管理溝通

1、2011 2012第一學(xué)期 管理溝通期中考試試題 案例 韓鵬的競(jìng)聘 韓鵬 2001年7月 畢業(yè)于遼寧工業(yè)大學(xué)電子工程專業(yè) 應(yīng)聘到了大連MV商業(yè)集團(tuán)公司工作 由于在三個(gè)月的試用期內(nèi) 韓鵬工作富有激情 并且具有較強(qiáng)的交際能力 很快。

2、管理溝通 學(xué)習(xí)心得 通過 管理溝通 課程的學(xué)習(xí) 讓我受益菲淺 溝通是人與人之間 人與群體之間思想與人情感的傳遞和反饋的過程 良好的溝通會(huì)促進(jìn)有效地管理 成功的管理必定依賴有效地溝通 如果沒有一套切實(shí)可行而又有。

3、西北工業(yè)大學(xué) 管理溝通 試卷與答案 一 名詞解釋 每題3分 共15分 1 群體溝通 2 走動(dòng)管理 3 交叉處理 4 非語言溝通 5 態(tài)度 二 單項(xiàng)選擇題 每題2分 共20分 1 某主打品牌的副因長(zhǎng)期未被扶正而離職 他的離職壓力來源于 A。

4、2014 2015年度第二學(xué)期 管理溝通 大作業(yè) 本次大作業(yè)包括兩部分 一 案例分析 40分 管理溝通教程 立信會(huì)計(jì)出版社 第三版 第十章 團(tuán)隊(duì)溝通 P182的案例分析題 回答P184的5個(gè)問題 見附件一 答 1 在新的一輪員工分流工作中。

5、管理溝通 理念與技能 課程設(shè)計(jì)三原則 雙向溝通 互動(dòng)學(xué)習(xí) 技能導(dǎo)向課程教學(xué) 案例討論 情景參與 現(xiàn)實(shí)體驗(yàn) Methodologies Principles 當(dāng) 的時(shí)候越人朋友 當(dāng)心愛的人離你而去的時(shí)候當(dāng)上司冷落你的時(shí)候當(dāng)朋友疏遠(yuǎn)你的時(shí)候當(dāng)家人誤解你的時(shí)候當(dāng)欲望走向失落的時(shí)候當(dāng)幸福變成痛苦的時(shí)候當(dāng)順境遭遇挫折的時(shí)候朋友 你可曾想過正是戀人的離去讓你懂得愛是一種付出正是上司的冷落讓你明白自己缺少什么。

6、管理溝通 導(dǎo)言 一 我們的口語表達(dá)能力幾千年來的封建社會(huì)的獨(dú)裁專制落后的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)八股文考試考寫不考說傳統(tǒng)習(xí)慣長(zhǎng)期以來對(duì)口語不重視 二 我們的差距 認(rèn)識(shí)的層面第一是金錢 第二是原子彈 第三是舌頭 第一是金錢 第二是電腦 第三是舌頭教育的層面敏于行 訥于言 口能言之 身能行之 國(guó)寶也 三 口才的標(biāo)準(zhǔn) 言之有理言之有物言之有序言之有文言之有情 四 口才的意義 一人之辨重于九鼎之寶 三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。

7、二、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述有效溝通的4大基本特征。（P8）答：準(zhǔn)確 ；當(dāng)你接近聽眾時(shí)，要得到聽眾的信任，即使聽眾中只有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)了你的事實(shí)性錯(cuò)誤，你也會(huì)陷入困境。清晰：明確的思路、清晰的表達(dá)簡(jiǎn)潔：應(yīng)該力求以少量的文字傳達(dá)出大量的信息。活力：活力意味著語言生動(dòng)形象并令人印象深刻。2. 簡(jiǎn)述商務(wù)溝通中持不同態(tài)度聽眾，及分別應(yīng)對(duì)他們采取的相應(yīng)溝通措施。（P31。

8、課 程 教 案課程名稱： 管理溝通 任課教師： 唐永峰 所屬系部： 汽車商務(wù)系 教學(xué)班級(jí)： 人力1401班 教學(xué)時(shí)間：20142015學(xué)年第二學(xué)期湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院教務(wù)處 制湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院教案編寫規(guī)范（試行）第1條 任課教師必須在備課上。

9、管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)企業(yè)管理的成敗，緣于管理者和員工之間的良好溝通。溝通，對(duì)于保障決策的科學(xué)性和執(zhí)行力、增強(qiáng)凝聚力、提高效率和競(jìng)爭(zhēng)能力具有不容忽視的戰(zhàn)略意義。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效溝通，應(yīng)當(dāng)形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、提高管理層的溝通能力、構(gòu)筑有效的溝通渠道,以及營(yíng)造良好的溝通氛圍。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜，全球化和信息化、知識(shí)化勢(shì)。

