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1、。售后服務方案 - 軟件售后服務方案篇一：軟件售后服務方案1公司的售后服務宗旨冠金公司從成立之初就將“堅持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作 ”作為我公司服務教育的服務宗旨。 “客戶的滿意才是我們的成功”是客戶服務部一直的追求，客戶的滿意一方面來自對工程質量的滿意，更重要的將是今后長時期的售后服務滿意度。我-可編輯修改 -。們將為貴單位提供全面的售后服務和支持，讓用戶用的放心、使得開心。2公司對于售后服務的承諾售后服務的內容根據(jù)我公司對用戶的一貫承諾，我們將對用戶提供以下售后服務內容： 設備安裝和初驗階段 系統(tǒng)試運行和設備最終驗收階段 免費維護期內 免費維護期后在每一階段，所提供的服
2、務內容如下：售前服務：1、特設置客戶服務專線：免費提供電話技術支持，為用戶解答關-可編輯修改 -。于 LED 顯示屏技術以及相關問題。2、在最短的時間內為客戶提供完整的解決方案：對客戶的需求和生產產品用途全面系統(tǒng)的分析并在不超過兩天之內為用戶提供最詳盡、合適、性價比最高的設計方案，使客戶能清晰準確的選擇自己所需要的產品，掌握工程預算。令用戶的投入發(fā)揮出最大的經濟效益。試運行完成后，我方將派工程技術人員到用戶現(xiàn)場，提供終驗測試建議，并由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶確認試運行期和終驗結束。針對主要設備所進行特別服務售后服務：我們承諾對于我們提供-可編輯修改 -。的設備提供保修及終身跟蹤服務。我
3、公司在國內主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處或服務中心，并配備專業(yè)維修人員及常用備件，可就近為客戶提供售后服務。1、在免費保障期間， 一切由于元器件質量原因或生產安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無條件的免費維修，但違反操作規(guī)程或國家規(guī)定的不可抗拒的外部因素除外，針對此類因素只收取工本費。免費保修結束后，服務用酌情收取。2、免費提供顯示系統(tǒng)應用軟件的升級更新服務。3、對用戶提出的維修和幫助要求給-可編輯修改 -。予最快的響應，用戶提出維修申請后，保證在最短的時間內，以最快的方式派技術人員到現(xiàn)場檢修。4、需要返廠維修的設備。 設備到工廠后，返修期不超過5 個工作日。5、在免費保修期間， 我
4、公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門維護?；?訪： 我公司為了保證每次客戶服務工作落地有聲，公司客戶服務中心工作人員對每次服務工作情況進行電話或上門回訪，具體內容有服務態(tài)度、服務質量、故障解決水平等等。巡 檢： 公司總經理會同公司客戶服務中心工作人員不定期走訪客戶，了-可編輯修改 -。解客戶對我們的產品、 服務的滿意程度，為進一步提高服務水平和服務質量掌握一手資料，也為不同客戶提供有針對性的服務。篇二：軟件售后服務方案建文軟件 產品培訓：我們將根據(jù)用戶需要，對項目管理層的進度、成本、采購、合同、質量、安全、招投標等模塊在實際業(yè)務中的應用進行培訓，切實提供項目管理的成本控制水平；對企業(yè)管理層的
5、多項目管理中心、資源中心、財務中心、人力資源中心、經營中心、預警中心等實際業(yè)務中的應用進行指導，切實提高企業(yè)的管理水平；對決策-可編輯修改 -。管理層進行決策管理方面的培訓，切實提升企業(yè)的決策水平，強化企業(yè)的核心競爭力。建文軟件 工作流程定制： 根據(jù)用戶的實際業(yè)務需求，協(xié)助用戶定制各種工作流、建立審批流程、及相關培訓。建文軟件 報表定制：根據(jù)用戶的實際業(yè)務需求，協(xié)助用戶定制各種統(tǒng)計報表和分析圖表，及相關培訓。建文軟件 二次開發(fā)：根據(jù)用戶的實際業(yè)務需要，對系統(tǒng)進行二次開發(fā)，實現(xiàn)用戶的個性化功能要求，并進行相關培訓。建文軟件產品補?。翰欢ㄆ诎l(fā)布產-可編輯修改 -。品補丁，修正產品中存在的Bug ，用戶可以 根據(jù)需要選擇適當補丁。建文軟件 建立系統(tǒng)模塊編碼檔案與錯誤信息編碼，為軟件系統(tǒng)的管理提供依據(jù)維護依據(jù)。建文軟件 系統(tǒng)恢復服務， 確保系統(tǒng)崩潰后能盡快恢復。建文軟件 病毒清除和防范： 病毒預警服務，隨時提示用戶病毒發(fā)作信息，降低病毒感染傳播機會。建文軟件 提供系統(tǒng)維護報告。建文軟件 協(xié)助用戶建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度。售后服務方案-可編輯修改 -。-可編輯修改 -。THANKS !致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書， 學習課件等等打造全網一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考-可編輯修改 -
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