酒店客房管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)課程設(shè)計(jì)報(bào)告

目 錄1、開發(fā)背景32、系統(tǒng)描述3任務(wù)概述32.1.1系統(tǒng)目標(biāo)32.1.2用戶特點(diǎn)32.2 系統(tǒng)的功能需求42.2.1 系統(tǒng)需求42.2.2 功能需求42.3 系統(tǒng)的性能需求43、數(shù)據(jù)分析53.1數(shù)據(jù)流圖53.2、數(shù)據(jù)字典64、概念模型設(shè)計(jì)105. 邏輯模型設(shè)計(jì)及優(yōu)化116.課程設(shè)計(jì)心得體會(huì)127.參考文獻(xiàn)121、開發(fā)背景當(dāng)前，隨著信息的不斷飛速發(fā)展，信息技術(shù)已逐漸成為各種技術(shù)的基礎(chǔ)，信息也成為企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。企業(yè)的生存和發(fā)展依靠正確的決策，而決策的基礎(chǔ)就是信息，所以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低完全取決于企業(yè)對(duì)信息的獲取和處理能力。企業(yè)要準(zhǔn)確、快速的獲取和處理信息，企業(yè)信息化是必然的選擇。企業(yè)必須加快內(nèi)部信息交流，改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理模式，提高運(yùn)行效率，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，信息化建設(shè)是企業(yè)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。企業(yè)管理信息系統(tǒng)即企業(yè)MIS是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容。隨著我國(guó)改革開放的不斷推進(jìn)，人民生活水平日益提高，旅游經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，這一切都帶動(dòng)了酒店行業(yè)的發(fā)展。再加上入境旅游的人也越來越多，入境從事商務(wù)活動(dòng)的外賓也越來越多。傳統(tǒng)的手工已不適應(yīng)現(xiàn)代化酒店管理的需要。及時(shí)、準(zhǔn)確、全方位的網(wǎng)絡(luò)化信息管理成為必需。酒店是一個(gè)服務(wù)至上的行業(yè)，從客人的預(yù)定開始，到入住登記直至最后退房結(jié)賬，每一步驟都要保持一致性的服務(wù)水準(zhǔn)，錯(cuò)失一步， 會(huì)令其辛苦經(jīng)營(yíng)的形象功虧一簣。要成為一間成功的酒店，就必須作到賓至如歸，面對(duì)酒店業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，各酒店均在努力拓展其服務(wù)領(lǐng)域的廣度和深度。雖然計(jì)算機(jī)并不是酒店走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。2、系統(tǒng)描述任務(wù)概述2.1.1系統(tǒng)目標(biāo)本系統(tǒng)需要滿足以下幾個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)。（1）實(shí)用性原則：真正為用戶的實(shí)際工作服務(wù)，按照酒店客房管理工作的實(shí)際流程，設(shè)計(jì)出實(shí)用的酒店客房管理系統(tǒng)。（2）可靠性原則：必須為酒店客房提供信息安全的服務(wù)，以保證酒店信息的不被泄露。（3）友好性原則：本酒店客房管理系統(tǒng)面向的用戶是酒店內(nèi)工作人員，所以系統(tǒng)操作上要求簡(jiǎn)單、方便、快捷，便于用戶使用。（4）可擴(kuò)展性原則：采用開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和接口，便于系統(tǒng)向更大的規(guī)模和功能擴(kuò)展。2.1.2用戶特點(diǎn)本系統(tǒng)面向酒店內(nèi)工作人員為顧客訂房和退房及其查詢服務(wù)和設(shè)置酒店客房信息。在旅游高峰期，會(huì)有大量的顧客訂房數(shù)據(jù)輸入及查詢，在退房時(shí)也會(huì)有大量的退房數(shù)據(jù)輸入及查詢，系統(tǒng)的負(fù)荷較大；在消費(fèi)淡季，數(shù)據(jù)輸入和查詢也會(huì)相對(duì)較少。