《《電子商務運營管理》自考復習重點(共6頁)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《《電子商務運營管理》自考復習重點(共6頁)（6頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。
1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上電子商務運營管理（重點）第一章廣義上的電子商務（EB）：是指各行各業(yè)，包括政府機構和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務的電子化、網絡化，可稱作電子商務。電子商務的概念包括兩個要素：(一) 商務；(二) 網絡化和數(shù)字化技術；電子商務的出發(fā)點和歸宿是商務；電子商務的分類：1) 企業(yè)對消費者；2) 企業(yè)對企業(yè)；3) 消費者對消費者；4) 企業(yè)對政府；5) 消費者對政府；6) 企業(yè)對消費者對企業(yè)；電子商務的概念模型：由交易主體、電子市場、交易事務、信息流、資金流、物資流等基本要素構成；我國電子商務立法存在的問題：(一) 缺乏規(guī)范性和權威性；(二) 在內容上還存在著一定的局限性；(三) 尚
2、須加強兼容性第二章電子商務的各類應用建立在四個層次：1) 網絡設施層；2) 信息發(fā)布層；3) 信息傳輸層；4) 一般業(yè)務服務層；電子商務系統(tǒng)的模塊：電子商務的三大基本功能（3C）分為：內容管理、協(xié)同處理、交易服務；內容管理：是指內部和外部信息的綜合管理；包括以下5點：1) 提供Web上的信息發(fā)布；2) 公司范圍內的信息傳播；3) 提供有關品牌宣傳及相關信息；4) 提供保護及管理關鍵數(shù)據(jù)的能力；5) 提供存儲和利用復雜的多媒體信息的能力；根據(jù)不同的分類標準對B2B的商務模式進行分類：(一) 根據(jù)交易機制分類1) 產品目錄式2) 拍賣式3) 交易所式4) 社區(qū)式(二) 根據(jù)企業(yè)間商務關系的不同進行
3、分類1) 以交易為中心的B2B電子商務2) 以供需為中心的B2B電子商務3) 以協(xié)作為中心的B2B電子商務(三) 根據(jù)買方和賣方在交易中所處的地位1) 以賣方為主模式2) 以買方為主模式3) 中立模式B2B電子商務的優(yōu)勢與發(fā)展趨勢：1) 降低企業(yè)的采購和銷售成本2) 優(yōu)化企業(yè)的庫存3) 縮短企業(yè)的生產銷售周期4) 促進買賣雙方信息交流5) 全天候無間斷動作從企業(yè)和消費者買賣關系的角度分析 電子商務的兩種模式：(一) 賣方企業(yè)買方個人模式(二) 買方企業(yè)賣方個人模式根據(jù)交易的客體分析 電子商務的主要模式：(一) 網上訂閱模式1) 在線出版2) 在線服務3) 在線娛樂(二) 廣告支持模式(三) 網
4、上贈與模式網上消費需求的特點：1) 網上消費仍具有層次性2) 網上消費者的需求具有明顯的差異性3) 網上消費者的需求具有交叉性4) 網上消費需求的超前性和可誘導性第三章TCP/IP協(xié)議與ISO/OSI RM不同的是，它可以分為四層：1) 應用層2) 傳輸層3) 互聯(lián)網層4) 網絡接口層（主機網絡層）IP地址根據(jù)類型標志分為A/B/C/D/E五類，常用的是A/B/C三類網絡平臺也就是我們通常所說的“信息高速公路”，包括了遠程通信網、有線電視網、無線通信網和互聯(lián)網；ATM是指異步傳輸模式，是一種全新的交換技術，將成為新世紀通信技術的主流。具有以下5個特點：1) 靈活性2) 高速率3) 多業(yè)務4)
5、可靠性5) 安全性Intranet：來源于Intra和Network，即內部網絡，又叫內聯(lián)網。Extranet：網際網，是指使用互聯(lián)網技術將多個企業(yè)網連接起來的信息網絡。第四章電子商務服務器的安全威脅：(一) 系統(tǒng)安全(二) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全電子商務安全的需求：(一) 保密性(二) 完整性(三) 不可抵賴性防火墻的種類：(一) 包過濾防火墻1) 包過濾防火墻是在網絡層中對數(shù)據(jù)包實施有選擇的通過，依據(jù)系統(tǒng)事先設定好的過濾邏輯，檢查數(shù)據(jù)流中的每個數(shù)據(jù)包，根據(jù)數(shù)據(jù)包的源地址、目標地址以及包所有使用端口確定是否允許該類數(shù)據(jù)包通過。(二) 代理服務身份認證：1) 密碼方式2) 生物特征3) 動態(tài)口令4)
