《電子商務概論》試題及答案

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電子商務概論試題及答案電子商務概論試題一一 選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4 個正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內。(每小題3 分，共計60 分)1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務之路，必然會面臨多個方面的變革：(acd )A、技術的變革 B、主體的變革 C、流程的變革 D、結構的變革2、與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務具有以下的特點： ( abd)A、交易虛擬化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化3、電子商務的基本組成包括下面哪些部分： ( bcd)A、計算機 B、網絡 C、用戶 D、網上銀行4、電子商務的經營模式主要有： (abd )A、新興企業(yè)虛擬柜臺模式 B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實結合模式C、新興企業(yè)有形商品模式 D、新興企業(yè)無形商品模式5、根據網上購物者購物的特點，一般可將網上購物類型分為： (abd )A、專門計劃性購物 B、一般計劃性購物C、一般無計劃性購物 D、完全無計劃性購物6、B2C 電子商務網站的收益模式主要有： (bcd)A、收取廣告費 B、 收取服務費 C、擴大銷售額 D、會員制7、實現(xiàn)B2B 電子商務必須具備一定的基礎，主要表現(xiàn)在： ( acd)A、信息標準化 B、技術電子化 C、商務集成化 D、用戶身份驗證8、網絡商務信息收集的基本要求： ( abd)A、及時 B、準確 C、量大 D、經濟9、EDI 標準的三要素是指： abd( )A、數據元 B、數據段 C、段目錄 D、標準報文10、電子商務企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式： ( acd)A、水平一體化 B、垂直一體化 C、前向一體化 D、后向一體化11、電子商務安全交易的方法主要有： (bcd)A、數字證書 B、數字簽名 C、數字摘要 D、數字時間戳12、網絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在： (abd )A、理智動機 B、感情動機 C、地域動機 D、惠顧動機13、網絡分銷的策略主要有： (abd )A、網絡直接銷售 B、網絡間接銷售 C、綜合法 D、雙道法14、物流配送的模式主要有： ( acd)A、混合型配送 B、專業(yè)型配送 C、集貨型配送 D、散貨型配送15、信息服務型網站所具備的基本功能主要有： ( abc)A、導航 B、通信 C、社區(qū) D、娛樂二 問答題 (每小題8 分，共計40 分)1、簡述B2B 電子商務交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?2、試述電子商務如何降低企業(yè)的經營成本？3、證券電子商務的主要特點有哪些？4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些？5、論述網絡營銷策略中產品營銷策略的主要內容？電子商務概論試題一答案一 選擇題（從下面?zhèn)溥x答案中，選出1 - 4 個正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內。每小題4 分，共計60 分)1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C二 問答題 (每小題8 分，共計40 分)1、簡述B2B 電子商務交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?B2B 電子商務交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時間、減少重復的數據錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網絡進行產品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。電子商務實行“無紙貿易”，可減少文件處理費用。互聯(lián)網使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟爭優(yōu)勢。2、生產企業(yè)電子商務應用的主要方面有哪些？目前，國內生產企業(yè)應用電子商務的主要方面：1). 市場調查企業(yè)通過電子商務方式調查擬議中的產品需求，從而科學合理地制訂相應的生產計劃和營銷策略。2). 原材料采購與生產要素的招標企業(yè)可利用電子商務方式從事以原料采購為中心的生產準備活動。擴大搜尋范圍，進行網上招標。3). 發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務活動的一個主要方面，利用Internet 可使產品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務及早進行產品的宣傳、預售等。4). 