10、項(xiàng)目3口頭溝通,任務(wù)一交談任務(wù)二演講任務(wù)三面試,知識(shí)目標(biāo)與技能目標(biāo),掌握并運(yùn)用交談的基本方法把握交談禁忌與技巧熟練運(yùn)用演講的方法和技巧了解面試注意事項(xiàng),學(xué)會(huì)并運(yùn)用交談技巧進(jìn)行交談的能力學(xué)會(huì)進(jìn)行演講，從而有效提升演講能力善于進(jìn)行面試，從而提升自身判斷能力,3,演講,演講的準(zhǔn)備,演講的技巧,部組織和業(yè)務(wù)的變化,演講的準(zhǔn)備,演講準(zhǔn)備,演講的時(shí)間安排,演講的題目,演講的結(jié)構(gòu)。

11、項(xiàng)目3口頭溝通,任務(wù)一交談任務(wù)二演講任務(wù)三面試,知識(shí)目標(biāo)與技能目標(biāo),掌握并運(yùn)用交談的基本方法把握交談禁忌與技巧熟練運(yùn)用演講的方法和技巧了解面試注意事項(xiàng),學(xué)會(huì)并運(yùn)用交談技巧進(jìn)行交談的能力學(xué)會(huì)進(jìn)行演講，從而有效提升演講能力善于進(jìn)行面試，從而提升自身判斷能力,面試,面試的準(zhǔn)備,1.面試前資料準(zhǔn)備,2.面試前修飾準(zhǔn)備,3.面試前心里準(zhǔn)備,招聘單位主考官自己的資料乘車路線,面試官心理認(rèn)清自己克服不。

12、1,管理溝通實(shí)務(wù),說話技巧,傾聽技巧,提問與應(yīng)答機(jī)巧,電話溝通技巧,表?yè)P(yáng)與批評(píng)技巧,項(xiàng)目2：溝通技巧,學(xué)習(xí)目標(biāo):,知識(shí)目標(biāo)了解尋找話題、打破僵局和轉(zhuǎn)移話題的方法、途徑掌握傾聽過程、熟悉傾聽的類型、掌握傾聽障礙的成因掌握提問的方式、類型和應(yīng)答的方式了解批評(píng)和表?yè)P(yáng)的形式、表?yè)P(yáng)的方法和原則掌握撥打和接聽電話的技巧、流程,技能目標(biāo)學(xué)會(huì)尋找話題、打破僵局和轉(zhuǎn)移話題的技巧學(xué)會(huì)傾聽和傾聽中的提問藝術(shù)。

13、河南電大工商管理本科管理溝通（教考一體化）網(wǎng)上考試題庫(kù) 一、單項(xiàng)選擇題題庫(kù) 1.不同文化背景下的人們通過自己獨(dú)特的視野來看待企業(yè)中的事情，必然會(huì)給溝通帶來障礙，屬于東西方文化的_________差異。 A. 認(rèn)知差異 2策劃組織一次媒體活動(dòng)需要經(jīng)歷四個(gè)階段，其中,_________需要所有的活動(dòng)參與者都做到集體按計(jì)劃執(zhí)行，服從現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，配合應(yīng)急調(diào)整。 C. 實(shí)施階段 3策劃組織一次媒體活動(dòng)。

14、課后作業(yè)1,基本要求,1、獨(dú)立思考、無抄襲現(xiàn)象、字跡工整、答題認(rèn)真、按時(shí)上交。 2、作業(yè)緩交做不交處理。特殊原因者，緩交時(shí)間不超過一周。 3、作業(yè)要求獨(dú)立完成，凡發(fā)現(xiàn)雷同作業(yè)一律按零分處理。,作業(yè)格式,1、必須手寫，在作業(yè)本的封面寫清姓名、專業(yè)和班級(jí)。 2、答題時(shí)必須寫清題號(hào)和題目。 3、答案要寫在專門的作業(yè)紙上。,作業(yè)內(nèi)容,一、簡(jiǎn)答題： 1、使會(huì)議有成效的策略是什么？ 2、與媒體進(jìn)行危機(jī)溝通的技。

15、討論：,什么是有效溝通？ 什么是成功溝通？ 你是怎樣評(píng)價(jià)你的溝通效果的？ 你是如何提高你的溝通效率的？,案例思考 現(xiàn)實(shí)溝通中的常見問題 理念 快速?zèng)Q策、時(shí)間管理與控制 溝通邏輯（生存、定位與行走） 領(lǐng)導(dǎo)技能和溝通技能 細(xì)節(jié)與目標(biāo)：拘泥細(xì)節(jié)還是目標(biāo)導(dǎo)向 先確定游戲規(guī)則,再行為 行為 共識(shí)和“少數(shù)服從多數(shù)” 決策成員知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性和決策 直覺與說服力 團(tuán)隊(duì)合作和內(nèi)部不同聲音關(guān)系,正確的溝通理念,必。