2.2 系統(tǒng)的功能需求2.2.1 系統(tǒng)需求根據(jù)酒店客房管理系統(tǒng)的理念，此酒店客房管理系統(tǒng)必須滿足以下需求：(1)具有設(shè)置酒店客房類型和房間信息的功能(2)能快速、準(zhǔn)確地了解酒店的客房狀態(tài)，以便訂房和退房(3)提供多種手段查詢客房訂房信息(4)提供修改訂房和修改退房功能(5)提供簡(jiǎn)單的酒店工作人員的添加用戶和修改密碼功能2.2.2 功能需求根據(jù)系統(tǒng)的需求分析，本系統(tǒng)功能需求如下:1.系統(tǒng)管理(1)修改密碼 (2)添加用戶2. 客房信息管理(1)設(shè)置客房標(biāo)準(zhǔn) 添加客房標(biāo)準(zhǔn) 修改客房標(biāo)準(zhǔn) 刪除客房標(biāo)準(zhǔn)(2)設(shè)置客房信息添加客房信息 修改客房信息刪除客房信息 查詢客房信息3.訂房信息管理(1)查詢剩余客房信息 (2)添加訂房信息(3)修改訂房信息 (4)查詢訂房信息4.結(jié)算信息管理(1) 添加結(jié)算信息 (2) 修改結(jié)算信息(3) 查詢結(jié)算信息2.3 系統(tǒng)的性能需求為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期、安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運(yùn)行，系統(tǒng)應(yīng)該滿足以下的性能需求：（1）系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是系統(tǒng)的必要性能。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，要充分考慮系統(tǒng)當(dāng)前和將來可能承受的工作量，使系統(tǒng)的處理能力和響應(yīng)時(shí)間能夠滿足用戶對(duì)信息的處理。由于系統(tǒng)的查詢功能對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的功能和性能完成很重要。從系統(tǒng)的多個(gè)數(shù)據(jù)來源來看，客房信息查詢、訂房信息查詢、結(jié)算信息詢，其準(zhǔn)確性很大程度上決定了系統(tǒng)的成敗。因此，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，系統(tǒng)采用優(yōu)化的SQL語句及安全擴(kuò)展存儲(chǔ)過程來保證系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（2）系統(tǒng)的開放性和系統(tǒng)的可擴(kuò)充性系統(tǒng)在開發(fā)過程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴(kuò)充性。例如系統(tǒng)權(quán)限和客房信息設(shè)置等模塊也會(huì)不斷的更新和完善。所有這些都要求系統(tǒng)提供足夠的手段進(jìn)行功能的調(diào)整和擴(kuò)充。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，應(yīng)通過系統(tǒng)的開放性來完成，既系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)開放系統(tǒng)，只要符合一定的規(guī)范，可以簡(jiǎn)單的加入和減少系統(tǒng)的模塊，配置系統(tǒng)的硬件。通過軟件的修補(bǔ)、替換完成系統(tǒng)的升級(jí)和更新?lián)Q代。（3）系統(tǒng)的易用性本酒店客房管理系統(tǒng)面向的用戶是酒店內(nèi)工作人員，而有些使用人員往往對(duì)計(jì)算機(jī)并不是非常熟悉，所以系統(tǒng)操作上要求簡(jiǎn)單、方便、快捷，便于用戶使用。這就要求系統(tǒng)能夠提供良好的用戶接口，易用的人機(jī)交互界面。3、數(shù)據(jù)分析圖 3-1 第一層數(shù)據(jù)流圖注：有些數(shù)據(jù)流代號(hào)并未標(biāo)出3.1數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)數(shù)據(jù)流3.2、數(shù)據(jù)字典（1） 數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)傳輸?shù)穆窂健?duì)數(shù)據(jù)流的描述通常包括以下內(nèi)容:數(shù)據(jù)流名、說明、數(shù)據(jù)流來源、數(shù)據(jù)流去向、組成等。