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1、入 駐 基 本 問 題 解 析具體實施方案商城發(fā)展規(guī)劃 入駐基本問題解析入駐基本問題解析通過對行業(yè)市場分析傳真軟件市場現(xiàn)狀，客戶分析企業(yè)的需求以及行業(yè)競爭者分析競爭者的戰(zhàn)略、策略，入駐天貓是為了更好地滿足低端企業(yè)、個人客戶的需求，更為了宣傳企業(yè)的品牌價值，由此確定B2C經(jīng)營模式。根據(jù)對目標群體的調(diào)查分析，我們可以充分利用天貓商城這一平臺，達到XXX產(chǎn)品以及配套的硬件設(shè)備，宣傳提高企業(yè)知名度、美譽度，開拓軟件市場的目的。040605010203誰是我們的客戶？誰是我們的競爭對手？為什么客戶會需要我們所銷售的產(chǎn)品？什么會促使他們更愿意從我們這里進行購買？他們?yōu)槭裁丛敢鈴奈覀兏偁幷呤种匈徺I？我們應(yīng)提
2、供哪些增值服務(wù)來促成交易？入駐基本問題解析n 我們的入駐目的？n 側(cè)重于銷售額還是品牌建設(shè)？n 怎樣應(yīng)對我們產(chǎn)品數(shù)量少的問題？n 怎樣應(yīng)對可能頻繁的退換貨？ 入駐基本問題解析精通資費方式精通資費方式入駐店鋪資質(zhì)入駐店鋪資質(zhì)了解天貓流程了解天貓流程公司戰(zhàn)略整合公司戰(zhàn)略整合辦理申請流程辦理申請流程人員結(jié)構(gòu)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)調(diào)整入駐基本問題解析具體實施方案具體實施方案1、店鋪資質(zhì)、店鋪資質(zhì)旗艦店店鋪資質(zhì)：1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi)）2.企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國稅、地稅均可）3.組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件4.銀行開戶許可證復(fù)印件5.法定代表人身份證正反面復(fù)印件6.店鋪負責(zé)人
3、身份證正反面復(fù)印件7.由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復(fù)印件（若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請一并提供商標總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書）8.商家向支付寶公司出具的授權(quán)書 2、保證金、保證金1.品牌旗艦店、專賣店：帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；2.專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；3.特殊類目：天貓經(jīng)營大類“圖書音像”、“服務(wù)大類”及“電子票務(wù)憑證”，保證金收取方式：旗艦店、專賣店 5萬元，專營店 10萬元具體實施方案3、服務(wù)年費、服務(wù)年費商家在天貓經(jīng)營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，（服務(wù)大類
4、：3W ；3C：3W）跨類目入駐，就高原則，年費按最高金額的類目繳納；但實際結(jié)算按入駐到結(jié)算日期，成交額占比最大類目對應(yīng)的標準返還。年費返還：返還方式上參照店鋪評分（“DSR”）和年銷售額（不包含運費）兩項指標服務(wù)大類：DSR： 平均不低于4.6分年銷售額：18W返50% 60W返100%3C： DSR： 平均不低于4.6分年銷售額：36W返50% 120W返100%具體實施方案4、服務(wù)年費、服務(wù)年費年費結(jié)算：1. 因違規(guī)行為或資質(zhì)造假被清退的不返還年費；2. 根據(jù)協(xié)議通知對方終止協(xié)議、試運營清退、按照實際經(jīng)營期間，將全年年費返還政策均攤至自然月，來測算具體應(yīng)當(dāng)返還的年費；3. 入駐頭一個月的
5、免當(dāng)月年費，但是作為年底計算返固定年費的交易額基數(shù)則從開店第一天開始累計；4. 技術(shù)服務(wù)費年費的返還結(jié)算在本協(xié)議終止后開始返還結(jié)算。具體實施方案(1). 申請企業(yè)支付寶賬號（不能綁定淘寶會員ID）(2). 通過支付寶商家認證（此步驟需要3-7個工作日） (1). 登錄天貓招商頻道點擊立即入駐天貓并閱讀入駐須知 (2). 檢測支付寶賬戶 (3). 閱讀淘寶規(guī)則并完成考試(1). 填寫公司申請信息并在線上傳相關(guān)的企業(yè)資質(zhì)和品牌資質(zhì)(2). 確定天貓的店鋪名稱和域名 了解天貓店鋪命名規(guī)范(3). 在線簽訂服務(wù)協(xié)議、線上支付服務(wù)協(xié)議及簽署支付寶代扣協(xié)議申請企業(yè)支付寶賬號且通過商家認證：申請企業(yè)支付寶賬
