(2021春）國家開放大學(xué)電大?？啤毒W(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考網(wǎng)考形考題庫及答案

《(2021春）國家開放大學(xué)電大專科《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考網(wǎng)考形考題庫及答案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《(2021春）國家開放大學(xué)電大專科《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考網(wǎng)考形考題庫及答案（19頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、（更新版）國家開放大學(xué)電大?？凭W(wǎng)絡(luò)營銷與策劃機(jī)考網(wǎng)考形考題庫及答案終結(jié)性機(jī)考題型包括：配對(duì)題、盜傳必究單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題、案例分析題。一、匹配題題目1A. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（b）B. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者（g）C. 表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)（d）D. 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)（e）E. 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研（c）a. 是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式b. 是指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的調(diào)查c. 指調(diào)研者通過改變一個(gè)或幾個(gè)變量，測(cè)量它們對(duì)另一個(gè)或幾個(gè)變量影響的方法d. 是指消費(fèi)者通過購買商品來達(dá)到宣揚(yáng)自我、夸耀自我的一種購買動(dòng)機(jī)e. 是指企業(yè)對(duì)

2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分后準(zhǔn)備進(jìn)入的最佳市場(chǎng)f. 是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)g. 是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè)題目2A. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（是指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的調(diào)查。）B. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者（是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè)。）C. 表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)（是指消費(fèi)者通過購買商品來達(dá)到宣揚(yáng)白我、夸耀白我的一種購買動(dòng)機(jī)。）D. 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)（是指企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分后準(zhǔn)備進(jìn)入的最佳市場(chǎng)。）E. 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研（指調(diào)研者通過改變一個(gè)或幾個(gè)變量，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)測(cè)量它們對(duì)另一個(gè)或幾個(gè)變量影響 的方法。）題目3A、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分（c）B、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃（e）C、

3、網(wǎng)上商店（b）D、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位（a）E、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（d）a、是指企業(yè)在選定市場(chǎng)上，在綜合分析競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過先進(jìn)的理念、方法和技術(shù), 為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，突出企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的特色，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和網(wǎng)友心目中樹立良好的形 象并塑造優(yōu)質(zhì)的品牌，以形成與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和形象的差異化。b、是指以商品銷售為主要目的電子商務(wù)網(wǎng)站。c、是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買欲望、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好等的差異性，把網(wǎng) 絡(luò)營銷市場(chǎng)消費(fèi)群體劃分成不同類型的群體，每個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。d、是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)址(URL)層次

4、結(jié)構(gòu)等信 息的表現(xiàn)形式等。e、是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡(luò)營銷 策略和活動(dòng)計(jì)劃。f、是指當(dāng)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿足欄目設(shè)置的要求需要進(jìn)行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃。g、是指企業(yè)對(duì)一定時(shí)期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。題目4(1) 網(wǎng)上間接調(diào)查方法(C )(2) 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)(D )(3) 網(wǎng)絡(luò)營銷(A)(4) 核心產(chǎn)品(H)(5) 網(wǎng)絡(luò)品牌重新定位策略(E )oA. 是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型的市場(chǎng)營銷方 式B. 種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，其目的在于滿足社會(huì)或人類需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)C. 是指利用互

5、聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的調(diào)查方式D. 是指企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分后準(zhǔn)備進(jìn)入的最佳市場(chǎng)E. 是指全部或部分調(diào)整或改變品牌原有市場(chǎng)定位的做法F. 是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買欲望、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡(luò) 營銷市場(chǎng)消費(fèi)群體劃分成不同類型的群體，每個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)G. 是在附加產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)H. 是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者真正想要購買的基本效用或益處二、單項(xiàng)選擇題I. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是()。A. 消費(fèi)品B. 企業(yè)C. 居民D. 政府2. 網(wǎng)絡(luò)

6、市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。A. 查詢信息B. 交易中C. 交易后D. 售后維修3. 下列哪種方法是網(wǎng)上間接調(diào)研的方法？（）A. 問卷調(diào)查B. 專家訪談C. 利用搜索引擎進(jìn)行搜索D. 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研4. B2G是指企業(yè)與（）之間的交易模式。A. 企業(yè)B. 消費(fèi)者C. 政府D. 慈善機(jī)構(gòu)5. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動(dòng)機(jī)是（）oA. 表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)B. 心理平衡型動(dòng)機(jī)C. 好奇型動(dòng)機(jī)D. 方便型動(dòng)機(jī)6. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過

