辦公室工作總結(jié)服務(wù)協(xié)調(diào)（共10篇）

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1、辦公室工作總結(jié) 服務(wù)協(xié)調(diào)（共10篇） 第1篇：辦公室協(xié)調(diào)工作總結(jié)天水華陽實(shí)業(yè)有限開發(fā)公司 辦公室工作總結(jié) 辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、資產(chǎn)管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，辦公室人員各司其職，分管黨務(wù)、行政、工會(huì)、企管、文秘、人力資源、社保、勞資、文印、后勤等工作，人員雖然很少，但辦公室員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)_。近年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)步，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)

2、將近年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、辦公室工作總結(jié)（一）加強(qiáng)學(xué)_，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過各種途徑進(jìn)行學(xué)_，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊學(xué)_各項(xiàng)有關(guān)法律、法規(guī)，及時(shí)了解、把握國家的政策新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹立高度的服務(wù)意識(shí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供了良好的服務(wù)。與各部門和諧配合，氣氛融洽，工作順利。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。（二）分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會(huì)、辦事

3、。在近年來的工作中，我們加強(qiáng)了辦公的規(guī)范化、程序化工作，在文件的收發(fā)、打印、復(fù)印、車輛調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強(qiáng)調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與往年相比都有所加強(qiáng)。1、在公文處理上，堅(jiān)持從嚴(yán)、從精、及時(shí)、實(shí)效原則，嚴(yán)把時(shí)效關(guān)、公文體制格式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、格式規(guī)范、準(zhǔn)確及時(shí)。2、加強(qiáng)控制消耗用品使用數(shù)量。辦公室嚴(yán)格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量，近年來辦公室改革了采買辦公用品流程，由辦公室每月做固定的統(tǒng)計(jì)，按季度進(jìn)行采買。辦公室始終奉行節(jié)約，作好管家，節(jié)省一張紙、一支筆，用好每一分錢。3、加強(qiáng)公司車輛管理，確保用車安全。對(duì)司機(jī)注重加強(qiáng)道

4、路交通安全，實(shí)現(xiàn)了全年安全用車，員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。近年來較好地養(yǎng)護(hù)了車輛，為車輛進(jìn)行了保險(xiǎn)和車輛年檢等相關(guān)事宜。4、各種資質(zhì)證書及印章的管理有序到位。近年來按時(shí)完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢，保證了這些證件的有效性和及時(shí)性。印章做到了有效登記和使用。各種資質(zhì)的管理采用了使用原件、復(fù)印件必需登記，外借由辦公室人員親自攜帶的方式，保證了各種證件均在合理范圍內(nèi)使用。5、籌備各項(xiàng)會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。在公司在黨委和扈總的發(fā)起和組織下，公司先后召開了多次大型會(huì)議、專題民主生活會(huì)和

5、經(jīng)理會(huì)議，會(huì)議就各部門內(nèi)部的部門職責(zé)、安全問題、工程技術(shù)、招商問題等進(jìn)行了深入地探討研究。辦公室在每次會(huì)前做好會(huì)議籌備工作，會(huì)后整理總結(jié)會(huì)議記錄，讓每次會(huì)議內(nèi)容均可查閱，有據(jù)可依。6、公司大事記進(jìn)行了整理工作。近年來，辦公室從眾多歷史資料中整理及從老員工的口中了解后，對(duì)從公司成立之初的大事記進(jìn)行了整理，隨著時(shí)間的推移，目前該工作一直在進(jìn)行狀態(tài)，包括以前事跡的整理和新發(fā)生事情的記錄，但因?yàn)橘Y料缺乏，也遺漏了不少。7、認(rèn)真做好文書檔案管理。認(rèn)真、負(fù)責(zé)做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟

6、失和泄密事件。8、做好了報(bào)刊雜志訂閱收發(fā)工作；幫助其他同事做打字、復(fù)印等工作；對(duì)公章使用、辦公用品使用、請(qǐng)銷假、簽發(fā)文等工作中存在的不足進(jìn)行了改進(jìn)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)認(rèn)真完成。9、加強(qiáng)安全管理工作。年初制定了各部門的安全管理工作目標(biāo)責(zé)任書；在亞太購物中心和新亞購物廣場組織開展了應(yīng)急疏散和消防演練活動(dòng)；在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全年累計(jì)組織各種安全檢查30余次，并組織開展了消防安全專項(xiàng)大檢查、工程建設(shè)安全施工專項(xiàng)大檢查工作；制定并規(guī)范了保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度。10、切實(shí)辦好節(jié)日慰問和困難幫扶工作。按照公司安排全年累計(jì)發(fā)放在崗員工節(jié)日補(bǔ)助金共計(jì)37.5萬元；全年?duì)幦〉绞锌偣?huì)困難職工補(bǔ)助金2.5萬元、金

7、秋助學(xué)4人8000元、大病救助1人3000元、困難職工流動(dòng)售貨車6輛價(jià)值9000元、女職工再就業(yè)技能培訓(xùn)10人；組織進(jìn)行了在崗員工的體檢活動(dòng)；在公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)下全年看望患病住院員工和離退休職工33人次，重大節(jié)日看望慰問老職工62人次，并協(xié)助辦理了去世離退休職工的喪葬事宜。11、加強(qiáng)人事、勞資管理工作。細(xì)致辦理好社保繳費(fèi)基數(shù)的調(diào)整、核定、清算及費(fèi)用交納的各項(xiàng)手續(xù)；辦理了在崗員工增資、離休退休職工增資、供養(yǎng)保養(yǎng)人員待遇落實(shí)等工作；對(duì)公司離退休職工進(jìn)行了生存情況的調(diào)查摸底工作；完成了在冊(cè)員工和退休職工醫(yī)療保險(xiǎn)電子檔案的采集工作。12、積極參與項(xiàng)目建設(shè)全過程。在售房遺留解決、開盤銷售、設(shè)備招投標(biāo)、物業(yè)移

8、交等工作中，辦公室積極參與文字材料整理、審核工作。同時(shí)，在這些工作中，辦公室服從公司的大局，都抽調(diào)了本部門的同志參與了具體工作。（三）多方協(xié)調(diào)，及時(shí)督查，工作合力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，為公司各項(xiàng)工作開展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，是辦公室的一項(xiàng)重要工作。近年來，辦公室始終從實(shí)際工作需要出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，排難而進(jìn)，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關(guān)系。加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)。辦公室作為后勤服務(wù)部門，勤勉扎實(shí)做好了與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，對(duì)各部門承辦領(lǐng)導(dǎo)布置的工作進(jìn)行了督促，進(jìn)一步增強(qiáng)了各部門工作人員的工作合力和凝聚力。（四）腳踏實(shí)地，做好公司后勤事務(wù)的管理。辦公室的工作，

9、諸如辦文、辦會(huì)、印信治理、收文、發(fā)文、采購、保管、通知、迎來送往等等，大部分屬于常規(guī)性工作，一次次解釋、一遍遍重復(fù)、一趟趟的跑，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫?。在今年，我們倡?dǎo)在確保常規(guī)工作有效開展的同時(shí)，力爭實(shí)現(xiàn)腳踏實(shí)地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開展。按時(shí)繳納公司固話費(fèi)、寬帶費(fèi)等費(fèi)用；每天負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生打掃工作。（五） 加強(qiáng)“新網(wǎng)工程”建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和財(cái)會(huì)科的配合下，政治處積極整理材料、編制報(bào)表，通過公司的積極爭取，公司的“新網(wǎng)工程”立項(xiàng)申報(bào)得到了省社的大力支持。年，到位年財(cái)政資金50萬元、年度財(cái)政資金58

