,財務主管,采購經理,產品經理,A,產品經理,B,產品經理,C,產品經理,D,矩陣式組織架構,14,矩陣式組織特征概括,關聯背景,結 構：矩陣式,環(huán) 境：高度的不確定性,技 術：非例行，較高的相互依存,戰(zhàn)略、目標：雙重核心,產品創(chuàng)新和技術專門化,內部系統(tǒng),動作目標,:,同等地強調產品和職能,計劃和預算,:,雙重系統(tǒng) 職能和產品
8、線,正式權力,:,職能與產品首腦的聯合,優(yōu) 勢,1.,獲得適應環(huán)境雙重要求所必需的協作,2.,產品間實現人力資源的彈性共享,3.,適于在不確定環(huán)境中進行復雜的決策和經常性的變革,4.,為職能和生產技能改進提供了機會,5.,在擁有多重產品的中等組織中效果最佳,劣 勢,1.,導致員工卷入雙重職權之中,降低人員的積極性并使之迷惑,2.,意味著員工需要良好的人際關系技能和全面的培訓,3.,耗費時間,包括經常的會議和沖突解決,4.,除非員工理解這種模式,并采用一種大學式而非縱向的關系,5.,來自于環(huán)境的雙重壓力以維持權力平衡,15,總 裁,事業(yè)部,1,研發(fā),財務,營銷,事業(yè)部式組織模式構架,事業(yè)部,2,
9、事業(yè)部,3,生產,研發(fā),財務,營銷,生產,研發(fā),財務,營銷,生產,Info-Tech,總 裁,研發(fā),財務,市場,辦公自動部,實業(yè)部,生產,研發(fā),財務,市場,生產,研發(fā),財務,市場,生產,電子出版部,例,16,事業(yè)部式組織特征概括,關聯背景,結 構：事業(yè)部式,環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化性,技 術：非例行，部門向較高的相互依存,戰(zhàn)略、目標：外部效益、適應、顧客滿意,內部系統(tǒng),經營目標：強調產品線,計劃和預算：基于成本和收益的利潤中心,正式權力：產品經理,優(yōu) 勢,1.,適應不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化,2.,由于清晰的產品責任和聯系環(huán)節(jié)從而實現顧客滿意,3.,跨職能的高度協調,4.,使各分部適應不
10、同的產 品、地區(qū)和顧客,5.,在產品較多的大公司中效果最好,6.,決策分權,劣 勢,1.,失去了職能部門內部的規(guī)模經濟,2.,導致產品線之間缺乏協調,3.,失去了深度競爭和技術專門化,4.,產品線間的整合與標準化變得困難,條件：多元化很成熟；有全面人才及經營資源,17,總 裁,首席法律顧問,燃料副總裁,化學制品副總裁,設備副總裁,潤滑劑,/,石蠟副總裁,人力資源經理,技術前總裁,財務服務副總裁,資源與戰(zhàn)略高級副總裁,公共事務經理,原材料副總裁,計劃與環(huán)境評估經理,6,個提煉廠,市 場,計劃與經濟,供應與分配,生 產,混合式組織模式構架及特點,例,Sun Petroleum Product,18
11、,混合式組織特征概括,關聯背景,結 構：混合式,環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化的客戶要求,規(guī) 模：大,技 術：例行和非例行，職能間一定的依存,戰(zhàn)略、目標：外部有效性、適應、顧客滿意,內部系統(tǒng),經營目標：強調產品線和某些職能,計劃和預算：基于事業(yè)部的利潤中心，基于核心職能的成功,正式權力：產品經理，取決于職能經理的協作的責任,優(yōu) 勢,1.,使組織在事業(yè)部內獲得適應性和協調，在核心職能部門內實現效率,2.,公司和事業(yè)部目標更好的一致性效果,3.,獲得產品線內和產品線之間的協調,劣 勢,1.,存在過多管理費用的可能性,2.,導致事來部和公司部門間的沖突,19,總 裁,地區(qū),4,地區(qū),3,地區(qū),2
12、,地區(qū),1,區(qū)域式組織模式,注：地區(qū)自主經營的地區(qū)分部,首席執(zhí)行官,太平洋,Apple,分部,加拿大,澳大利亞,日本,拉丁美洲,遠東,西歐,北歐,法國,南歐,歐洲,Apple,分部,美國,Apple,分部,Apple,產品部,各地區(qū)銷售服務和市場部門,例,:,Apple,電腦公司,20,區(qū)域式組織特征概括,關聯背景,結 構：區(qū)域式,環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化性,技 術：非例行，部門向較高的相互依存,戰(zhàn)略、目標：外部效益、適應、顧客滿意,內部系統(tǒng),經營目標：強調產品線,計劃和預算：基于成本和收益的利潤中心,正式權力：產品經理,優(yōu) 勢,1.,適應不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化,2.,由于清晰的產品
13、責任和聯系環(huán)節(jié)從而實現顧客滿意,3.,跨職能的高度協調,4.,使各分部適應不同的產 品、地區(qū)和顧客,5.,在產品較多的大公司中效果最好,6.,決策分權,劣 勢,1.,失去了職能部門內部的規(guī)模經濟,2.,導致產品線之間缺乏協調,3.,失去了深度競爭和技術專門化,4.,產品線間的整合與標準化變得困難,條件：多元化很成熟；有全面人才及經營資源,21,由縱向轉向橫向型結構的再造工程,縱向職能式組織,再造職能組織以增加過程覆蓋層,再造成為徹底的橫向過程,22,創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織構架原則,:,組織結構要簡單,對企業(yè)的控制主要依賴高層領導者的監(jiān)督,通過組織構架突出創(chuàng)業(yè)企業(yè)核心能力,組織規(guī)范化不要太強,組織構架要不斷變化發(fā)展,組織要強調柔性及靈活性,
火龍果遠卓如何設計企業(yè)組織架構