7、程被稱為（）oA. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分B. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分工C. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位D. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇7. （）是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。A. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C. 市場(chǎng)跟隨者D. 市場(chǎng)利基者8. 網(wǎng)絡(luò)營銷的（）環(huán)節(jié)是評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施過程中出現(xiàn)的意外情況、記 錄察覺到的其他有利機(jī)會(huì)，并把這些有用信息進(jìn)行及時(shí)反饋，以利于戰(zhàn)略的改進(jìn)。A. 戰(zhàn)略規(guī)劃B. 戰(zhàn)略制定C. 戰(zhàn)略執(zhí)行D. 戰(zhàn)略控制與反饋9. （）是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略。A. 綜合在線營銷策略B. 延伸策略C. 授權(quán)策略D. 技術(shù)創(chuàng)新策略10. 企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)

8、幅度，吸引消費(fèi)者競(jìng)價(jià)購買，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，商品出售給加價(jià)最 高的顧客，這種促銷方式是（）oA. 拍賣促銷B. 折價(jià)促銷C. 聯(lián)合促銷D. 捆綁銷售促銷11. 病毒性營銷是利用（）進(jìn)行促銷。A. 生產(chǎn)企業(yè)B. 原材料供應(yīng)商C. 消費(fèi)者D. 銷售企業(yè)工作人員12. 以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不 同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成木策略化與高強(qiáng)沖擊力，形成促銷高潮的營銷策略 是（）。A. 電子郵件營銷B. 博客營銷C. 搜索引擎營銷D. 整合營銷13. 下列關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪的說法正確的是（）oA. 實(shí)體店鋪經(jīng)營成木低B

9、. 實(shí)體店鋪經(jīng)營方式靈活C. 網(wǎng)上店鋪沒有店面租金D. 實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大14. （）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信 息的表現(xiàn)形式等。A. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)B. 網(wǎng)頁布局C. 網(wǎng)站內(nèi)容D. 企業(yè)Logo15. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以（）為核心。A. 提升服務(wù)B. 創(chuàng)新C. 經(jīng)濟(jì)效益D. 樹立品牌16. （）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，提高營銷效率， 促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。A. 服務(wù)型B. 提升型C. 品牌型D. 銷售型17. 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制的說法不正確的是（）。A. 控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)

10、問題、分析問題、解決問題的全面過程B. 在策劃實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正C. 控制的根本目的在于保證組織活動(dòng)過程和實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)及計(jì)劃內(nèi)容相一致，最終保證組織目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)D. 控制的標(biāo)準(zhǔn)來自人們的期望18. BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。A. 消費(fèi)者B. 慈善機(jī)構(gòu)C. 企業(yè)D. 政府19. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。A. 售后維修B. 查詢信息C. 交易后D. 交易中20. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）A. 問卷調(diào)查B. 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研C. 利用搜索引擎進(jìn)行搜索D. 專家訪談21. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從

11、網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動(dòng)機(jī)是（）。A. 心理平衡型動(dòng)機(jī)B. 表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)C. 方便型動(dòng)機(jī)D. 好奇型動(dòng)機(jī)22. （）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息 的表現(xiàn)形式等。A. 企業(yè)LogoB. 網(wǎng)頁布局C. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)D. 網(wǎng)站內(nèi)容23. 原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（）A. 向下延伸策略B. 向上延伸策略C. 雙向延伸策略D. 縮減策略24. （）是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。A. 核心產(chǎn)品B. 形式產(chǎn)品C. 期望產(chǎn)品D. 潛在產(chǎn)品25. 關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法正確的是（）。A. 實(shí)