6、號且通過商家認證：2. 2. 登錄在線申請頁面：登錄在線申請頁面：3. 3. 提交企業(yè)信息：提交企業(yè)信息：具體實施方案(1). 提交申請，天貓工作人員7個工作日完成審核(2). 請以天貓帳號登錄“我的淘寶-我是賣家-天貓服務(wù)專區(qū)”，在15天內(nèi)完成保證金/技術(shù)服務(wù)年費的凍結(jié)繳納操作。逾期操作，本次申請將作廢。(1). 以天貓帳號登錄“我的淘寶-我是賣家-天貓服務(wù)專區(qū)”，點擊“發(fā)布商品”，根據(jù)頁面提示，在30天內(nèi)發(fā)布滿規(guī)定數(shù)量商品。 逾期操作，本次申請將作廢。(2). 點擊“下一步，店鋪上線”，店鋪正式入駐天貓。4. 4. 等待審核：等待審核：5. 5. 發(fā)布商品、店鋪上線：發(fā)布商品、店鋪上線：具
7、體實施方案吸引流量，提高轉(zhuǎn)化率，促進成交。n 基礎(chǔ)自然流量n 付費推廣流量n 活動流量n 會員營銷流量n 其他流量 流量來源如何獲得基礎(chǔ)流量n 寶貝標題優(yōu)化（SEO優(yōu)化）n 分時段上架 n 打造人氣單品 n 顧客維護 營銷推廣目的營銷推廣目的:具體實施方案軟文、帖子；活動資源1- 軟文、帖子：軟文、帖子： 要求：n 編寫需要不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。n 產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止，不要高大全。n 也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道：推廣渠道：n 相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間n HTML的SEO優(yōu)化頁面的
8、主題內(nèi)n 店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息n 超級買家秀，可以委托公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。免費推廣：免費推廣：具體實施方案2 - 活動資源：活動資源：(1) 聚劃算：賣家準入聚劃算：賣家準入：1. 通過聚劃算商品團商家初級認證；(1) 基本資質(zhì)：從賣家提交申請至聚劃算對其進行審核期間內(nèi)，同時符合以下條件：店鋪評分中“寶貝與描述相符”、“賣家的服務(wù)態(tài)度”、“賣家發(fā)貨的速度”三項評分均達4.6及以上，特定類型賣家其“賣家發(fā)貨的速度”一項的評分達4.5分及以上即可；店鋪的有效店鋪評分數(shù)量達300及以上；店鋪創(chuàng)建時間為3個月及以上
9、；店鋪內(nèi)非虛擬交易占比達80%及以上，虛擬、卡券類賣家除外。軟文、帖子；活動資源免費推廣：免費推廣：具體實施方案2 - 活動資源：活動資源：(1) 聚劃算：聚劃算： 賣家準入：賣家準入：商品基本資質(zhì)：商品基本資質(zhì)：高危材質(zhì)的商品應(yīng)提供質(zhì)檢報告，特殊行業(yè)的商品應(yīng)提供相應(yīng)行業(yè)資質(zhì)；品牌商品應(yīng)提供該品牌的商標注冊證或品牌授權(quán)書；從商品發(fā)布之日至聚劃算審核之日，報名商品原價符合聚劃算對商品歷史銷售記錄的相關(guān)要求；報名商品的價格不得高于其在淘寶網(wǎng)/天貓的歷史最低銷售價格，淘寶網(wǎng)/天貓組織的大型促銷活動的價格除外；報名商品的庫存數(shù)量符合相關(guān)要求；報名商品的“寶貝與描述相符”評分達4.6及以上；特殊類目商品
10、的其他特殊要求。商品報名信息應(yīng)清晰、規(guī)整，商品標題和圖片符合特定的格式要求。特定類目商品符合一定條件的優(yōu)先審核。具體實施方案商城發(fā)展規(guī)劃商城發(fā)展規(guī)劃01制定整體項目策略規(guī)劃02組建運營團隊03規(guī)劃裝修店鋪（類目規(guī)劃、美工）04產(chǎn)品剛上線，采用站外推廣和站內(nèi)免費活動相結(jié)合 05加入幫派、聯(lián)盟社區(qū)等，了解用戶習(xí)慣同時做營銷推廣1- 提升流量、轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵提升流量、轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵方法：標題優(yōu)化 直通車 爆款戰(zhàn)術(shù) 淘寶客 鉆展 超級麥霸 硬廣 2 - 內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化1)分銷體系 2)客服標準化管理 3)會員管理機制 4)商品排序管理 5)危機應(yīng)急機制1)影響搜索的因素主要有
11、標題匹配度、轉(zhuǎn)化率、銷量、評分、下架時間、收藏等等。2)商品要在高峰期7天內(nèi)均勻下架3)標題優(yōu)化沒什么難度，但是工作量比較大，就是找很多合適的詞，能盡可能組出更多的熱門搜索組合，找詞主要要用到數(shù)據(jù)魔方，然后參考同類寶貝標題，以及用量子分析實際效果。3 - 標題優(yōu)化標題優(yōu)化商城發(fā)展規(guī)劃5 - 直通車直通車1)多維度的付費競價模式2) 精準營銷依據(jù)：1) 淘寶/商城首頁類目 2) 淘寶排行榜 3) 量子恒道數(shù)據(jù)4 - 打造人氣單品打造人氣單品要素： 1) 挑選 2) 包裝 3) 推廣商城發(fā)展規(guī)劃n 分析流量來源n 營銷方式的整合n 分銷體系的整合n 客服標準化解答n 會員管理體制n 人員配置的整合n 客戶關(guān)系維護n 改進售后服務(wù)商城發(fā)展規(guī)劃
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