國家開放大學管理學基礎(chǔ)終極試卷Word版

《國家開放大學管理學基礎(chǔ)終極試卷Word版》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《國家開放大學管理學基礎(chǔ)終極試卷Word版（28頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！2064管理學基礎(chǔ)習題一、單項選擇（20世紀70年代）以后，目標管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國特色的目標管理制度。（彼得。圣潔的第五項修煉學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進行的水平控制。（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。（書面溝通）的最大優(yōu)點在于它持久、有形可以核實。（頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。（投資收益率）反

2、應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。（需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。（有利于企業(yè)組織機構(gòu)的改革）體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性。（運營）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。（總預算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。（組織資源和組織活動）屬于管理的對象?！胺彩骂A測則立，不預測則廢”，說的是（計劃）的重要性。“管理的十四項原則”是由（亨利。法約爾）提出來“管理就是決策”是（西蒙）的觀點。1993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)

3、驗，提出了應變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，變即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。A按照功能進行分類的溝通類型中，（感情式溝通）具有潤滑劑的作用。按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。B被稱為“組織理論之父”的管理學家是（馬克斯韋伯）表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（積極強化）。波特勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。不能以實物又不能以貨幣來徇的標準，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的

4、標準等，被稱為（無形標準）。不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。C采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（降低采購成本）。采購是有成本的，控制（采購）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。常見的風險型決策方法有（決策樹法）成就需要理論主要用于對（管理人員）的激勵。傳統(tǒng)的目標高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（參與制目標設(shè)定法）。從19世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學管理理論）就是其中之一。D戴維斯等學者指出。企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（主要目標

5、）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。當存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時，（速動比率）能更準確地反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領(lǐng)袖）的角色。當領(lǐng)導者面對一個非處理不可的事情時，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（更短）。當信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預測）是可取的方法。導致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（組織中個體差異的客

6、觀存在）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導致的。定性預測主要領(lǐng)先專業(yè)人員運用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（長期預測）。對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（市場預測）。對供應商的評價中，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。對于基層者接待來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。對于營利性組織來說，（降低成本）是提高組組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。F法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。G根據(jù)佛魯姆的期

7、望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（高）。根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應彩的領(lǐng)導風格是（高工作高關(guān)系）。根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（消極強化）。工作豐富化的重點是（一般專業(yè)人員）。溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。古典管理理論對認為人是（經(jīng)濟人）。關(guān)于領(lǐng)導者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準確的是（管理者的權(quán)力源自職位）。關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵

8、，是企業(yè)文化的核心和靈魂）。關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標）是不準確的管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。管理的首要職能是（計劃）。管理的職能分為一般職能和（具體職能）管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型，（9，1型）領(lǐng)導方式下的領(lǐng)導者對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導。管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型，（9，9型）領(lǐng)導方式下的領(lǐng)導者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導。管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型，其中，（1，9型）又稱俱樂

9、部式領(lǐng)導，這種領(lǐng)導方式下的領(lǐng)導者對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境。管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，來源于（軍隊）。管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。管理學家彼得。德魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是（創(chuàng)造顧客）。管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。這就是控制的（控制關(guān)鍵點）原則。H海爾集團原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，就是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。赫茨伯格提出的雙因素理論認為

10、（保?。┎荒苤苯悠鸬郊畹淖饔茫芊乐谷藗儺a(chǎn)生不滿情緒。亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工為管理和一般管理，他被譽為（經(jīng)營管理之父）。J基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃，就是（專項計劃）?；鶎庸芾碚叱Ｓ玫目刂品椒ㄊ牵ㄖ苯颖O(jiān)督或巡查）。激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性，美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)。按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%30%，而受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到（80%90%）。激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應。即時控制通常指的是（現(xiàn)場控制）。計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）