產品的銷售及服務實現(xiàn)網上銷售是電子商務應用的一個主要途徑，生產類企業(yè)在設計網站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網上銷售，既方便了用戶，又擴大了企業(yè)產品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。5). 利用電子商務進行生產經營管理企業(yè)利用電子商務進行生產經營管理，包括生產過程管理、全面質量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網絡，把不同地域、不同種類及不同特點的企業(yè)連接起來，生產出高質量、低消耗的產品。6). 通過網絡搜集與企業(yè)經營相關的各種信息利用電子商務搜集與企業(yè)經營相關的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要工作內容，隨著電子商務的深入開展，有些信息和機會只有通過電子商務才能獲得。7). 實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過網絡進行溝通，可以密切合作關系。企業(yè)通過網絡，可以向客戶提供多元化的服務。8). 新產品開發(fā)企業(yè)通過網絡搜集產品、技術和市場等信息，根據這些信息，開展新產品的研發(fā)工作，生產出適銷對路的新產品。綜上所述，電子商務涵蓋了企業(yè)生產經營的全過程，從市場調查、原材料采購、產品生產、產品銷售到售后服務。這是生產類企業(yè)應用電子商務的一個顯著特點。3、試述電子商務如何降低企業(yè)的經營成本？電子商務是企業(yè)降低經營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務，可以節(jié)約采購費用；另外，可以引起更多的供應商之間的競爭，從而降低進價。2)、降低庫存成本在電子商務下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本網絡宣傳費用比廣告費用大降低，因此，電子商務可以大大降低營銷成本。4)、降低管理費用電子商務可以降低交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以降低人工費用，從而降低管理費用。4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些？(1)SET 為商家提供了保護自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運營成本降低。(2)對消費者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取，SET 為消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。(3) 銀行和發(fā)卡機構以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因為SET 將它們的業(yè)務擴展到Internet 這個廣闊的空間中，并使信用卡網上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET 對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)可以由不同廠商的產品構筑。(5)SET 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。5、論述網絡營銷策略中產品營銷策略的主要內容？產品策略是指企業(yè)以向目標市場提供各種適合消費需求的產品的方式來實現(xiàn)其營銷目標。包括對產品有關的品種、規(guī)格、式樣、質量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務措施等可控因素的組合和運用。1).產品選擇策略(1)產品選擇范圍(2)選擇產品時應注意的問題：充分考慮產品自身的性能；充分考慮實物產品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2).銷售服務策略(1)網絡營銷銷售服務的類型(2)網絡營銷服務策略3).信息服務策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設立“虛擬組裝室”(3)建立自動的信息傳遞系統(tǒng)電子商務概論試題二一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內。每小題1 分，共20 分)1.在企業(yè)內部的電子商務中增長最快的領域是(B )A.企業(yè)內部網的開發(fā) B.局域網的開發(fā)C.企業(yè)網站的建設 D.內部出版的開發(fā)2.電子商務的發(fā)展階段不包括下面選項中的( B)A.電子報文傳送技術(如EDI) B.計算機網絡的誕生C.銀行間電子資金轉帳EFT D.聯(lián)機服務3.企業(yè)間(B2B)電子商務的應用不包括下列(C )A.渠道管理 B.工作組的通信管理C.存貨管理 D.供應商管理4.下列關于電子商務的公共商業(yè)服務基礎設施不正確的是(C )A.其目的在于消除在線商務活動的缺陷B.這一基礎設施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法C.安全/認證、電子支付、目錄服務等屬于這一基礎設施提供的服務范圍D.在線商務活動的缺陷不包括在線結算工具的不足5.下列關于TCP/IP 的說法不正確的是(A )A.TCP/IP 是一組支持互聯(lián)網的基礎協(xié)議B.TCP/IP 是一種雙層程序C.TCP 控制信息在互聯(lián)網傳輸前的打包和到達目的地后的重組D.TCP 工作在網絡層，IP 工作在傳輸層6.