12、體店鋪經(jīng)營方式靈活B. 實(shí)體店鋪經(jīng)營成本低C. 實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大D. 網(wǎng)上店鋪沒有店面租金26. ()即通過企業(yè)與消費(fèi)者的溝通以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使 用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖 擊力，形成促銷高潮。A. 整合營銷B. 搜索引擎營銷C. 電子郵件營銷D. 博客營銷27. 病毒性營銷是利用()進(jìn)行促銷。A. 原材料供應(yīng)商B. 銷售企業(yè)工作人員C. 生產(chǎn)企業(yè)D. 消費(fèi)者28. 回扣是一種()定價(jià)策略。A. 個(gè)性化B. 間接折扣C. 直接折扣D. 聲譽(yù)29. 日本精工手表采用低價(jià)在國際市場(chǎng)

13、與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場(chǎng)份額，這種定 價(jià)策略是()A. 撇脂定價(jià)策略B. 個(gè)性化定價(jià)策略C. 競(jìng)價(jià)策略D. 滲透定價(jià)策略30. 企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度，吸引消費(fèi)者競(jìng)價(jià)購買，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，商品出售給加價(jià)最 高的顧客，這種促銷方式是()。A. 聯(lián)合促銷B. 折價(jià)促銷C. 捆綁銷售促銷D. 拍賣促銷31. （）是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營銷行為。A. 企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷B. 企業(yè)外部電子郵件營銷C. 企業(yè)外部郵件列表營銷D. 非許可電子郵件營銷32. 網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件組成了（）A. 網(wǎng)絡(luò)

14、營銷平臺(tái)B. 網(wǎng)絡(luò)營銷手段C. 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境D. 網(wǎng)絡(luò)營銷方式三、多項(xiàng)選擇題1. 市場(chǎng)需求調(diào)研包括（）oA. 供應(yīng)商調(diào)研B. 市場(chǎng)需求容量調(diào)研C. 消費(fèi)者調(diào)研D. 消費(fèi)行為調(diào)研2. 下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說法正確的是（）。A. 效率高B. 費(fèi)用低C. 容易被外界因素干擾D. 互動(dòng)性強(qiáng)3. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體與客體關(guān)系的說法正確的是（）oA. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體與客體相互結(jié)合、相輔相成B. 網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動(dòng)和支持C. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體所擁有的貨幣購買力與消費(fèi)結(jié)構(gòu)D. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體的供給能力和結(jié)構(gòu)4. 下而關(guān)于B2B交易

15、模式的特點(diǎn)說法正確的是（）oA. 交易對(duì)象主要為消費(fèi)資料B. 以大宗交易為主C. 交易過程較為復(fù)雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等D. 多數(shù)采用信用交易5. 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢(shì)有（）。A. 增加市場(chǎng)占有率B. 提高顧客忠誠度C. 強(qiáng)化聲望或增加可信度D. 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展6. 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是（）oA. 以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)B. 與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果C. 企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系D. 企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范7. 搜索引擎的組成包

16、括（）oA. 搜索軟件B. 索引軟件C. 查詢軟件D. 用戶接口8. 病毒性營銷的傳播模式有（）oA. 被動(dòng)傳播B. 主動(dòng)傳播C. 意外傳播D. 積極傳播9. 市場(chǎng)需求調(diào)研包括（）。A. 消費(fèi)行為調(diào)研B. 市場(chǎng)需求容量調(diào)研C. 消費(fèi)者調(diào)研D. 供應(yīng)商調(diào)研10. 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（）。A. 實(shí)施調(diào)研、確定目標(biāo)B. 發(fā)布信息、推廣企業(yè)C. 服務(wù)顧客、保持客戶D. 建立渠道、促進(jìn)購銷11. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的主要功能有（）。A. 交易支持功能B. 聚集功能C. 交易匹配功能D. 信息傳導(dǎo)功能12. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征的說法正確的是()。A. 消費(fèi)需求差異化變小。B. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響

17、。C. 消費(fèi)具有主動(dòng)性。D. 選擇商品更加理性化。13. 國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展經(jīng)歷過的階段有()。A. 網(wǎng)站型營銷B. 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷C. 行業(yè)網(wǎng)營銷D. 綠色營銷14. 搜索引擎的組成包括()A. 用戶接口B. 索引軟件C. 查詢軟件D. 搜索軟件15. 企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括()A. 功能B. 服務(wù)C. 結(jié)構(gòu)D. 內(nèi)容16. 企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有()A. 客戶關(guān)系管理B. 網(wǎng)上調(diào)查C. 企業(yè)宣傳D. 網(wǎng)上銷售17. 病毒性營銷的傳播模式有()A. 意外傳播B. 主動(dòng)傳播C. 積極傳播D. 被動(dòng)傳播18. 一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）A. 結(jié)算功能B. 視頻播放功能C. 訂