11、。計劃工作的前提是（預測）。計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制訂計劃）。計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化，新機會而作出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)。進行質(zhì)量控制，首先應掌握（全面質(zhì)量管理方法）。經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題，被稱為（案例教學）。就管理的職能而言，法約爾認為（管理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。矩陣式組織屬于（有機式）組織結(jié)構(gòu)。具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新

12、產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）。決策的第一步是（識別問題）決策的前提是（確定決策目標）。決策的終點是（實現(xiàn)決策目標）決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOT分析）。K考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息?？荚u管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息?？荚u管理者的領(lǐng)導能力和影響能力主要通過向（下屬部門）獲取信息?？刂乒ぷ鲬斨塾诮M織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有（全局觀念）。控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。L理想的行政組織體系理論是由

13、馬克斯。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。領(lǐng)導的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導者非權(quán)力性影響力的因素包括（品德、學識、能力、情感）。領(lǐng)導者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個方面。領(lǐng)導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為的力量是他的（自身影響力）M每一層級的管理都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的（普遍性）。某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本善為甲方案固定成本為5000元，單位變動成本為100元；乙方案固定成本為12000元，單位變動成本為60元；丙方案固定成本為30000元，單位變動成本為30元。菲丙方案為最佳方案，則產(chǎn)品為（700）臺。某

14、單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（可檢驗性）要求。某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，新產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（1100）萬元。某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30虧元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全善屬于（不太好） 經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀部況表某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品訂單為10000件，據(jù)此，該產(chǎn)品的單位可變成本降到（30）元/件時才不會虧損。某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定

15、成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，本年度該產(chǎn)品預計銷量為40000件，那么該產(chǎn)品的利潤額是（-20）萬元。某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（歷史標準）。某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益如下表所示。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示， 若最大值系數(shù)為07，則用折衷法選取的最優(yōu)方案為（丙）某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如題102圖表所示，則用后悔值法選

16、取的最優(yōu)方案為（乙）。某企業(yè)擬開新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為（甲）。某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品， 固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量是（125）臺。某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導作出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）方案。某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額

17、指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（可行性）要求。目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（現(xiàn)實性）原則。目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（權(quán)變管理理論）。目標管理是一個全面的（管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。目標管理思想誕生于美國，但最早獎其應用于管理實在的國家是（日本）。目標建立過程中要注意目標數(shù)量要適中。一般而言，要把目標限制在（5個）以內(nèi)。目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。N能夠有效發(fā)現(xiàn)

18、計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。P平衡記分卡的核心思想以（戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點。評價企業(yè)運營能力的財務(wù)指標不包括（資產(chǎn)負債率）。Q企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應采用（機械式結(jié)構(gòu)）。企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目標的（層次性）。企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。企業(yè)流再造強調(diào)（顧客為導向和服務(wù)至上）理念。企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變性）原則

19、。企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標的（變動性）。企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上）的企業(yè)目標日益普及。企業(yè)目標可以分為多種類型。其中，（次要目標）是貢獻給企業(yè)本身的目標，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）。企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析）。確定目標成本的方法中，（定額法）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動客額，消耗定額為基礎(chǔ)的目標成本。R人們常說“管理是一門”，強調(diào)的是（管理的實踐性）。人們在通往目標的道路上

20、所遇到的障礙是（挫折）。人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。人事調(diào)整的目的是（保證工作或任務(wù)的完成）。人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。日本經(jīng)濟之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。如圖所示的正式溝通模式是（環(huán)式溝通）若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（長期預測）。S深層的企業(yè)文化是指（企業(yè)精神）。市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)略）。首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是

21、（彼得。德魯克）。述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。T泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，他的代表作是（科學管理理論）。泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)永恒追求。W為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合于計劃）為實現(xiàn)組織目標而采取的一毓措施、手段或手巧就是（策略）。X西方早期的管理思想中，（亞當。斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學家。系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境

22、的開放的（社會技術(shù)系統(tǒng)）。下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認為自己無能，這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（建設(shè)性沖突）。小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（有機式結(jié)構(gòu)）。信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈式溝通）。需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵理論）。選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。Y一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)，這是（