互聯(lián)網的三個代表性的應用，不包括以下的(A )A.WWW B.遠程登錄TelnetC.電子郵件e-mail D.文件傳輸FTP7.以下說法不正確的是(D )A.IP 地址一般寫成四組圓點分割的數字，如210.33.16.1B.IP 地址唯一確定了一臺連入因特網的計算機C.目前的IP 地址是32 位的，未來將擴展到64 位D.用戶可以用IP 地址直接在因特網上搜索信息8.目前的電子商務中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(C )A.基于表的訂購方式 B.發(fā)送郵件訂購C.通過虛擬商店訂購 D.電子購物車9.購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是(B )A.驗證用戶IP 地址 B.生成并保存CookieC.驗證用戶信用卡號 D.驗證用戶口令10.下面說法中，正確的是(A )A.因特網起源于美國軍事網絡，其目的是為了保密信息的安全傳輸B.目前的因特網非常安全C.在因特網上破壞保密信息并不困難D.在因特網中傳輸信息，從起始點到目的點時不經過中間環(huán)節(jié)11.以下關于主機托管的說法，不正確的是(D )A.采用主機托管的最大優(yōu)點是成本低B.主機托管業(yè)務分低檔、中檔和全面的主機服務C.主機托管即由第三方或ISP 來管理主機D.主機托管業(yè)務一般不適合一個電子商務剛起步的企業(yè)12.在安全策略中，認證是指(D )A.誰想訪問電子商務網站 B.允許誰登錄電子商務網站C.在何時由誰導致了何事 D.誰由權查看特定信息13.下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性(B )A.強注域名 B.電子偽裝C.個人信息被竊 D.拒絕攻擊14.在計算機的安全問題中，保密是指(A )A.未經授權的數據修改 B.數據傳輸出現(xiàn)錯誤C.延遲或拒絕服務 D.未經授權的數據暴露15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A )A.電子結算 B.支票結算C.現(xiàn)金結算 D.信用卡結算16.下面不屬于在線零售的形式的是(C)A.電視購物 B.郵購購物C.基于光盤的購物 D.基于在線的購物17.如果將互聯(lián)網視為一個巨大的資料庫，在網絡上進行市場調查可看作是(A )A.搜尋互聯(lián)網上的信息資源B.借助互聯(lián)網對公司和消費者進行的市場調查C.對互聯(lián)網作為營銷工具本身的特征進行調查D.對互聯(lián)網作為營銷工具本身的效率進行調查18.公司WWW 展示的一個重要因素是(C )A.同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標受眾識別19.知識管理應用不包括(B )A.商業(yè)分析 B.決策支持系統(tǒng)C.拉式信息發(fā)布 D.推式信息發(fā)布20.在實施電子商務計劃的人員中，哪種人員最好由內部人員擔任(C )A.應用專家 B.業(yè)務管理C.客戶服務 D.系統(tǒng)管理二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2 分，共20 分)1.下面關于電子商務含義的說法正確的是( )A.從通信的角度看，是通過電話線、計算機網絡或其他方式實現(xiàn)的信息、產品/服務或結算款項的傳送B.從業(yè)務流程的角度看，是實現(xiàn)業(yè)務和工作流自動化的技術應用C.從服務的角度看，是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望，如降低服務成本，同時改進商品的質量并提高服務實現(xiàn)的速度D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機服務上購買和銷售產品的能力E.以上說法都正確2.下列說法正確的是( )A.Telnet 可以讓你登錄遠程計算機，使用遠程主機的命令和程序B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告C.FTP 的應用包括上載和下載兩種方式D.電子郵件傳輸的信件只可以是文本和圖片E.電子郵件發(fā)送有誤時，會將原郵件退回，并給出原因3.以下負責用客戶機/服務器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是( )A.SMTP B.POP C.HTTPD.MIME E.IMAP4.WWW 服務器核心功能包括( )A.響應WWW 客戶機的請求 B.安全性和驗證服務 C.FTPD.檢索 E.數據分析5.為保證電子商務的安全而必須保護的資產包括( )A.客戶機 B.在通訊信道上傳輸的信息 C.WWW 服務器D.公共網關接口CGI E.數據庫服務器6.下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是( )A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰B.如果有8 個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64 個私有密鑰C.SSL 和S-HTTP 是因特網安全傳輸的兩個協(xié)議D.SSL 是支持兩臺計算機間的安全連接E.S-HTTP 是HTTP 的擴展，提供了多種安全功能7.以下關于電子支票的敘述正確的有( )A.電子支票非常適合小額結算B.電子支票需要準備金C.