18、貨功能D. 配送功能四、判斷題1. 電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對(duì)目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營銷方式。（X ）2. 病毒性營銷的最終效果是無法控制的。（V）3. 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機(jī)會(huì)是均等的。（V）4. 廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。（V）5. 彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。（ V）6. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用高很多。（X）7. 競(jìng)價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。（V）8. CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市

19、場(chǎng)環(huán)境 中確定身份提供幫助。（V）9. 網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是一種強(qiáng)勢(shì)營銷。（X）10平臺(tái)企業(yè)通過收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)。（V）11 .傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。（V）12. 病毒式營銷是以病毒的形式進(jìn)行營銷信息傳遞。（X）13. 進(jìn)行搜索引擎營銷需要對(duì)過程保持監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)的目標(biāo)包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息的更新頻率等等。（V）14. 病毒性營銷的最終結(jié)果是無法控制的。（V）15. 站點(diǎn)評(píng)估可以幫助顧客選擇站點(diǎn)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。（V）16. 數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營銷。（V）17. 插播式廣告通常是一個(gè)鏈接著公

20、司的主頁或站點(diǎn)的公司標(biāo)志（Logo），并注明點(diǎn)擊我（Click Me）字 樣。（X）18. 贊助式廣告把廣告主的營銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，取得最佳的廣告效果。（V）19. 博客營銷成本較高。（X）20. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。（X）21. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。（X）22. 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。（V）23. 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通 （ V）24. 網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。（X）25. 在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才

21、和地域的限制。（V）26. 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)化手段做 了合理的整合。（V）27. 市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。（V）28. 招投標(biāo)定價(jià)法采用的是買方公開競(jìng)價(jià)的方法。（X）29. 插播式廣告通常是一個(gè)鏈接著公司的主頁或站點(diǎn)的公司標(biāo)志（Logo）,并注明“點(diǎn)擊我（Click Me）” 字樣。（X）五、案例分析題題目1案例：可口可樂的病毒性營銷當(dāng)所有的奧運(yùn)合作伙伴都在為2008年北京奧運(yùn)會(huì)臨近的營銷和傳播絞盡腦汁的時(shí)候，可口可樂在中國玩 出了新花樣：奧運(yùn)火炬在線傳遞活動(dòng)。當(dāng)QQ用戶習(xí)慣性地打開

22、QQ,會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)若干個(gè)網(wǎng)友已經(jīng)悄然成為奧運(yùn)火炬在線傳遞形象大使，他們的 QQ秀上也戴上了可口可樂頒發(fā)的豐功偉業(yè)勛章。鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，QQ用戶就可以實(shí)現(xiàn)自己參與奧運(yùn)火炬?zhèn)?遞的愿望。而且，這個(gè)資格將會(huì)作為QQ秀標(biāo)簽，一直保持下去。不得不承認(rèn)，這一活動(dòng)獲得了巨大的傳 播效應(yīng)。此次可口可樂奧運(yùn)火炬在線傳遞活動(dòng)，貴在傳遞：要么，上游有人邀請(qǐng)你，你可以獲得火炬，成 為奧運(yùn)火炬在線傳遞大使；要么，你自己去爭(zhēng)奪，但你要邀請(qǐng)一個(gè)新的網(wǎng)友加入，也就是說，獲得可口可 樂奧運(yùn)火炬在線傳遞大使的資格是，你必須將這一活動(dòng)傳遞給你的一個(gè)朋友。如此口碑相傳，人們傳遞的 不僅僅是奧運(yùn)火炬，更是心中的信念和參與奧運(yùn)的激情，而將