10、萬元，共計(jì)108萬元。在此基礎(chǔ)上，完成了公司十二五“新網(wǎng)工程”發(fā)展規(guī)劃編報(bào)工作，為公司今后五年立項(xiàng)申報(bào)爭取更多“新網(wǎng)工程”專項(xiàng)財(cái)政扶持資金打下了基礎(chǔ)。二、辦公室目前的不足一年來，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績的同時(shí)，我們也十分清醒地認(rèn)識(shí)到辦公室工作中存在的不足： 一是規(guī)章制度仍需完善、重點(diǎn)要加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效；二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強(qiáng)；四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進(jìn)，努力使辦公室成為工作落實(shí)的參謀助手、聯(lián)系協(xié)調(diào)各方的

11、橋梁紐帶、展示公司形象的文明窗口。三、今后的工作打算 今后，辦公室在職能工作上要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：一是，按照公司黨政工的要求，本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)班子的助手，注重本部篇二：辦公室的協(xié)調(diào)工作的幾個(gè)方面值得收藏談辦公室主任的協(xié)調(diào)工作辦公室是直接為各個(gè)部門開展工作和協(xié)調(diào)工作服務(wù)的綜合性辦事機(jī)構(gòu)，是溝通上下左右、聯(lián)系四面八方的樞紐和橋梁。辦公室工作涉及面廣，管理層次眾多，辦公室主任如何協(xié)調(diào)處理好各方面的關(guān)系，做好溝通協(xié)調(diào)工作，是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。臺(tái)灣資深秘書石詠琦說過這樣一句話：“無論辦公室大小、人員多寡，秘書所做工作如何繁瑣、技能如何熟練，到頭來決

12、勝因素的取舍，往往系之于人際關(guān)系是否良好?！?她所要表達(dá)的就是辦公室做好其它事情的前提是必須有很好的人際關(guān)系，出色的協(xié)調(diào)能力。辦公室主任其實(shí)是一個(gè)雙重性的角色，他不僅僅是秘書隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，他也是秘書隊(duì)伍中的一員。辦公室主任作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“參謀者”和辦公室工作的“主持者”，必須要有出色的協(xié)調(diào)藝術(shù)，才能做好溝通協(xié)調(diào)工作。下面我就如何開展協(xié)調(diào)工作談一談自己的粗淺認(rèn)識(shí)。一、正確認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)工作辦公室工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，協(xié)調(diào)工作有時(shí)候就被忽視了，事實(shí)上，協(xié)調(diào)工作是各項(xiàng)工作順利開展的基本。協(xié)調(diào)工作做好了，就能使整個(gè)工作處在一種平衡、協(xié)作、有序的狀態(tài)下，才能較好地開展其他各項(xiàng)工作。辦公室主任在協(xié)助領(lǐng)

13、導(dǎo)處理整體性、全局性事務(wù)的同時(shí)，要直接負(fù)責(zé)一些協(xié)調(diào)工作。辦公室主任的協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和委托的一部分工作，目的是幫助領(lǐng)導(dǎo)擺脫具體事務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)集中精力考慮和研究重大決策。協(xié)調(diào)是在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的，只能向協(xié)調(diào)對(duì)象協(xié)商、說明，事后再將協(xié)調(diào)結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，而不能發(fā)號(hào)施令，擅自作出決斷。所以，辦公室主任在協(xié)調(diào)時(shí)要以平等的地位與其他部門進(jìn)行溝通，而不能居高臨下、盛氣凌人。二、協(xié)調(diào)工作的作用協(xié)調(diào)工作是辦公室主任的一項(xiàng)主要職責(zé)，通過協(xié)調(diào)，能夠?qū)⒏鞑块T凝聚在一起，將個(gè)體優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為整體優(yōu)勢，更大限度地發(fā)揮部門的整體作用。通過協(xié)調(diào)，可以加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，暢通部門之間的信息渠道；可以密切領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。通過協(xié)調(diào)，可

14、以為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，讓領(lǐng)導(dǎo)擺脫具體事物的糾纏，使他們集中精神謀劃建設(shè)和發(fā)展問題。協(xié)調(diào)能夠使一些亟需加以解決的問題得到及時(shí)解決，緩解矛盾，理順各部門的關(guān)系，使無序轉(zhuǎn)化為有序，促進(jìn)各項(xiàng)工作平穩(wěn)順利、有條不紊地開展下去。三、認(rèn)真細(xì)致地做好協(xié)調(diào)工作 曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權(quán)術(shù)?！边@句話用來指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作的開展再合適不過了。要做好協(xié)調(diào)工作首先就必須“誠”，只有誠心誠意待人，真心溝通，才能做好協(xié)調(diào)工作。作為辦公室主任，要處理好各部門的關(guān)系，做好協(xié)調(diào)工作，就要掌握好協(xié)調(diào)的原則和方法。1、原則性和靈活性原則辦公室主任在處理事務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)持從全局出發(fā)，為全局服務(wù)的原則，協(xié)調(diào)工作不能以損害全局

15、利益為代價(jià)進(jìn)行。在遇到局部利益與整體利益發(fā)生沖突時(shí)，辦公室主任應(yīng)從全局出發(fā)、從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，努力說服有關(guān)部門服從原則。但有時(shí)過分 堅(jiān)持原則，反而會(huì)出現(xiàn)適得其反的作用，導(dǎo)致嚴(yán)重失調(diào)的局面，這就需要我們?cè)诓皇г瓌t的前提下，靈活運(yùn)作，使應(yīng)該落實(shí)的問題盡快落實(shí)，使協(xié)調(diào)的各方能較滿意地接受協(xié)調(diào)的意見。但妥協(xié)和讓步必須是在保持整體利益的前提下進(jìn)行，否則將會(huì)帶來更尖銳的矛盾和沖突。2、互相尊重和平等待人原則人與人之間是平等的，各職能部門之間也是平等的，大家是共同協(xié)作的關(guān)系，所以在協(xié)調(diào)時(shí)，一定要采取平等協(xié)商的態(tài)度，而不能以命令代替協(xié)商，強(qiáng)加于人。辦公室主任在協(xié)調(diào)時(shí)，一定要擺正自己的態(tài)度，與協(xié)調(diào)對(duì)象平等交換意見

16、，只有這樣才能和協(xié)調(diào)對(duì)象拉進(jìn)距離、平等協(xié)商，才有可能較快、較順利地達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。在協(xié)調(diào)溝通時(shí)，要站在對(duì)方的角度處理問題，體諒對(duì)方的實(shí)際困難，及時(shí)聽取對(duì)方的意見和建議，在思想溝通的基礎(chǔ)上達(dá)到求同存異的目的。即使在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某項(xiàng)協(xié)調(diào)事宜有明確批示時(shí)，也要認(rèn)真地聽取協(xié)調(diào)對(duì)象的意見和建議，曉之以理，動(dòng)之以情。如果領(lǐng)導(dǎo)的批示確有不妥，也應(yīng)如實(shí)向批示的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以求問題的正確解決。3、公平公正和實(shí)事求是原則在協(xié)調(diào)工作中要增強(qiáng)透明度，避免暗箱操作，要有正確的依據(jù)，不能憑主觀武斷，更不能摻雜個(gè)人成見。協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，做到上傳下達(dá)，其實(shí)質(zhì)還是人與人之間的接觸。要使交流渠道變得通暢，辦公室主任必須堅(jiān)持立場公

