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1、2018年終述職報告博瑞大藥房第一分店匯報人：毛蘭蘭 前 言 這 一 年 從 營 業(yè) 員 到 店 經(jīng) 理 是 我 學(xué) 習(xí) 和 成 長的 一 個 機 遇 ， 首 先 要 感 謝 公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 以 及 我 的 區(qū)域 經(jīng) 理 對 我 的 信 任 ， 支 持 和 幫 助 ， 給 予 我 提 升的 平 臺 和 機 會 ， 使 我 的 思 想 境 界 ， 業(yè) 務(wù) 素 質(zhì) ，工 作 能 力 都 得 到 了 很 大 的 提 高 。 同 時 也 激 勵 了我 在 今 后 的 工 作 中 不 斷 進 步 與 完 善 。 現(xiàn) 將 這 一年 內(nèi) 個 人 個 人 述 職 報 告 如 下 : 目 錄 CONTENTS0
2、1主 要 工 作 02提 高 員 工 自 身 素 質(zhì)03提 高 自 身 的 綜 合 素 質(zhì) 04一 分 店 銷 售 情 況05二 分 店 銷 售 情 況 06下 一 年 度 工 作 計 劃07 今 后 努 力 的 方 向 主 要 工 作01 主 要 工 作 主 要 是 做 好 每 月 的 盤 點 數(shù) 據(jù) 以 及 各 部 門 需 要 的 報 表 ，做 好 商 品 的 陳 列 和 衛(wèi) 生 ， 督 促 店 員 的 儀 容 儀 表 和 服 務(wù)態(tài) 度 ， 完 善 GSP的 跟 進 ， 顧 客 需 求 的 跟 進 ， 效 期 商 品 的促 銷 ， 建 立 會 員 檔 案 ， 維 護 老 會 員 ， 挖 掘
3、 新 會 員 。 做好 每 月 活 動 ， 把 區(qū) 域 經(jīng) 理 布 置 的 各 項 工 作 落 實 到 位 。 。 認 真 對 待 每 一 件 工 作 ， 努 力 成 為 更 好 的 自 己 。 提 高 員 工 自 身 素 質(zhì)02 提 高 員 工 自 身 素 質(zhì)去 用 欣 賞 的 眼 光 發(fā) 現(xiàn) 每 一 個 人 身 上 的 閃 光 點 。穩(wěn) 定 員 工 ， 提 高 員 工 自 身 素 質(zhì) ，加 強 專 業(yè) 知 識 ， 一 分 鐘 表 揚 是 很重 要 的 一 環(huán) 。假 如 你 的 員 工 工 作 干 得非 常 好 ， 但 作 為 店 經(jīng) 理的 你 一 定 不 要 吝 嗇 表 揚 ，要 樹 立
4、一 個 銳 意 進 取 模范 ， 不 要 對 他 的 成 績 熟視 無 睹 。 公 平 處 理 員 工之 間 投 訴 ， 并 及 時 調(diào) 整員 工 心 態(tài) 。 提 高 自 身 的 綜 合 素 質(zhì)03 提 高 自 身 的 綜 合 素 質(zhì) 01 在 整 個 工 作 過 程 中 ， 我 認 為 自 己 工 作 比 較 認 真 ，負 責(zé) ， 具 有 較 強 的 責(zé) 任 心 和 進 取 心 ， 能 完 成 區(qū)域 經(jīng) 理 交 付 的 各 項 工 作 。02 積 極 學(xué) 習(xí) 新 知 識 ， 新 技 能 來 提 高自 己 的 綜 合 素 質(zhì) ， 注 重 自 身 發(fā) 展與 進 步 。03 世 界 上 沒 有 完
5、 美 的 人 ， 只 有 完 美 的 團 體 ，一 個 人 的 力 量 是 渺 小 的 ， 只 有 依 靠 團 體 的精 神 才 能 做 好 門 店 的 業(yè) 績 。 因 此 ， 要 以 情感 人 、 以 理 動 人 、 以 心 用 人 、 以 誠 留 人 ， 充 分 調(diào) 動 員 工 的 積 極 性 ， 取 得 公 司 企 業(yè) 最大 的 效 益 。 一 分 店 銷 售 情 況04 一 分 店 銷 售 情 況2 0 1 8年2月接手一分店的時間銷售毛利率毛利額客單價客流量備注2 0 1 8 .0 1 . 3 1 5 3 3 .9 6 2 7 .4 6 % 8 6 5 9 .0 5 2 3 .6 5
6、 4 3 2 0 1 8 .0 2 4 1 3 9 9 .7 2 7 .3 2 % 1 1 5 0 0 .3 2 2 5 .4 9 5 8 2 0 1 8 .0 3 4 6 2 2 7 .4 1 6 .3 4 % 1 2 1 7 4 .3 2 2 2 .9 4 6 5 2 0 1 8 .0 4 3 8 7 6 3 .9 1 6 .6 7 % 6 4 6 4 .2 7 2 0 .8 4 6 2 2 0 1 8 .0 5 4 1 6 0 0 .5 1 5 .2 5 % 6 3 4 5 .3 2 0 .3 9 6 8 2 0 1 8 .0 6 4 1 0 0 5 .8 2 2 .9 9 % 9 4