23、成就需要）理論的觀點。一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤）。依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選撥、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（高層管理者）。有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（職務(wù)輪換）。有些組織目標不是一成

24、不變的，一般來說，（長期目標）應保持一定的穩(wěn)定性。Z在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是（協(xié)調(diào)解決）。在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他管理學家（R。利克特）從行為科學的角度研究目標管理，提出 工作成果=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動機。在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人

25、，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（媒體）。在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標屬于（實物標準）。在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如（矩陣制結(jié)構(gòu)）。在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標準。責任權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（責權(quán)利對等）原則。戰(zhàn)

26、略管理的基礎(chǔ)工作是（預測）。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)，這就是戰(zhàn)略管理的（全局面性）特征。戰(zhàn)略管理是組織（高層管理者）最重要的職責。戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動計劃）以明確每一階段的任務(wù)。制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計劃）。質(zhì)量小組一般有（612）人組成。屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點法）。綜合計劃與專項計劃之間是（整體與局部）的關(guān)系。組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（高層管理者）負責制訂的。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（組織目標）相匹配。組織控制系

27、統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）。組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外部渠道。組織是管理的基本職能之一，它由（目標、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成。組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。這是戰(zhàn)略管理的（綱領(lǐng)性）特征。組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。二、多項選擇題“戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊的（A科學C藝術(shù)）1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽世界之作第五項修煉學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（A系統(tǒng)思考B改變心智模式C超越自我D建立共同愿景

28、）是其主要內(nèi)容。A按預測屬性的不同，可將預測（C定性預測D定量預測）按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（B口頭溝通和書面溝通C非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。按照決策的重要程度不同，可以將其分為（B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)略性決策D戰(zhàn)術(shù)性決策）按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（A確定型決策C風險型決策D不確定型決策）按照控制對象的范圍，可以將控制分為（A全面控制B局部控制）等類型。按照預測應用范圍的不同，可以將預測分為（A宏觀經(jīng)濟預測B部門經(jīng)濟預測C地區(qū)經(jīng)濟預測D企業(yè)經(jīng)濟預測）按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（C正式溝通D非正式溝通）B波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇

29、的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略）C財務(wù)控制包括（B損益控制盈利率控C流動性控制D運營能力控制）成本控制的過程包括（A制定控制標準，確定目標成本B根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算C進行成本差異分析D及時采取措施，降低成本）從組織層次上來看，績效可以劃分為（A員工個人績效B部門績效C全面績效）從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（B有知識的人C有能力的人D對組織忠誠的人）D單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（B固定成本D可變成本）當一個人的需要得不到滿足進,就會產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（B積極進取的措施C消極防范的措施）德爾菲法是一種改進

30、的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（C函詢D反饋）定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析進行決策的方法，主要的定性決策方法有（A德爾菲法B頭腦風暴法D哥頓法）對管理人員的貢獻考評包括（C達標績效評價D管理績效評價）對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境）E俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導者行為的兩個維度（A關(guān)懷維度B定規(guī)維度）G根本不同的分類標準，瞀可以劃分為不同的類別，包括（A剛性預算和彈性預算C編制預算D排定各項目、各部門的優(yōu)先順序）根據(jù)管理二重

31、性的原理，管理具有同（生產(chǎn)力,社會化大生產(chǎn)）相聯(lián)系的自然屬性。根據(jù)拉。柯。戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型（A主要目標C并行目標D次要目標）根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為（A戰(zhàn)略計劃B作業(yè)計劃）工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（A鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B放心大膽地任用下屬，以增強其責任感。D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻。）公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)作決策時，需要考慮的問題有（B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）古典管理理論的代表人物主要有（B弗雷德里克。泰羅C亨利。法約爾D