電子支票只可以在金融網絡里應用D.電子支票可為新型的在線服務提供便利E.電子支票的運作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學習過程8.在線零售成功的關鍵在于( )A.樹立品牌 B.有競爭力的價格 C.降低成本D.使用方便并且送貨快速 E.利用定制營銷提供優(yōu)質服務9.利用電子郵件創(chuàng)建主動的互聯(lián)網外向營銷戰(zhàn)略的內容有( )A.提示通知 B.概要信息流 C.參與和創(chuàng)建討論名錄D.簽名文件 E.擴大公司在討論組的影響10.下面關于企業(yè)供應鏈應用整合的說法，正確的是( )A.供應鏈應用整合的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的信息共享B.企業(yè)實施供應鏈管理應用也能實現(xiàn)產品及服務的差異化C.供應鏈管理應用的解決方案是由不同地理位置上的多種應用整合而成D.在供應鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補貨模塊的實施戰(zhàn)略是要實現(xiàn)足夠的流水線庫存E.供應鏈應用整合未來的發(fā)展趨勢是業(yè)務伙伴協(xié)同模式三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)1.企業(yè)內部網2.數字證書3.推式技術4.項目管理四、簡答題(每小題6 分，共24 分)1.簡述推動電子商務發(fā)展的力量。2.SET 保護的結算交易的工作流程是什么?3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?4.簡述銷售鏈管理應用的關鍵組成。五、論述題(每小題10 分，共20 分)1.網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?2.論述客戶關系管理的核心業(yè)務流程和應用結構的整合要求。電子商務概論試題二答案一、單項選擇題(每小題1 分，共20 分)1.A 2.B 3.B 4.D 5.D6.A 7.C 8.D 9.B 10.C11.D 12.A 13.B 14.D 15.A16.B 17.A 18.C 19.C 20.B二、多項選擇題(每小題2 分，共20 分)1.ABCDE 2.ABCE 3.ABE 4.BCDE 5.ABCDE6.AB 7.ADE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.BCE三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)1.是一種訪問需要授權、使用基于因特網(互聯(lián)網)的協(xié)議的、建設在企業(yè)內部的網絡系統(tǒng)。2.是電子郵件附件或嵌在網頁上的程序，可用來檢驗用戶或網站的身份，它具有向網頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3.推式技術是以一種溫和的方式，自動地把特定的信息從WWW 服務器傳輸到用戶的計算機上。4.是一整套用于計劃和控制為達到某個目標所采取行動的規(guī)范技術。項目計劃包括有關成本、時間安排和績效的指標，能幫助項目經理根據這三個指標做出明智的決策。四、簡答題(每小題6 分，共24 分)1.(1)經濟力量、顧客交互和技術融合共同推動了電子商務的發(fā)展。(2)經濟力量，經濟力量首先來源于對經濟效率的渴望。(3)市場營銷和顧客交互，信息技術的進步大大擴展了顧客選擇產品的范圍。(4)技術和數字融合，技術和數字融合為電子商務的最終實現(xiàn)提供了可能。(5)經濟因素、營銷因素和數字化融合已影響到各個行業(yè)的重新定位。2.工作流程如下：(1)購物者在支持SET 標準的商家網站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財務信息和自己的數字證書。(2)商家的WWW 服務器將SET 加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進行處理，同時由認證中心驗證此數字簽名。(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費者信用卡的發(fā)卡機構，請求批準。(4)商家網站收到消費者開戶銀行批準交易的通知，這時交易金額就從消費者的信用卡帳戶里劃去。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。3.在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電子商務加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務提出了更高的要求。每項在線訂單履行業(yè)務，無論其大小，都要面臨四個主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數據(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)處理退貨4.銷售鏈管理的應用就是將訂單獲取流程的關鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應用連接并整合起來。(1)產品目錄和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價的維護、發(fā)布和配置(4)標書和報價生成(5)銷售激勵和傭金管理五、論述題(每小題10 分，共20 分)1.