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1、關(guān)于優(yōu)化網(wǎng)上貿(mào)易結(jié)算系統(tǒng)的思考 建設(shè)銀行報 （ 2010年4月12日 第03 版）李劍王玉貴自2007年10月我行E-TRADE系統(tǒng)上線以來，以其安全可靠、交易費用不增等優(yōu)勢受到了一部分客戶的歡迎，但該系統(tǒng)整體作用并沒有被大部分客戶認同，使用率也不高，對促進國際業(yè)務(wù)發(fā)展的作用并不明顯。針對這種現(xiàn)狀，本文主要就如何進一步優(yōu)化E-TRADE系統(tǒng)功能，更全面地發(fā)揮該系統(tǒng)對國際業(yè)務(wù)的促進作用進行探討。E-TRADE系統(tǒng)及內(nèi)部流程的不足（一）E-TRADE系統(tǒng)功能有限。目前該系統(tǒng)只能向企業(yè)提供國際結(jié)算方面的服務(wù)，如進/出口信用證、進/出口托收及匯款服務(wù)，不能提供與之相關(guān)的結(jié)售匯、開立保證金賬戶、交存保證
2、金及貿(mào)易融資服務(wù)。企業(yè)到銀行辦理的是國際業(yè)務(wù)，而不僅僅是國際結(jié)算業(yè)務(wù)，企業(yè)人員到銀行辦理業(yè)務(wù)往往是國際結(jié)算、貿(mào)易融資、開立保證金賬戶、交存保證金、結(jié)售匯一起辦。功能的缺失，影響了企業(yè)使用的積極性。（二）系統(tǒng)操作內(nèi)容多，企業(yè)接受較難。該系統(tǒng)要求企業(yè)錄入內(nèi)容較多，而部分企業(yè)，尤其是中小企業(yè)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)難以達到此要求，畏難情緒很重。同時由于多年來我行優(yōu)良的服務(wù)意識，使大客戶比較習慣坐等上門取單，不愿意自己動手在系統(tǒng)操作。（三）激勵機制尚不健全。企業(yè)使用網(wǎng)上銀行通常會享受到手續(xù)費優(yōu)惠，而使用E-TRADE系統(tǒng)并沒有推出相關(guān)的優(yōu)惠方案?，F(xiàn)在前臺實行現(xiàn)買單的產(chǎn)品越來越多，而E-TRADE系統(tǒng)的推廣及使用還
3、沒有實現(xiàn)現(xiàn)買單，造成基層行員工推廣積極性不高。（四）相關(guān)政策沒有根據(jù)E-TRADE推出而進行修訂。其一，我行政策規(guī)定對于外匯管理要求的相關(guān)憑證，企業(yè)仍需向我行提交原件，對于對外付款/承兌通知書和匯出匯款申請書，按照我行關(guān)于憑證掃描的規(guī)定必須第二天進行掃描，這樣通過E-TRADE系統(tǒng)提交業(yè)務(wù)申請后企業(yè)仍需當天或第二天將正本申請書交至我行，企業(yè)認為通過E-TRADE系統(tǒng)提交業(yè)務(wù)申請的意義有限，E-TRADE系統(tǒng)的作用無法完全發(fā)揮。其二，我行網(wǎng)上貿(mào)易結(jié)算系統(tǒng)管理辦法規(guī)定：通過E-TRADE系統(tǒng)反饋給客戶的信息僅供客戶參考，信用證通知、借貸記通知等仍以加蓋銀行有效印章的正式紙質(zhì)文件為準。如果E-TRA
