春《社交禮儀》模擬試卷(三)及答案.doc

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模擬試卷（三）（第七至第九章）一、填空題1、迎賓禮儀的核心就是要 禮待賓客 。2、若三人并行，通常 中間 的位次最高， 內(nèi)側(cè) 的位次居次， 外側(cè) 的位次最低，賓主之位此時可酌情而定。3、出入無人控制的電梯時，引導(dǎo)者須先 入 后 出 。4、一般而言，談判禮儀重點涉及談判地點、 談判座次 、 談判表現(xiàn) 等三個方面。5、橫桌式談判，除雙方主談?wù)呔又芯妥?，各方的其他人士按?右 后 左 、自高而低的順序分別在己方一側(cè)就座。6、談判雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由 譯員 就座。7、參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個人儀表，尤其要選擇端莊、雅致的發(fā)型，一般不宜染彩發(fā)。男士應(yīng) 剃凈胡須 ，女士應(yīng) 化淡妝 。8、演講是演和講的結(jié)合，既是一種聽覺藝術(shù)，也是一種視覺藝術(shù)?！把荨笔沁\用無聲的態(tài)勢語言，包括面部表情、 手勢 、身姿、 著裝 等。9、遞、接名片的時候，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞、雙手接；若雙方同時交換名片，則應(yīng) 右 手遞， 左 手接。10、與不同關(guān)系的人交談時，雙方應(yīng)保持相應(yīng)的交談距離。如與陌生人交談時，兩人的間距約為 1.5 米左右；與熟人交談時，相距 1 米左右；與親友交談時，距離 0.5 米左右。二、單項選擇題1、橫桌式談判，客方人員 ，主方人員 。（ C ）A.面門而坐 隨便坐B.隨便坐 背門而坐C.面門而坐 背門而坐D.背門而坐 面門而坐2、談判的雙方一般保持（ B ）的距離。A.0.51米 B.11.5米 C.1.52米 D.23米3、在社交場合中，握手作為一種禮節(jié)應(yīng)用廣泛。上下級握手，（ A ）伸出手。A.下級要等上級先 B.上級要等下級先C.必須同時 D.隨便哪一方先4、長幼握手，（ A ）伸出手。A.年輕者要等年長者先 B.年長者要等年輕者先C.必須同時 D.隨便哪一方先5、男女握手，（ A ）。A.男士要等女士伸出手后，方可伸手握之 B.女士要等男士伸出手后，方可伸手握之C.必須同時伸出手 D.隨便哪一方先伸出手三、判斷題1、迎賓人員為了體現(xiàn)周到和禮貌，應(yīng)主動為來賓拎包拿行李，包括來賓手中的外套、提包等。2、出入有人控制的電梯時，引導(dǎo)者應(yīng)后入先出。3、公務(wù)送別時，當(dāng)對方所乘的交通工具尚未開動或離去時，公務(wù)接待人員絕不能先行離開。4、涉外的雙邊談判應(yīng)設(shè)姓名簽，通常，姓名應(yīng)當(dāng)一面一種文字，本國文字面對對方，外方文字面對自己。5、公文必須講究格式，發(fā)出的公文的年號應(yīng)有“（）”標(biāo)注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能寫作“（09）”。6、一男士向一位女士邀舞，得到應(yīng)允非常高興，輕輕拉著女士的手將其導(dǎo)入舞池。四、案例題1.在山城重慶召開的全國糖酒會上，XX公司的趙總看到了久聞大名的XX集團的劉董事長。晚餐會上，趙總主動上前做自我介紹，并遞給了對方一張名片。劉董事長接過名片，順便地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后繼續(xù)用餐。請運用所學(xué)禮儀知識分析他們的做法是否正確，為什么?2.在一次小型的聯(lián)歡會上，觀眾席上有一位女士問趙本山：“聽說你在全國笑星中出場費是最高的，一場要一萬多元，是嗎?”這個問題讓人為難：如果趙本山作出肯定性的，那會有許多不便，如果確有其事，他也就不好作出否定的回答。面對這樣一個尷尬的問題，作出了如下的回答。趙本山說：“您的問題提得很突然，請問您是哪個單位的?”“我是大連一個電器經(jīng)銷公司的。”那位女士說?！澳銈兘?jīng)營什么產(chǎn)品?”趙本山問?！坝袖浵駲C、電視機、錄音機”女子答道。“一臺錄像機賣多少錢?”“四千元?！薄澳怯腥私o你四百元你賣嗎?”