6、 IC卡認證5) USB Key認證非對稱加密算法的數(shù)字簽名過程如下：1) 被發(fā)送文件用散列算法加密產生信息摘要2) 發(fā)送方用自己的私有密鑰對摘要再加密3) 將原文和加密的摘要同時傳給對方4) 對方用發(fā)送方的公共密鑰對摘要解密，同時對收到的文件用散列算法加密產生又一摘要5) 將解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密產生的摘要互相對比，如兩者一致，則說明傳送過程中信息沒有被破壞或篡改過，否則不然。數(shù)字證書就是網絡通信中標志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，其作用類似于現(xiàn)實生活中的身份證。它是由一個權威機構發(fā)行的，人們可以在交往中用它來識別對方的身份。數(shù)字證書的格式一般采用X.509國際標準。CA是
7、認證機構的國際通稱，是指對數(shù)字證書的申請者發(fā)放、管理、取消數(shù)字證書的機構第五章傳統(tǒng)的支付方式有兩種：現(xiàn)金、支票；電子貨幣可能帶來的問題：1) 可能對貨幣總量需求和貨幣政策的制定產生潛在的影響2) 可能帶來相關的法律問題3) 電子貨幣系統(tǒng)的安全問題電子現(xiàn)金支付方式存在的問題：1) 只有少數(shù)商家接受電子現(xiàn)金2) 成本較高3) 存在現(xiàn)金兌換問題4) 風險較大第六章物流的概念包含以下三點：1) 物流的研究對象是貫穿流通領域和生產領域的一切物料流以及有關的信息流，研究目的是對其進行科學規(guī)劃、管理與控制；2) 物流的作用是將物資由供給主體向需求主體轉移（包含物資的廢棄與還原），創(chuàng)造時間價值和空間及空間價值
8、，并且創(chuàng)造部分形質效果；3) 物流的活動包含運輸、保管、裝卸搬運、包裝、流通加工以及有關的信息活動等。按作用的層次和作用的環(huán)節(jié)，物流可分為社會物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流；按物流活動作用的空間范圍可將物流分為區(qū)域物流、國內物流和國際物流；第三方物流給企業(yè)（顧客）帶來的益處體現(xiàn)在以下5個方面：1) 集中主業(yè)2) 節(jié)省費用，減少資本積壓3) 減少庫存4) 提升企業(yè)形象5) 貨主企業(yè)采用第三方物流方式對于提高企業(yè)經營效率具有重要作用美國物流配送中心的類型：1) 批發(fā)型美國加州食品配送中心2) 零售型沃爾瑪商品公司的配送中心3) 倉儲型福來明公司的食品配送中心第七章EDI的作業(yè)方式：1) 批式作業(yè)方式2)
9、 實時作業(yè)3) 交互式作業(yè)EDI的功能模塊：(一) 報文生成和處理模塊(二) 格式轉換模塊(三) 通信模塊(四) 聯(lián)系模塊EDI通信網絡的發(fā)展在時間上可以分為三個階段：通過專線連接、基于VAN和基于Internet。批式作業(yè)方式：批式作業(yè)是在A向B發(fā)送EDI報文時，A向預先登記的電子信箱發(fā)送EDI報文，電子信箱在接收都EDI報文時，把報文放在B方的電子信箱中。接收方可在任何時間、任何地點到信箱中檢索是否有自己的報文。若有的話，則從信箱中提取報文。批式作業(yè)的特點是：1) 收發(fā)雙方都可以自由地選擇自己的時間和地點來收發(fā)EDI報文2) 信息被成批地交換，它是一個單方向的連續(xù)數(shù)據(jù)流3) 需要把所有批文
10、處理完之后才能得到應答，響應時間長實時作業(yè)：收發(fā)雙方通過通信網絡直接連接，在一次通信結束前，收發(fā)雙方的通信系統(tǒng)一直保持聯(lián)系，相應時間短，能更有效、更可靠地獲取最新信息。交互式作業(yè)是指EDI系統(tǒng)之間的用戶數(shù)據(jù)在對話方式下，以訪問應答的方式來進行交換。對于交互式EDI，對話的控制以及相關的對話報文，都將作為服務提供給應用進程。交互式作業(yè)的特點：應答的及時性，I-EDI首先由空運行業(yè)提出，目前已被國際上采納，制定相應的交互式EDI運作結構。E-EDI和B-EDI的比較1) 參與方的聯(lián)系2) 對交易的控制能力3) 實時性4) 與業(yè)務的相關性EDI的功能模塊的組成：報文生成和處理模塊、個事轉換模塊、通信