4、DE系統(tǒng)反饋給企業(yè)的信息能直接作為正式憑證，則可以給企業(yè)更大的便利，企業(yè)可以進一步減少往來銀行的次數(shù)，使用積極性會不斷提高。優(yōu)化E-TRADE系統(tǒng)功能及流程優(yōu)化的建議（一）盡快對E-TRADE系統(tǒng)進行優(yōu)化升級。目前急需增加結(jié)售匯、開立保證金賬戶、交存保證金及貿(mào)易融資功能，增強E-TRADE系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)的全面性、效率性和便利性。同時及時修改相關(guān)管理辦法，使通過E-TRADE系統(tǒng)反饋給客戶的信息如信用證通知、借貸記通知等可以直接作為正式憑證，而不是僅僅作為參考，減少企業(yè)往來銀行的次數(shù)，最大限度地為企業(yè)提供便利。（二）加強業(yè)務(wù)培訓，提高模擬環(huán)境的可搭建性。如通過辦公網(wǎng)登陸某幾個網(wǎng)址即可進行E-TRA
5、DE相關(guān)系統(tǒng)的模擬操作，使基層行員工能夠隨時演練E-TRADE客戶端、E-TRADE中臺、新一代貿(mào)易融資系統(tǒng)（NTFS）、報文處理系統(tǒng)（MPS）、CCBS系統(tǒng)等，或者提供上述各系統(tǒng)的單機版演練程序。同時在現(xiàn)有政策條件下，摸索提煉出幾個E-TRADE系統(tǒng)與貿(mào)易融資產(chǎn)品結(jié)合的案例，提高E-TRADE系統(tǒng)應(yīng)用的針對性，如E-TRADE系統(tǒng)與進口開證、打包貸款、出口議付相結(jié)合的案例。（三）對使用E-TRADE系統(tǒng)的業(yè)務(wù)給予一定的手續(xù)費優(yōu)惠。鑒于E-TRADE系統(tǒng)尚在推廣初期，功能也在不斷完善之中，建議相關(guān)價格管理部門進行價格審批時考慮通過E-TRADE系統(tǒng)提交業(yè)務(wù)申請時，能給予一定的優(yōu)惠幅度。對于實行
6、標準費率的企業(yè)，通過E-TRADE系統(tǒng)提交的業(yè)務(wù)申請可以直接給予費率優(yōu)惠（如優(yōu)惠10%），而不必經(jīng)相關(guān)價格管理部門進行審批，以簡化操作流程，提高企業(yè)使用E-TRADE系統(tǒng)的積極性。（四）完善激勵機制，調(diào)動基層行人員積極性。針對部分企業(yè)人員操作水平不高的現(xiàn)狀，應(yīng)盡快提高基層行員工上門服務(wù)和指導的積極性。目前可對E-TRADE推廣及使用實行現(xiàn)買單激勵，如推廣E-TRADE客戶、通過E-TRADE系統(tǒng)提交一筆匯出匯款、進口開證或出口信用證轉(zhuǎn)讓申請、提交一筆進口信用證修改或出口信用證轉(zhuǎn)讓修改申請等，可給予不同金額現(xiàn)金激勵。（五）盡快制定E-TRADE系統(tǒng)操作細則，對相關(guān)憑證的掃描及保存進行規(guī)范。如通過
7、E-TRADE系統(tǒng)提交的對外付款/承兌通知書、匯出匯款申請書可作為我行正式憑證進行掃描歸檔。對于紙質(zhì)對外付款/承兌通知書、匯出匯款申請書，由于外匯局規(guī)定“對于屬進口核銷項下付款的業(yè)務(wù)，銀行應(yīng)將付匯憑證外匯局留存聯(lián)根據(jù)結(jié)算方式，分別裝訂成冊，按周報送所在地外匯局”，因此企業(yè)通過E-TRADE提交對外付款或匯出匯款申請后，基層行應(yīng)督促企業(yè)及時將紙質(zhì)對外付款/承兌通知書、匯出匯款申請書提交給銀行，并按時將外匯局留存聯(lián)報送所在地外匯局。（六）明確E-TRADE系統(tǒng)的營銷重點。E-TRADE系統(tǒng)主要服務(wù)對象應(yīng)是距離銀行物理網(wǎng)點較遠、業(yè)務(wù)筆數(shù)較多、金額不大的企業(yè)客戶。因此，對廣大企業(yè)客戶要加強宣傳，使他們認識到，該系統(tǒng)的諸多功能是上門服務(wù)所難以達到的，提高他們使用E-TRADE系統(tǒng)的意識。（作者單位：河北省分行）
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