《管理信息系統(tǒng)-新版-信息系統(tǒng)規(guī)劃》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《管理信息系統(tǒng)-新版-信息系統(tǒng)規(guī)劃（54頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、第10講 信息系統(tǒng)規(guī)劃徐俊杰X 目 錄系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型和方法業(yè)務流程重組系統(tǒng)建設的可行性分析 據(jù)稱近20年來，中國企業(yè)應用ERP/MPR II 的投資超過80億，但成功率不到30%。 另有資料稱：ERP實際應用成本超過預計的178%，安裝時間超過230%，使用后虧損率達到了59%。 IT技術的先進或成熟并不能決定信息系統(tǒng)的成敗。管理的、人的、非技術原因在起著越來越重要的作用。 信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標核心目標是制定一個能夠支撐企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的信息系統(tǒng)解決方案。信息系統(tǒng)規(guī)劃可以看成企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個子集。 信息系統(tǒng)規(guī)劃的具體內(nèi)容制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略制定信息系統(tǒng)的總體方案制定系統(tǒng)建設中
2、的資源分配計劃 目 錄系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型和方法業(yè)務流程重組系統(tǒng)建設的可行性分析 信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型和方法諾蘭模型關鍵成功因素法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 諾蘭模型模型介紹模型中的階段劃分模型的作用 問題一個企業(yè)的信息化戰(zhàn)略，能夠跨越式發(fā)展嗎？ 諾蘭對200多個公司、部門進行了調(diào)查，認為，企業(yè)及地區(qū)信息系統(tǒng)的發(fā)展具有一定的規(guī)律性，要經(jīng)過從低級到高級的階段性發(fā)展過程，各個階段是循序漸進的，不能跳躍。 諾蘭模型中的6個階段 6個階段起步：購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應用程序擴展：信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門；開始注意投資的經(jīng)濟效益控制：無序發(fā)展，引起領導重視，對整個企業(yè)的信息系統(tǒng)建設統(tǒng)籌規(guī)劃；
3、開始出現(xiàn)信息部門。集成：從管理計算機到管理信息資源，是一個質的飛躍，使用數(shù)據(jù)庫和通信技術整合現(xiàn)有系統(tǒng)；數(shù)據(jù)管理：重視從數(shù)據(jù)中獲取價值；出現(xiàn)BI、DW、DM等。成熟：能滿足各管理層次的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理；信息系統(tǒng)具有適應性；知識管理；創(chuàng)新設計平臺； 模型的作用診斷企業(yè)信息化所處的階段，選擇信息系統(tǒng)的開發(fā)時機控制信息系統(tǒng)發(fā)展的方向，對處于不同階段上的各個子系統(tǒng)制定不同的發(fā)展策略 米歇模型 （僅作了解） 20世紀90年代，米歇模型更能反映當代信息技術發(fā)展的特征。米歇對洛蘭模型提出了補充意見，認為集成和數(shù)據(jù)管理是不可分割的。因此他提出了四個階段的模型：起步、增長、成熟、更新。 信息系統(tǒng)規(guī)
4、劃的模型和方法諾蘭模型關鍵成功因素法 （僅作了解） 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 什么是關鍵成功因素法涵義：指決定組織在競爭中能否獲勝的若干因素，它們是組織最需要得到的決策信息，是值得管理者重點關注的活動因素。用途：用來確定一個組織的信息需求是什么。使用CSF方法，一般用以回答“本組織到底要優(yōu)先建設哪些信息子系統(tǒng)？” 影響因素1）所處產(chǎn)業(yè)的特點。2）企業(yè)的競爭策略。3）環(huán)境因素。 基本步驟了解組織的目標分解并確認組織的子目標分析各子目標的所有成功因素識別出各子目標的CSF識別出各CSF 的性能指標和標準建立數(shù)據(jù)字典 舉例 舉例 特點目標識別突出重點，基于高層領導的視角，從重要需求引發(fā)規(guī)劃。一般來講，信息需求
5、調(diào)查花費的時間比較少主觀性較大，容易忽視次要問題，受成功因素分析結果的制約。 課堂練習畫出白酒企業(yè)的CSF畫出快遞企業(yè)的CSF 信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型和方法諾蘭模型關鍵成功因素法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 BSP背景步驟分析工具：U/C矩陣特點 背景 70年代初由IBM公司提出基于用信息系統(tǒng)支持企業(yè)運營的思想 BSP 的實施流程 自上而下分析企業(yè)目標、識別企業(yè)過程、識別數(shù)據(jù)類，然后再自下而上設計和實施系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標 步驟準備工作初步調(diào)研定義業(yè)務過程（管理功能）定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結構和開發(fā)順序 核準信息系統(tǒng)規(guī)劃 類型：計劃和控制、產(chǎn)品和服務、支持資源 類型：計劃型、統(tǒng)計型、文檔型、