32、馬克斯。韋伯）關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（A生產(chǎn)系統(tǒng)B產(chǎn)品的核心技術(shù)C顧客基礎(chǔ)D銷售渠道）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多D基層管理者花在領(lǐng)導職能上的時間要比高層管理者多）管理沖突一般（A診斷沖突B分析沖突D干預沖突）等步驟。管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如（A調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性B吸引外部人才C保證選聘工作的準確性D被聘者可以迅速展開工作）管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能（B技術(shù)技能C人際技能D概念技

33、能）管理者之所以要編制計劃，是因為（B計劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計劃可以促使管理者展望未來D計劃為控制提供了標準和依據(jù)）管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（A管理具有二重性B管理具有科學性C管理具有藝術(shù)性）歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四方面的因素努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（A內(nèi)部原因和外部原因B穩(wěn)定性C可控性）規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（B目標C策略D政策）等而制訂的綜合性計劃。合理地進行人員配備工作必須遵循（A因事?lián)袢薆人事動態(tài)平衡C量才使用D程序化、規(guī)范化）原則。J激勵對于組織管理具有重要意義,激勵的作用主要體現(xiàn)在（A:有利

34、于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性B:有助于促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一C:有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來D:有助于增強組織凝聚力）計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為（A長期計劃B中期計劃C短期計劃）計劃工作的起點是機會分析，包括下列內(nèi)容（A外部環(huán)境分析B內(nèi)部因素分析C自身能力分析D對手能力分析）計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（A制訂計劃C執(zhí)行計劃D檢查計劃執(zhí)行情況）計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個要素是（A事件C活動D關(guān)鍵線路）計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面（A計劃和控制工作是不可分B計劃的確定總是在其他管理職能之前D計劃工

35、作始終貫穿于組織，人事等工作中）堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（A按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實行職工一專多能D多種用工制度）K克服溝通障礙的組織行動有（A營造一種坦誠和信任的組織氣景B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C鼓勵使用多元溝通渠道）控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言主要的糾偏措施（A改進工作方法B改進組織工作和領(lǐng)導工作C調(diào)整或修正原有計劃D調(diào)整或修正原有標準）控制的作用有（A完成計劃任務(wù)的有力保B現(xiàn)實組織目標的有力保證C組織創(chuàng)新的推動力D及時解決問題、提高組織效率的重要手段)控制系統(tǒng)是指由（A控制主體B控制客體C控制信息D控制措施）組成的具有自身目標和功能

36、的管理系統(tǒng)。L領(lǐng)導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有（A領(lǐng)導者B作用對象C被領(lǐng)導者D客觀環(huán)境）領(lǐng)導者大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（A思想型領(lǐng)導者C組織型領(lǐng)導者）領(lǐng)導者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導地位，主要包括（A法定權(quán)力B獎勵權(quán)力D處罰權(quán)力）領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中需要具備多種能力它們是（A情感B行為C意志D認知）領(lǐng)導者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如（A轉(zhuǎn)移法B不為法C換位法 D糊涂法）M馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標，這些權(quán)力包括（A傳統(tǒng)的權(quán)力B理性合法的權(quán)力D

37、超凡的權(quán)力）麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（B權(quán)力C社交D成就）等的需要。梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（A人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” B企業(yè)中存在著非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）美國管理學家菲德勒認為，（B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級關(guān)系）是決定領(lǐng)導有效性的主要環(huán)境因素。密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在（A經(jīng)營目標集中B管理簡單方便C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟效益 )明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（A人際關(guān)系角色C住處角D決策角色）目標分解過程中應注意（A目標體系要有嚴密的邏輯關(guān)系B鼓勵員工積極參與目標分解C要突出重點