17、正，當(dāng)部門之間“公說公有理，婆說婆有理”時(shí)，協(xié)調(diào)者應(yīng)以整體利益為重，站在絕對(duì)公平的立場上，秉公辦事。協(xié)調(diào)者在聽取各方意見的同時(shí)，應(yīng)始終堅(jiān)持實(shí)事求是原則，要及時(shí)掌握相關(guān)情況，深入了解事情的實(shí)質(zhì)，然后以客觀事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)者要把握自己的立場，不能在多種意見之間迷失方向。4、維護(hù)團(tuán)結(jié)和服務(wù)溝通原則協(xié)調(diào)工作一般是因?yàn)橛嘘P(guān)部門之間有紛爭或意見不一致，才需要調(diào)解，調(diào)解的目的就是通過溝通消除裂痕，避免各行其是、各自為政，影響團(tuán)結(jié)、影響集體戰(zhàn)斗力等現(xiàn)象的發(fā)生。因此，我們?cè)趨f(xié)調(diào)工作中，一定注意維護(hù)各方面的團(tuán)結(jié)和友誼，特別是在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作關(guān)系時(shí)，一定要十分注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。而辦公室主任作為協(xié)

18、調(diào)者，其實(shí)也是服務(wù)者，要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，在協(xié)調(diào)的時(shí)候要認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到，主動(dòng)服好務(wù)。在某些必要的時(shí)候，為了避免引起不必要的爭議，甚至可以委曲求全，充當(dāng)一下“替罪羊”的角色?？傊?，做好協(xié)調(diào)工作，是其他各項(xiàng)工作得以順利開展的基礎(chǔ)，但這并不是說做好了協(xié)調(diào)工作就好了其他工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，要做好新形勢下辦公室主任工作，必須時(shí)刻注意提高自己的政治理論水平、文化水平和各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，必須認(rèn)清形勢、把握大局、立足大局、服務(wù)大局，必須增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、_感，提高工作的自覺性、主動(dòng)性，才能出色地履行各項(xiàng)職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。協(xié)調(diào)是辦公室工作的主要職能，是上下溝通，平行交流的橋梁和紐帶。協(xié)調(diào)工作

19、是否到位，直接影響到稅務(wù)局工作完成的質(zhì)量和效果。如何加強(qiáng)辦公室在日常工作中的協(xié)調(diào)，如何樹立辦公室在協(xié)調(diào)工作中的中心地位，筆者認(rèn)為要注意做好以下幾點(diǎn)：一、建立三項(xiàng)制度凡事預(yù)則立,為保障機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),使稅收業(yè)務(wù)工作、政務(wù)活動(dòng)等方面的工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序，讓各項(xiàng)工作沿著按章運(yùn)行，必須讓大家遵守一定的“游戲規(guī)則”，就必須建章建制，抓好三項(xiàng)制度的建立。一是建立辦公室日常協(xié)調(diào)制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。為了較好解決工作中遇到的矛盾和問題，做到辦事講程序，工作講規(guī)則，銜接有條理，辦公室要注意起草制定內(nèi)部協(xié)調(diào)工作規(guī)則要事登記制度、督辦工作制度接待工作制度、等等，保障各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行和機(jī)關(guān)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證協(xié)調(diào)

20、工作的落實(shí)。 二是參與建立全局的工作考核制度。根據(jù)年度工作目標(biāo)和上級(jí)的工作要求，再根據(jù)各項(xiàng)工作的不同要求，必須有針對(duì)性地細(xì)化各類工作考核。特別要注意進(jìn)行量化考核打分，促進(jìn)協(xié)調(diào)工作的有序進(jìn)行。如參與制定和等一些目標(biāo)考核辦法。三是建立有效的信息聯(lián)系制度。要及時(shí)掌握稅收工作動(dòng)態(tài)，把各種問題消除在萌芽狀態(tài)，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事，業(yè)務(wù)科室集中精力抓好業(yè)務(wù)。為此，辦公室要在全局各科（室、分局）聘請(qǐng)一些信息員，明確下達(dá)信息員的工作任務(wù)。并定期組織召開信息員座談會(huì)，分析、研究稅收工作中遇到的新情況新問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)突發(fā)事情及時(shí)跟蹤，及時(shí)呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)迅速研究處理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。二、做好六個(gè)協(xié)調(diào)辦公室

21、肩負(fù)著上下溝通、平行交流的職責(zé)。工作協(xié)調(diào)得好就可以使局內(nèi)各科室之間，上下級(jí)之間形成強(qiáng)大的工作合力，提高機(jī)關(guān)工作效能。在協(xié)調(diào)對(duì)象上，主要是注意做好以下六個(gè)方面的協(xié)調(diào)：一是做好與領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作準(zhǔn)確及時(shí)地安排、布置、貫徹下去。二是做好與上級(jí)機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文、通知、安排，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在當(dāng)好“參謀”的前提下，及早拿出思路和方案。三是做好領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。辦公室處于全局的“中樞”地位，領(lǐng)導(dǎo)的意圖，區(qū)局的工作安排等等，許多問題都需要辦公室出面溝通協(xié)調(diào)。由于領(lǐng)導(dǎo)之間存在工作分工，一些問題和矛盾往往匯集到辦公室。因此，必須高度重視領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。做到多請(qǐng)示，多匯報(bào)

22、，多溝通，找到“共同點(diǎn)”，尋求“平衡點(diǎn)”，削除誤解，求得共識(shí)。四是做好與其它科室之間的協(xié)調(diào)。在工作中，由于各科室之間的工作側(cè)重點(diǎn)和工作要求不同，不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些不同的意見，辦公室主動(dòng)做好協(xié)調(diào)工作，本著求同存異、顧全大局的原則，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。屬于需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決的問題，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，做到既解決問題，又尊重各方面的意見。五是做好與地方政府及系統(tǒng)外部門之間的協(xié)調(diào)。六是做好與基層單位關(guān)系的協(xié)調(diào)。這樣就可以做到既讓領(lǐng)導(dǎo)放心，又讓群眾滿意。從而更好地維護(hù)辦公室在協(xié)調(diào)工作中的中心地位。三、講究三個(gè)技巧凡事都有技巧。工作更要注重原則性與靈活性相結(jié)合。在協(xié)調(diào)方式上，更要講究工作技巧。一是顧全大局。凡事多

23、站在領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度深入考慮問題，多站在工作需要的角度考慮問題，堅(jiān)持政策，出以公心，依規(guī)辦事，以理服人。二是精心安排。辦公室工作千頭萬緒，這就要求辦公室在復(fù)雜的工作局面中巧妙安排，靈活處理，變無序?yàn)橛行?，變?fù)雜為簡單。三是善于溝通。善于加強(qiáng)溝通聯(lián)系，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，理順關(guān)系，化解矛盾，立足于解決問題，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，確保稅收工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。比如近幾年來，為爭取地方政府對(duì)國稅工作的支持、理解，為國稅工作營造良好的外部環(huán)境和氛圍，辦公室和監(jiān)審室多次與市局監(jiān)審室聯(lián)系，開展了“向納稅人述職述廉活動(dòng)”。我們邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厝舜蟆⒄f(xié)、紀(jì)委、檢察院及新聞媒體、特邀監(jiān)察員及納稅人代表等200余人參會(huì)。開展

24、此項(xiàng)活動(dòng)收到了很好反響，得到市局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和納稅人的好評(píng)。四、勤于三種督辦中共中央黨校教授劉玉瑛在關(guān)鍵在于落實(shí)一文中指出：“抓落實(shí)，是所有組織成員的一項(xiàng)重要的工作。任何一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都是抓落實(shí)的結(jié)果。沒有落實(shí)，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標(biāo)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)，再正確的政策也不會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。對(duì)于一個(gè)組織而言，戰(zhàn)略目標(biāo)固然重要；戰(zhàn)略目標(biāo)一旦確定，關(guān)鍵問題是要落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)?！彼σ哉f，協(xié)調(diào)工作的效果如何，最終還是需要靠督辦來落實(shí)。一是以文督辦。對(duì)上級(jí)和市局安排布置的工作，定期進(jìn)行檢查，檢查的結(jié)果以文件的形式予以通報(bào)，通報(bào)結(jié)果放在局政務(wù)公開網(wǎng)上，并告知單位負(fù)責(zé)人。再如，對(duì)宣傳工作，我們