“那當(dāng)然不能賣，一種商品的價格是由它的價值決定的。”那女性非常干脆地回答他?！澳蔷蛯α?，演員的價值是由觀眾決定的。”面對女士的尷尬問題，趙本山采用了何種方法巧妙應(yīng)答?請結(jié)合案例談一下，在日常生活中遇到言語方面的因素而使自己處于不利境地時該如何解脫?答：點評 1、趙本山采用的是類比性引誘的妙答，委婉給出意見。 2、在日常生活中，遇到言語方面的因素往往使得自己處于不利因素的時候，要保持冷靜，多采用妙答的方式，避免尷尬。如趙本山巧用委婉的方式應(yīng)答了這個很容易令人尷尬的問題，他不直接回答問題，通過類比引導(dǎo)的方式，既避免正面回答，又不答非所問，從而避免了尷尬，是的交際氛圍輕松而和諧。模擬試卷（三）答案一、填空題 1、迎賓禮儀的核心就是要 禮待賓客 。 2、若三人并行，通常 中間 的位次最高， 內(nèi)測 的位次居次， 外側(cè) 的位次最低，賓主之位此時可酌情而定。 3、出入無人控制的電梯時，引導(dǎo)者須先 入 后 出 。 4、一般而言，談判禮儀重點涉及談判地點、 談判座次 、 談判表現(xiàn) 等三個方面。 5、橫桌式談判，除雙方主談?wù)呔又芯妥猓鞣降钠渌耸堪聪?右 后 左 、自高而低的順序分別在己方一側(cè)就座。 6、談判雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由 譯員 就座。 7、參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個人儀表，尤其要選擇端莊、雅致的發(fā)型，一般不宜染彩發(fā)。男士應(yīng) 剃凈胡須 ，女士應(yīng) 化淡妝 。 8、演講是演和講的結(jié)合，既是一種聽覺藝術(shù)，也是一種視覺藝術(shù)?！把荨笔沁\用無聲的態(tài)勢語言，包括面部表情、 手勢 、身姿、 著裝 等。 9、遞、接名片的時候，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞、雙手接；若雙方同時交換名片，則應(yīng) 右 手遞， 左 手接。 10、與不同關(guān)系的人交談時，雙方應(yīng)保持相應(yīng)的交談距離。如與陌生人交談時，兩人的間距約為 1.5 米左右；與熟人交談時，相距 1 米左右；與親友交談時，距離 0.5 米左右。 二、單項選擇題 1、橫桌式談判，客方人員 ，主方人員 。（ C ） A.面門而坐 隨便坐 B.隨便坐 背門而坐 C.面門而坐 背門而坐 D.背門而坐 面門而坐 2、談判的雙方一般保持（ B ）的距離。 A.0.51米 B.11.5米 C.1.52米 D.23米 3、在社交場合中，握手作為一種禮節(jié)應(yīng)用廣泛。上下級握手，（ A ）伸出手。 A.下級要等上級先 B.上級要等下級先 C.必須同時 D.隨便哪一方先 4、長幼握手，（ A ）伸出手。 A.年輕者要等年長者先 B.年長者要等年輕者先 C.必須同時 D.隨便哪一方先 5、男女握手，（ A ）。 A.男士要等女士伸出手后，方可伸手握之 B.女士要等男士伸出手后，方可伸手握之 C.必須同時伸出手 D.隨便哪一方先伸出手 三、判斷題 1、迎賓人員為了體現(xiàn)周到和禮貌，應(yīng)主動為來賓拎包拿行李，包括來賓手中的外套、提包等。 2、出入有人控制的電梯時，引導(dǎo)者應(yīng)后入先出。 3、公務(wù)送別時，當(dāng)對方所乘的交通工具尚未開動或離去時，公務(wù)接待人員絕不能先行離開。 4、涉外的雙邊談判應(yīng)設(shè)姓名簽，通常，姓名應(yīng)當(dāng)一面一種文字，本國文字面對對方，外方文字面對自己。 5、公文必須講究格式，發(fā)出的公文的年號應(yīng)有“（）”標(biāo)注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能寫作“（09）”。 6、一男士向一位女士邀舞，得到應(yīng)允非常高興，輕輕拉著女士的手將其導(dǎo)入舞池。 四、案例題（點評提示，僅供參考）點評 1、趙本山采用的是類比性引誘的妙答，委婉給出意見。 2、在日常生活中，遇到言語方面的因素往往使得自己處于不利因素的時候，要保持冷靜，多采用妙答的方式，避免尷尬。如趙本山巧用委婉的方式應(yīng)答了這個很容易令人尷尬的問題，他不直接回答問題，通過類比引導(dǎo)的方式，既避免正面回答，又不答非所問，從而避免了尷尬，是的交際氛圍輕松而和諧。