酒店客房管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫課程設計報告

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1、目 錄1、開發(fā)背景32、系統(tǒng)描述3任務概述32.1.1系統(tǒng)目標32.1.2用戶特點32.2 系統(tǒng)的功能需求42.2.1 系統(tǒng)需求42.2.2 功能需求42.3 系統(tǒng)的性能需求43、數(shù)據(jù)分析53.1數(shù)據(jù)流圖53.2、數(shù)據(jù)字典64、概念模型設計105. 邏輯模型設計及優(yōu)化116.課程設計心得體會127.參考文獻121、開發(fā)背景當前，隨著信息的不斷飛速發(fā)展，信息技術已逐漸成為各種技術的基礎，信息也成為企業(yè)具有競爭力的核心要素。企業(yè)的生存和發(fā)展依靠正確的決策，而決策的基礎就是信息，所以企業(yè)競爭力的高低完全取決于企業(yè)對信息的獲取和處理能力。企業(yè)要準確、快速的獲取和處理信息，企業(yè)信息化是必然的選擇。企業(yè)必

2、須加快內部信息交流，改進企業(yè)業(yè)務流程和管理模式，提高運行效率，降低成本，提高競爭力，信息化建設是企業(yè)適應社會發(fā)展的要求。企業(yè)管理信息系統(tǒng)即企業(yè)MIS是企業(yè)信息化的重要內容。隨著我國改革開放的不斷推進，人民生活水平日益提高，旅游經濟蓬勃發(fā)展，這一切都帶動了酒店行業(yè)的發(fā)展。再加上入境旅游的人也越來越多，入境從事商務活動的外賓也越來越多。傳統(tǒng)的手工已不適應現(xiàn)代化酒店管理的需要。及時、準確、全方位的網絡化信息管理成為必需。酒店是一個服務至上的行業(yè)，從客人的預定開始，到入住登記直至最后退房結賬，每一步驟都要保持一致性的服務水準，錯失一步， 會令其辛苦經營的形象功虧一簣。要成為一間成功的酒店，就必須作到賓

3、至如歸，面對酒店業(yè)內激烈的競爭形勢，各酒店均在努力拓展其服務領域的廣度和深度。雖然計算機并不是酒店走向成功的關鍵元素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。因此，采用全新的計算機網絡和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務水準的重要手段之一。2、系統(tǒng)描述任務概述2.1.1系統(tǒng)目標本系統(tǒng)需要滿足以下幾個系統(tǒng)設計目標。（1）實用性原則：真正為用戶的實際工作服務，按照酒店客房管理工作的實際流程，設計出實用的酒店客房管理系統(tǒng)。（2）可靠性原則：必須為酒店客房提供信息安全的服務，以保證酒店信息的不被泄露。（3）友好性原則：本酒店客房管理系統(tǒng)面向的用戶是酒店內工作人員，所以系統(tǒng)操作上要求

4、簡單、方便、快捷，便于用戶使用。（4）可擴展性原則：采用開發(fā)的標準和接口，便于系統(tǒng)向更大的規(guī)模和功能擴展。2.1.2用戶特點本系統(tǒng)面向酒店內工作人員為顧客訂房和退房及其查詢服務和設置酒店客房信息。在旅游高峰期，會有大量的顧客訂房數(shù)據(jù)輸入及查詢，在退房時也會有大量的退房數(shù)據(jù)輸入及查詢，系統(tǒng)的負荷較大；在消費淡季，數(shù)據(jù)輸入和查詢也會相對較少。2.2 系統(tǒng)的功能需求2.2.1 系統(tǒng)需求根據(jù)酒店客房管理系統(tǒng)的理念，此酒店客房管理系統(tǒng)必須滿足以下需求：(1)具有設置酒店客房類型和房間信息的功能(2)能快速、準確地了解酒店的客房狀態(tài)，以便訂房和退房(3)提供多種手段查詢客房訂房信息(4)提供修改訂房和修改

5、退房功能(5)提供簡單的酒店工作人員的添加用戶和修改密碼功能2.2.2 功能需求根據(jù)系統(tǒng)的需求分析，本系統(tǒng)功能需求如下:1.系統(tǒng)管理(1)修改密碼 (2)添加用戶2. 客房信息管理(1)設置客房標準 添加客房標準 修改客房標準 刪除客房標準(2)設置客房信息添加客房信息 修改客房信息刪除客房信息 查詢客房信息3.訂房信息管理(1)查詢剩余客房信息 (2)添加訂房信息(3)修改訂房信息 (4)查詢訂房信息4.結算信息管理(1) 添加結算信息 (2) 修改結算信息(3) 查詢結算信息2.3 系統(tǒng)的性能需求為了保證系統(tǒng)能夠長期、安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運行，系統(tǒng)應該滿足以下的性能需求：（1）系統(tǒng)處理