25、每月堅(jiān)持出一到二期國稅簡訊，每半年對(duì)各單位稿件上報(bào)采用情況發(fā)文通報(bào)。通常能很好地促進(jìn)和調(diào)動(dòng)各單位宣傳工作的積極性。二是以會(huì)督辦。對(duì)一些涉及全局工作和重要事項(xiàng)，需要以大會(huì)形式協(xié)調(diào)督辦的，辦公室要及時(shí)通知，具體負(fù)責(zé)好會(huì)議的文字起草，會(huì)議服務(wù)，溝通協(xié)調(diào)。特別是涉及到多部門，多單位的會(huì)議，辦公室更應(yīng)該不遺余力做好協(xié)調(diào)服務(wù)。三是以查督辦。上級(jí)安排布置的工作，完成的進(jìn)程如何，效果如何，只有通過督辦檢查，強(qiáng)化協(xié)調(diào)效果，才能達(dá)到協(xié)調(diào)的目的，最終才能完成各項(xiàng)工作任務(wù)。五、開展三個(gè)調(diào)研 沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。要做好協(xié)調(diào)工作，也要做好調(diào)研工作，才能更好發(fā)揮協(xié)調(diào)的“參謀”作用方面。 一是圍繞上級(jí)政策開展調(diào)研。一定要

26、圍繞國家出臺(tái)的稅收政策和上級(jí)安排的調(diào)研課題，主動(dòng)出擊，開展調(diào)研活動(dòng)。年，市局下達(dá)了撰寫一個(gè)優(yōu)秀納稅評(píng)估案例工作的要求。為高質(zhì)量完成這一課題，我們及時(shí)向區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭取支持。通過協(xié)調(diào)運(yùn)作，抽調(diào)辦公室、管理科、綜合業(yè)務(wù)科等業(yè)務(wù)骨干，在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，撰寫出的納稅評(píng)估案例，較好地完成了市局安排的工作。該案例在年被省局評(píng)為七個(gè)優(yōu)秀案例之一二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開展調(diào)研。協(xié)調(diào)工作，在某種層度上就是要領(lǐng)會(huì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。要真正“鉆”到領(lǐng)導(dǎo)的心窩里，與領(lǐng)導(dǎo)思維合拍共振。這是協(xié)調(diào)工作的一種高層次。如為解決征管秩序混亂和干部責(zé)任心不強(qiáng)的問題，我們辦公室就及時(shí)向區(qū)局

27、領(lǐng)導(dǎo)提出了以“責(zé)任區(qū)管理的模式解決征管秩序混亂和干部責(zé)任心不強(qiáng)的問題”。三是圍繞難點(diǎn)問題開展調(diào)研。主要是圍繞干部職工，社會(huì)各界，納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題開展調(diào)研。如針對(duì)一些納稅人對(duì)新所得稅法的疑惑。通過走訪調(diào)研，我們及時(shí)在郴州日?qǐng)?bào)上對(duì)新所得稅政策進(jìn)行了宣傳，解除了納稅人的疑惑。發(fā)揮樞紐、協(xié)調(diào)、服務(wù)作用提升工會(huì)辦公室的工作質(zhì)量山西北方惠豐機(jī)電有限公司工會(huì)工會(huì)辦公室是各級(jí)工會(huì)組織的綜合部門，承擔(dān)著工會(huì)承上啟下、協(xié)調(diào)指揮、傳遞信息、調(diào)查研究、服務(wù)保障等職能。大到落實(shí)黨的工運(yùn)政策、小到雞毛蒜皮的零星瑣事，都需要辦公室親力親為。怎樣才能使辦公室的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意、職工滿意，這是我們多年為之追

28、求的目標(biāo)，也是我們長期以來期盼的效果。為此，我們進(jìn)行了不懈的努力。現(xiàn)將我們?cè)诠ぷ髦械乃妓?、所謀所為以及工作中的一些體會(huì)，向各位同仁簡要匯報(bào)如下：一、發(fā)揮辦公室的樞紐作用，必須善學(xué)_、善思考、善創(chuàng)新工會(huì)辦公室肩負(fù)著承上啟下、互通信息的重任，是上下溝通的重要樞紐。具體表現(xiàn)為上情下達(dá)和下情上達(dá)。擔(dān)當(dāng)起這樣的責(zé)任、這樣的_，重要的一點(diǎn)要善于學(xué)_、善于思考、善于創(chuàng)新，堅(jiān)持做到四點(diǎn)：一是掌握政策，做到未雨綢繆。黨的工運(yùn)理論、政策，是我們做好辦公室工作的重要法寶。我們必須學(xué)會(huì)善于用黨的工運(yùn)理論和政策來認(rèn)識(shí)問題、研究問題、分析問題、解決問題，工欲善其事、必先利其器，講的就是這個(gè)道理。要做好工會(huì)工作、做好辦

29、公室工作，必須要有能工作、會(huì)工作的能力和本領(lǐng)。為了提高全體專職工會(huì)干部學(xué)_政策、掌握政策、運(yùn)用政策的能力和水平，自年開始，由辦公室牽頭組織了“兩月一法一考”活動(dòng)，去年10月，我們又將工會(huì)理念、工作規(guī)范、崗位職責(zé)、各項(xiàng)制度以及近年來國家和地方頒布的法律政策裝訂成“工會(huì)干部必讀”的小冊(cè)子，分發(fā)給全體專兼職工會(huì)干部，供大家學(xué)_。事實(shí)證明，學(xué)與不學(xué)大不一篇三：年綜合辦公室工作總結(jié)綜合辦公室年度工作總結(jié) 綜合辦公室是，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、資產(chǎn)管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作

30、，人員雖然很少，但綜合辦公室員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)_。過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為14年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將年工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、年綜合辦公室工作總結(jié)（一）加強(qiáng)學(xué)_，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過各種途徑進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)_，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊學(xué)_各項(xiàng)有關(guān)法律、法規(guī)，及時(shí)了解、把握國家的政策新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)

31、素質(zhì)和工作能力。樹立高度的服務(wù)意識(shí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供了良好的服務(wù)。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。（二）分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位綜合公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會(huì)、辦事。在年的工作中，我們加強(qiáng)了辦公的規(guī)范化程序化工作，在文件的收發(fā)、打印、復(fù)印、車輛調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強(qiáng)調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上年相比都有所加強(qiáng)。1、在公文處理上，堅(jiān)持從嚴(yán)、從精、及時(shí)、實(shí)效原則，嚴(yán)把時(shí)效關(guān)、公文體制格式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、格式規(guī)范、準(zhǔn)確及時(shí)。年共制發(fā)紅頭文件24份，其中司字文件20份

32、，人字文件3份，財(cái)字文件1份。簡字文件10份。共收到外來各類紙質(zhì)文件6份。向高新區(qū)統(tǒng)計(jì)局報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表5次，共13份，且每月向建設(shè)廳進(jìn)行至少一次網(wǎng)報(bào)。2、加強(qiáng)固定資產(chǎn)治理，控制消耗用品使用數(shù)量。辦公室在去年全面清查資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了再次徹底地梳理，果斷做到家底清、制度細(xì)，結(jié)合公司資產(chǎn)管理辦法，同計(jì)劃財(cái)務(wù)部協(xié)作完成了固定資產(chǎn)的編號(hào)、登記、錄入工作。同時(shí)嚴(yán)格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量，年綜合辦公室改革了采買辦公用品流程，由辦公室每月做固定的統(tǒng)計(jì)，按季度進(jìn)行采買，大型采買辦公用品共計(jì)4次，小型采買10余次，年全年各部門辦公用品使用量如下：全年

