《團(tuán)隊(duì)管理》教學(xué)大綱.docx

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1、團(tuán)隊(duì)管理教學(xué)大綱適用專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程團(tuán)隊(duì)管理總學(xué)時(shí)32總學(xué)分2（一）本課程的目的、要求中國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化，中國(guó)加入WTO與國(guó)際全面接軌，都對(duì)搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 提出了巨大的需求和提供了巨大的機(jī)遇。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)，對(duì)于變革企業(yè)的工作方式以及 經(jīng)營(yíng)模式、適應(yīng)快速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有著重要的實(shí)踐意義。通過(guò)木課程的教學(xué)，除了要求學(xué)生掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的基本原理與方法外，全課程以提高學(xué)生 綜合素質(zhì)和培養(yǎng)學(xué)生各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為核心組織教學(xué)?；疽蟀ǎ?. 了解團(tuán)隊(duì)的基本概念和團(tuán)隊(duì)培育的基本過(guò)程；2. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中的激勵(lì)、溝通、沖突等問(wèn)題存在時(shí)，如何使團(tuán)隊(duì)管理能夠發(fā)揮最大作 用。3. 重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何進(jìn)行

2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和有效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)決策等問(wèn)題，教學(xué)過(guò)程中同 坐案例分析與實(shí)訓(xùn)結(jié)合，使學(xué)生具有一定的團(tuán)隊(duì)合作和管理能力。（二）內(nèi)容選取和實(shí)施中注意的問(wèn)題注意教材內(nèi)容中個(gè)別知識(shí)點(diǎn)的重復(fù)講解，遇到重復(fù)內(nèi)容簡(jiǎn)單帶過(guò)。（三）教學(xué)方法講授+多媒體+課堂討論（四）考核方式本課程為考查課，根據(jù)平時(shí)作業(yè)、課堂提問(wèn)、出勤記錄等確定成績(jī)。（五）教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配教學(xué)章節(jié)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)安排備注1團(tuán)隊(duì)概述22團(tuán)隊(duì)類型23團(tuán)隊(duì)精神44團(tuán)隊(duì)培育45團(tuán)隊(duì)激勵(lì)46團(tuán)隊(duì)溝通27團(tuán)隊(duì)沖突48團(tuán)隊(duì)決策49團(tuán)隊(duì)績(jī)效410團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)2合計(jì)32二、大綱內(nèi)容第一章團(tuán)隊(duì)概述1. 團(tuán)隊(duì)基本范疇2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程3. 團(tuán)隊(duì)作用基本要求：（1）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)

3、的構(gòu)成要素、基本作用以及中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題；（2）理解團(tuán)隊(duì)的概念和 特點(diǎn)；（3） 了解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程（成立階段、震蕩階段、規(guī)范階段、高產(chǎn)階段、調(diào)整階段） 重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素以及中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題第二章團(tuán)隊(duì)類型1. 團(tuán)隊(duì)基本類型2. 團(tuán)隊(duì)類型的新發(fā)展3. 主要國(guó)家的典型團(tuán)隊(duì)基本要求：（1）掌握幾種類型的團(tuán)隊(duì)（問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)）的特點(diǎn);（2）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的新的發(fā)展類型（跨部門與跨組織團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、虛擬團(tuán)隊(duì)、跨文化團(tuán) 隊(duì)）；（3）重點(diǎn)理解幾種典型的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)和對(duì)比（美國(guó)的自由團(tuán)隊(duì)、歐洲的精英團(tuán)隊(duì)、日本 的附屬團(tuán)隊(duì)）以及美、歐、日?qǐng)F(tuán)隊(duì)類型比較。重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)類型和新發(fā)展第三