將網絡營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網絡營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網絡營銷戰(zhàn)略集成需要經過三個步驟：(1)根據因特網戰(zhàn)略集成的要求培訓廣告、溝通和公關人員(2)根據因特網戰(zhàn)略集成的要求培訓品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經理(3)更新公司的溝通指導方針和政策網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關公司網站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網站情況(3)在網站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2.在客戶關系管理的應用結構中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關系管理的相關業(yè)務流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務和支持(4)現(xiàn)場服務(5)客戶維系管理客戶關系管理應用結構的整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺系統(tǒng)_電子商務概論試題三一、單選題（每小題1 分，共15 分）1HTTP 是指：AHyperText Transfer Protocol BHyperlink Text Transfer ProtocolCHot Text To Protocol DHyperlink Text To Post2一個完整的網絡交易安全體系，不必須包括( )A法律健全 B技術安全 C福利保障 D管理安全3效率最高、最保險的殺毒方式是:A手工殺毒 B. 自動殺毒C殺毒軟件 D. 磁盤格式化4關于URL 描述正確的是（ ）。（A）統(tǒng)一資源重定向 （B）定位信息資源所在位置（C）定位某個主頁地址 （D）完整描述Internet 上超文本地址5制造商和外部原材料供應商之間的電子商務屬于( )A企業(yè)之間的電子商務 B企業(yè)與政府部門之間的電子商務C企業(yè)內部的電子商務 D企業(yè)與消費者之間的電子商務6在進行電子商務時，顧客可以利用( )等網上工具，進行網上咨詢洽談。A傳真 B電報 C信函 D電子郵件7目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關鍵性問題是( )A. 效率 B.便捷性 C. 安全性 D.經濟性8. 當您訂購的商品出現(xiàn)質量或其它問題時，您與商家聯(lián)系，這時商家會要求您提供商品的:A訂購單號 B購買金額 C商城名稱 D商品描述9關于電子商務物流，哪個敘述是錯誤的。A物流是電子商務系統(tǒng)必需的組成部分。B在電子商務環(huán)境中，物流就是倉儲和配送。C電子商務物流是以現(xiàn)代信息技術為基礎的。D物流是電子商務成敗的關鍵環(huán)節(jié)。10WWW 服務器采用（）負責信息顯示與向服務器發(fā)送請求。A. URL B. html C. HTTP/IP D. browser11屬于物流服務基本功能的是( )。A運輸功能 B物流信息設計 C包裝功能 D流通加工功能12. 網絡商務信息是指（ ）。A通過網絡傳遞的所有數據 B。關于網絡的商務信息C關于網絡商務的信息 D。通過計算機網絡傳遞的商務信息13. 關于網絡信息收集的說法中正確的是A。網絡信息的收集，無法保證信息的準確性B網絡信息的收集，有效保證了信息的準確性C網絡信息的收集是全免費的D網絡信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié)14. （ ）類信息主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響，從產生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。A免費信息 B。標準收費信息 C。低收費信息 D。優(yōu)質優(yōu)價信息15. 在進行網上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（ ）。A 完整性 B。 身份的可確定性 C。 有效性 D。 保密性二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1 分，共15 分）1 tranetExtranet 使用的通信協(xié)議集是（ ）2電子商務的一個顯著特點是交易（ ）、（ ）沒有限制。3物流信息技術包括：EDI、GPS、商品條碼和（ ）、射頻技術等。4防火墻技術常見的有包過濾和（ ）兩種。5除專線方式接入Internet 外，個人上網常用的通信線路有：（ ）、（ ）和（ ）等。6安全認證技術主要包括：數字摘要、 數字證書 、（ ）、（ ）、和（ ）7Place、Promotion、（ 12 ）和（ ） 是傳統(tǒng)營銷學中的4P 組合要素（用英文填寫）。8電子支付是指電子交易的當事人使用安全電子支付手段，通過（ ）進行的貨幣支付或資金流轉。9域名系統(tǒng)對名字結構的定義是：名字從左到右表示范圍越來越（ ）。三、判斷題 (在答題欄填寫，正確的填寫，錯誤的填寫X，每題1.5 分，共15 分)1物流是電子商務系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨立于電子商務系統(tǒng)單獨存在。