38、目標D目標分解后要進行嚴格的審批）目標管理在實施過程中存在一定的局限性，比如（A目標制定較為困難B目標制定與分解費時、費力C受職工素質(zhì)的影響較大D目標成果的考核與獎懲難以完全一致）目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（A自我評定B領(lǐng)導評審D群眾評議）目標建立過程中應該（A盡可能量化企業(yè)目標B把目標控制在五個以內(nèi)D期限適中）目標路徑理論提出了影響領(lǐng)導行為的因素環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括（A控制點C經(jīng)驗D知覺能力 ）目標是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標必須遵守正確的原則，它們是（A現(xiàn)實性原則B定量化原則C權(quán)變原則D協(xié)調(diào)性原則）Q期望理論公式中的三個要素是

39、（A激勵水平的高低C期望值D效價）企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的，它由（A精神文化C制度文化D物質(zhì)文化）三個部份組成。企業(yè)中應當承提控制職責的人員包括（A企業(yè)高層管理人員C企業(yè)中層管理人員D企業(yè)基層管理人員）強化理論中的強化類型有（A積極強化B消極強化C懲罰D自然消退）確定主管人員的需要量應該考慮以下因素（A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動率D組織發(fā)展的需要）確定組織的宗旨應避免（C狹窄D空泛）群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是（A群體決策中責任模糊B群體決策方案更容易被接受D群體決策比個人決策的精確性強）R人員控制方法包括（A人員配備與人事調(diào)整B培訓C授權(quán)D

40、工作匯報）。人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面（A明確任務(wù)及偏差的責任人B為崗位或任務(wù)配備合適的人員D調(diào)動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力）人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（A控制對象B控制主體C控制信息D控制方法）任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如（B高利潤C提高市場占有率D提高員工福利待遇如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機械式組織結(jié)構(gòu)，比如（B直線職能制結(jié)構(gòu)C職能制結(jié)構(gòu)D直線制結(jié)構(gòu)）S屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有（A需要層次理論B雙因素理論C成就需要激勵）實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如（A管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C員工主動參與

41、目標的設(shè)立D有效的監(jiān)督與控制）事業(yè)部制組強結(jié)構(gòu)又可以稱作（AM型結(jié)構(gòu)B多部門結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)）T通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（A信息的傳遞B對信息的理解）X信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（A信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B通過一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼D信息反饋）W外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（A宏觀環(huán)境B產(chǎn)業(yè)環(huán)境）為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（A目標明確原則B控制關(guān)鍵點原則D及時性、經(jīng)濟性原則）。為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作（B確定具體評價指標D確定指標的權(quán)重）為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景，

42、還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標，這就是（A目標D目的）為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而作出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，屬于（A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策）物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（A人力B物力C財力D技術(shù)物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（A產(chǎn)品設(shè)計B產(chǎn)品質(zhì)量C廠容廠貌D員工服飾）X下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（A地位差異B目標差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠）下列選項中，（A企業(yè)家角色B干擾應對者角色C資源分配者角色D談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。下列選項中，（A銷售額C成本總額D工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類

43、型?，F(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應具有彈性，也就是說（A組織的部門機構(gòu)B職責的規(guī)定D職位的安排）要隨環(huán)境的變化而變動。 新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬（C無關(guān)聯(lián)多元化D復合多元化）需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（B生活要得到基本保障C避免人身傷害，失業(yè)保障D年老時有所依靠）許多學者認為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（A機械式組織B有機式組織）Y一般來說對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（B質(zhì)量C成本D采購）等問題展開。一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（A職能戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D

44、公司層戰(zhàn)略一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（A前向一體化戰(zhàn)略C多維一體化戰(zhàn)略 ）以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員。要考慮的是（A每個人都有合適的崗位B每個職位都符合員工發(fā)展的需要）以下幾項中，（A收益B成本C期限D(zhuǎn)風險）屬于對備選方案進行評價的指標。影響預測準確性的因素主要有（A預測時間長短B預測方法C預測人員的知識技能D信息的準確度）影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個比如（A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模）等。用數(shù)字形式表示的計劃是預算，如選項（A銷售費用預算C廣告預算D成本預算）用于衡量工作績效的各種信息應滿足（A及時B可靠C經(jīng)濟適用）等方面的要求。由基層管