7、2 9 .0 8 1 3 .2 7 1 0 3 2 0 1 8 .0 7 4 5 5 8 0 .9 2 5 .5 1 % 1 1 6 2 6 .8 4 2 2 .3 4 6 8 2 0 1 8 .0 8 5 0 2 0 4 .5 2 7 .5 5 % 1 3 8 2 9 .6 7 2 5 .7 6 3 2 0 1 8 .0 9 4 5 0 1 0 .3 2 8 .4 3 % 1 2 7 9 4 .2 1 2 3 .8 5 5 8 2 0 1 8 .1 0 4 8 8 3 8 .8 3 1 .7 7 % 1 5 5 1 8 .5 1 3 0 .8 9 5 1 二 分 店 銷 售 情 況05 二
8、分 店 銷 售 情 況 二 分 店 銷 售 情 況在 2018年 9月 14號 被 調(diào) 往 二 分 店時間銷售毛利率毛利額客單價客流量備注2 0 1 8 .0 8 4 2 7 4 8 .4 2 7 .5 6 % 1 1 7 8 0 .74 4 3 .0 9 3 2 2 0 1 8 .0 9 4 0 5 1 6 .3 3 5 .0 7 % 1 4 2 0 9 .98 4 6 .5 7 2 9 2 0 1 8 .1 0 5 0 7 8 4 .4 3 1 .9 1 % 1 6 2 0 3 .77 4 0 .9 5 4 0 2 0 1 8 .1 1 4 6 1 0 6 .1 3 2 .7 2 % 1
9、5 0 8 7 .41 3 9 .1 3 3 8 下 一 年 度 工 作 計 劃06 出色的完成目標 制 定 的 銷 售 任 務(wù) ：時間銷售毛利額毛利率增長率2 0 1 8 .1 2 6 0 0 0 0 1 6 0 0 0 2 9 % 2 0 1 9 .0 1 7 2 0 0 0 1 9 2 0 0 3 0 % 2 0 %2 0 1 9 .0 2 7 2 0 0 0 1 9 2 0 0 3 0 % 2 0 % 真正成功的人生，是你努力地去實現(xiàn)自我，走出屬于自己的道路。作 為 一 名 店 長 我 深 感 到 責(zé) 任的 重 大 ， 這 幾 個 月 的 工 作 經(jīng)驗 ， 讓 我 明 白 了 一 個
10、道 理 ：對 于 一 個 零 售 店 來 說 ， 首 先是 要 有 一 個 專 業(yè) 的 管 理 者 ;二是 要 有 良 好 的 專 業(yè) 知 識 做 后盾 ;要 用 心 去 觀 察 ， 用 心 去 與顧 客 交 流 ， 留 住 新 客 人 并 發(fā)展 為 回 頭 客 ,這 樣 的 話 才 可 以做 的 更 好 。 今 后 努 力 的 方 向07 2 了 解 同 行 業(yè) 信 息 ， 了 解 顧 客 的 購 物 心 理 ， 做 到 知 己 知 彼 ，心 中 有 數(shù) ， 使 我 們 的 工 作 更 具 針 對 性 ， 從 而 避 免 因 此 帶 來的 不 必 要 的 損 失 。 04 做 好 員 工 的
11、 思 想 工 作 ， 團 結(jié) 好 店 內(nèi) 員 工 ， 充 分 調(diào) 動 和 發(fā)揮 員 工 的 積 極 性 ， 了 解 每 一 位 員 工 的 優(yōu) 點 所 在 ， 并 發(fā) 揮其 特 長 。 增 強 本 店 的 凝 聚 力 ， 使 之 成 為 一 個 團 結(jié) 的 集 體 。03 認 真 貫 徹 公 司 的 經(jīng) 營 方 式 ， 同 時 將 公 司 的 通 知 正 確 并及 時 的 傳 達 給 每 個 員 工 ， 起 好 承 上 啟 下 的 橋 梁 作 用 。02以 藥 品 質(zhì) 量 為 第 一 ， 保 障 人 們 安 全用 藥 ， 耐 心 熱 情 的 做 好 本 職 工 作 。01 2 用 周 到 細
12、致 的 服 務(wù) 去 吸 引 顧 客 ， 帶 領(lǐng) 員 工 在 以 下 幾 方 面 做好 本 職 工 作 。 首 先 ， 做 好 每 天 的 清 潔 工 作 ， 積 極 主 動 的 為顧 客 服 務(wù) ， 盡 可 能 的 滿 足 消 費 者 需 求 ;要 不 斷 強 化 服 務(wù) 意識 ， 并 以 發(fā) 自 內(nèi) 心 的 微 笑 和 禮 貌 的 文 明 用 語 ， 使 顧 客 滿 意的 離 開 本 店 。 06以 身 作 則 ， 做 好 員 工 的 表 率 。 不 斷 的 向 員 工 灌 輸 企 業(yè) 文 化 ， 教 育 員 工 有 全局 意 識 ， 有 責(zé) 任 心 ， 做 事 情 要 從 公 司 整 體 利 益 出 發(fā) 。 05 2018謝謝您的觀看匯報人：馬濤
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