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1、第九章 人力資源績效考核一、名詞解釋1. 績效2. 績效考核3.績效管理 4.周邊績效5.關(guān)鍵績效6.績效指標(biāo)7.績效標(biāo)準(zhǔn)二、選擇題1績效具有( )特征A. 唯一性 B. 多因性 C. 多維性 D. 動態(tài)性2影響績效的因素有( )A.人品 B.技能 C.激勵 D.環(huán)境 E.經(jīng)濟(jì) F.關(guān)系3按內(nèi)容劃分,績效可分為( )A.任務(wù)績效 B.權(quán)力績效 C.管理績效 D.周邊績效4績效指標(biāo)應(yīng)達(dá)到( )的要求A.可理解 B.可衡量 C.可控制 D.有收益 E.有反響5績效的卓越標(biāo)準(zhǔn)是具備( )特征的標(biāo)準(zhǔn)A.每個被考核者都應(yīng)該能夠達(dá)到 B.能夠進(jìn)行有限度的描述 C.只有少數(shù)人能夠達(dá)到 D.員工可以達(dá)到的、高
2、于基本標(biāo)準(zhǔn)的 E. 無法進(jìn)行有限度的描述 F.員工可以達(dá)到的、低于基本標(biāo)準(zhǔn)的6員工可以通過績效考核獲得的收益有（ ）A獲得表現(xiàn)自己的場合和機(jī)會 B提高團(tuán)隊士氣和效率 C更加了解自己的問題、能力、經(jīng)驗和潛力 D了解領(lǐng)導(dǎo)的期望和目標(biāo)7管理者可從績效考核中獲得的好處有（ ）A提高團(tuán)隊士氣和效率 B培養(yǎng)有潛力的繼任人 C增進(jìn)與員工的溝通和協(xié)調(diào) D收集調(diào)薪、晉升和獎罰的依據(jù) E及時獲得員工工作信息 F讓員工有表現(xiàn)的機(jī)會8衡量績效考核信度的指標(biāo)有（ ）A再測信度 B時間信度 C考核者內(nèi)部信度 D考核量表的內(nèi)在效度9績效考核程序包括（ ）等環(huán)節(jié)A宣傳發(fā)動 B考核者培訓(xùn) C員工自評 D考核者按標(biāo)準(zhǔn)考核 E考核
3、材料的統(tǒng)計分析 F確定考核結(jié)果 G考核面談及反饋 H考核結(jié)束10選擇績效考核方法，應(yīng)考慮的要素是（ ）A考核目的和對象 B組織管理的文化特征C考核成本 D管理者的能力及對考核的態(tài)度E考核的時間要求 F考核的質(zhì)量要求 11選取績效考核內(nèi)容的原則（ ）A與員工要求一致 B與員工主管評價一致 C與組織目標(biāo)和員工任務(wù)一致D與組織文化和管理理念一致 E把握關(guān)鍵點(diǎn) 12一般職位的績效考核要素包括（ ）A工作成績 B工作態(tài)度 C工作能力 D管理績效 E周邊績效13管理職位的績效考核要素包括（ ）A工作成績 B工作態(tài)度 C工作能力 D管理績效 E周邊績效14對協(xié)調(diào)配合要求較高的職位的績效考核要素包括（ ）A工
4、作成績 B工作態(tài)度 C工作能力 D管理績效 E周邊績效15對重要崗位，應(yīng)該確定（ ）考核標(biāo)準(zhǔn)A基本績效標(biāo)準(zhǔn) B卓越績效標(biāo)準(zhǔn) C時間績效標(biāo)準(zhǔn) D空間績效標(biāo)準(zhǔn)16在績效考核中，直線領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該扮演的角色是（ ）A執(zhí)行者 B合作者 C輔導(dǎo)員 D評判者 E記錄員 F公證員17績效考核中，管理上容易出現(xiàn)的偏差有（ ）A經(jīng)驗主義 B標(biāo)準(zhǔn)不明 C平均主義 D領(lǐng)導(dǎo)決定 E忽視結(jié)構(gòu)調(diào)整 F主觀主義18績效考核中，考評者容易出現(xiàn)的偏差有（ ）A暈輪效應(yīng) B類己傾向 C個人偏見 D寬嚴(yán)不均 E近因效應(yīng) F居中趨勢 G情感壓力 H上級指示19績效管理的正確步驟是（ ）A績效計劃績效實施與管理績效評價績效反饋B績效實施與管
5、理績效計劃績效評價績效反饋C績效計劃績效實施與管理績效反饋績效評價D績效計劃績效反饋績效實施與管理績效評價20觀察員工工作績效位置最佳的是（ ）A直接主管 B同級同事 C員工本人 D下級21理想的績效考核者的條件有（ ）A熟練掌握人力資源管理技術(shù)B了解被考評職務(wù)的性質(zhì)、工作內(nèi)容、要求及考績標(biāo)準(zhǔn)與公司有關(guān)政策C熟悉被考評者本人的工作表現(xiàn)，尤其是本考績周期內(nèi)的，最好有直接的近距離密切觀察其工作的機(jī)會D公正客觀，不具偏見三、判斷題1招聘測試是對績效考核的檢驗。2績效考核結(jié)果是做出晉升規(guī)劃、繼任規(guī)劃、配備規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要依據(jù)3績效評價結(jié)果的實施過程中需要人力資源部門的全程參與。 4自我評價適合于人事決策。5非正式溝通可能對績效管理對象造成心理壓力。6績效反饋是必要的，而且沒有什么副作用。四、簡答題1簡述考核的原則。2績效考核與績效考核有何不同？3常用的績效考核技術(shù)有哪些？4如何預(yù)防績效反饋的副作用？5什么是平衡記分卡 ？它有什么特點(diǎn)？6簡述關(guān)鍵績效指標(biāo)法的操作過程。二、問答題1.考核在人力資源管理中的意義是什么？2.試述績效考核工作過程及其事務(wù)。3如何做好績效考核面談？4如何避免績效考核風(fēng)險？
第九章 人力資源績效考核