33、用紙83包，硒鼓20個(gè)，檔案盒38個(gè)，其他拉桿夾、文件夾、文件袋、彩卡 紙、筆、本、信封、紙杯等若干。辦公室始終奉行節(jié)約，作好管家，節(jié)省一張紙、一支筆，用好每一分錢。3、加強(qiáng)公司車輛管理，確保用車安全。對(duì)司機(jī)注重加強(qiáng)道路交通安全，實(shí)現(xiàn)了全年安全用車，全年出車160余次，行程總計(jì)6萬多公里，員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。年較好地養(yǎng)護(hù)了車輛，共為11輛車進(jìn)行了保險(xiǎn)和車輛年檢等相關(guān)事宜。4、各種資質(zhì)證書及印章的管理有序到位。年按時(shí)完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢，保證了這些證件的有效性和及

34、時(shí)性。印章全年使用836次，均做到了有效登記和使用。各種資質(zhì)的管理采用了使用原件、復(fù)印件必需登記，外借由辦公室人員親自攜帶的方式，保證了各種證件均在合理范圍內(nèi)使用。協(xié)助各業(yè)務(wù)部門在河南、山西等多個(gè)地市投標(biāo)工作。5、籌備各項(xiàng)會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。在公司在王總和趙總監(jiān)的發(fā)起和組織下，公司先后召開了5次大型會(huì)議，6次總部四行政協(xié)調(diào)會(huì)議，會(huì)議就各部門內(nèi)部的部門職責(zé)、安全技術(shù)問題、問市場拓展等題進(jìn)行了深入地探討。辦公室在每次會(huì)前做好會(huì)議籌備工作，會(huì)后整理總結(jié)會(huì)議記錄，讓每次會(huì)議內(nèi)容均可查閱，有據(jù)可依。6、公司大事記進(jìn)行了整理工作。一年來，辦公室從眾多歷史資料中整理及從老員工的口中了解后，對(duì)從公司成立之初

35、的大事記進(jìn)行了整理，隨著時(shí)間的推移，目前該工作一直在進(jìn)行狀態(tài)，包括以前事跡的整理和新發(fā)生事情的記錄，但因?yàn)橘Y料缺乏，也遺漏了不少。7、1月9日、10日、22日、23日順利完成了_橫標(biāo)和新世紀(jì)對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的外部審核工作，并順利取得了相應(yīng)的保持證書。8、2月，組織完成了工會(huì)的換屆選舉活動(dòng)，并積極配合工會(huì)一年來舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，如元宵猜燈謎活動(dòng)、第一屆“放飛夢(mèng)想，自由翱翔”風(fēng)箏節(jié)活動(dòng)、游泳比賽、乒乓球比賽、元旦等多項(xiàng)活動(dòng)。7、6月，組織總部四部門進(jìn)行了一次的管理調(diào)研工作。本從工作主要在原綜合業(yè)務(wù)部臨汾項(xiàng)目處、運(yùn)城項(xiàng)目處、長治項(xiàng)目處展開，通過現(xiàn)場查看、查閱資料、個(gè)別談話的方式，就行政管

36、理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面分別發(fā)現(xiàn)了一些問題，并提出了建議性解決方案，同時(shí)也使總部管理人員更多了了解各項(xiàng)目處的需求和困難，起到了橋梁性的作用。10、7月-9月，完成了河南分公司所有證件和公章的重新辦理工作。9、12月，成功組織了公司年總結(jié)表彰大會(huì)，總共對(duì)5位先進(jìn)個(gè)人和一個(gè)先進(jìn)團(tuán)體進(jìn)行了表彰。（三）多方協(xié)調(diào)，及時(shí)督查，工作合力得到進(jìn)一步增強(qiáng)積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，為公司各項(xiàng)工作開展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，是辦公室的一項(xiàng)重要工作。一年來，辦公室始終從實(shí)際工作需要出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，排難而進(jìn)，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關(guān)系。加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)。辦公室作為后勤服務(wù)部

37、門，勤勉扎實(shí)做好了與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，配合人力資源部完成了工資改革工作，先后協(xié)助技術(shù)支撐部、綜合業(yè)務(wù)部、市場經(jīng)營部進(jìn)行了馬來西亞項(xiàng)目、河南項(xiàng)目和內(nèi)蒙項(xiàng)目的投標(biāo)等相關(guān)事宜，并就河南分公司的成立派專人進(jìn)行了幫助。配合市場部、培訓(xùn)中心做好公司宣傳文字及審核工作，同時(shí)對(duì)各部門承辦領(lǐng)導(dǎo)布置的工作進(jìn)行了督促，進(jìn)一步增強(qiáng)了各部門工作人員的工作合力和凝聚力。（四）腳踏實(shí)地，做好公司后勤事務(wù)的管理。辦公室的工作，諸如辦文、辦會(huì)、印信治理、收文、發(fā)文、采購、保管、通知、迎來送往等等，大部分屬于常規(guī)性工作，一次次解釋、一遍遍重復(fù)，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫ΑＴ诮衲?，我們倡?dǎo)在

38、確保常規(guī)工作有效開展的同時(shí)，力爭實(shí)現(xiàn)腳踏實(shí)地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開展。每個(gè)季度組織一次衛(wèi)生大檢查；3月，為各部門購買飲水機(jī)，與物業(yè)協(xié)商解決了喝水的問題；4月，設(shè)計(jì)并制作公司手提袋；完成了公司之歌征集活動(dòng)；5月，完成了年的報(bào)紙征訂工作；按時(shí)繳納公司固話費(fèi)、寬帶費(fèi)、房租等費(fèi)用；每天負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生打掃工作。公司年公司全年用電23200度；固話費(fèi)充值9000元，手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷31950元，公交充值900元，辦公用品9294.67元，光纖45000元，寬帶5950元。二、綜合辦公室目前的不足一年來，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績的同時(shí)

39、，我們也十分清醒地認(rèn)識(shí)到辦公室工作中存在的不足：一是規(guī)章制度仍需完善、重點(diǎn)要加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效；二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強(qiáng)；四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進(jìn)，努力使辦公室成為工作落實(shí)的參謀助手、聯(lián)系協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶、展示公司形象的文明窗口。篇四：辦公室綜合協(xié)調(diào)工作四大職能努力發(fā)揮四大職能 不斷提高辦公室工作水平辦公室是一個(gè)單位或部門的“大腦”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”，聯(lián)系左右的“紐帶”，也是機(jī)關(guān)的參謀中心、指揮中心、信息中心和服務(wù)中心。辦公室工作開展

40、得如何，直接制約和影響著全局工作能否順利開展和各項(xiàng)工作任務(wù)能否按時(shí)保質(zhì)完成。而辦公室工作是綜合性、整體性極強(qiáng)的工作，職能涉及到方方面面。大體來說，辦公室應(yīng)主要發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督辦督查、服務(wù)保障四大職能。這“四大職能”是辦公室工作的核心，是衡量一個(gè)單位辦公室工作成績的主要標(biāo)志。如何充分發(fā)揮好這“四大職能”，是新形勢下做好辦公室工作，不斷提高辦公室工作水平必須要認(rèn)真思考和不斷總結(jié)的中心內(nèi)容。一、“參謀助手”要謀高度辦公室作為一個(gè)單位最重要的輔助決策機(jī)構(gòu)，必須要立足不斷發(fā)展變化的新情況和出現(xiàn)的新問題，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，不斷提高輔助決策的能力和參謀助手的高度。這就要求辦公室要有較強(qiáng)的政

