《汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》期末試題及答案

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1、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期末考試卷 學(xué)校班級(jí)姓名總得分 一、填空題（本題共3小題，每空1分，共20分） 1.汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變經(jīng)歷 了、、 、 階段。 2.我國(guó)的汽布產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式 有、 、、、 、 、、、 0 3、電子商務(wù)的特點(diǎn)主要有 、 0 二、概念題（本題共10小題，每題2分，共20分） 1 .汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)： 2 .6PS: 3 .汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境： 4 .汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略： 5 .汽車(chē)產(chǎn)品的壽命周期: 6 .汽車(chē)銷(xiāo)售渠道： 7 .汽車(chē)促銷(xiāo): 8 .汽車(chē)公共關(guān)系策略: 9 .汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)策略: 10 .國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng) 三、多項(xiàng)選擇

2、題。（本題共10小題，每題1分，共10分） 1 .汽車(chē)企業(yè)的戰(zhàn)略層次包括（） A.國(guó)家總體戰(zhàn)略B.汽車(chē)企業(yè)總體戰(zhàn)略C.汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D.汽車(chē)企業(yè)只能戰(zhàn)略 2 .汽車(chē)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的方法有（） A.自上而下B.自下而上C.領(lǐng)導(dǎo)決定D.上下結(jié)合D.戰(zhàn)略小組 3 .影響私人購(gòu)買(mǎi)行為的因素有（） A.文化因素B.社會(huì)因素C.經(jīng)濟(jì)因素D.環(huán)境因素 4 .汽車(chē)產(chǎn)品整體概念由哪幾個(gè)層次組成？（） A.核心產(chǎn)品層B.形式產(chǎn)品層C.期望產(chǎn)品層D.延伸產(chǎn)品層E.潛在產(chǎn)品層 5 .導(dǎo)入期營(yíng)銷(xiāo)策略有（） A.高價(jià)快速促銷(xiāo)策略B.高價(jià)低費(fèi)用策略C.低價(jià)快速促銷(xiāo)策略D.開(kāi)拓新細(xì)分市場(chǎng)，增加新分銷(xiāo)渠

3、道 6 .影響汽車(chē)價(jià)格穩(wěn)定的內(nèi)部因素有（） A.汽車(chē)生產(chǎn)成本B.汽車(chē)產(chǎn)品特征C.汽車(chē)企業(yè)利潤(rùn)D.汽車(chē)產(chǎn)品的成本 7 .汽車(chē)新產(chǎn)品定價(jià)策略有（） A.撇脂定彳/T策略B.市場(chǎng)滲透定價(jià)策略C.市場(chǎng)滿意定價(jià)策略D.迅速奪取策略 8 .汽車(chē)產(chǎn)品常用的促銷(xiāo)類(lèi)型有（） A.人員推銷(xiāo)B.廣告C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系 9 .國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略有（） A.多元定價(jià)策略B.控制定價(jià)策略C.正確選擇計(jì)價(jià)貨幣D.市場(chǎng)滲透定價(jià)策略 10 .國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素有（） A.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)自然環(huán)境C.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的政治與法律環(huán)境D.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)化環(huán)境 四、問(wèn)答題（本題共6小題

4、，每題5分，共30分） 1 .繪出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素結(jié)構(gòu)圖 2 .闡述汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能與意義 3 .簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容 4 .汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的作用有哪些? 6.國(guó)內(nèi)汽車(chē)保險(xiǎn)的種類(lèi)主要有哪些? 五、論述題（本題共計(jì)20分） 一名優(yōu)秀汽車(chē)銷(xiāo)售人員在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中的作用o 答案 一、填空題 1 .生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新 2 .網(wǎng)上購(gòu)車(chē)、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)、形象店進(jìn)社區(qū)、大區(qū)代理制、倉(cāng)儲(chǔ)中心、汽車(chē)工業(yè)園、租賃銷(xiāo)售、信貸銷(xiāo)售、百貨商店銷(xiāo)售、二線城市發(fā)展2S店 3 .交易虛擬化透明化、消除時(shí)空差異、全方位展示產(chǎn)品及服務(wù)、密切顧客關(guān)系加深顧客了解、提高交易效