11、模塊和聯(lián)系模塊等組成報文生產和處理模塊的作用：一個是接收來自用戶聯(lián)系接口和其他通信系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫內部聯(lián)系接口模塊的命令和信息，按照EDI標準生成訂單、發(fā)票、合同以及其他各種EDI報文和單證，經格式轉換模塊處理后，提交給通信模塊，經EDI通信網絡轉發(fā)給其他EDI系統(tǒng)的用戶。第二個是經通信模塊將接收到的來自其他EDI系統(tǒng)的EDI報文進行自動處理，按照不同的EDI的報文類型，不同的應用過程進行處理，如訂單處理、發(fā)票處理等。格式轉換模塊：格式轉換模塊將各種EDI報文按照EDI結構化的要求作為結構化處理，按照EDI語法規(guī)則進行壓縮、重復、嵌套和代碼轉換，并加上相應的語法控制字符后提交給通信模塊，再發(fā)送給
12、其他EDI用戶。通信模塊：通信模塊是EDI系統(tǒng)與EDI通信的接口，執(zhí)行呼叫、應答、自動轉發(fā)、地址轉換、差錯校驗、出錯報警、審計和確認、命名和尋址、合法性和完整性檢查及報文傳送等。通信模塊的作用：使EDI系統(tǒng)能夠在一個安全、可靠、方便的通信平臺上順利運行起來。聯(lián)系模塊：包括用戶聯(lián)系模塊和內部聯(lián)系模塊兩部分。EDI通信網絡發(fā)展階段：1) 專線連接的EDI（早期）2) 基于VAN的EDI3) 基于Internet的EDI第八章網上商店與傳統(tǒng)商店的區(qū)別：1) 經營的場所不同2) 經營的手段不同3) 經營的地域與方式不同4) 網上商店對技術的依賴性更強網上商店的建立包括幾個部分：1) 客戶2) 商家或商
13、場3) 電子商務中心4) 虛擬商店5) 商務中心支付服務器6) 銀行服務器前端7) 認證中心8) 配送中心數(shù)字營銷：數(shù)字營銷強調的營銷中心信息交流所運用到的數(shù)字化信息技術，它是互聯(lián)網的基礎。許可式營銷：根據(jù)客戶的意愿推銷而非強制性推銷網上營銷方式1) 發(fā)布供求信息2) 直接向潛在客戶發(fā)送信息3) 加入專業(yè)經貿信息網4) 加入行業(yè)信息網供應鏈管理：是指管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制盒激勵職能，對整個供應鏈系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流和業(yè)務流進行合理控制，已達到最優(yōu)組合，發(fā)揮最大的效益，以最小的成本快速為客戶提供最高的商品價值。ERP的含義（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）是指建立在信息技術的
14、基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供的管理平臺。它是一種跨地區(qū)、跨部門甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)集信息技術與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，它成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。第九章網站的動態(tài)內容：是網站內容的主體，整個網站的價值就體現(xiàn)在這里。網絡的動態(tài)內容更新：通過ASP、JSP、PHP、CGI等語言來編寫網頁版面布局應遵循的原則：1）正常平衡（對稱布局）2）異常平衡（非對稱布局）3）對比4）空白5）盡量用圖片解說幾種常見的網上推廣策略1）登記搜索引擎2）使用電子郵件推廣3）友情鏈接第十章網絡倫理是指人們在網絡空間中應該遵守的行為道德準則和規(guī)范，也即在網絡信息活動中被普遍認同的道德觀念和應遵守的道德標準。電子商務中侵權知識產權的行為1）網上侵犯商標權的行為2）網上侵犯著作權的行為3）網上侵犯專利權的行為4）網上惡意搶注域名的行為電子商務中保護知識產權的策略一、通過法律手段保護網絡知識產權1）在立法暫時“滯后”的情況下，建立自律機制2）完善電子商務機知識產權立法。3）加大執(zhí)法力度，強調一體保護二、通過技術手段保護網絡知識產權1）加密技術2）數(shù)字水印技術3）檢測識別技術專心-專注-專業(yè)
《電子商務運營管理》自考復習重點(共6頁)