41、治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。多謀才能善斷，作為機(jī)關(guān)辦公室而言，要注重從一下幾個(gè)方面扮演好“參謀助手”的角色，不僅要“參的進(jìn)”，還要“參得準(zhǔn)、參得高”。一是加強(qiáng)研究，不斷提高輔助決策的層次和高度。作為教委辦公室，必須要在認(rèn)真學(xué)_、領(lǐng)會(huì)、掌握黨和國家關(guān)于的一系列方針、政策以及發(fā)展的前沿理論知 識(shí)的基礎(chǔ)上，切實(shí)把握區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)發(fā)展提出的新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)事業(yè)改革與發(fā)展、發(fā)揮在經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展中的先導(dǎo)性和基礎(chǔ)性作用等方面工作的研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的具有前瞻性、創(chuàng)造性的合理化建議和意見。要緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思

42、路、想法、指示等加以完善和細(xì)化，力爭提供出詳細(xì)具體的方案讓領(lǐng)導(dǎo)參考決策，提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參謀意見和建議的采用率。同時(shí)，不斷提高公文起草的質(zhì)量。二是要超前謀劃，增強(qiáng)主動(dòng)型和預(yù)見性，力求考慮問題快半拍，早半拍，搶半拍。千萬不能認(rèn)為“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚”，一定要當(dāng)“事前諸葛亮”。既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，又要超前思考，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，從淺層次的被動(dòng)思考中向深層次的主動(dòng)謀劃轉(zhuǎn)變。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題，強(qiáng)化“參謀”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；要圍繞工作中的難點(diǎn)問題，強(qiáng)化“助手”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。在工作中盡可能“貼近”領(lǐng)導(dǎo)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀領(lǐng)導(dǎo)之所求，做到謀在點(diǎn)子上，參在要害處，以滿足領(lǐng)導(dǎo)的工作需

43、要。三是要在信息反饋及上情下達(dá)、下情上達(dá)、上下通達(dá)上有新突破，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、詳盡、可靠的信息依據(jù)。辦公室所反饋的信息必須實(shí)事求是，沒有任何虛假成分，經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)。要迅速準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)傳送上級(jí)部門的有關(guān)文件和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，有選擇地向領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)下級(jí)的有關(guān)請(qǐng)示、報(bào)告。同時(shí)經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，把出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾，特別是突發(fā)事件和群眾的來信來訪情況如實(shí)地反映給領(lǐng)導(dǎo)。既要報(bào)喜又要報(bào)憂，總結(jié)成績不夸大，反映問題不縮小，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具有實(shí)際價(jià) 值的高層次信息。二、“綜合協(xié)調(diào)”要謀全局辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，肩負(fù)著保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。因此，辦公室

44、一個(gè)很重要的職能就是溝通聯(lián)系上級(jí)部門，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)內(nèi)部科室，確保政令統(tǒng)一，形成工作合力。發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能的關(guān)鍵在于要有全局觀念和統(tǒng)率意識(shí)，通過綜合協(xié)調(diào)全面推進(jìn)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作。一是協(xié)調(diào)要周密。辦公室要把握好協(xié)調(diào)工作的原則性、系統(tǒng)性、藝術(shù)性，溝通各方面的信息，理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問題，力求做到上下左右都滿意。在處理涉及多個(gè)方面和單位的工作時(shí)，要充分發(fā)揮辦公室的牽頭作用，調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)內(nèi)部各科室和全體工作人員以及基層校園的工作積極性，把大家擰成一股繩，事往一處想，勁往一處使，努力形成“相互幫助、相互配合、精誠合作”的良好工作局面，避免“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的現(xiàn)象。二是協(xié)

45、調(diào)要有力。作為辦公室，不但要協(xié)調(diào)好各項(xiàng)日常工作，對(duì)一些大事和難度較大的工作也要敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，當(dāng)好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在這里發(fā)生，不讓機(jī)關(guān)形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間、精力抓大事。三是要通過制度建設(shè)來加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室要認(rèn)真研究制定機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作制度，落實(shí)工作職責(zé)，強(qiáng)化工作責(zé)任，通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序和工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循， 促進(jìn)工作效率的不斷提高。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化各項(xiàng)工作的計(jì)劃和統(tǒng)籌安排，避免推諉、撞車現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕工作的遲誤和錯(cuò)漏。三、“督辦督查”

46、要重實(shí)效“會(huì)議精神不落實(shí)=零，布置工作不落實(shí)=零”。只有狠抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的決策才是有用的決策；也只有狠抓落實(shí)，辦公室才算做到盡職盡責(zé)。因此，辦公室必需要不斷提高督辦督查工作的實(shí)效性，確保上級(jí)部門和本單位領(lǐng)導(dǎo)的重要決策落得快、落得準(zhǔn)、落得實(shí)，確保各項(xiàng)工作按時(shí)順利完成。做好督辦督查工作要注意嚴(yán)守“三個(gè)原則”和抓住“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”。“三個(gè)原則”：一是嚴(yán)守依法辦事的原則。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展工作，在查辦的過程中堅(jiān)決抵制和糾正違法現(xiàn)象，確保所督辦督查的工作在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。二是嚴(yán)守按政策辦事的原則。要把黨和政府的路線、方針、政策作為督辦督查的生命線，決不允許在政策

47、問題上講人情，“走后門、打折扣”，把督辦督查作為“聯(lián)絡(luò)感情”的手段。三是嚴(yán)守按組織紀(jì)律辦事的原則。辦公室在督辦督查工作中，必須堅(jiān)持民主集中制，尊重督查督辦對(duì)象，不能以“欽差大臣”自我標(biāo)榜，頤指氣使，更不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)，干違背組織紀(jì)律的事?！叭齻€(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”：一是要抓牢“著力點(diǎn)”，就是抓科室、抓人頭。要把上級(jí)安排的工作和本單位領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)分解落實(shí)到科室和具體工作人員上，根據(jù)任務(wù)分解全面詳細(xì)地了解每一個(gè)科室和同志的工作完成情況，認(rèn)真督促糾正各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)前存在的不足，加快工作進(jìn)程。二要抓準(zhǔn)“梗阻點(diǎn)”，就是影響工作落實(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。在抓“梗阻點(diǎn)”時(shí)一定要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢查、

48、敢辦，敢于抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，一抓到底，務(wù)求落實(shí)。要善于在督辦中學(xué)會(huì)抓住那些對(duì)決策落實(shí)起阻礙、延緩、誤導(dǎo)作用的問題進(jìn)行專項(xiàng)督辦或跟蹤督辦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策實(shí)施過程中的各種問題，認(rèn)真分析原因，有針對(duì)性地采取得力措施，確保督辦事項(xiàng)得到快速、準(zhǔn)確、全面地落實(shí)。三要抓實(shí)“空白點(diǎn)”，就是抓領(lǐng)導(dǎo)未特別強(qiáng)調(diào)、未明確要求的工作點(diǎn)。要圍繞機(jī)關(guān)中心工作，善于主動(dòng)出擊，拓寬督察領(lǐng)域，延伸督察“觸角”，推動(dòng)工作全面落實(shí)。四、“服務(wù)保障”要重質(zhì)量辦公室服務(wù)保障工作質(zhì)量的高低直接關(guān)系到機(jī)關(guān)能否正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，辦公室不但要當(dāng)好“參謀助手”，同時(shí)也要當(dāng)好“服務(wù)員、后勤兵”。作為教委辦公室，在服務(wù)保障職能方面又有其