23、這一切鏈接在一起的，則是QQ用戶的新價(jià) 值體驗(yàn)和可口可樂的病毒性營銷。思考題：1. 病毒性營銷有哪些形式？2. 病毒性營銷的實(shí)施步驟有哪些？3. 你認(rèn)為可口可樂病毒性營銷成功的關(guān)鍵因素是什么？答：1.病毒性營銷并沒有固定的模式，其基礎(chǔ)是提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)、吸引人的免費(fèi)信息等，并且這些 服務(wù)和信息是容易通過互聯(lián)網(wǎng)用戶自動(dòng)傳播的。為了對(duì)病毒性營銷有更多的了解，網(wǎng)上營銷新觀察將一些 常見的病毒性營銷模式進(jìn)行了簡(jiǎn)單的歸類，從病毒性營銷信息載體的性質(zhì)進(jìn)行劃分，常見的病毒性營銷形 式主要包括下面四類：（1）通訊服務(wù)類：提供免費(fèi)通訊工具，形成用戶圈，這個(gè)圈子自動(dòng)擴(kuò)大形成規(guī)模， 如ICQ、免費(fèi)Email等；

24、（2）優(yōu)惠服務(wù)類：轉(zhuǎn)發(fā)在線優(yōu)惠卷、轉(zhuǎn)發(fā)商品信息短信等；（3）實(shí)用功能型：免 費(fèi)實(shí)用軟件、免費(fèi)在線查詢（域名查詢、郵政編碼查詢、手機(jī)號(hào)碼屬地查詢、IP屬地查詢等）、在線評(píng)價(jià) 等；（4）免費(fèi)信息類：適合轉(zhuǎn)發(fā)和下載的情感故事、幽默故事、賀卡、FLASH、視頻、電子書、流行歌曲 下載等。這四類常見形式當(dāng)然并沒有包含全部的的病毒性營銷模式，其實(shí)有很多營銷策略都融合了病毒 性營銷的思想，比如網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟（網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷）、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商店等常見的電子商務(wù)營銷模式等。 另外，一些病毒性營銷方案也表現(xiàn)為用戶用戶邀請(qǐng)模式，如google推出Gmail時(shí)所采用的用戶邀請(qǐng)模式 也是很2. （1）病毒性營銷方案的整體規(guī)

25、劃和設(shè)計(jì)，確認(rèn)病毒性營銷方案符合病毒性營銷的基本思想，即傳播的 信息和服務(wù)對(duì)用戶是有價(jià)值的，并旦這種信息易于被用戶自行傳播。（2）病毒性營銷需要獨(dú)特的創(chuàng)意，并 且精心設(shè)計(jì)病毒性營銷方案（無論是提供某項(xiàng)服務(wù)，還是提供某種信息）。最有效的病毒性營銷往往是獨(dú) 創(chuàng)的。（3）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷信息源和信息傳播渠道進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)以便利用有效的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳播。（4） 對(duì)病毒性營銷的原始信息在易于傳播的小范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)布和推廣。（5）對(duì)病毒性營銷的效果進(jìn)行跟蹤和管 理。有效的病毒性營銷方案。3. 顯然，百事可樂成功的關(guān)鍵不在于產(chǎn)品口味比可口可樂好，也不在于廣告技術(shù)比可口可樂高超，而是在 于它在“政治戰(zhàn)”與“公眾輿

26、論戰(zhàn)”上比可口可樂要?jiǎng)僖换I。毫無疑問，政治與公共關(guān)系已成為市場(chǎng)營銷 中心出現(xiàn)的兩個(gè)考慮要點(diǎn)。針對(duì)上述狀況，美國營銷專家科特勒提出了大市場(chǎng)營銷觀念，即現(xiàn)代市場(chǎng)營銷已突破了以產(chǎn)品、價(jià)格、促 銷與銷售渠道（4PS）為主體的舊營銷格局，現(xiàn)代營銷觀念在4PS基礎(chǔ)上還應(yīng)加上兩個(gè)P,即“政治力量” 和公共關(guān)系。科特勒認(rèn)為：在貿(mào)易保護(hù)主義重新抬頭和政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)力量加強(qiáng)的情況下，即使企業(yè)的產(chǎn)品適銷對(duì)路，價(jià) 格、銷售渠道和促銷都適當(dāng)，這種產(chǎn)品還是未必能賣出去。題目2案例材料：“奇瑞QQ”系列是由上汽集團(tuán)奇瑞汽車有限公司于2003年4月推出的系列轎車，自上市以來一直深受 消費(fèi)者歡迎，7年時(shí)間內(nèi)締造了 80萬銷量神話