4、章團(tuán)隊(duì)精神1. 團(tuán)隊(duì)精神概述2. 團(tuán)隊(duì)的追求3. 團(tuán)隊(duì)文化基本要求：（1）熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)精神的基本范疇、團(tuán)隊(duì)凝聚力的分析以及如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)；（2）掌握具體目標(biāo)如何設(shè)定、團(tuán)隊(duì)文化的要素；（3）理解共同愿景與目標(biāo)、高層管理者與 團(tuán)隊(duì)文化之間的關(guān)系；（4） 了解團(tuán)隊(duì)文化的起源和作用。重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)精神的基本范疇，團(tuán)隊(duì)凝聚力的分析以及如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，具體目標(biāo) 如何設(shè)定，團(tuán)隊(duì)文化的要素難點(diǎn)：具體目標(biāo)如何設(shè)定 第四章團(tuán)隊(duì)培育1. 團(tuán)隊(duì)培育概述2. 團(tuán)隊(duì)培育方略3. 團(tuán)隊(duì)的拓展訓(xùn)練基本要求：(1)掌握員工成長(zhǎng)的五個(gè)階段、團(tuán)隊(duì)培育的內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神的培 養(yǎng)、拓展訓(xùn)練的項(xiàng)R； (2)

5、理解團(tuán)隊(duì)培育的作用、拓展訓(xùn)練的意義；(3) 了解拓展訓(xùn)練的起 源。重點(diǎn)：?jiǎn)T工成長(zhǎng)的五個(gè)階段、團(tuán)隊(duì)培育的內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)、 拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目難點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)第五章團(tuán)隊(duì)激勵(lì)1. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)概述2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式3. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果評(píng)價(jià)基本要求：(1)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本定義、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式；(2)熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果的評(píng) 價(jià)方法；(3) 了解進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的必要性和意義。重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的幾種方式和實(shí)施方法。難點(diǎn)：激勵(lì)效果評(píng)價(jià)方法。第六章團(tuán)隊(duì)溝通1. 團(tuán)隊(duì)溝通概述2. 團(tuán)隊(duì)溝通技巧3. 團(tuán)隊(duì)溝通與合作基本要求：(1)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的基本定義、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通的技巧

6、；(2)熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作方法。 重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)溝通技巧。第七章團(tuán)隊(duì)沖突1. 什么是團(tuán)隊(duì)沖突2. 團(tuán)隊(duì)沖突的類型3. 團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因4. 團(tuán)隊(duì)沖突管理的方法5. 團(tuán)隊(duì)沖突管理策略基本要求：（1）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突的基本定義、團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因；（2）熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突管理方法 和策略；（3） 了解團(tuán)隊(duì)沖突的幾種常見(jiàn)原因、典型的團(tuán)隊(duì)沖突的類型。重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)沖突管理方法。難點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)沖突管理策略。第八章團(tuán)隊(duì)決策1. 團(tuán)隊(duì)決策定義2. 團(tuán)隊(duì)決策產(chǎn)生的原因3. 團(tuán)隊(duì)決策的影響因素和優(yōu)勢(shì)4. 團(tuán)隊(duì)決策的類型和方法基本要求：（1）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)決策的定義、團(tuán)隊(duì)決策產(chǎn)生的原因；（2）熟練掌握影響團(tuán)隊(duì)決策的因素、 團(tuán)隊(duì)決策的類型

7、和方法；（3） 了解實(shí)施團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)勢(shì)。重點(diǎn)：影響團(tuán)隊(duì)決策的因素、團(tuán)隊(duì)決策的類型。難點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)決策的方法。第九章團(tuán)隊(duì)績(jī)效1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效概述2. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核3. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效策略基本要求：（1）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)績(jī)效的定義、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法；（2）熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)績(jī)效考核策略。重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法和策略。第十章團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定義2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的行為指標(biāo)3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的提升和凝聚力基本要求：（1）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本定義；（2）熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的行為指標(biāo)以及測(cè)量、提升團(tuán) 隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和凝聚力的方式方法；重點(diǎn)：提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和凝聚力的方式方法。難點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的測(cè)量。三、教材和主要參考書1 .孫科柳，石強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)管理工具箱，中國(guó)電力出版社，2012. 72. 姚裕群，孔冬、團(tuán)隊(duì)管理、湖南師大,2007. 113. 哈佛商學(xué)院出版公司編，王春穎譯、團(tuán)隊(duì)管理、商務(wù)印書館，2(X)8. 124. (美)羅珊 L.斯皮羅(Rosann L. Spiro),(美)威廉 J.斯坦頓(William J. Stanton),(美) 格雷戈里A.里奇(Gregory A. Rich)著；韋福祥等譯.銷售團(tuán)隊(duì)管理專著.機(jī)械工業(yè)出版 社，2005