6、的準確性和及時性系統(tǒng)處理的準確性和及時性是系統(tǒng)的必要性能。在系統(tǒng)設計和開發(fā)過程中，要充分考慮系統(tǒng)當前和將來可能承受的工作量，使系統(tǒng)的處理能力和響應時間能夠滿足用戶對信息的處理。由于系統(tǒng)的查詢功能對于整個系統(tǒng)的功能和性能完成很重要。從系統(tǒng)的多個數(shù)據(jù)來源來看，客房信息查詢、訂房信息查詢、結算信息詢，其準確性很大程度上決定了系統(tǒng)的成敗。因此，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，系統(tǒng)采用優(yōu)化的SQL語句及安全擴展存儲過程來保證系統(tǒng)的準確性和及時性。（2）系統(tǒng)的開放性和系統(tǒng)的可擴充性系統(tǒng)在開發(fā)過程中，應該充分考慮以后的可擴充性。例如系統(tǒng)權限和客房信息設置等模塊也會不斷的更新和完善。所有這些都要求系統(tǒng)提供足夠的手段進行功能

7、的調整和擴充。而要實現(xiàn)這一點，應通過系統(tǒng)的開放性來完成，既系統(tǒng)應是一個開放系統(tǒng)，只要符合一定的規(guī)范，可以簡單的加入和減少系統(tǒng)的模塊，配置系統(tǒng)的硬件。通過軟件的修補、替換完成系統(tǒng)的升級和更新?lián)Q代。（3）系統(tǒng)的易用性本酒店客房管理系統(tǒng)面向的用戶是酒店內工作人員，而有些使用人員往往對計算機并不是非常熟悉，所以系統(tǒng)操作上要求簡單、方便、快捷，便于用戶使用。這就要求系統(tǒng)能夠提供良好的用戶接口，易用的人機交互界面。3、數(shù)據(jù)分析圖 3-1 第一層數(shù)據(jù)流圖注：有些數(shù)據(jù)流代號并未標出3.1數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)數(shù)據(jù)流3.2、數(shù)據(jù)字典（1） 數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流是數(shù)據(jù)結構在系統(tǒng)內傳輸?shù)穆窂?。對?shù)據(jù)流的描述通常包括以下內容:數(shù)

8、據(jù)流名、說明、數(shù)據(jù)流來源、數(shù)據(jù)流去向、組成等。數(shù)據(jù)流編號：F1數(shù)據(jù)流名稱：房間信息表 簡述：供用戶查詢房間信息，選擇房間類型數(shù)據(jù)流來源：前臺服務部數(shù)據(jù)流去向：顧客數(shù)據(jù)流組成：Rtype,Rno,Rfloor,Rprice,Rstatus數(shù)據(jù)流量：100/天高峰流量：300/天數(shù)據(jù)流編號：F2數(shù)據(jù)流名稱： 發(fā)票 簡述：收費憑證數(shù)據(jù)流來源：前臺服務部數(shù)據(jù)流去向：顧客數(shù)據(jù)流組成：房間類型，房間價格，發(fā)票編號，日期 數(shù)據(jù)流量：100/天 高峰流量：500/天數(shù)據(jù)流編號：F3數(shù)據(jù)流名稱：入住登記表 簡述：登記訂房客人的信息及房間信息數(shù)據(jù)流來源：前臺服務部數(shù)據(jù)流去向：顧客，后勤部數(shù)據(jù)流組成：Cname,C

9、age,Csex,Cno,Rno,Date,Time,Idno,Rtype數(shù)據(jù)流量：100/天高峰流量：300/天數(shù)據(jù)流編號：F4數(shù)據(jù)流名稱：房卡 簡述：作為訂房、退房憑證，開房門數(shù)據(jù)流來源：前臺服務部數(shù)據(jù)流去向：顧客數(shù)據(jù)流組成：Rno,Rfloor 數(shù)據(jù)流量：100/天 高峰流量：500/天數(shù)據(jù)流編號：F5數(shù)據(jù)流名稱：服務菜單 簡述：供用戶選擇相應的服務數(shù)據(jù)流來源：后勤服務部數(shù)據(jù)流去向：顧客數(shù)據(jù)流組成：Sname,Samount,Sprice數(shù)據(jù)流量：100/天高峰流量：300/天數(shù)據(jù)流編號：F6數(shù)據(jù)流名稱： 服務清單 簡述：客人選擇的服務的信息數(shù)據(jù)流來源：顧客數(shù)據(jù)流去向：后勤部數(shù)據(jù)流組成：

10、Rno,Sname,Samount,Sprice 數(shù)據(jù)流量：100/天 高峰流量：500/天數(shù)據(jù)流編號：F7數(shù)據(jù)流名稱：退房信息 簡述：某顧客退房登記的信息數(shù)據(jù)流來源：前臺服務部數(shù)據(jù)流去向：存盤數(shù)據(jù)流組成：Cname,Rno,Date,Time數(shù)據(jù)流量：100/天高峰流量：300/天（2）處理邏輯的描述 處理邏輯編號：P1處理邏輯名稱：更新住房信息 簡述：有顧客后，要及時更新住房信息輸入的數(shù)據(jù)流：入住登記表處理描述：對住房信息數(shù)據(jù)進行更新操作輸出的數(shù)據(jù)流： 新的住房信息處理頻率： 10次/天處理邏輯編號：P2處理邏輯名稱：選擇房間 簡述：顧客更具需要選擇房間類型輸入的數(shù)據(jù)流：房間信息表處理描述