數(shù)據(jù)流編號(hào)：F1數(shù)據(jù)流名稱：房間信息表 簡(jiǎn)述：供用戶查詢房間信息，選擇房間類型數(shù)據(jù)流來源：前臺(tái)服務(wù)部數(shù)據(jù)流去向：顧客數(shù)據(jù)流組成：Rtype,Rno,Rfloor,Rprice,Rstatus數(shù)據(jù)流量：100/天高峰流量：300/天數(shù)據(jù)流編號(hào)：F2數(shù)據(jù)流名稱： 發(fā)票 簡(jiǎn)述：收費(fèi)憑證數(shù)據(jù)流來源：前臺(tái)服務(wù)部數(shù)據(jù)流去向：顧客數(shù)據(jù)流組成：房間類型，房間價(jià)格，發(fā)票編號(hào)，日期 數(shù)據(jù)流量：100/天 高峰流量：500/天數(shù)據(jù)流編號(hào)：F3數(shù)據(jù)流名稱：入住登記表 簡(jiǎn)述：登記訂房客人的信息及房間信息數(shù)據(jù)流來源：前臺(tái)服務(wù)部數(shù)據(jù)流去向：顧客，后勤部數(shù)據(jù)流組成：Cname,Cage,Csex,Cno,Rno,Date,Time,Idno,Rtype數(shù)據(jù)流量：100/天高峰流量：300/天數(shù)據(jù)流編號(hào)：F4數(shù)據(jù)流名稱：房卡 簡(jiǎn)述：作為訂房、退房憑證，開房門數(shù)據(jù)流來源：前臺(tái)服務(wù)部數(shù)據(jù)流去向：顧客數(shù)據(jù)流組成：Rno,Rfloor 數(shù)據(jù)流量：100/天 高峰流量：500/天數(shù)據(jù)流編號(hào)：F5數(shù)據(jù)流名稱：服務(wù)菜單 簡(jiǎn)述：供用戶選擇相應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù)流來源：后勤服務(wù)部數(shù)據(jù)流去向：顧客數(shù)據(jù)流組成：Sname,Samount,Sprice數(shù)據(jù)流量：100/天高峰流量：300/天數(shù)據(jù)流編號(hào)：F6數(shù)據(jù)流名稱： 服務(wù)清單 簡(jiǎn)述：客人選擇的服務(wù)的信息數(shù)據(jù)流來源：顧客數(shù)據(jù)流去向：后勤部數(shù)據(jù)流組成：Rno,Sname,Samount,Sprice 數(shù)據(jù)流量：100/天 高峰流量：500/天數(shù)據(jù)流編號(hào)：F7數(shù)據(jù)流名稱：退房信息 簡(jiǎn)述：某顧客退房登記的信息數(shù)據(jù)流來源：前臺(tái)服務(wù)部數(shù)據(jù)流去向：存盤數(shù)據(jù)流組成：Cname,Rno,Date,Time數(shù)據(jù)流量：100/天高峰流量：300/天（2）處理邏輯的描述 處理邏輯編號(hào)：P1處理邏輯名稱：更新住房信息 簡(jiǎn)述：有顧客后，要及時(shí)更新住房信息輸入的數(shù)據(jù)流：入住登記表處理描述：對(duì)住房信息數(shù)據(jù)進(jìn)行更新操作輸出的數(shù)據(jù)流： 新的住房信息處理頻率： 10次/天處理邏輯編號(hào)：P2處理邏輯名稱：選擇房間 簡(jiǎn)述：顧客更具需要選擇房間類型輸入的數(shù)據(jù)流：房間信息表處理描述：選擇需要的房間類型輸出的數(shù)據(jù)流：房卡、發(fā)票處理頻率： 1000次/天處理邏輯編號(hào)：P3處理邏輯名稱：對(duì)該顧客進(jìn)行相應(yīng)服務(wù) 簡(jiǎn)述：顧客選擇服務(wù)，對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)輸入的數(shù)據(jù)流：服務(wù)菜單處理描述：按照顧客所選服務(wù)提供服務(wù)輸出的數(shù)據(jù)流： 服務(wù)清單處理頻率： 10次/天處理邏輯編號(hào)：P4處理邏輯名稱：退房 簡(jiǎn)述：顧客離開時(shí)辦理退房結(jié)算手續(xù)輸入的數(shù)據(jù)流：入住登記表處理描述：辦理退房結(jié)算手續(xù)輸出的數(shù)據(jù)流：退房信息處理頻率： 1000次/天（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的描述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：S1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：入住信息數(shù)據(jù) 簡(jiǎn)述：記錄住宿信息，包括房間信息和客人信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：Cname,Rno,Date,Time關(guān)鍵字：Rno相關(guān)聯(lián)的處理：P1,P2,P3,P4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：S2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：登記記錄簡(jiǎn)述：記錄顧客訂房的信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：Cname,Rno,Date,TimeIDno，Rtype關(guān)鍵字：Rno+Idno 相關(guān)聯(lián)的處理：P14、概念模型設(shè)計(jì)顧客性別顧客姓名顧客身份證號(hào)顧客編號(hào)顧客 n服務(wù)名稱服務(wù)次數(shù)服務(wù)選擇 m 服務(wù)單價(jià)圖4-1 分E-R圖5. 