45、理人員負責制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（B業(yè)務(wù)性決策D日常管理決策)有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如（A較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極參與和配合D適當?shù)氖跈?quán)）Z在雙因素理論中，（A要給員工提供適當?shù)墓べY和安全保障B要改善員工的工作環(huán)境和條件C對員工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。戰(zhàn)略管理過程概括起來就是（A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略實施D戰(zhàn)略控制）戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較下列說法準確（A戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目標D戰(zhàn)略計劃的風險性較高）直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它（A保持了集中

46、統(tǒng)一指揮的特點B分工非常細密C注重專業(yè)化管理）制定戰(zhàn)略的重要目的就是（A贏得競爭優(yōu)勢B戰(zhàn)勝競爭對手D贏得市場和顧客）組織變革可以分為許多種，比如（B適應性變革C創(chuàng)新性變革D激進性變革）組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（A組織中個體自以為是的態(tài)度B組織中個體差異的客觀存在C組織中個體假設(shè)相似的存在D組織中個體利己動機的存在）組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容（B經(jīng)營理念C企業(yè)宗旨）組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D發(fā)展型戰(zhàn)略）組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（B尋找組織的發(fā)展機會C避開存在的威脅）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（A有效性原則B分工與協(xié)作原則C責權(quán)利對等原則 D分級管理原則）組織經(jīng)

47、營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)（A多重性B層次性D變動性）三、判斷題“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于；“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準（X）R。利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出工作目標=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動機（X）B彼得。德魯克認為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”（ ）彼得。德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結(jié)合起來（X）彼得。德魯克在世紀年代中期首先在目標管理一書中提出目標管理思想（X）彼得。圣潔教授認為，不同的人對同一

48、事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同（X）表彰和獎勵能起到激勵的作用，批語和懲罰不能起到激勵的作用（X）C采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量和數(shù)量（X）采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快；但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度（X）采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性（X）產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證（X）成本標準和收益標準都屬于實物標準（X）成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的（）處在不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的（X）從

49、教材給“管理”所下的定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（X）從世紀末到世紀初期，歐洲和美國都有相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論（X）從形式上看，目標管理是一種程序和過程（）D定量目標比定性目標更易衡量。（）對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響（）對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的（）F法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。（X）非語言溝通主

50、要包括身體語言和語氣語調(diào)等，非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感（）非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通（）菲德勒認為，影響領(lǐng)導成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導者的個人魅力（X）G高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象（）高層領(lǐng)導者更應該了解相關(guān)的專業(yè)知識（X）高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件（）根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對一般員工來說，成就需要比較強烈（X）根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（X）公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略（X

51、）溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息（X）古典管理理論所人當成“經(jīng)濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點（）管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復雜性。（X）管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識（X）管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)，這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件（）管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（X）管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（）管理者扮演干擾角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系（X）管理者利用自己手中的職權(quán)，強行解決沖突的方式一般在

52、管理者需要對重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時，或者當管理者的處理方式對其它人無關(guān)緊要時使用（）管理者只有完全了解計劃執(zhí)行過程的全部具體細節(jié)，才可以達到對組織活動的有效控制（X）H合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有%得益于工人提出的建議，其余%來自技術(shù)的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那%上。（）J集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇（）計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件，其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素（）經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學（X）決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的（X）K考評方法和考

53、評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否（）控制的裨就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價（X）控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責（X）控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現(xiàn)。控制的標準主要來自計劃（）控制就是為了確保既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱（）口頭溝通雖然比較精準，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比（X）L零基預算法的基本思想是在每個預算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預算（）領(lǐng)導效率的高低取決于領(lǐng)導者個體素質(zhì)的高低（X）

