《團隊管理》教學(xué)大綱.docx

團隊管理教學(xué)大綱適用專業(yè)市場營銷課程團隊管理總學(xué)時32總學(xué)分2（一）本課程的目的、要求中國改革開放的進一步深化，中國加入WTO與國際全面接軌，都對搞好團隊建設(shè)與管理 提出了巨大的需求和提供了巨大的機遇。學(xué)習(xí)團隊管理知識，對于變革企業(yè)的工作方式以及 經(jīng)營模式、適應(yīng)快速變化的經(jīng)營環(huán)境，有著重要的實踐意義。通過木課程的教學(xué)，除了要求學(xué)生掌握團隊管理的基本原理與方法外，全課程以提高學(xué)生 綜合素質(zhì)和培養(yǎng)學(xué)生各項團隊協(xié)作能力為核心組織教學(xué)。基本要求包括：1. 了解團隊的基本概念和團隊培育的基本過程；2. 掌握團隊管理中的激勵、溝通、沖突等問題存在時，如何使團隊管理能夠發(fā)揮最大作 用。3. 重點學(xué)習(xí)如何進行團隊領(lǐng)導(dǎo)和有效的團隊績效考核、團隊決策等問題，教學(xué)過程中同 坐案例分析與實訓(xùn)結(jié)合，使學(xué)生具有一定的團隊合作和管理能力。（二）內(nèi)容選取和實施中注意的問題注意教材內(nèi)容中個別知識點的重復(fù)講解，遇到重復(fù)內(nèi)容簡單帶過。（三）教學(xué)方法講授+多媒體+課堂討論（四）考核方式本課程為考查課，根據(jù)平時作業(yè)、課堂提問、出勤記錄等確定成績。（五）教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配教學(xué)章節(jié)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時安排備注1團隊概述22團隊類型23團隊精神44團隊培育45團隊激勵46團隊溝通27團隊沖突48團隊決策49團隊績效410團隊領(lǐng)導(dǎo)2合計32二、大綱內(nèi)容第一章團隊概述1. 團隊基本范疇2. 團隊發(fā)展過程3. 團隊作用基本要求：（1）掌握團隊的構(gòu)成要素、基本作用以及中國企業(yè)團隊管理問題；（2）理解團隊的概念和 特點；（3） 了解團隊的發(fā)展過程（成立階段、震蕩階段、規(guī)范階段、高產(chǎn)階段、調(diào)整階段） 重點：團隊的構(gòu)成要素以及中國企業(yè)團隊管理問題第二章團隊類型1. 團隊基本類型2. 團隊類型的新發(fā)展3. 主要國家的典型團隊基本要求：（1）掌握幾種類型的團隊（問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊）的特點;（2）掌握團隊的新的發(fā)展類型（跨部門與跨組織團隊、學(xué)習(xí)型團隊、虛擬團隊、跨文化團 隊）；（3）重點理解幾種典型的團隊特點和對比（美國的自由團隊、歐洲的精英團隊、日本 的附屬團隊）以及美、歐、日團隊類型比較。重點：團隊類型和新發(fā)展第三章團隊精神1. 團隊精神概述2. 團隊的追求3. 團隊文化基本要求：（1）熟練掌握團隊精神的基本范疇、團隊凝聚力的分析以及如何進行團隊精神的培養(yǎng)；（2）掌握具體目標(biāo)如何設(shè)定、團隊文化的要素；（3）理解共同愿景與目標(biāo)、高層管理者與 團隊文化之間的關(guān)系；（4） 了解團隊文化的起源和作用。重點：團隊精神的基本范疇，團隊凝聚力的分析以及如何進行團隊精神的培養(yǎng)，具體目標(biāo) 如何設(shè)定，團隊文化的要素難點：具體目標(biāo)如何設(shè)定 第四章團隊培育1. 團隊培育概述2. 團隊培育方略3. 團隊的拓展訓(xùn)練基本要求：(1)掌握員工成長的五個階段、團隊培育的內(nèi)容、團隊業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、團隊精神的培 養(yǎng)、拓展訓(xùn)練的項R； (2)理解團隊培育的作用、拓展訓(xùn)練的意義；(3) 了解拓展訓(xùn)練的起 源。重點：員工成長的五個階段、團隊培育的內(nèi)容、團隊業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、團隊精神的培養(yǎng)、 拓展訓(xùn)練的項目難點：團隊業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、團隊精神的培養(yǎng)第五章團隊激勵1. 團隊激勵概述2. 團隊激勵方式3. 團隊激勵效果評價基本要求：(1)掌握團隊激勵的基本定義、進行團隊激勵的方式；(2)熟練掌握團隊激勵效果的評 價方法；(3) 了解進行團隊激勵的必要性和意義。重點：團隊激勵的幾種方式和實施方法。難點：激勵效果評價方法。第六章團隊溝通1. 團隊溝通概述2. 團隊溝通技巧3. 團隊溝通與合作基本要求：(1)掌握團隊溝通的基本定義、進行團隊溝通的技巧；(2)熟練掌握團隊合作方法。 重點：團隊溝通技巧。第七章團隊沖突1. 什么是團隊沖突2. 團隊沖突的類型3. 團隊沖突產(chǎn)生的原因4. 團隊沖突管理的方法5. 團隊沖突管理策略基本要求：（1）掌握團隊沖突的基本定義、團隊沖突產(chǎn)生的原因；（2）熟練掌握團隊沖突管理方法 和策略；（3） 了解團隊沖突的幾種常見原因、典型的團隊沖突的類型。重點：團隊沖突管理方法。難點：團隊沖突管理策略。第八章團隊決策1. 團隊決策定義2. 團隊決策產(chǎn)生的原因3. 團隊決策的影響因素和優(yōu)勢4. 團隊決策的類型和方法基本要求：（1）掌握團隊決策的定義、團隊決策產(chǎn)生的原因；（2）熟練掌握影響團隊決策的因素、 團隊決策的類型和方法；（3） 了解實施團隊決策的優(yōu)勢。重點：影響團隊決策的因素、團隊決策的類型。難點：團隊決策的方法。第九章團隊績效1. 團隊績效概述2. 團隊績效考核3. 團隊績效策略基本要求：（1）掌握團隊績效的定義、團隊績效考核方法；（2）熟練掌握團隊績效考核策略。重點：團隊績效考核方法和策略。第十章團隊領(lǐng)導(dǎo)1. 團隊領(lǐng)導(dǎo)定義2. 團隊領(lǐng)導(dǎo)力的行為指標(biāo)3. 團隊領(lǐng)導(dǎo)力的提升和凝聚力基本要求：（1）掌握團隊領(lǐng)導(dǎo)的基本定義；（2）熟練掌握團隊領(lǐng)導(dǎo)力的行為指標(biāo)以及測量、提升團 隊領(lǐng)導(dǎo)力和凝聚力的方式方法；重點：提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力和凝聚力的方式方法。難點：團隊領(lǐng)導(dǎo)力的測量。三、教材和主要參考書1 .孫科柳，石強，團隊管理工具箱，中國電力出版社，2012. 72. 姚裕群，孔冬、團隊管理、湖南師大,2007. 113. 哈佛商學(xué)院出版公司編，王春穎譯、團隊管理、商務(wù)印書館，2(X)8. 124. (美)羅珊 L.斯皮羅(Rosann L. Spiro),(美)威廉 J.斯坦頓(William J. Stanton),(美) 格雷戈里A.里奇(Gregory A. Rich)著；韋福祥等譯.銷售團隊管理專著.機械工業(yè)出版 社，2005