27、，并遠(yuǎn)銷全球五大洲、近百個(gè)國家和地區(qū)“奇瑞QQ”之 所以能夠取得這樣的成就主要是由于奇瑞汽車公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行了很好的細(xì)分，并選擇了正確的網(wǎng)絡(luò) 目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略。令人喜的外觀、內(nèi)飾、配置和價(jià)格是奇瑞公司占領(lǐng)微型轎車這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)成功的關(guān) 鍵。奇瑞QQ的將其目標(biāo)客戶定位為收入并不高但有知識(shí)有品位的年輕人，同時(shí)也兼顧有一定事業(yè)基礎(chǔ)， 心態(tài)年輕、追求時(shí)尚的中年人。一般大學(xué)畢業(yè)兩三年的白領(lǐng)都是奇瑞QQ潛在的客戶。人均月收入2000元 即可輕松擁有這款轎車。思考題：（1）分析奇瑞QQ的目標(biāo)市場(chǎng)定位策略，談?wù)勊鼮槭裁磿?huì)取得成功？（2）請(qǐng)運(yùn)用你學(xué)過的網(wǎng)站推廣方法（其中之一）為該企業(yè)制定一個(gè)網(wǎng)站推廣策略。（要

28、求指明：其目標(biāo) 客戶群、推廣策略和具體的方法、注意事項(xiàng)等）。參考答案：答：（1）奇瑞QQ采用了 “用戶定位”的策略。其成功的關(guān)鍵是它選擇了正確的細(xì)分市場(chǎng)，奇瑞QQ將其 目標(biāo)客戶定位為收入并不高但有知識(shí)有品位的年輕人，同時(shí)也兼顧有一定事業(yè)基礎(chǔ)，心態(tài)年輕、追求時(shí)尚 的中年人。而這個(gè)市場(chǎng)很顯然以前沒有被很好的滿足。奇瑞QQ根據(jù)目標(biāo)客戶的需求進(jìn)行了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和定價(jià)。奇瑞QQ令人驚喜的外觀、內(nèi)飾、配置和價(jià)格是 奇瑞公司占領(lǐng)微型轎車這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。（2）本題應(yīng)從以下幾個(gè)方面展開論述： 目標(biāo)客戶群分析 推廣策略 具體的推廣方法 注意事項(xiàng)等。題目3案例：石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司三年前

29、開始加入博客推廣的行列。石原農(nóng)場(chǎng)總共開設(shè)了五個(gè)博客，每個(gè)博客各自鎖定不 同的市場(chǎng)區(qū)域。有的是針對(duì)農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場(chǎng)模式的人所設(shè)計(jì)；有的是針對(duì)育兒及健康生活主題而打造, 因?yàn)榻】档男蜗罂梢晕β档母改?。健康生活、綠色環(huán)境與家庭價(jià)值是石原農(nóng)場(chǎng)打造的公司價(jià)值觀，也 是該公司堅(jiān)持并引以為傲的特點(diǎn)。石原農(nóng)場(chǎng)知道，購物者在購買酸奶這類生活飲食物品時(shí)通常習(xí)慣挑選 最便宜的。但是它也相信，只要結(jié)合公司的價(jià)值觀和顧客的價(jià)值觀就能塑造持久的印象，讓顧客覺得多花 點(diǎn)錢是完全值得的。果然，在博客推廣堅(jiān)持一段時(shí)間后，公司效益穩(wěn)步增長。它使用博客推廣企業(yè)的價(jià)值 觀、文化與重要目標(biāo)，可以直接把顧客當(dāng)成重要人物進(jìn)行對(duì)話?；?/p>