（ ）2IP 地址與域名是表示主機的兩種符號系統(tǒng)，一個IP 地址可以對應多個域名，但一個域名只能對應一個IP 地址。（ ）3自建網站，注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請多個域名用于同一個網站。（ ）4CA(認證中心)的作用是進行數據加密和交易各方的身份認證。（ ）5企業(yè)建網上商場，可以選用的方法是自建網站、租用服務器空間或實行服務器托管。（ ）6防火墻可以限制通過Internet 訪問Intranet，但不能限制通過Intranet 訪問Internet。（ ）7陸路運輸不屬于基本物流服務的內容。（ ）8在電子商務中，我們可以通過互聯(lián)網，使生產商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（ ）9網絡廣告最大的特點就是具有交互性。（ ）10在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進行數據的加密，但解密必須用到。（ ）四、問答題（共20 分）1寫出數字現(xiàn)金的交易過程。（10 分）2寫出網絡廣告的特點和常見形式。（10 分）五、簡述題（共35 分）1論述從傳統(tǒng)營銷的4P 到網絡營銷的4C 的轉變。（15 分）2論述電子商務與傳統(tǒng)商務模式的區(qū)別、優(yōu)勢和不足。（20 分）電子商務概論試題三答案一、單選題（每小題1 分，共15 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10A C D B A D C A B C11 12 13 14 15A D A A D二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1 分，共15 分）1 2 3 4 5 6 7 8TCP/IP 時間 空間 GIS代理服務器PSTN ADSL CABLEMODEM9 10 11 12 13 14 15數字信封數字時間戳數字簽名Product Proce 網絡 大三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫，錯誤的填寫X，每題1.5 分，共15 分)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10X X X X X四、問答題（共20 分）1寫出數字現(xiàn)金的交易過程。（10 分）答：1客戶向銀行請求開設E-Cash 帳戶2獲得電子現(xiàn)金帳號3請求購買電子現(xiàn)金4獲得銀行簽名的隨機數（電子現(xiàn)金）5客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金6商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉發(fā)給開戶銀行7銀行核對收到的電子現(xiàn)金，無誤則將電子現(xiàn)金轉換為等值貨幣轉到商家?guī)羯稀?銀行向商家發(fā)送收款確認信息9商家向客戶發(fā)送付款確認信息2寫出網絡廣告的特點和常見形式。（10 分）網絡廣告是以因特網為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說，網絡廣告是確定的廣告主以付費方式運用因特網媒體對公眾進行勸說的一種信息傳播活動。其主要特性：交互性、非強迫性、實時性、廣泛性、易衡性、經濟性。網絡廣告的類型包括：電子公告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）廣告、網站廣告。其中，網站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關鍵字廣告、互動游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。五、簡述題（共35 分）1論述從傳統(tǒng)營銷的4P 到網絡營銷的4C 的轉變。（15 分） （每小點4 分）從傳統(tǒng)營銷的4P 到網絡營銷的4C 的轉變，擴大了原有的市場和營銷的概念。1從產品策略到消費者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費者需求的新產品，不斷滿足消費者的需求，使產品具有強大的生命力。2從按成本定價到按滿足需求定價。傳統(tǒng)定價策略是按“生產成本+生產利潤+銷售利潤+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價格由生產廠家主導。而現(xiàn)代營銷中，廠家生產的產品是根據消費者和市場的需求來計算滿足這種需求的產品的成本的，并由此制訂相應的價格。3從傳統(tǒng)商業(yè)運作模式轉向現(xiàn)代商業(yè)運作模式。網絡環(huán)境中，消費者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費者更加方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營銷策略受到廠家所在地、目標市場、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費者狀況的限制。