49、特殊性，除了做好領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的服務(wù)保障工作之外，還要為基層校園和廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是要為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。辦公室除了要為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)之外，還要為領(lǐng)導(dǎo)的日常工作服務(wù)。如領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)，所需的文件、材料等都要及時(shí)提醒，切實(shí)做到大事不誤，小事不漏。二是為機(jī)關(guān)服好務(wù)。為機(jī)關(guān)服務(wù)主要體現(xiàn)在后勤保障方面。辦公室要進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)后勤保障工作質(zhì)量，如不斷提高食堂飲食質(zhì)量，及時(shí)維修更換電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，做好機(jī)關(guān)保潔工作等，為機(jī)關(guān)同志提供更加整潔美觀的辦公條件和質(zhì)量更高的飲食條件，當(dāng)好同志們的的“后勤保障員”。三是為基層校園服好務(wù)。要加強(qiáng)對(duì)基層校園的幫助，篇五：綜合辦公室工作總結(jié)綜合辦公

50、室工作總結(jié)一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標(biāo)，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮助手作用，認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，為局機(jī)關(guān)年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)一、加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任辦公室是一個(gè)綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點(diǎn)極為分散，人員管理難度較大。針對(duì)這一情況，辦公室采取三項(xiàng)措施狠抓了部門人員管理。一是制定了辦公室管理規(guī)定，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進(jìn)一步明確了部門工作職能、崗位工作

51、職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求等，一定程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實(shí)了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去xx-xx司機(jī)和xx-xx門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強(qiáng)調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強(qiáng)調(diào)在做好本職工作的同時(shí)，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合。如召開較大規(guī)模會(huì)議時(shí)，辦公室全體人員全部參與到會(huì)議的籌備、會(huì)場的清掃和布置等工作中，切實(shí)提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。二、完善和落實(shí)管理制度，加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)

52、作風(fēng) 今年來，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對(duì)我局機(jī)關(guān)的實(shí)際，先后完善和實(shí)施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會(huì)議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實(shí)、各項(xiàng)規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴(yán)格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅(jiān)持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，局機(jī)關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。三、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，切實(shí)做到保障有力置等，確保了各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的順利召開。四、規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根

53、結(jié)底要落實(shí)到辦文、辦會(huì)、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報(bào)、下發(fā)請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、情況匯報(bào)、通知、會(huì)議材料等各類文件、材料達(dá)66xx-xx件，僅先進(jìn)性活動(dòng)一項(xiàng)，各類材料就達(dá)22xx-xx件。在不斷學(xué)_、摸索、總結(jié)、改進(jìn)的基礎(chǔ)上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報(bào)送和下發(fā)及時(shí)。確保了各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、順利開展。五、存在的問題與不足一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持下，做了一些份內(nèi)工作，但對(duì)照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎惺茴H多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。1、辦公室共有工作人員xx-xx，但都有各自特

54、定的工作崗位和本職工作，辦公地點(diǎn)分散，管理難度較大。同時(shí)，真正從事秘書工作和機(jī)關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機(jī)關(guān)日常事務(wù)的處理均由負(fù)責(zé)人一力承擔(dān)，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會(huì)顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只求過得去。2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)不經(jīng)意，以及個(gè)別部門負(fù)責(zé)人意識(shí)不強(qiáng)和少數(shù)工作人員服從意識(shí)差等原因，制度落實(shí)的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動(dòng)。3、因?yàn)槊τ谌粘Ｊ聞?wù)，下基層了解各企業(yè)情況不多，對(duì)全系統(tǒng)的運(yùn)行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價(jià)值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。 年度工作的初步設(shè)想

55、 年，辦公室將按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。一、創(chuàng)收任務(wù)：全年完成500xx-xx部門創(chuàng)收任務(wù)。二、經(jīng)費(fèi)管理： 各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)控制在26.xx-xx元以內(nèi)，其中： 1、辦公經(jīng)費(fèi)控制在15.xx-xx元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費(fèi)等開支。2、汽車費(fèi)用控制在1xx-xx元(50077、57780、52888)，包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過橋過路以及其它規(guī)費(fèi)等。3、水電費(fèi)控制在1.xx-xx元以內(nèi)。三、內(nèi)務(wù)管理：1、嚴(yán)格落實(shí)上、下班考勤和衛(wèi)生

56、考勤制度。由第一副主任*執(zhí)行考勤。2、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，建立請(qǐng)銷假登記并實(shí)行請(qǐng)假累計(jì)記帳制度。由第一副主任*執(zhí)行登記。3、建立辦公用品購置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購置、管理和配發(fā)，因部門工作性質(zhì)的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門自費(fèi)購置、配備。由副主任*執(zhí)行辦公物品購置、消耗及領(lǐng)用登記。4、加強(qiáng)公章管理，完善和落實(shí)重要事項(xiàng)公章蓋印登記制度，建立專門的公章蓋印登記薄，凡重大事項(xiàng)必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任*把關(guān)。5、材料打印：以管理局、黨委、集團(tuán)公司紅頭文件印發(fā)或上報(bào)的文件材料，職能部門開具的行政執(zhí)法文書

57、，向上級(jí)黨委、政府、主管部門進(jìn)行工作匯報(bào)、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告等材料，向平級(jí)或下級(jí)發(fā)出的函、通知、通報(bào)等材料，均由辦公室承擔(dān)印制。其它材料由相關(guān)部門自行承擔(dān)。打字室設(shè)立現(xiàn)金收訖帳目，實(shí)行當(dāng)即收費(fèi)。由打字員*執(zhí)行帳目登記，收取現(xiàn)金交副主任*管理。6、嚴(yán)格落實(shí)電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。7、加強(qiáng)機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。對(duì)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員實(shí)行單獨(dú)考勤。由第一副主任*執(zhí)行考勤。8、制定專門的車輛管理和使用規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)車輛管理，實(shí)行用車申請(qǐng)和派車制度，嚴(yán)格按照出車地點(diǎn)、里程核定耗油及確定車輛返回時(shí)間。9、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)招待經(jīng)費(fèi)，實(shí)行就餐申請(qǐng)制度，因工作需要就餐時(shí)，必須填寫就餐

58、申請(qǐng)單，注明事由、接待對(duì)象、接待人員、就餐地點(diǎn)、招待標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，交由辦公室審核、備案。第2篇：辦公室人員協(xié)調(diào)服務(wù)工作淺談辦公室人員協(xié)調(diào)服務(wù)工作淺談趙 文 平協(xié)調(diào)服務(wù)是各級(jí)辦公室的三大職能之一，在一定程度上決定辦公室工作的整體成效。作為各級(jí)辦公室的工作人員，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，是適應(yīng)工作要求必備的職業(yè)技能。近年來，各級(jí)辦公室干部隊(duì)伍日益年輕化，許多剛參加工作的同志，工作熱情很高，但也因缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作感到茫然無措，有時(shí)處處碰壁，在一定程度上影響了工作積極性。如何使這些同志盡快適應(yīng)辦公室工作要求，提高協(xié)調(diào)服務(wù)的意識(shí)和能力，是各級(jí)辦公室隊(duì)伍建設(shè)的重要任務(wù)。針對(duì)這一問題，結(jié)合多年來的辦公

59、室工作經(jīng)歷，就辦公室工作人員如何應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)服務(wù)中遇到的相關(guān)問題談幾點(diǎn)體會(huì)。一、深刻理解協(xié)調(diào)服務(wù)工作的本質(zhì)辦公室工作中，協(xié)調(diào)可以理解為：引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作的良好關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。也可以從溝通的角度理解為縱橫向的溝通。服務(wù)可以理解為：為集體、為別人或?yàn)槟撤N事業(yè)盡力，通俗的講就是辦事和工作?？鬃釉谡撜Z中講：“協(xié)者，和諧、大同也”。這樣從字面上來看，協(xié)調(diào)服務(wù)就可以簡單地理解為：為群眾生產(chǎn)生活和為領(lǐng)導(dǎo)決策工作而做的引導(dǎo)溝通工作。常常聽到有的辦公室工作人員提出這樣的疑惑，有的甚至抱怨：為什么領(lǐng)導(dǎo)輕而易舉一句話能辦了的事，非要辦公室人員費(fèi)很多周折去辦？憑什么有的和自己級(jí)別相同的人