30、答問題：1. 簡(jiǎn)述博客營銷的優(yōu)勢(shì)。（9分）2. 在博客營銷過程中，如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系。（9分）3. 石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？ （12分）（試題分值:30分）1. 筒述博客營銷的優(yōu)勢(shì)。（9分）答：（1）與企業(yè)網(wǎng)站比較，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。（3分）（2）與E-mail營銷的比較，博 客的內(nèi)容更容易被接受。（3分）（3）與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。（3分）2. 在博客營銷過程中，如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系。（9分）答：博客信息的主體是個(gè)人，博客在介紹本人的職務(wù)、工作經(jīng)歷、對(duì)某些熱門話題的評(píng)論等信息的同時(shí)， 對(duì)企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣

31、傳作用，尤其是在某領(lǐng)域有一定影響力的人物，所發(fā)布的文章更容易引起關(guān)注， 會(huì)通過個(gè)人博客文章向讀者提供了解企業(yè)信息的機(jī)會(huì)。（3份）如果所有的文章都代表公司的上層觀點(diǎn)， 類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個(gè)性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從而失 去了信息傳播的意義。（3份）如果博客文章中只是代表個(gè)人觀點(diǎn)，與公司立場(chǎng)不一致，則有可能會(huì)損害 公司的利益。因而，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進(jìn)行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn) 行傳閱測(cè)試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。（3份）3. 石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？ （12分）答：（1）有效提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意識(shí)，就

32、需要塑造一個(gè)讓顧客可以持續(xù)和公司對(duì)話的空間；（3分）（2） 不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的市場(chǎng)區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標(biāo)定位；（3分）（3）為 企業(yè)設(shè)置一個(gè)博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對(duì)企業(yè)的形象、曝光率、 產(chǎn)品或者對(duì)外交流起到強(qiáng)化或者幫助作用；（3分）（4）應(yīng)該更專注于自己所屬行業(yè)，專注于你的產(chǎn)品， 專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價(jià)值，引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的興趣。（3分） 題目4 案例：“新江南”公司的Email營銷“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營銷人員計(jì)劃將網(wǎng) 絡(luò)營銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段，其中將Em

33、ail營銷作為重點(diǎn)策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以前并 沒有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，并旦在營銷預(yù)算方而比較謹(jǐn)慎，并不打算大量投 入廣告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，主要是 品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持?！靶陆稀惫镜木W(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單，主 要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注冊(cè)區(qū)，有用戶1000多人，但是由于 疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒有向會(huì)員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息， 向會(huì)員發(fā)送新增的旅游線路。

34、因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email 廣告。在服務(wù)的選擇上，花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙?duì)服務(wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服 務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該 網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300, 000,這份電子刊物將作為本次Email 營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果，計(jì)劃將從3月26日開始連續(xù)四周投放 Email營銷信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對(duì)公司新增旅游路線進(jìn)行 推廣。接下來該公司的市場(chǎng)人員的主要任務(wù)是設(shè)

35、計(jì)Email廣告的內(nèi)容，針對(duì)內(nèi)部列表和外部列表分別制作, 并旦每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。Email營銷活動(dòng)結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個(gè)月的公司網(wǎng)站流量時(shí)，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營銷 期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增加了 3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過了 1000人，而平時(shí)公司 網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨(dú)立 用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了 1500多人。從這次活動(dòng)，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題：一是內(nèi)部列 表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均

36、停留 時(shí)間只有3分鐘，比活動(dòng)開始前用戶的平均停留時(shí)間少了 2分鐘。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：1. 該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）答：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了 Email營銷帶動(dòng)了公司訪問量的上升。該公司做 了如下工作：（1）制定Email營銷計(jì)劃，分析目前擁有的Email營銷資源；（3分）（2）決定是否利用外部郵件列表；（3分）（3）針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；（3分）（4）根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（3分）（5）對(duì)Email營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（3分）以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較

37、簡(jiǎn)單, 主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶1000多人，但卻疏于管理。2. 如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）答：存在的問題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間縮短了。（3分）解決問題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，將過時(shí)的客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系與溝通，提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。（4分）（2）從客戶需求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，介紹旅游知識(shí)，鼓勵(lì)客戶發(fā)表旅游心得，設(shè)計(jì)旅 游線路，將電子郵件營銷與企業(yè)網(wǎng)站營銷相結(jié)合，推出