54、流動性控制主要用于檢驗企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平（）M麥格雷戈在德魯克的目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員應承擔為企業(yè)設(shè)置短期目標的責任以及同其上司一起檢查這些目標的責任（X）梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（X）目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改（X）目標管理把以科學技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理濱重要貢獻（X）目標管理強調(diào)成果，實行“效益至上”（X）目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理（）目標管理強調(diào)自我控制和民主管理，強有力的領(lǐng)導控制

55、與積極的自我控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵（）目標管理是一種激勵手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具（X）目標管理是職工參與管理的一種很好的形式（）目標管理思想誕生于美國，最早將其應用到管理之中的企業(yè)，也是在美國（X）目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標（X）目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導風格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導風格的評價。（）目標設(shè)立過程中應注意目標期限要適中，在大多數(shù)情況下，目標設(shè)置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致（）目標實施過程中，管理者必須進行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵（）目標是

56、指組織在一定時期內(nèi)所要達到的具體成果（）P培訓效果的好壞在很大程度上取決于培訓機構(gòu)的選擇（X）Q期望理論是美國心理學家佛魯姆于年在動機與人格一書中提出來的（X）企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈念形態(tài)的價值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學、宗旨、方針、目標等方面。（）企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準（X）企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向。是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準（）前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制（X）強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)中長期目標（X）情緒異常影響人們的有效溝通，使信息

57、的傳遞嚴重受阻，所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（X）全面績效控制需要將傳統(tǒng)的財務(wù)評價和非財務(wù)評價相結(jié)合。（）全面質(zhì)量管理強調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量（）全員參與質(zhì)量管理的一個重要方法是建立質(zhì)量小組（）權(quán)變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定（）確定目標是計劃工作的起點（X）R人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重

58、要性（）人們常常會說“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”。這些話反映了錯誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)（）人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要由人事部門負責（X）人員控制系統(tǒng)主要集中于對組織內(nèi)人力資源的管理上，控制主體是各級員工，控制客體是組織中的種類員工的行為，控制方式包括直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓、報酬、績效考評、文化建設(shè)等（X）任何一個組織的目標都有是想方設(shè)法創(chuàng)造更多的利潤（X）S實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格（X）事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（X）事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式（

59、）授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)（）T泰羅的科學管理理論既重視技術(shù)因素，也重視社會因素（X）通常，組織的宗旨教師空泛而籠統(tǒng)的（X）統(tǒng)計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個性（）頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用（）W為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性（X）韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。（X）無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)

60、學模型（X）X下屬的成熟程度包括兩個因素工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵（）現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃（）相對于個人決策，群體決策的效率較低（）需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，就會產(chǎn)生很大的激勵作用（）Y研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程，而市場部門想要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間，雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)，這是由于目標不同導致的溝通障礙（）一般而言，預測時間越短，影響預測結(jié)果的因素變化越小，預測誤差也越小，反之亦然（）一般而言，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風

61、險（）一般來說，高層管理人員主要從事例外的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動（）一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應對的環(huán)境因素的數(shù)量越多（）一個組織的領(lǐng)導班子，只要最高領(lǐng)導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大（X）依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時高速與修正，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性（X）以效率為出發(fā)點制訂計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益（X）員工個人績效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系（X）運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策（X

62、）Z在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率（X）在目標的內(nèi)容方面，彼得。德魯克指出，企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標。在每一個領(lǐng)域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標來（）在目標設(shè)立過程中，目標要略低于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務(wù)而使員工喪失信心（X）在平衡記分卡的實施過程當中，會受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響（）在實踐中，日本企業(yè)結(jié)合自身管理的特點，將目標管理理論賦予日本化的個性，形成了自己的管理風格。（）

63、在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量（X）在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織，還認為企業(yè)應當擔負起對社會的責任。企業(yè)不僅是一個以員工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織，也是一個飲食顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標（）在一個領(lǐng)導班子里，帥才應該多一些，以提高領(lǐng)導班子的整體領(lǐng)導能力（X）在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突（X）在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高（X）戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡（）