人際交往的空間禮儀.doc

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禮儀/職場(chǎng)禮儀 人際交往的空間禮儀 空間禮儀產(chǎn)生于人類對(duì)領(lǐng)域的占有欲和安全感。在非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)中，交往空間是一種特殊的無(wú)聲語(yǔ)言。它是指一個(gè)人與另外一個(gè)人交往時(shí)，會(huì)無(wú)形中感到彼此間應(yīng)該有種距離才能心定神安。讓我們先來(lái)回憶一下現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常遇見的幾個(gè)現(xiàn)象。某大廳里的一個(gè)長(zhǎng)沙發(fā)上正有一個(gè)人坐著，當(dāng)另一個(gè)人也去坐的時(shí)候，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)他通常是坐在離這個(gè)人盡可能遠(yuǎn)的一端，盡管這個(gè)沙發(fā)能容得下三四個(gè)人。在某個(gè)寬敞而又空閑的閱覽室里，一個(gè)人正獨(dú)自坐在一張大桌子前，此時(shí)有另外一個(gè)人坐于他的身旁，而且越靠越近，會(huì)立即引起這個(gè)人的“覺醒”或“心神不定”，或顯得反感，向另一旁挪動(dòng)。這是為什么呢？美國(guó)心理學(xué)家羅伯特索默的研究結(jié)論便是很好的答案：人都具有一個(gè)把自己圈住的心理上的個(gè)體空間，它就像一個(gè)無(wú)形的“氣泡”一樣為自己“割據(jù)”了一定的“領(lǐng)土”，一旦這個(gè)“氣泡”被人侵犯，就會(huì)感到不舒服、不安全，甚至惱怒起來(lái)。這個(gè)答案可以使我們明白，人體周圍都有一個(gè)屬于他個(gè)人的空間，猶如他個(gè)人身體的延伸，人際的交往只有在這個(gè)空間允許的限度內(nèi)才會(huì)顯得自然。否則一旦沖破這個(gè)界限，就會(huì)使交往雙方或某一方做出本能的反映，或手腳不自然的動(dòng)作增多，眨眼的次數(shù)增加；或挺直身體，展開雙肘呈保護(hù)姿勢(shì)；或干脆退而避之，給進(jìn)一步的交往帶來(lái)困難。美國(guó)人愛德華霍爾博士劃分了四種區(qū)域或稱距離，每種距離分別與雙方的關(guān)系相稱。第一，親密距離。這是人際交往中的最小間隔或幾無(wú)間隔，即通常所說(shuō)的“親密無(wú)間”。其近段在cm以內(nèi)，彼此可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對(duì)方的體溫、氣味和氣息，如擁抱、接吻等。其遠(yuǎn)段在cmcm之間，表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，促膝談心等。這一距離有非常特定的場(chǎng)境和對(duì)象，一般屬于私下情境，說(shuō)悄悄話，或在貼心朋友、夫妻和情人之間。在社交場(chǎng)合，大庭廣眾面前或一般的異性之間是絕對(duì)禁止的，否則不僅不雅觀，還會(huì)因?yàn)椴恍小岸Y”而引起另一方的反感甚至沖突。第二，個(gè)人距離。這在人際間隔上稍有分寸感，表現(xiàn)為較少的直接身體接觸。一般近段在cmcm之間，正好能相互親切握手，友好交談。遠(yuǎn)段在cmcm之間，已有一臂之隔，恰恰可能的身體接觸之外。這一距離通常為人們?cè)诮煌鶊?chǎng)合所接受，它有較大的開放性，任何朋友和熟人都可以自由地進(jìn)入這個(gè)空間。第三，社交距離。這已超出了親密或熟悉的人際關(guān)系，而是體現(xiàn)出一種社交性的或禮節(jié)性的較正式關(guān)系。近段在暢m暢m之間，一般出現(xiàn)在工作環(huán)境和社交聚會(huì)上的交往。遠(yuǎn)段在暢m暢m之間，往往表現(xiàn)為更加正式交往的關(guān)系。一些有較高身份和地位的人往往通過(guò)一個(gè)特大辦公桌的相隔與下屬交談。這一距離大都是考慮到交往的正式性和莊重性。如企業(yè)或國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人之間的談判，教授與學(xué)生間的論文答辯等，以增加一種莊重的氣氛。第四，公眾距離。在這個(gè)空間中，人際間的直接溝通大大減少了。其近段在暢m暢m間，遠(yuǎn)段則在暢m以外。這是一個(gè)幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間。人們完全可以對(duì)處于這個(gè)空間內(nèi)的其他人“視而不見”，不予交往，因?yàn)橄嗷ラg未必發(fā)生一定聯(lián)系。在這個(gè)空間的交往，大多是當(dāng)眾演講之類的。