38、各種網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)推動(dòng)公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。（5分） 題目5案例：百事可樂的病毒性營銷案例病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)：孩子 們只要收集齊10個(gè)飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼器。 傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周 給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸饭镜牟《拘誀I銷案例2008年3月24日，可口可樂公 司推出了火炬在線傳遞。而這個(gè)活動(dòng)堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例：如果你爭(zhēng)取到了火炬在線傳遞的資格, 將獲得“火炬大使”的稱號(hào)，頭像

39、處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個(gè)好友發(fā)送邀請(qǐng)。如 果10分鐘內(nèi)可以成功邀請(qǐng)其他用戶參加活動(dòng)，你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取可口可樂火炬在 線傳遞活動(dòng)專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)。火炬在線傳遞活動(dòng)的qq而板皮膚。而這個(gè)好友就可以繼續(xù)邀請(qǐng)下一個(gè) 好友進(jìn)行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不 可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個(gè)活動(dòng)在短短40天之內(nèi)就“拉攏” 了 4千萬人（41169237 人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很 多朋友的QQ上都多了一個(gè)火紅的圣火圖標(biāo)（同時(shí)包含可口可樂的元

40、素）。1. 病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）答:（1）病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來 借喻網(wǎng)上一種全新的營銷活動(dòng)。（3分）（2）病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸 和影響的指數(shù)級(jí)增長創(chuàng)造潛力的方式。（3分）（3）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復(fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。（2分）2. 分析上述兩個(gè)案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）答：（1）百事可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費(fèi)者（孩子們）在使用該項(xiàng)服務(wù)時(shí)，將營銷 信息“順便”傳播給其他人。（4

41、分）（2）可口可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是積極傳播的模式?？煽诳蓸饭九c騰訊公司合作，利用網(wǎng)民們以成 為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計(jì)了該項(xiàng)網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)消費(fèi)者積極向其他人推 銷該項(xiàng)活動(dòng)，以此達(dá)到企業(yè)的宣傳目的。（6分）3. 結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）答：（1）提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）提供無須努力的向他人傳遞信息的方式；（3）信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散；（4）利用公共的積極性和行為；（5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；（6）利用別人的資源進(jìn)行信息傳播。題目6案例：電子商務(wù)走向市場(chǎng)細(xì)分2005年是中國電子商務(wù)市場(chǎng)復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場(chǎng)，尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性

42、化需求，小處著眼，以小博大 成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點(diǎn)。現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道路。北京 八佰拜（800buy）互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場(chǎng)的高端領(lǐng)域，開通了中國首家在網(wǎng)上 以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和伯金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站一一“800buy珠寶新天地”（www. 800buy com）。而他們的目標(biāo)人群就是2035歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大 搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來，中國的市場(chǎng)非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位。”北京八佰

43、拜互動(dòng)技術(shù)有限公 司CEO張毅女士解釋道。“在中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近 5-7年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時(shí)期，他們很需要有高質(zhì) 量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費(fèi)，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級(jí)的快速成長，說明中國電子 商務(wù)的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來。據(jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個(gè)月來運(yùn)營的情況非常好，每月 的營業(yè)額在1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費(fèi)達(dá)到3.2萬元的消費(fèi)用戶，這在 BtoC網(wǎng)站純粹個(gè)人消費(fèi)歷史上尚屬首例。分析：1. 八佰拜市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場(chǎng)是

44、什么？（5分）八佰拜的市場(chǎng)定位是什么？（5分）答：八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者人群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來， 而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高端消費(fèi)領(lǐng)域。八百拜把目 標(biāo)消費(fèi)者定位于中產(chǎn)階級(jí)，目標(biāo)市場(chǎng)就是這群20-35歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場(chǎng)定位就是 要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場(chǎng)，與眾不同，在網(wǎng)上眾多商家中形成白己獨(dú)特的地位。2. 設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進(jìn)行分析）（15 分）（試題分值：30分）答：我作為八佰拜的CEO （1）將我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購物、集團(tuán)購物和企業(yè)職 工福利計(jì)劃等方面。（2）我們提供網(wǎng)絡(luò)購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分體現(xiàn)八佰拜人 性化的服務(wù)。（3）產(chǎn)品定價(jià)為:市場(chǎng)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、VIP價(jià)。