5、率減少流通環(huán)節(jié)降低交易費(fèi)用。 二、概念題 1 .是汽車(chē)企業(yè)為了更大限度地滿足市場(chǎng)需求，為達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。 2 .產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、權(quán)利、公共關(guān)系 3 .是指與汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的所有不可控外部力量，影響因素和內(nèi)部可控力量的集合，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 4 .是汽車(chē)企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的指導(dǎo)下，為了實(shí)現(xiàn)汽車(chē)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)于汽車(chē)企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行總體設(shè)想和綜合規(guī)劃。 5 .是指從產(chǎn)品試制成功進(jìn)入市場(chǎng)，到被市場(chǎng)淘汰所需經(jīng)歷的時(shí)間。 6 .是指當(dāng)汽車(chē)產(chǎn)品從汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)向最終汽車(chē)消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí)，直接或間接轉(zhuǎn)移汽車(chē)所有權(quán)所經(jīng)過(guò)的途徑，是溝通汽車(chē)

6、生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間關(guān)系的橋梁和紐帶。 7 .是汽車(chē)企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通汽車(chē)與消費(fèi)者之間的信息、引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消 費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng) 8 .是指企業(yè)在從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系，以便樹(shù)立企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一種活動(dòng) 9 .它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購(gòu)買(mǎi)、經(jīng)銷(xiāo)或者代理企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的促 銷(xiāo)活動(dòng)。 10 .是指各國(guó)或者各地區(qū)之間汽車(chē)產(chǎn)品交易的場(chǎng)所，并通過(guò)國(guó)際貿(mào)易把各國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)連接起來(lái)的整體。包括國(guó)際汽車(chē)工業(yè)之間在金融、投資、技術(shù)等方面的合作與貿(mào)易等。 三、多項(xiàng)選擇題 1.BCD2.ABDE3.AB

7、C4.ABCDE5.ABC6.BD7.ABC 8 .ABCD 9 .ABC10.ACD 四、簡(jiǎn)答題 1. 產(chǎn)品因素組合 分銷(xiāo)因素組合 國(guó)外中間商 目標(biāo)市場(chǎng) 運(yùn)輸方式 倉(cāng)儲(chǔ)條件 折扣 信貸條件 貸款方式 價(jià)格因素組合 促銷(xiāo)因素組合 2 .發(fā)現(xiàn)和了解顧客的需求，知道企業(yè)定制戰(zhàn)略決策，開(kāi)拓市場(chǎng)滿足顧客需求，開(kāi)展汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)行機(jī)制的要求，提高企業(yè)效益和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，我?guó)汽車(chē)企業(yè)走向世界的需求。 3 .計(jì)劃提要、企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)狀況、機(jī)會(huì)與威脅分析、目標(biāo)與差距，營(yíng)銷(xiāo)策略，行動(dòng)方案，損益預(yù)測(cè)，營(yíng)銷(xiāo)控制。 4 .汽車(chē)分銷(xiāo)渠道對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極作用

8、，個(gè)汽車(chē)企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，給消費(fèi)者帶來(lái)利益，具有連續(xù)功能。 5 .汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)主要有：良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、勤奮好學(xué)的精神、廣泛的興趣、端莊的儀表、健康的身體、良好的心理素質(zhì)等。 6 .國(guó)內(nèi)汽車(chē)保險(xiǎn)的種類(lèi)主要有：機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛損失險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)等2個(gè)基本險(xiǎn)和10個(gè)附加險(xiǎn)。 五、論述題20 答：一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，首先應(yīng)具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的個(gè)人素質(zhì)?！? 汽車(chē)銷(xiāo)售人員的作用有：1.尋找、開(kāi)拓客戶；2.接待客戶、善于挑起客戶的興趣、激起客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望；3.針對(duì)客戶的主要需求，進(jìn)行車(chē)輛環(huán)繞展示，向客戶介紹車(chē)輛最主要的性能、特征、及給客戶所帶來(lái)的利益；4.正確的認(rèn)識(shí)和把握客戶的異議，并針 對(duì)不同客戶的異議，采取不同的策略，妥善處理客戶異議，足成交易；5.全面了解客 戶的態(tài)度，試探客戶對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的說(shuō)明和成交的反應(yīng)，把握提出交易的時(shí)機(jī)； 6.認(rèn)真的做好維系客戶且有益于客戶的售后服務(wù)，與客戶建立長(zhǎng)期的友好關(guān)系。