6、業(yè)務型。 U/C矩陣 U/C矩陣：功能/數(shù)據(jù)矩陣 U使用(Use)，C產(chǎn)生(Create)主要操作流程：建立、正確性檢驗、調(diào)整、系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)分布 （1）U/C矩陣的建立 （2） 正確性檢驗數(shù)據(jù)類 必須有且僅有一個產(chǎn)生者（C）數(shù)據(jù)類 至少有一個使用者（U）功能 必須有U或C發(fā)生。 （3） U/C矩陣的調(diào)整 UC 矩陣的調(diào)整過程就是對系統(tǒng)結構劃分的優(yōu)化過程。 UC 矩陣的調(diào)整過程常通過表上作業(yè)法來完成。具體操作方法是：首先，將功能按照功能組排列，然后，調(diào)換數(shù)據(jù)類的橫向位置。使得“C”元素盡量地朝對角線靠近，最后，以“C”元素為標準，劃分子系統(tǒng)。 （4） 系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)分布系統(tǒng)功能劃分：
7、在調(diào)整后的UC 矩陣中劃出一個個的方塊， 每一個小方塊即為一個子系統(tǒng)。劃分時應注意：1、沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能 漏掉任何一個數(shù)據(jù)和功能； 2、小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的 “C” 元素都包含在小方塊內(nèi)。 （4） 系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)分布確定子系統(tǒng)之間的聯(lián)系：所有數(shù)據(jù)的使用關系都被小方塊分隔成了兩類。在小方塊以內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)：今后主要放在本系統(tǒng)中處理在小方塊以外的 “U” ：表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，這些數(shù)據(jù)資源今后應考慮放在網(wǎng)絡上供各子系統(tǒng)共享或通過網(wǎng)絡來相互傳遞數(shù)據(jù)。 （4） 系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)分布 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的特點容易理解，分析全面強大的數(shù)據(jù)規(guī)劃功能
8、實施成本高、數(shù)據(jù)分析難度大可與CSF等方法結合在一起使用 目 錄系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型和方法業(yè)務流程重組系統(tǒng)建設的可行性分析 業(yè)務流程重組 BPR背景定義步驟 問題以學校食堂就餐為例，談談可嘗試哪些流程變革？ 背景業(yè)務流程重組源于MIT的一項研究：20世紀90年代的管理（19841989年）。以“3C”（顧客競爭和變化）為特征的三股力量對企業(yè)的影響日益增大，BPR是近些年來最重要的管理思想之一。對傳統(tǒng)的“科層制”管理提出了變革動力。 BPR主要是革企業(yè)僵化和官僚主義的命。 BPR有兩條路徑：漸進改良、全新設計。 定義業(yè)務流程重組就是對企業(yè)過程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求企業(yè)關鍵
9、的性能指標獲得巨大的提高，如成本、質量、服務和速度。 -哈默（Hammer）和錢皮（Champy） 對BPR的理解根本性的思考 先問“要不要做”，然后再思考“如何做得更好”徹底的重新設計從根本上重新設計企業(yè)的業(yè)務流程，創(chuàng)造出新的工作方法，而不僅僅是做表面的改變或修補，其核心是應用信息技術。巨大的業(yè)績進行企業(yè)流程重組的目標不是為了獲得小的改善，而是取得業(yè)績的巨大進步 步驟啟動：獲取領導支持、定義范圍、定義目標（成本、速度、質量等方面）選擇需重新設計的流程：按迫切性、重要性、可行性等因素分析并衡量現(xiàn)有流程的績效：量化確定應用信息技術的機會：利用信息技術解決業(yè)務瓶頸建立一個新的原型 目 錄系統(tǒng)規(guī)劃概
10、述信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型和方法業(yè)務流程重組系統(tǒng)建設的可行性分析 可行性分析基本概念初步調(diào)查主要步驟報告內(nèi)容 什么是可行性分析？可行性涵義：必要性+可能性+有益性+合理性涵義：在初步調(diào)查的基礎上所進行的一次壓縮簡化了的、為明確建立新系統(tǒng)的必要性、可能性而進行的分析論證?？尚行苑治鲇直环Q為可行性研究。 論證依據(jù)（1）經(jīng)濟可行性 （2）技術可行性 （3）管理/環(huán)境可行性 初步調(diào)查目的內(nèi)容方式 初步調(diào)查-目的初步調(diào)查的目的是：進一步細化用戶需求，了解組織機構、人員、設備、業(yè)務流程與處理等方面的情況，為可行性分析作準備。 初步調(diào)查-內(nèi)容初步調(diào)查的具體內(nèi)容并沒有統(tǒng)一規(guī)范，但一般應該包括：（1）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、組
11、織架構、管理與業(yè)務的基本現(xiàn)狀及趨勢預測；（2）企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略與開發(fā)計劃；（3）現(xiàn)行系統(tǒng)的運行狀態(tài)、技術水平；（4）新系統(tǒng)的實現(xiàn)目標與要求；（5）與用戶需求相關的業(yè)務過程；（6）與用戶需求相關的信息流； 初步調(diào)查-工作方式（1）收集查閱資料；（2）訪談、座談；（3）問卷調(diào)查；（4）實地調(diào)研 主要步驟（1）在初步調(diào)查基礎上，分析用戶需求，并確定系統(tǒng)目標（2）提出各種可能的備選方案及其主要的性能指標（3）評價論證，得出可行性研究結論（4）編寫可行性研究報告及相關資料（5）可行性研究報告評審 報告內(nèi)容1、系統(tǒng)概述（1）系統(tǒng)名稱、目標、功能；（2）系統(tǒng)開發(fā)的緣由、背景、意義；（3）組織內(nèi)部與本系統(tǒng)相關的基本環(huán)境；2、系統(tǒng)方案描述 依次介紹各個備選方案基本信息，包括主要功能、技術特點、資源配置、研制計劃、開發(fā)條件等。3、可行性論證（1）依次論證各備選方案的可行性（2）備選方案的橫向比較（3）給出最終論證結論
管理信息系統(tǒng)-新版-信息系統(tǒng)規(guī)劃