60、可以給自己安排事情做？提這兩個(gè)問題的同志，實(shí)質(zhì)是其對(duì)辦公室工作人員為什么要做協(xié)調(diào)服務(wù)工作和為誰做協(xié)調(diào)服務(wù)這兩個(gè)問題在認(rèn)識(shí)上有偏差，需要從思想上進(jìn)行糾正。從一些辦公室工作者的許多論述中，我們可以看到許多有理論深度的說法，其中最常見的是：協(xié)調(diào)服務(wù)是使領(lǐng)導(dǎo)擺脫繁瑣事務(wù)，集中精力謀大事、抓大事的需要。這些說法從理論高度闡述了協(xié)調(diào)服務(wù)工作的重要性，可以查閱學(xué)_。除此之外，辦公室工作人員還要認(rèn)識(shí)到，首先，做協(xié)調(diào)服務(wù)工作，是作為一名辦公室工作人員的工作性質(zhì)決定的，是辦公室工作人員責(zé)無旁貸的重要工作職責(zé)。從進(jìn)入辦公室工作崗位哪一刻起，無論是領(lǐng)導(dǎo)安排接打電話、通知會(huì)議或接待群眾、聯(lián)系事宜等，事無巨細(xì)，都屬于一名

61、辦公室工作人員應(yīng)盡之責(zé)。否則，辦公室作為一個(gè)工作部門，也就失去了存在的必要，辦公室工作人員也就無用武之地。其次，辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)，實(shí)際是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握情況的一個(gè)過程。有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)在情況不清的時(shí)候，為了避免出現(xiàn)失誤，穩(wěn)妥地做出決策，就先把事情交給辦公室來辦，就有了緩沖的余地，這是一種高超負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。作為一名辦公室工作人員，必須從工作大局出發(fā)，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，盡心竭力做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。當(dāng)然，在辦公室工作人員的職權(quán)范圍內(nèi)，有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)安排的事務(wù)，辦公室工作人員不一定能辦成功，但通過協(xié)調(diào)服務(wù)，一定要把事情搞清楚，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋，提出意見建議，使領(lǐng)導(dǎo)有決策的依據(jù)和做正確決策的時(shí)間。認(rèn)清這一點(diǎn)，大家對(duì)協(xié)

62、調(diào)服務(wù)就會(huì)心里有底，知道如何協(xié)調(diào)服務(wù)，遇到難題時(shí)該怎么辦。第三，對(duì)協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象要有清醒的認(rèn)識(shí)。誰是領(lǐng)導(dǎo)？就協(xié)調(diào)服務(wù)而言，不光單位一把手或科室負(fù)責(zé)人是領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)，互相之間平級(jí)，得到領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，負(fù)責(zé)安排這項(xiàng)工作的辦公室工作人員也是“領(lǐng)導(dǎo)”，特殊情況下，更會(huì)出現(xiàn)逆向的協(xié)調(diào)服務(wù)。這種現(xiàn)象都是正常的，術(shù)業(yè)有專攻，在別人負(fù)責(zé)的方面，別人是“領(lǐng)導(dǎo)”，在自己負(fù)責(zé)的方面，自己就變成“領(lǐng)導(dǎo)”。在協(xié)調(diào)服務(wù)中這種角色的正常轉(zhuǎn)換，辦公室工作人員一定要正確看待。二、努力培養(yǎng)協(xié)調(diào)服務(wù)的良好工作_慣許多剛參加工作的辦公室工作人員，遇到領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，常常會(huì)出現(xiàn)緊張、害怕，感覺沒頭緒、慌亂，丟三落四、耽誤等現(xiàn)象?？朔@些不良反應(yīng)

63、，培養(yǎng)良好的協(xié)調(diào)服務(wù)_慣，要做到三點(diǎn)：不要怕、不能慌、絕不誤。1、不要害怕。每個(gè)人的成長都有個(gè)過程，經(jīng)驗(yàn)來自于對(duì)成功和失敗及錯(cuò)誤的總結(jié)。再多的事，再難的事，再繁雜的事，在沒有辦過的情況下，第一次辦肯定會(huì)手足無措。在辦公室工作人員掌握情況不足的情況下，會(huì)在不知不覺中出錯(cuò)。但是不要怕出錯(cuò)，越怕越會(huì)出錯(cuò)。在不要怕的情況下，要多和同事，特別是老同志多交流，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，事前多準(zhǔn)備，盡量避免出錯(cuò)。關(guān)鍵是：絕不能在第一次錯(cuò)了時(shí)，在第二次、第三次遇到同類事情時(shí)犯同樣的錯(cuò)誤。2、不能慌亂。辦公室的事務(wù)繁雜，有時(shí)候一個(gè)人手上先后會(huì)有幾件事要辦，有的事很急，或者幾件事都很急。領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事務(wù)

64、、上級(jí)部門安排的、下級(jí)部門問詢的，各種各樣的事都有。這就要求辦公室工作人員在堅(jiān)持立說立辦的情況下，分清輕重緩急，一件一件按程序來。在一個(gè)人精力有限的時(shí)候，為避免因事多而誤事、出錯(cuò)，要在抓緊辦的同時(shí)，可采取請(qǐng)同志們幫忙、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示另安排人等辦法，但絕不能把事壓著。3、絕不誤事。在事多事急的情況下，有時(shí)會(huì)因辦了急事忘了其他事；辦了主要領(lǐng)導(dǎo)的事，忘了其他領(lǐng)導(dǎo)的事。出現(xiàn)這種情況，是辦事當(dāng)中最忌諱的。辦好十件沒人說，辦壞一件有人管。無論誤了哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)安排的事，都責(zé)任重大。最好的辦法就是：對(duì)安排的事隨手記錄、列出先后、逐個(gè)辦理。三、把握好協(xié)調(diào)服務(wù)工作的三個(gè)過程每名工作人員，到單位上班，必須要干事。干事，從大

65、處講，是我們運(yùn)用自己學(xué)到的本領(lǐng)，為領(lǐng)導(dǎo)、為群眾服務(wù)，從小處講，是我們賴以生存的手段。所以無論從大處想，還是從小處看，我們都應(yīng)當(dāng)把事情干好，特別在辦公室這樣似乎很輕松但卻非常重要的工作崗位上做協(xié)調(diào)服務(wù)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，當(dāng)好群眾的服務(wù)員，必須有所準(zhǔn)備、進(jìn)入角色、集中精力，把握好協(xié)調(diào)服務(wù)的每個(gè)過程。（一）有所準(zhǔn)備，筆紙、電話、名單、資料。凡事，預(yù)則立。一到單位，就面臨著辦事。出家門前，要檢查儀容是否整潔、衣著是否得體。上班路上，要對(duì)上班后要處理的事略想一下，來辦什么，什么事急。根據(jù)工作需要，要提前上班。多年來，區(qū)委辦工作人員一直堅(jiān)持提前半小時(shí)、推后至少10分鐘上下班，這一做法有效地確保了區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)高效快捷的工作需要，值得借鑒。對(duì)于辦公室工作人員來講，上班后打掃衛(wèi)生、提水、整理文件等等事務(wù)，是創(chuàng)造良好工作環(huán)境最基本的要求，無需綴述。需要特別準(zhǔn)備的有這樣幾件：1、準(zhǔn)備好一支筆、一張紙。