而網絡環(huán)境下，突破了時間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿過程，企業(yè)和商家要考慮的重點是如何滿足消費者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費者，如何使開發(fā)的電子商務系統(tǒng)更加安全可靠。4網絡在線的實時溝通。4P 代表以制造商為核心的利潤觀，而4C 則代表以消費者為核心的營銷理念。在4C 中，如何與消費者實時溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)?？梢酝ㄟ^組織內部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來達到提高經營效率、贏取更大利潤的目標。2論述電子商務對電算會計的影響，提出電算會計在電子商務環(huán)境下的發(fā)展對策。（20）答：電子商務對電算會計的影響是：1.對會計主體假設的影響。如何在互聯(lián)網環(huán)境中對會計主體作出新的界定或對會計主體假設本身進行修正是網絡會計無法回避的問題。2.對持續(xù)經營假設的影響。在網絡會計中，是適用清算會計還是創(chuàng)建新的會計體系或方法，是必須予以明確的問題。3.對會計分期假設的影響。在網絡環(huán)境下，強大的運算和傳輸功能，使財務管理從靜態(tài)走向動態(tài)，會計核算從事后達到實時，使會計分期假設消除了時間的斷點而無法成立。4.對貨幣計量假設的影響。在網絡經濟下，虛擬公司和網絡銀行的發(fā)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運轉，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風險，沖擊了幣值穩(wěn)定，動搖了貨幣計量假設。電子商務對傳統(tǒng)財務會計實務的影響是十分廣泛的。它動搖了許多傳統(tǒng)的會計原則。1.對歷史成本原則的影響。在電子商務時代，虛擬企業(yè)屬于臨時性的結盟組織，依靠網絡實現(xiàn)統(tǒng)一經營，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，采用現(xiàn)行市價法或變現(xiàn)價值法作為計價基礎會更好地反映企業(yè)會計要素的現(xiàn)實質量狀況，提供準確的會計信息，更具有現(xiàn)實意義。2.對權責發(fā)生制的影響。在電子商務時代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費用的跨期攤配問題，也不需要劃分收益性支出和資本性支出。因此，采用收付實現(xiàn)制相對權責發(fā)生制更為合理。3.對配比原則的影響。在電子商務時代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進行合理分配。4.對財務報告的影響。電子商務時代，基于網絡技術平臺的支持，報表的生成將呈現(xiàn)自動化、網絡化和非定時性，沖破了時空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者隊伍更加壯大，信息的質量也大大提高。電子商務會計發(fā)展的對策(一)加強電子商務會計安全防范措施建立起安全可靠的電子商務會計系統(tǒng)是電子商務會計充分發(fā)展的關鍵。一個安全的電子商務會計系統(tǒng)由以下元素構成：1.必須建成一個安全可靠的電子商務通信網絡，以保證財會數據信息安全、迅速的傳遞；2.必須保證財會數據庫服務器絕對安全，防止網絡黑客闖入盜取會計信息；3.必須有權威或認證機構，由專門的驗證中心驗證交易雙方的身份，并頒發(fā)安全證書，持有安全證書一方才有資格進入電子商務會計系統(tǒng)；4.設立防火墻、電子密鑰系統(tǒng)，在企業(yè)與外界的界面上構造一個保護屏障，最大限度的降低安全事故發(fā)生的概率。(二)加強電子商務立法措施，為電子商務會計發(fā)展提供一個健全的法律環(huán)境電子商務與信息化相比是一個小系統(tǒng)，但就其內容、內涵和涉及的方方面面而言，又是一個巨大的社會系統(tǒng)，而且是當今社會的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務立法非常重要。(三)大力培養(yǎng)全方位、復合型電子商務會計人才掌握并運用電子商務技術與財會理論的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術、現(xiàn)代商貿理論與實務的復合型人才。必須營造出一個全社會普及電子商務會計的社會氛圍，從深度和廣度上加強對電子商務會計理論的認識、理解、培訓。(四)加大電子商務會計軟件的開發(fā)力度，加強電子商務會計網絡建設電子商務財會軟件是電子商務會計的基本環(huán)節(jié)，只要加大對會計軟件的開發(fā)、評審、驗收力度，使電子商務會計軟件系統(tǒng)更安全、更可靠、運算更準確，編報更及時、更清晰，才會被廣大財會人員所接受。在軟件系統(tǒng)開發(fā)中，應注重開發(fā)管理功能和防病毒破壞、防止黑客襲擊、侵入、篡改數據的功能。在管理上，電子商務軟件要能實現(xiàn)企業(yè)整體管理、業(yè)務協(xié)同的管理能力；在財務上，實現(xiàn)桌面財務軟件所有帳務功能，如：數據遠程處理、遠程報表、查帳、監(jiān)控等；在集成上，實現(xiàn)網上報稅、網上傳遞數據信息、網上專家會診。(五)積極培育、發(fā)展電子商務會計市場電子商務會計市場完善與否將對電子商務會計的充分發(fā)展發(fā)揮其重要的作用。我們要建立起面向全世界的國際電子商務會計市場，開通電子商務會計網站，為會計準則協(xié)調與發(fā)展，提供一個廣闊的空間。_28