11、：選擇需要的房間類型輸出的數(shù)據(jù)流：房卡、發(fā)票處理頻率： 1000次/天處理邏輯編號：P3處理邏輯名稱：對該顧客進行相應服務 簡述：顧客選擇服務，對顧客進行服務輸入的數(shù)據(jù)流：服務菜單處理描述：按照顧客所選服務提供服務輸出的數(shù)據(jù)流： 服務清單處理頻率： 10次/天處理邏輯編號：P4處理邏輯名稱：退房 簡述：顧客離開時辦理退房結算手續(xù)輸入的數(shù)據(jù)流：入住登記表處理描述：辦理退房結算手續(xù)輸出的數(shù)據(jù)流：退房信息處理頻率： 1000次/天（3）數(shù)據(jù)存儲的描述數(shù)據(jù)存儲編號：S1數(shù)據(jù)存儲名稱：入住信息數(shù)據(jù) 簡述：記錄住宿信息，包括房間信息和客人信息數(shù)據(jù)存儲組成：Cname,Rno,Date,Time關鍵字：Rn

12、o相關聯(lián)的處理：P1,P2,P3,P4數(shù)據(jù)存儲編號：S2數(shù)據(jù)存儲名稱：登記記錄簡述：記錄顧客訂房的信息數(shù)據(jù)存儲組成：Cname,Rno,Date,TimeIDno，Rtype關鍵字：Rno+Idno 相關聯(lián)的處理：P14、概念模型設計顧客性別顧客姓名顧客身份證號顧客編號顧客 n服務名稱服務次數(shù)服務選擇 m 服務單價圖4-1 分E-R圖5. 邏輯模型設計及優(yōu)化表5-1 顧客信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型是否NULL說 明Rnonvarchar(20)NOT Null房間編號Rtypenvarchar(20)NULL房間類型RpricefloatNULL房間價格RputebitNULL房間狀態(tài)表5-2 服

13、務清單表字段名稱數(shù)據(jù)類型是否NULL說明Rnonvarchar(20)NOT Null房間編號Snamechar(10)NOT Null服務名稱SamountintNULL服務次數(shù)SpricefloatNULL服務單價表5-3 服務菜單表字段名稱數(shù)據(jù)類型是否NULL說明Snamechar(10)NOT Null服務名稱SamountintNULL服務次數(shù)SpricefloatNULL服務單價把總E-R圖轉換成為關系模式，關系的碼用下劃線標出。顧客（顧客編號，顧客姓名，顧客身份證號，顧客性別，顧客年齡）房間（房間編號，房間類型，房價狀態(tài)，房間單價）入住登記表（顧客姓名，房間號碼，顧客身份證號，入

14、住日期，訂房天數(shù)，）服務菜單（服務名稱，服務次數(shù)，服務單價）服務清單（房間編號，服務名稱，服務次數(shù)，服務單價）6.課程設計心得體會本次課程設計由于是初次接觸數(shù)據(jù)庫的課程設計，自己和同學都不是怎么懂，剛開始還是感覺到很吃力的，因為很多不明白，特別是在數(shù)據(jù)庫與應用程序界面怎么來聯(lián)系到一起上面不清楚。雖然知道他們之間是前后臺的關系，但是中間其聯(lián)系作用的具體還是不清楚。在實習的過程當中，我遇到了很多問題，特別是在開始需求分析階段，覺得什么也不會做，什么也不知道去做。后來在網上了解到了好多關于客房管理的知識，對數(shù)據(jù)庫設計也有了一定的了解，在自己的努力下和老師悉心教導了下，我學到了課堂上學不到的很多東西，

15、雖然也被老師批評過，但是批評之后，我對知識的記憶將更加深刻。在實習中，老師對我們細心輔導讓我很感動，同學也熱情的解答了我問的問題，唯一覺得不太適應的就是數(shù)據(jù)庫實習的時間太短暫，沒有充分的時間去全面考慮整個數(shù)據(jù)庫的設計，這使得數(shù)據(jù)庫的設計有很多方面不是很全面，這也是這次實習中的唯一一個遺憾吧。但總體來說，這次數(shù)據(jù)庫課程設計給我提供了一個鍛煉自我，提高自我的機會，讓我覺得計算機專業(yè)課其實很有意思，改變了我對計算機專業(yè)課難、沒意思的看法，相信我以后會喜歡上這個專業(yè)的。7.參考文獻【1】王珊，薩師煊. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論(第4版).高等教育出版社，2006【2】(美)John E.Swanke著,Visual C+MFC 編程實例,機械工業(yè)出版社,2004【3】張海藩.軟件工程(第5版).清華大學出版社,2008【4】姚鄰田,精通MFC程序設計.人民郵電出版社,2006【5】數(shù)據(jù)訪問對象,【6】vc+ ADO數(shù)據(jù)庫,13