邏輯模型設(shè)計(jì)及優(yōu)化表5-1 顧客信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型是否NULL說 明Rnonvarchar(20)NOT Null房間編號(hào)Rtypenvarchar(20)NULL房間類型RpricefloatNULL房間價(jià)格RputebitNULL房間狀態(tài)表5-2 服務(wù)清單表字段名稱數(shù)據(jù)類型是否NULL說明Rnonvarchar(20)NOT Null房間編號(hào)Snamechar(10)NOT Null服務(wù)名稱SamountintNULL服務(wù)次數(shù)SpricefloatNULL服務(wù)單價(jià)表5-3 服務(wù)菜單表字段名稱數(shù)據(jù)類型是否NULL說明Snamechar(10)NOT Null服務(wù)名稱SamountintNULL服務(wù)次數(shù)SpricefloatNULL服務(wù)單價(jià)把總E-R圖轉(zhuǎn)換成為關(guān)系模式，關(guān)系的碼用下劃線標(biāo)出。顧客（顧客編號(hào)，顧客姓名，顧客身份證號(hào)，顧客性別，顧客年齡）房間（房間編號(hào)，房間類型，房?jī)r(jià)狀態(tài)，房間單價(jià)）入住登記表（顧客姓名，房間號(hào)碼，顧客身份證號(hào)，入住日期，訂房天數(shù)，）服務(wù)菜單（服務(wù)名稱，服務(wù)次數(shù)，服務(wù)單價(jià)）服務(wù)清單（房間編號(hào)，服務(wù)名稱，服務(wù)次數(shù)，服務(wù)單價(jià)）6.課程設(shè)計(jì)心得體會(huì)本次課程設(shè)計(jì)由于是初次接觸數(shù)據(jù)庫(kù)的課程設(shè)計(jì)，自己和同學(xué)都不是怎么懂，剛開始還是感覺到很吃力的，因?yàn)楹芏嗖幻靼?，特別是在數(shù)據(jù)庫(kù)與應(yīng)用程序界面怎么來聯(lián)系到一起上面不清楚。雖然知道他們之間是前后臺(tái)的關(guān)系，但是中間其聯(lián)系作用的具體還是不清楚。在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中，我遇到了很多問題，特別是在開始需求分析階段，覺得什么也不會(huì)做，什么也不知道去做。后來在網(wǎng)上了解到了好多關(guān)于客房管理的知識(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)也有了一定的了解，在自己的努力下和老師悉心教導(dǎo)了下，我學(xué)到了課堂上學(xué)不到的很多東西，雖然也被老師批評(píng)過，但是批評(píng)之后，我對(duì)知識(shí)的記憶將更加深刻。在實(shí)習(xí)中，老師對(duì)我們細(xì)心輔導(dǎo)讓我很感動(dòng)，同學(xué)也熱情的解答了我問的問題，唯一覺得不太適應(yīng)的就是數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)習(xí)的時(shí)間太短暫，沒有充分的時(shí)間去全面考慮整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)，這使得數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)有很多方面不是很全面，這也是這次實(shí)習(xí)中的唯一一個(gè)遺憾吧。但總體來說，這次數(shù)據(jù)庫(kù)課程設(shè)計(jì)給我提供了一個(gè)鍛煉自我，提高自我的機(jī)會(huì)，讓我覺得計(jì)算機(jī)專業(yè)課其實(shí)很有意思，改變了我對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)課難、沒意思的看法，相信我以后會(huì)喜歡上這個(gè)專業(yè)的。7.參考文獻(xiàn)【1】王珊，薩師煊. 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